Как следить за ответами на письма рассылки
Существует несколько способов просмотра статистики ответов в триггерных рассылках Snov.io.
Статус «Получен ответ» позволяет увидеть:
- Общую информацию об ответах для всей рассылки
- Процент ответов на письма рассылки
- Ответы на конкретное письмо из цепочки
- Количество ответивших получателей
- Отношение ответивших получателей (ответ на конкретное письмо) к общему количеству получателей
Принцип работы
Snov.io устанавливает соединение с вашим email-аккаунтом по протоколам IMAP и SMTP. Получение ответа занимает около 10 минут (при задержках в соединении время ожидания может увеличиваться).
Snov.io синхронизируется с папкой «Входящие», потому при архивации, создании папок или перемещении писем всегда оставляйте копию письма в папке «Входящие».
Пример:
Когда система обнаруживает ответ на письмо, отправленное с помощью инструмента «Триггерные рассылки», она автоматически присваивает получателю статус «Получен ответ». Возвращенные письма (bounced) и письма автоответчика ответом не считаются.
Для получателей со статусом «Получен ответ» рассылка прекращается. Чтобы продолжить рассылку ответившим получателям, нужно вручную изменить их статус на «Активная».
Обратите внимание, что у нас есть функция, которая позволяет продолжить отправку рассылки автоматически. Деактивируйте опцию «Остановить, если получен ответ» в настройках рассылки, и мы продолжим отправлять письма вашим получателям даже в случае ответа.
Как посмотреть статистику ответов
Чтобы увидеть, сколько раз определенный получатель ответил на письма рассылки, перейдите во вкладку «Получатели» и найдите столбец под названием «Ответы».
Вы можете сортировать получателей о количеству ответов: Нет, 1+ ответов, 3+ ответов
Когда системе не удается установить связь с вашим аккаунтом, рассылка приостанавливается и появляется сообщение:
Чтобы возобновить рассылку, восстановите валидность вашего аккаунта и нажмите кнопку «Начать» на главной странице кампании.
0
0