Как следить за ответами на письма рассылки

Существует несколько способов просмотра статистики ответов в триггерных рассылках Snov.io.

Статус «Получен ответ» позволяет увидеть:

  • Общую информацию об ответах для всей рассылки
  • Процент ответов на письма рассылки
  • Ответы на конкретное письмо из цепочки
  • Количество ответивших получателей
  • Отношение ответивших получателей (ответ на конкретное письмо) к общему количеству получателей

Принцип работы

Snov.io устанавливает соединение с вашим email-аккаунтом по протоколам IMAP и SMTP. Получение ответа занимает около 10 минут (при задержках в соединении время ожидания может увеличиваться).

Snov.io синхронизируется с папкой «Входящие», потому при архивации, создании папок или перемещении писем всегда оставляйте копию письма в папке «Входящие».

Пример:

Когда система обнаруживает ответ на письмо, отправленное с помощью инструмента «Триггерные рассылки», она автоматически присваивает получателю статус «Получен ответ». Возвращенные письма (bounced) и письма автоответчика ответом не считаются.

Для получателей со статусом «Получен ответ» рассылка прекращается. Чтобы продолжить рассылку ответившим получателям, нужно вручную изменить их статус на «Активная».

Обратите внимание, что у нас есть функция, которая позволяет продолжить отправку рассылки автоматически. Деактивируйте опцию «‎Остановить, если получен ответ» в настройках рассылки, и мы продолжим отправлять письма вашим получателям даже в случае ответа.

Как посмотреть статистику ответов

Чтобы увидеть, сколько раз определенный получатель ответил на письма рассылки, перейдите во вкладку «Получатели» и найдите столбец под названием «Ответы».

Вы можете сортировать получателей о количеству ответов: Нет, 1+ ответов, 3+ ответов

Когда системе не удается установить связь с вашим аккаунтом, рассылка приостанавливается и появляется сообщение:

Чтобы возобновить рассылку, восстановите валидность вашего аккаунта и нажмите кнопку «Начать» на главной странице кампании.

Была ли статья полезной?
0 0