Тригерні розсилки: обмеження та статуси

  1. Скільки коштує інструмент «Тригерні розсилки»?
  2. Скільки імейлів я можу відправити за допомогою Email Drip Campaigns?
  3. Що таке отримувач?
  4. Що робити, якщо у мене більше отримувачів, ніж передбачено моїм тарифним планом?
  5. Що буде з невикористаними отримувачами після переходу на дорожчий тарифний план?
  6. Як я можу відслідкувати кількість відкритих листів та переходів за посиланнями?
  7. Як перевірити, чи отримує імейли з розсилки певний контакт?
  8. Як зупинити розсилку для певного отримувача?
  9. Що робити у випадку перевищення ліміту отримувачів?

1. Скільки коштує інструмент «Тригерні розсилки»?

Ми не знімаємо окрему плату за цей інструмент. Він входить до всіх тарифних планів.

2. Скільки імейлів я можу відправити за допомогою Email Drip Campaigns?

Кожен тариф передбачає обмежену кількість отримувачів:

Тариф XS — до 100 отримувачів
Тариф S — до 5 000 отримувачів
Тариф M — до 10 000 отримувачів
Тариф L — до 30 000 отримувачів
Тариф XL  — до 50 000 отримувачів
У тарифі  XXL кількість отримувачів необмежена.

Більше інформації про квоти за тарифами ви можете знайти тут.

3. Що таке отримувач?

Отримувач — це унікальна адреса електронної пошти, якій надсилається розсилка в поточному розрахунковому періоді.

Це означає, що коли ви відправляєте імейл певній адресі вперше в поточному місяці, кількість використаних отримувачів збільшується. Відправка інших листів на цю адресу в поточному періоді не впливає на кількість отримувачів, які залишилася.

4. Що робити, якщо у мене більше отримувачів, ніж передбачено моїм тарифним планом?

Отримувачам, яким розсилку не було відправлено через перевищення ліміту, буде додано статус «Перевищено ліміт». Щоб відправити листи таким отримувачам, вам необхідно перейти на більш дорогий тариф або дочекатися нового розрахункового періоду та натиснути кнопку «Відновити розсилку».

Зверніть увагу, що якщо кількість отримувачів поза лімітом, передбаченим вашим тарифом, імейли будуть відправлені на випадково вибрані адреси зі списку розсилки.

5. Що буде з невикористаними отримувачами після переходу на дорожчий тарифний план?

Якщо ви перейшли на дорожчий тарифний план, невикористані отримувачі з минулого розрахункового періоду будуть додані до отримувачів в межах нового. Окрім того, у новому розрахунковому періоді ви зможете відправляти листи отримувачам з попереднього безкоштовно.

6. Як я можу відслідкувати кількість відкритих листів та переходів за посиланнями?

Ознайомитися з деталями розсилки ви можете на сторінці «Тригерні розсилки» у вкладці «Статистика»:

Тригерні розсилки: обмеження та статуси

7. Як перевірити, чи отримує імейли з розсилки певний контакт?

Список отримувачів та статус кожного з них ви можете побачити у вкладці «Отримувачі»:

Тригерні розсилки: обмеження та статуси

Кожен пункт списку містить: адресу електронної пошти, посилання на контакт (відкривається у новому вікні) та статус. Можливі статуси отримувача: «Активна», «Зупинено», «Завершено», «Перевищено ліміт», «Переміщено», «Помилка», «Автовідповідач», «Отримана відповідь/Відповідь з іншої адреси» або «Відписався»:

Тригерні розсилки: обмеження та статуси

Активна: адресат отримує розсилку.

Зупинено: розсилку на цю адресу призупинено. Щоб відновити розсилку, змініть статус на «Активна».

Завершено: система автоматично надає такий статус, коли розсилка завершена. Цей статус неможливо призначити вручну, це заключний статус.

Перевищено ліміт: система автоматично присвоює цей статус, якщо ви перевищили ліміт на відправку імейлів. Щоб відновити розсилку, переконайтеся, що ваш ліміт було збільшено або обнульовано, та змініть статус на «Активна».

Отримана відповідь або відповідь з іншої адреси: система автоматично призначає цей статус, якщо отримувач відповів на імейл. Для отримувачів зі статусом «Отримана відповідь» розсилка зупиняється. Щоб продовжити розсилку, змініть їхній статус на «Активна».

Автовідповідач: цей статус призначається системою автоматично, якщо ви отримуєте повідомлення від автовідповідача. Для отримувачів з таким статусом розсилка зупиняється.

Помилка: цей статус визначається автоматично, якщо під час доставлення імейлу сталася помилка. Для таких отримувачів розсилка зупиняється.

Переміщено: система автоматично надає цей статус, якщо ви перемістили отримувача у вкладці «Розсилки» з одного списку до іншого. Для отримувачів з таким статусом розсилка зупиняється, і змінити їхній статус на «Активна» неможливо.

Відписаний: цей статус визначається автоматично, якщо отримувач відписався від ваших розсилок.

Видалено: цей статус присвоюється автоматично, якщо ви видаляєте контакт зі списку. Змінити його вручну не можна. Розсилки за такими адресами зупиняються.

Виняток: цей статус надається тим отримувачам, яких було додано до списку «Контакти-винятки». Ви можете змінити їхній статус на «Активна», якщо вручну видалите контакт зі списку адрес-винятків.

Заблоковано: ми присвоюємо цей статус, коли розсилка для контакта вже запущена, проте він видалив свої дані з бази Snov.io. Таким чином, зв’язатися з такою людиною за допомогою нашої платформи неможливо. Змінити такий статус не можна.

8. Як зупинити розсилку для певного отримувача?

Натисніть кнопку «Статус» навпроти імені отримувача та виберіть «Призупинена» у випадаючому меню.

Тригерні розсилки: обмеження та статуси

9. Що робити у випадку перевищення ліміту отримувачів?

Якщо ви перевищите ліміт отримувачів, у вкладці «Розсилки» з’явиться таке повідомлення:

Щоб продовжити розсилку, перейдіть на дорожчий тариф або зачекайте нарахування кредитів у новому розрахунковому періоді. Після цього натисніть кнопку «Відновити розсилку»: статус отримувачів зміниться з «Перевищено ліміт» на «Активна», і розсилка відновиться.

Окрім того, ви можете переглянути коротке відео про те, як створювати тригерні розсилки:

Якщо у вас залишились запитання про тригерні розсилки, зверніться до статті «Поширені запитання — Email Drip Campaigns» або зв’яжіться з нашим відділом підтримки. Ми завжди раді допомогти вам!

Чи була стаття корисною?
0 0