Чому ваша тригерна розсилка не надсилається

Чи було у вас таке, що ви створили ідеальну тригерну email-розсилку, а вона чомусь не надсилається? Причин може бути кілька, і ось, що ви можете зробити, щоб виправити найпоширеніші з них.🤗

Якщо ваша розсилка не надсилається, як те планувалося, у більшості випадків вам може бути достатньо просто зачекати, щоб платформа опрацювала вашу email-кампанію. Підключення до акаунта відправника та підтвердження про успішне налаштування зʼєднання може інколи займати більше часу, ніж зазвичай.

Інколи така проблема може виникнути, якщо у вас запущено багато активних кампаній одночасно з одного акаунта відправника.

Час очікування також залежить від загального навантаження платформи та кількості запущених розсилок іншими користувачами Snov.io. Також, варто памʼятати про години-пік, коли розсилки особливо активні, та, на жаль, ми не можемо передбачити цей час.

Також, кампанія може не надсилатися через певні проблеми, пов’язані з плануванням, обмеженнями облікових записів електронної пошти або налаштуваннями кампанії. Щоб вирішити ці проблеми, будь ласка, зробіть наступне:

1. Встановіть часові пояси для конкретних графіків.

Коли ви плануєте свою кампанію та встановлюєте її тривалість, обов’язково зазначте правильний день та час, які відповідають часовому поясу потенційного клієнта. Можливо, кампанія не розпочинається через різницю в часі.

Примітка: тривалість кампанії та розклад слід встановлювати в одному часовому поясі.

2. Перевірте обмеження надсилання імейлів для свого облікового запису. 

Під час надсилання email-кампанії за допомогою Snov.io вам потрібно знати щоденні обмеження надсилання листів. Якщо ви їх перевищите, вашу розсилку буде запущено лише наступного дня. Докладніше про обмеження надсилання імейлів читайте в цій статті.

3. Заповніть пропущені змінні. 

Ваша тригерна розсилка також може бути затримана через відсутні дані для заповнення змінних. Якщо ви надсилаєте листи потенційним клієнтам без необхідних даних для заповнення змінних, ваші контакти відображатимуться у вкладці «Контакти для перевірки» прямо у дешборді кампанії. Дізнайтесь, що вам необхідно зробити в такому випадку, тут.

4. Перевірте отримувачів. 

У меню ліворуч у вашій email-кампанії перевірте, чи ви поставили прапорці в опції «Не відправляти на» у полях «Неперевірені адреси» або «Недоступні для перевірки (catch-all)». Потім перевірте, чи одержувачі з вашого списку мають верифіковані адреси пошти. Якщо вони неперевірені, вашу кампанію не можна надіслати. Спочатку їх потрібно верифікувати.

Якщо ви вирішили вищезгадані проблеми, але ваша кампанія все ще не розпочалася через півгодини, зв’яжіться з нашою командою підтримки. Ми перевіримо, чи є інші причини затримки, і допоможемо вирішити проблеми.

Чи була стаття корисною?

Дякуємо за відгук!

Нам шкода 😢

Як нам покращити статтю?