{"id":12033,"date":"2021-11-05T22:39:48","date_gmt":"2021-11-05T19:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=12033"},"modified":"2026-03-18T15:37:55","modified_gmt":"2026-03-18T12:37:55","slug":"perguntas-frequentes-crm-do-snov-io","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/perguntas-frequentes-crm-do-snov-io\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes \u2013 CRM do Snov.io"},"content":{"rendered":"<p>O Snov.io tem um <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/crm-de-vendas\">CRM de vendas gratuito<\/a> integrado dispon\u00edvel para todos os usu\u00e1rios registrados. Aqui est\u00e3o algumas perguntas frequentes sobre ele.<\/p>\n<p><strong>P: O que \u00e9 um CRM?<\/strong><\/p>\n<p>R: CRM \u00e9 a sigla em ingl\u00eas para gest\u00e3o de relacionamento com o cliente. \u00c9 um software que ajuda voc\u00ea a rastrear seus neg\u00f3cios e intera\u00e7\u00f5es com clientes existentes e potenciais. Usar um CRM ajuda a otimizar vendas, melhorar a taxa de convers\u00e3o, diminuir o tempo que sua equipe leva para fechar o neg\u00f3cio e aumentar a receita. <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/customer-relationship-management-crm\/\">Saiba mais<\/a>.<\/p>\n<p><strong>P: Quais s\u00e3o os recursos do CRM do Snov.io?<\/strong><\/p>\n<p>R: O Snov.io oferece uma funcionalidade de CRM gratuita, dispon\u00edvel em todos os planos do Snov.io, do XS (freemium) ao XXL. Com o CRM do Snov.io, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-criar-e-editar-pipelines-no-crm-da-snov-io\/\">Criar v\u00e1rias pipelines com etapas personaliz\u00e1veis<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-criar-e-gerenciar-negocios-na-sua-pipeline-usando-o-crm-gratuito-da-snov-io\/\">Criar neg\u00f3cios com seus clientes potenciais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-criar-tarefas-para-seus-negocios-no-crm-do-snov-io\/\">Agendar tarefas e atividades para seus neg\u00f3cios<\/a><\/li>\n<li>Adicionar anota\u00e7\u00f5es a neg\u00f3cios<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-sincronizar-sua-conta-do-snov-io-com-o-google-agenda\/\">Sincronizar com o Google Agenda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-usar-o-crm-da-snov-io-em-equipe\/\">Compartilhar pipelines com sua equipe <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-gerenciar-motivos-de-perda-de-negocios-no-crm-da-snov-io\/\">Gerenciar motivos de perda de neg\u00f3cios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-revisar-as-estatisticas-de-negocios-no-crm-do-snov-io\/\">Analisar as estat\u00edsticas de neg\u00f3cios<\/a><\/li>\n<li>Acompanhar eventos na linha do tempo do neg\u00f3cio<\/li>\n<li>Filtrar neg\u00f3cios usando etiquetas<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>P: Quanto custa o CRM do Snov.io?<\/strong><\/p>\n<p>R: O CRM do Snov.io \u00e9 totalmente gratuito para todos os usu\u00e1rios. J\u00e1 est\u00e1 incluso no seu plano. Voc\u00ea pode encontrar a funcionalidade de CRM e come\u00e7ar a criar neg\u00f3cios na aba de <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/crm\/\">Neg\u00f3cios<\/a> em sua conta.<\/p>\n<p><strong>P: Posso adicionar minha equipe ao meu CRM?<\/strong><\/p>\n<p>R: Sim, o recurso de trabalho em equipe do Snov.io est\u00e1 dispon\u00edvel para usu\u00e1rios no plano M e superior e funciona com a nova funcionalidade de CRM. Saiba <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-usar-o-crm-da-snov-io-em-equipe\/\">como usar o CRM da Snov.io com sua equipe<\/a>.<\/p>\n<p><strong>P: Posso adicionar clientes potenciais \u00e0 pipeline a partir da minha lista de clientes potenciais?<\/strong><\/p>\n<p>R: Sim. Saiba como criar um neg\u00f3cio a partir de uma<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-criar-e-gerenciar-negocios-na-sua-pipeline-usando-o-crm-gratuito-da-snov-io\/#prospect-list\"> lista de clientes potenciais<\/a>.<\/p>\n<p><strong>P: Quantas pipelines e quantos neg\u00f3cios posso criar?<\/strong><\/p>\n<p>R: Voc\u00ea pode criar at\u00e9 <strong>20 pipelines<\/strong>. Cada pipeline \u00e9 personaliz\u00e1vel e pode conter at\u00e9 <strong>100 etapas<\/strong>. Sua conta pode ter at\u00e9 <strong>10.000 neg\u00f3cios ativos<\/strong> simultaneamente. Cada cliente potencial pode ser adicionado a um neg\u00f3cio. Cada neg\u00f3cio tamb\u00e9m pode conter<strong> 10 grupos de campos<\/strong> e at\u00e9 <strong>200 campos personalizados<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>P: Que outras ferramentas posso usar com o CRM da Snov.io?<\/strong><\/p>\n<p>R: Al\u00e9m do CRM gratuito, o Snov.io tamb\u00e9m oferece v\u00e1rias <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/localizador-de-emails\">ferramentas de prospec\u00e7\u00e3o<\/a>, <a href=\"https:\/\/snov.io\/email-verifier\">verifica\u00e7\u00e3o de e-mails em 7 etapas<\/a>, <a href=\"https:\/\/snov.io\/email-drip-campaigns\">campanhas de gotejamento por e-mail<\/a> personalizadas com acionador para ajudar a cultivar e converter seus leads e o <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/rastreador-de-emails\">rastreador de e-mails gr\u00e1tis<\/a>, que ajuda a rastrear aberturas e cliques em e-mails no Gmail.<\/p>\n<p><strong>P: Posso adicionar outro contato a um neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n<p>R: Sim, voc\u00ea pode adicionar outros participantes \u00e0 p\u00e1gina do seu neg\u00f3cio. Se necess\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel definir um participante como cliente potencial principal do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow aligncenter wp-image-14978 \" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/1-10.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"785\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/1-10.png 574w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/1-10-191x300.png 191w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow aligncenter wp-image-14979 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/2-10-e1654589149173.png\" alt=\"\" width=\"528\" height=\"324\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/2-10-e1654589149173.png 528w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/2-10-e1654589149173-300x184.png 300w\" sizes=\"(max-width: 528px) 100vw, 528px\" \/><\/p>\n<p><strong>P: Posso importar listas de clientes potenciais diretamente ao CRM?<\/strong><\/p>\n<p>R: N\u00e3o, mas voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-importar-uma-lista-de-clientes-potenciais-para-a-sua-conta-do-snovio\/\">importar uma lista de contatos<\/a> \u00e0 sua lista de clientes potenciais e transferir toda a lista da p\u00e1gina de Clientes potenciais ao CRM com poucos cliques.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow aligncenter wp-image-14982 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/GIF-1.gif\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"423\" \/><\/p>\n<p><strong>P: Posso alterar a moeda de um neg\u00f3cio espec\u00edfico?<\/strong><\/p>\n<p>R: Sim, voc\u00ea pode especificar a moeda apropriada no campo <strong>Valor<\/strong>, na p\u00e1gina do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow aligncenter wp-image-14981 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Fabiano-Goncalves-deal-Google-Chrome_220607113921.png\" alt=\"\" width=\"544\" height=\"817\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Fabiano-Goncalves-deal-Google-Chrome_220607113921.png 544w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Fabiano-Goncalves-deal-Google-Chrome_220607113921-200x300.png 200w\" sizes=\"(max-width: 544px) 100vw, 544px\" \/><\/p>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o<\/strong>: nas <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account#\/profile\">configura\u00e7\u00f5es da sua conta<\/a>, voc\u00ea pode configurar uma moeda global para o CRM, que afeta o or\u00e7amento total da pipeline, as etapas da pipeline e as estat\u00edsticas gerais de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p><strong>P: \u00c9 poss\u00edvel enviar um e-mail para um neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n<p>R: N\u00e3o, mas \u00e9 poss\u00edvel enviar uma mensagem para um cliente potencial associado a um neg\u00f3cio a partir da p\u00e1gina de perfil do cliente potencial. Esse evento ser\u00e1 indicado na linha do tempo do neg\u00f3cio e na aba <strong>E-mails<\/strong>, na p\u00e1gina do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow aligncenter wp-image-14983 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Divaldo-Garcia-deal-Google-Chrome_220607114411-e1654591476226.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"407\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow aligncenter wp-image-14984 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Clientes-potenciais-Google-Chrome_220607114237-e1654591509725.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"638\" \/><\/p>\n<p><strong>P: Como editar o nome da etapa na pipeline?<\/strong><\/p>\n<p>R: Voc\u00ea pode alterar o nome da etapa, al\u00e9m de adicionar etapas ou reorden\u00e1-las, na p\u00e1gina <strong>Configura\u00e7\u00f5es de pipeline<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow aligncenter wp-image-14985 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/GIF-2.gif\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"423\" \/><\/p>\n<p><strong>P: Existe um recurso de lembrete de tarefas\/atividades agendadas?<\/strong><\/p>\n<p>R: No momento n\u00e3o, mas planejamos adicionar um recurso de notifica\u00e7\u00f5es ao CRM em algum momento.<\/p>\n<p>N\u00e3o encontrou a resposta que buscava? N\u00e3o hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no bate-papo ao vivo ou pelo e-mail <a href=\"mailto:help@snov.io\">help@snov.io<\/a>. Estamos sempre dispon\u00edveis para ajudar \ud83d\ude0a<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Snov.io tem um CRM de vendas gratuito integrado dispon\u00edvel para todos os usu\u00e1rios registrados. Aqui est\u00e3o algumas perguntas frequentes sobre ele. P: O que \u00e9 um CRM? R: CRM \u00e9 a sigla em ingl\u00eas para gest\u00e3o de relacionamento com o cliente. \u00c9 um software que ajuda voc\u00ea a rastrear seus neg\u00f3cios e intera\u00e7\u00f5es com [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[676],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12033"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12033"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12033\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45415,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12033\/revisions\/45415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12033"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12033"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12033"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}