{"id":14002,"date":"2022-05-03T23:01:17","date_gmt":"2022-05-03T20:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=14002"},"modified":"2026-02-11T13:33:14","modified_gmt":"2026-02-11T10:33:14","slug":"como-gerenciar-motivos-de-perda-de-negocios-no-crm-da-snov-io","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-gerenciar-motivos-de-perda-de-negocios-no-crm-da-snov-io\/","title":{"rendered":"Como gerenciar motivos de perda de neg\u00f3cios no CRM da Snov.io"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resumo:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#enable\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Como ativar e adicionar motivos de perda de neg\u00f3cios<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#move\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como mudar os neg\u00f3cios da etapa Perdido e aplicar motivos de perda de neg\u00f3cios<\/span><\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Em meio a v\u00e1rios \u00eaxitos, os representantes de vendas inevitavelmente perdem alguns neg\u00f3cios. Mas esses momentos servem de aprendizado para as pr\u00f3ximas conquistas.<\/p>\n<p>Por isso, acreditamos que nosso conveniente recurso de <strong>motivos de perda de Neg\u00f3cios<\/strong> ajudar\u00e1 voc\u00ea a se beneficiar at\u00e9 mesmo dos neg\u00f3cios perdidos e aumentar\u00e1 o n\u00famero de neg\u00f3cios bem-sucedidos.<\/p>\n<p>Acompanhar essas informa\u00e7\u00f5es ajudar\u00e1 voc\u00ea a entender:<\/p>\n<ul>\n<li>por que seu cliente potencial n\u00e3o estava pronto para fechar o neg\u00f3cio<\/li>\n<li>o que \u00e9 preciso aperfei\u00e7oar para atender \u00e0s expectativas do cliente em neg\u00f3cios futuros<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqui est\u00e1 nosso guia sobre como ativar, aplicar e adicionar novos <strong>Motivos de perda de neg\u00f3cios<\/strong> na sua pipeline de <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/crm-de-vendas\">CRM de vendas gratuito<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"enable\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 18pt;\">1. Como ativar e adicionar motivos de perda de neg\u00f3cios<\/span><\/h2>\n<p><strong>Etapa 1.<\/strong> Na p\u00e1gina de sua pipeline, encontre e clique no \u00edcone Configura\u00e7\u00f5es no canto superior direito.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow alignnone wp-image-14058 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-1-1.gif\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"420\" \/><\/span><\/p>\n<p><strong>Etapa 2.<\/strong> Encontre a etapa <strong>Perdido<\/strong> da pipeline rolando para a direita.<\/p>\n<p>L\u00e1, ative a op\u00e7\u00e3o <strong>Motivos de perda de neg\u00f3cios<\/strong>. Aqui voc\u00ea pode adicionar novos <strong>motivos de perda de neg\u00f3cios<\/strong> que sejam mais adequados ao seu caso e remover os motivos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; max-width: 640px;\" class=\"aligncenter\">\n  <div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('video');<\/script><![endif]-->\n<video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-14002-1\" width=\"640\" height=\"299\" loop=\"1\" autoplay=\"1\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-11.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-11.mp4\">https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-11.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> altera\u00e7\u00f5es feitas nos <strong>Motivos de perda de neg\u00f3cios<\/strong> em uma pipeline se aplicar\u00e3o a todas as suas pipelines. Se voc\u00ea for usu\u00e1rio de <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-funciona-o-recurso-de-trabalho-em-equipe\/\">Trabalho em equipe<\/a>, apenas o l\u00edder de sua equipe poder\u00e1 editar as pipelines e adicionar <strong>Motivos de perda de neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"move\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 18pt;\">2. Como mudar os neg\u00f3cios da etapa Perdido e aplicar motivos de perda de neg\u00f3cios<\/span><\/h2>\n<p>Ap\u00f3s ativar o recurso de <strong>Motivos de perda de neg\u00f3cios<\/strong>, voc\u00ea poder\u00e1 selecionar os motivos correspondentes e acrescentar coment\u00e1rios detalhados ao mudar neg\u00f3cios para a etapa Perdido.<\/p>\n<p>H\u00e1 tr\u00eas formas de fazer isso:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">a partir de uma p\u00e1gina de neg\u00f3cio (ir para qualquer neg\u00f3cio espec\u00edfico e mudar o status dele para Perdido)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow alignnone wp-image-14060 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-3.gif\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"420\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>a partir de uma p\u00e1gina de pipeline (arrastar e soltar qualquer neg\u00f3cio para a etapa Perdido)<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow alignnone wp-image-14061 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-4.gif\" alt=\"\" width=\"899\" height=\"421\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>selecionar v\u00e1rios neg\u00f3cios na visualiza\u00e7\u00e3o de lista e mud\u00e1-los para a etapa Perdido<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 adicionar coment\u00e1rios ao usar esse m\u00e9todo para mover os neg\u00f3cios.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; max-width: 640px;\" class=\"aligncenter\">\n  <div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-14002-2\" width=\"640\" height=\"296\" loop=\"1\" autoplay=\"1\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-53.mp4?_=2\" \/><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-53.mp4\">https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/DEAL-LOSS-GIF-53.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<\/div>\n<p>Ap\u00f3s selecionar o motivo de perda e salvar o neg\u00f3cio, voc\u00ea ver\u00e1 esse motivo no status do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow alignnone wp-image-14063 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Marcela-Bogado-deal-IMG-1.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Marcela-Bogado-deal-IMG-1.png 900w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Marcela-Bogado-deal-IMG-1-300x154.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Marcela-Bogado-deal-IMG-1-768x395.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea poder\u00e1 ver o gr\u00e1fico com os motivos mais comuns de perdas de neg\u00f3cios nas Estat\u00edsticas de neg\u00f3cios.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"shadow alignnone wp-image-14169\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Estatisticas-de-negocios-1.png\" alt=\"Como gerenciar motivos de perda de neg\u00f3cios no CRM da Snov.io\" width=\"900\" height=\"424\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Estatisticas-de-negocios-1.png 875w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Estatisticas-de-negocios-1-300x141.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Estatisticas-de-negocios-1-768x362.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>Saiba mais sobre as Estat\u00edsticas de neg\u00f3cios neste <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/how-to-review-deals-statistics-in-snov-io-crm\/\">artigo<\/a>.<\/p>\n<p>Fique \u00e0 vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@snov.io ou envie uma mensagem para o chat de suporte ao vivo sempre que precisar de esclarecimentos a respeito desse assunto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumo: Como ativar e adicionar motivos de perda de neg\u00f3cios Como mudar os neg\u00f3cios da etapa Perdido e aplicar motivos de perda de neg\u00f3cios Em meio a v\u00e1rios \u00eaxitos, os representantes de vendas inevitavelmente perdem alguns neg\u00f3cios. 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