{"id":1747,"date":"2019-11-29T15:21:10","date_gmt":"2019-11-29T12:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=1747"},"modified":"2025-05-12T15:01:18","modified_gmt":"2025-05-12T12:01:18","slug":"como-rastrear-respostas-de-campanhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-rastrear-respostas-de-campanhas\/","title":{"rendered":"Como rastrear respostas de campanhas"},"content":{"rendered":"\r\n<p><em>Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 como funciona o rastreamento de respostas e como monitorar respostas em campanhas.\u00a0<\/em><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"list-style-type: none;\">\r\n<ul>\r\n<li><strong>Como funciona o rastreamento de respostas<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>Como rastrear as respostas\u00a0<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>Solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow wp-image-26638 alignleft\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/snovio-academy.jpg\" alt=\"\" width=\"745\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/snovio-academy.jpg 850w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/snovio-academy-300x113.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/snovio-academy-768x289.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 745px) 100vw, 745px\" \/><\/p>\r\n<div style=\"display: inline-block; border-radius: 10px; background-color: #7f64ff; padding: 10px; border: 1px solid #9146ff; text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><strong><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.udemy.com\/course\/cold-emailing-for-b2b-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aprenda a escrever e-mails frios que aumentam as vendas \u2013&gt;<\/a><\/strong><\/span><\/div>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>O rastreamento de resposta registra todas as respostas a e-mails enviados de campanhas automatizadas e e-mails \u00fanicos enviados manualmente. Isso ajuda a interromper a campanha (automaticamente) para clientes em potencial que responderam e tamb\u00e9m permite que voc\u00ea acompanhe a taxa total de resposta em suas campanhas.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<div style=\"border-radius: 10px; background-color: ##7357eb; padding: 10px; border: 1px solid #9146FF;\"><strong>Aprenda:<\/strong>\u00a0a taxa de resposta \u00e9 uma m\u00e9trica de engajamento crucial. <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/melhores-praticas-de-e-mail-como-aumentar-a-taxa-de-resposta-e-melhorar-a-capacidade-de-entrega\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leia como aumentar suas chances de obter uma resposta \u2013&gt;<\/a><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 id=\"tracking\" class=\"wp-block-heading\">Como funciona o rastreamento de respostas<\/h2>\r\n<p>A Snov.io se conecta \u00e0 sua conta de e-mail usando o servidor IMAP e verifica a caixa de entrada em busca de respostas de seus destinat\u00e1rios a cada 15 minutos. Assim que uma resposta \u00e9 detectada, o destinat\u00e1rio \u00e9 automaticamente marcado com o status\u00a0<strong>Respondido<\/strong>\u00a0na campanha.\u00a0Dessa forma, voc\u00ea pode acompanhar facilmente quem respondeu aos seus e-mails.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<div style=\"border-radius: 10px; background-color: ##7357eb; padding: 10px; border: 1px solid #9146FF;\"><strong>Nota:<\/strong>\u00a0As respostas autom\u00e1ticas n\u00e3o s\u00e3o contadas como respostas e s\u00e3o categorizadas como e-mails \u201cn\u00e3o alcan\u00e7ados\u201d, mas a sequ\u00eancia \u00e9 interrompida para esses destinat\u00e1rios.\u00a0No entanto, voc\u00ea pode alterar manualmente o status dos destinat\u00e1rios que responderam ou responderam automaticamente para \u201cAtivo\u201d e continuar enviando a campanha para eles.<\/div>\r\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"373\" class=\"wp-image-610\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/3-6-1.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/3-6-1.jpg 700w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/3-6-1-300x160.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/h2>\r\n<h2 id=\"track\">Como ver as respostas e a taxa de resposta de suas campanhas\u00a0<\/h2>\r\n<p>Para garantir estat\u00edsticas de resposta precisas, o recurso de rastreamento de resposta \u00e9 ativado automaticamente por padr\u00e3o para todos os e-mails enviados e n\u00e3o pode ser desativado. Por padr\u00e3o, para os destinat\u00e1rios que responderam, a sequ\u00eancia \u00e9 interrompida.\u00a0No entanto, voc\u00ea pode alterar isso se quiser continuar a sequ\u00eancia para clientes em potencial que respondem.\u00a0 A configura\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>Parar para quem responder<\/strong>\u00a0\u00e9 espec\u00edfica para cada campanha e est\u00e1 habilitada por padr\u00e3o.\u00a0Voc\u00ea pode encontr\u00e1-lo e gerenci\u00e1-lo no editor de campanha na se\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>Rastreamento<\/strong>. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tracking-in-campaign.png\" width=\"910\" height=\"464\" \/> Os dados de rastreamento de resposta s\u00e3o representados na se\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>Estat\u00edsticas<\/strong> de suas campanhas.<\/p>\r\n<div style=\"border-radius: 10px; background-color: ##7357eb; padding: 10px; border: 1px solid #9146FF;\"><strong>Taxa de resposta %<\/strong>\u00a0\u00e9 a porcentagem de destinat\u00e1rios que responderam a pelo menos um e-mail enviado na campanha.<\/div>\r\n<p>Voc\u00ea pode gerenciar a lista de destinat\u00e1rios que responderam na guia\u00a0<strong>Destinat\u00e1rios<\/strong>. <strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/filtrando-destinatarios-em-campanhas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais sobre como trabalhar com a guia Destinat\u00e1rios \u2013&gt;<\/a><\/strong><\/p>\r\n<h2 id=\"troubleshooting\">Solu\u00e7\u00e3o de problemas de rastreamento de resposta<\/h2>\r\n<p>Obter uma taxa de resposta precisa \u00e9 importante para ver como sua campanha de e-mail est\u00e1 funcionando. Em alguns cen\u00e1rios, uma resposta recebida pode n\u00e3o ser registrada. <strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/por-que-as-respostas-nao-estao-sendo-rastreadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Este artigo descreve os requisitos para registrar uma resposta \u2013&gt;<\/a><\/strong> <strong>#1 Verifique o acesso IMAP<\/strong> Certifique-se de verificar suas configura\u00e7\u00f5es de e-mail e garantir que o acesso IMAP esteja ativado.\u00a0Por exemplo, veja como fazer isso no Gmail:<\/p>\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><\/figure>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\">Abra sua conta\u00a0<a href=\"https:\/\/mail.google.com\/\" rel=\"nofollow\">do Gmail<\/a>.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Clique no \u00edcone de engrenagem no canto superior direito.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Selecione\u00a0<strong>Ver todas as configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Na p\u00e1gina\u00a0<strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>\u00a0, abra a guia\u00a0<strong>Encaminhamento e POP\/IMAP<\/strong>.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Role para baixo at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>Acesso IMAP<\/strong>.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Certifique-se de que\u00a0<strong>Habilitar IMAP<\/strong>\u00a0esteja selecionado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-24870 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/IMAP-Access.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/IMAP-Access.png 1000w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/IMAP-Access-300x145.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/IMAP-Access-768x372.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/> <strong>#2 Verifique as configura\u00e7\u00f5es de encaminhamento<\/strong> Para garantir que as respostas sejam registradas corretamente, elas devem estar presentes em sua caixa de entrada.\u00a0Se voc\u00ea deseja arquivar, mover para uma pasta diferente ou encaminh\u00e1-los para outro endere\u00e7o, certifique-se de que uma c\u00f3pia da resposta permane\u00e7a em sua pasta Caixa de entrada.<\/p>\r\n<h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/h2>\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"364\" class=\"wp-image-609\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/2-6-1.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/2-6-1.jpg 700w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/2-6-1-300x156.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\r\n<p><strong>#3 Verifique a conex\u00e3o IMAP\u00a0<\/strong> Certifique-se de que n\u00e3o haja erros com a conex\u00e3o IMAP em suas configura\u00e7\u00f5es de e-mail. <strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/conexao-de-e-mail-limitada-e-como-corrigi-la\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais sobre a conex\u00e3o de e-mail condicional e como corrigi-la \u2013&gt;<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 como funciona o rastreamento de respostas e como monitorar respostas em campanhas.\u00a0 Como funciona o rastreamento de respostas Como rastrear as respostas\u00a0 Solu\u00e7\u00e3o de problemas Aprenda a escrever e-mails frios que aumentam as vendas \u2013&gt; 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