{"id":17895,"date":"2022-10-26T02:00:47","date_gmt":"2022-10-25T23:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=17895"},"modified":"2026-01-29T16:12:10","modified_gmt":"2026-01-29T13:12:10","slug":"como-solucionar-problemas-das-extensoes-do-chrome-da-snov-io","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-solucionar-problemas-das-extensoes-do-chrome-da-snov-io\/","title":{"rendered":"Como solucionar problemas da Snov.io nas extens\u00f5es do Chrome"},"content":{"rendered":"<p>Tem problemas ao usar uma de nossas extens\u00f5es?<\/p>\n<p>Listamos algumas dicas de solu\u00e7\u00e3o de problemas para voc\u00ea abaixo. Por favor, considere-os se voc\u00ea encontrar algum problema com a <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/extensao-para-localizar-emails\">extens\u00e3o do Localizador de E-mails<\/a>, Localizador de Leads ou <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/rastreador-de-emails\">Rastreador de E-mails<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Verifique a compatibilidade da extens\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>Digite\u00a0<strong>chrome:\/\/extensions\/<\/strong>\u00a0na barra de endere\u00e7o do Chrome para abrir uma lista de extens\u00f5es instaladas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode clicar no bot\u00e3o para\u00a0<strong>ativar ou desativar cada extens\u00e3o<\/strong>\u00a0e verificar se h\u00e1 algum problema de compatibilidade.<\/p>\n<p>O outro m\u00e9todo para verificar se h\u00e1 interfer\u00eancia com outra extens\u00e3o de terceiros \u00e9 testar nossa extens\u00e3o no modo de navega\u00e7\u00e3o an\u00f4nima.<\/p>\n<p><b>Veja como:<\/b><\/p>\n<p>Primeiro, d\u00ea permiss\u00e3o \u00e0 nossa extens\u00e3o para ser executada no modo de navega\u00e7\u00e3o an\u00f4nima.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Clique\u00a0em<b> Detalhes.\u00a0<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\">Role para baixo e alterne para\u00a0<b>Permitir no modo de navega\u00e7\u00e3o an\u00f4nima<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em seguida, abra uma nova guia an\u00f4nima em seu navegador:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Clique no \u00edcone de tr\u00eas pontos no canto direito.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Selecione\u00a0<strong>Nova janela an\u00f4nima<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a extens\u00e3o da Snov.io funcionar corretamente na janela an\u00f4nima, provavelmente h\u00e1 um problema de compatibilidade com uma de suas outras extens\u00f5es.<\/p>\n<p>Recomendamos remover ou desativar a extens\u00e3o de interfer\u00eancia.<\/p>\n<h2><strong>Solu\u00e7\u00f5es potenciais<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15489 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-filled-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> <\/span><strong>Verifique se a extens\u00e3o Snov.io est\u00e1 atualizada<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Digite\u00a0<strong>chrome:\/\/extensions<\/strong>\u00a0na barra de endere\u00e7os do seu navegador.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Clique na altern\u00e2ncia do\u00a0<b>modo de desenvolvedor\u00a0<\/b>no canto superior direito.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Clique no\u00a0bot\u00e3o\u00a0\u00a0<b>Atualizar na parte superior da p\u00e1gina.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15986 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/seo-tips-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/b>A\u00a0atualiza\u00e7\u00e3o do Chrome n\u00e3o funciona para o LinkedIn Prospect Finder.\u00a0Atualize manualmente usando\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-atualizar-manualmente-a-extensao-do-chrome-do-localizador-de-clientes-potenciais-li\/\">este guia<\/a>\u00a0se voc\u00ea tiver uma vers\u00e3o desatualizada.<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15490 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-filled-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> <\/strong><strong>Verifique se o navegador Chrome est\u00e1 atualizado:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Copie\u00a0<b>chrome:\/\/settings\/help\u00a0<\/b>para a barra de endere\u00e7os do seu navegador.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Voc\u00ea ver\u00e1 se\u00a0<b>o Chrome est\u00e1 atualizado\u00a0<\/b>ou requer uma atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15491 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-filled-32-1.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> <\/strong><strong>Execute uma atualiza\u00e7\u00e3o de hardware no seu navegador<\/strong><\/p>\n<p>Limpe o cache do navegador de uma p\u00e1gina da Web espec\u00edfica usando este m\u00e9todo.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Na p\u00e1gina inicial do Chrome, clique nos tr\u00eas pontos no canto superior direito.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">V\u00e1 para\u00a0<b>Mais Ferramentas\u00a0\u2192\u00a0\u00a0Ferramentas do Desenvolvedor\u00a0<\/b>para abrir a janela de inspe\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Mantenha a p\u00e1gina de inspe\u00e7\u00e3o aberta e v\u00e1 para o canto superior esquerdo.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no \u00edcone de atualiza\u00e7\u00e3o \u2192\u00a0<b>Empty Cache and Hard Reload<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15492 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-filled-32-1.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> <\/strong><strong>Limpe o cache do navegador<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Digite\u00a0<b>chrome:\/\/settings\/clearBrowserData\u00a0<\/b>na barra de endere\u00e7os do seu navegador.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Selecione\u00a0<b>Cookies e outros dados do site\u00a0<\/b>e op\u00e7\u00f5es de\u00a0<b>imagens e arquivos em cache<\/b>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Clique\u00a0<b>em Limpar dados<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15493 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-filled-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> V<\/strong><strong>erifique o console do navegador para mensagens de erro<\/strong><\/p>\n<p>O console do navegador pode fornecer informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre as origens do problema.<\/p>\n<p>Por favor, leia\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-abrir-os-detalhes-do-console-ou-da-rede-no-seu-navegador\/\">este guia<\/a>\u00a0para descobrir como recuper\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Se as etapas acima n\u00e3o ajudarem a resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ou e-mail (suporte@snov.io).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tem problemas ao usar uma de nossas extens\u00f5es? 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