{"id":17905,"date":"2022-10-26T02:11:42","date_gmt":"2022-10-25T23:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=17905"},"modified":"2025-05-12T15:17:04","modified_gmt":"2025-05-12T12:17:04","slug":"por-que-as-respostas-nao-estao-sendo-rastreadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/por-que-as-respostas-nao-estao-sendo-rastreadas\/","title":{"rendered":"Por que as respostas n\u00e3o est\u00e3o sendo rastreadas?"},"content":{"rendered":"<p>Obter uma taxa de resposta precisa \u00e9 essencial para analisar a efic\u00e1cia da sua campanha de e-mail.<\/p>\n<p>Para garantir estat\u00edsticas precisas e sequenciamento adequado de e-mails, o recurso de rastreamento de resposta \u00e9 ativado por padr\u00e3o em suas campanhas de e-mail.<\/p>\n<p>O Snov.io se conecta \u00e0 sua conta de e-mail e verifica as respostas de seus destinat\u00e1rios a cada 15 minutos.<\/p>\n<p>No entanto, em alguns cen\u00e1rios, uma resposta recebida pode n\u00e3o ser registrada.<\/p>\n<p><strong>Aqui est\u00e3o os requisitos para registrar uma resposta:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">a conta de e-mail atribu\u00edda \u00e0 sequ\u00eancia n\u00e3o apresenta erro de conex\u00e3o (status verde na p\u00e1gina\u00a0<a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account#\/email-account\">Contas de e-mail<\/a>\u00a0).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certifique-se de que sua conex\u00e3o de e-mail funcione corretamente (especificamente servidor IMAP que \u00e9 usado para verificar as respostas).<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">a resposta \u00e9 recebida por uma caixa de entrada atribu\u00edda \u00e0 sequ\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O e-mail de resposta deve ser recebido pela mesma caixa de entrada que enviou o e-mail.\u00a0Se voc\u00ea encaminhar e-mails recebidos para outra caixa de entrada, n\u00e3o poderemos registrar esta resposta.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">o endere\u00e7o \"de e-mail\" da resposta deve corresponder ao endere\u00e7o de e-mail do destinat\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se uma resposta vier de outro endere\u00e7o de e-mail, n\u00e3o poderemos registrar essa resposta.<\/p>\n<p>O rastreamento de respostas registra as respostas com base no endere\u00e7o de e-mail do seu destinat\u00e1rio.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea teve uma troca de e-mail com um cliente em potencial antes, e h\u00e1 e-mails recebidos dele em sua caixa de entrada, eles ser\u00e3o considerados como respostas e ser\u00e3o registrados nas estat\u00edsticas da campanha.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15986 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/seo-tips-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/span> <strong>Mantenha as respostas de seus destinat\u00e1rios na caixa de entrada principal<\/strong>\u00a0e n\u00e3o mova e-mails para outras pastas em seu cliente de e-mail.<\/p>\n<p>Tem mais perguntas?\u00a0Nossa equipe de suporte est\u00e1 dispon\u00edvel para ajud\u00e1-lo via chat de suporte ao vivo ou em suporte@snov.io.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obter uma taxa de resposta precisa \u00e9 essencial para analisar a efic\u00e1cia da sua campanha de e-mail. Para garantir estat\u00edsticas precisas e sequenciamento adequado de e-mails, o recurso de rastreamento de resposta \u00e9 ativado por padr\u00e3o em suas campanhas de e-mail. O Snov.io se conecta \u00e0 sua conta de e-mail e verifica as respostas de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2336],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17905"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17905"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39746,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17905\/revisions\/39746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}