{"id":18436,"date":"2022-11-25T01:12:55","date_gmt":"2022-11-24T22:12:55","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=18436"},"modified":"2023-04-05T13:11:13","modified_gmt":"2023-04-05T10:11:13","slug":"como-gestionar-los-motivos-de-perdida-de-negocios-en-snov-io-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-gestionar-los-motivos-de-perdida-de-negocios-en-snov-io-crm\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar los motivos de p\u00e9rdida de negocios en Snov.io CRM"},"content":{"rendered":"<p><strong>Esquema:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#enable\">C\u00f3mo habilitar y agregar motivos de p\u00e9rdida de acuerdos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#move\">C\u00f3mo mover tratos a la etapa Perdidos y aplicar motivos de p\u00e9rdida de tratos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los representantes de ventas, entre sus muchas victorias, inevitablemente pierden algunos negocios. Pero como dice el refr\u00e1n, a veces hay que perder para volver a ganar.<\/p>\n<p>Es por eso que creemos que nuestra funci\u00f3n <strong>Motivos de p\u00e9rdida de negocios<\/strong> te ayudar\u00e1 a beneficiarte incluso de los negocios que pierdas y a aumentar la cantidad de negocios que ganes.<\/p>\n<p>Hacer un seguimiento de esta informaci\u00f3n te ayudar\u00e1 a comprender:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">por qu\u00e9 tu potencial cliente no estaba listo para cerrar el negocio<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">lo que debe mejorarse para cumplir con las expectativas del cliente en los futuros negocios<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed que aqu\u00ed est\u00e1 nuestra gu\u00eda sobre c\u00f3mo activar, aplicar y agregar nuevos motivos de p\u00e9rdida de negocios en el proceso de CRM.<\/span><\/p>\n<h2>C\u00f3mo habilitar y agregar motivos de p\u00e9rdida de negocios<\/h2>\n<p><strong>Paso 1<\/strong>. En la p\u00e1gina de tu pipeline, busca y haz clic en el \u00edcono <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> en la esquina superior derecha.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-23651 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_12-19-33-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1100\" height=\"551\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_12-19-33-1.jpg 1100w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_12-19-33-1-300x150.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_12-19-33-1-1024x513.jpg 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_12-19-33-1-768x385.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><\/p>\n<p><strong>Paso 2<\/strong>. Encuentra la etapa<strong> Perdidos<\/strong> en el pipeline desplaz\u00e1ndose hacia la derecha.<\/p>\n<p>All\u00ed, habilitas la opci\u00f3n <strong>Motivos de p\u00e9rdida de negocios.<\/strong> Aqu\u00ed puedes agregar nuevos motivos que mejor se adapten a tu caso comercial y eliminar los innecesarios.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-23652 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-05-41.jpg\" alt=\"\" width=\"1001\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-05-41.jpg 1001w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-05-41-300x150.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-05-41-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1001px) 100vw, 1001px\" \/><\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> los cambios en los <strong>motivos de p\u00e9rdida de negocios<\/strong> realizados en un pipeline se aplicar\u00e1n a todos los pipelines. Si eres un usuario de <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/how-does-the-teamwork-feature-function\/\">Teamwork<\/a>, solo el l\u00edder de equipo puedes editar y agregar motivos de p\u00e9rdida de negocios.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo mover negocios a la etapa Perdidos y aplicar motivos de p\u00e9rdida<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de habilitar la funci\u00f3n <strong>Motivos de p\u00e9rdida de negocios<\/strong>, podr\u00e1s seleccionar motivos coincidentes y agregar comentarios detallados cuando muevas negocios a la etapa Perdidos.<\/p>\n<p>Hay tres formas de hacer esto:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">desde la p\u00e1gina de negocios (ve a cualquier negocio espec\u00edfico y cambia el estado a Perdido)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-23653 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-07-19.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-07-19.jpg 1000w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-07-19-300x150.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-07-19-768x385.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>desde la p\u00e1gina de pipeline (arrastra y suelta cualquier negocio a la etapa Perdido)<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-23654 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-08-13.jpg\" alt=\"\" width=\"1100\" height=\"551\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-08-13.jpg 1100w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-08-13-300x150.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-08-13-1024x513.jpg 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-08-13-768x385.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1100px) 100vw, 1100px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>selecciona varios negocios en la vista de lista y mu\u00e9velos a la etapa Perdidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota:<\/strong> no podr\u00e1s agregar un comentario cuando usas este m\u00e9todo para mover los negocios.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de seleccionar el motivo de p\u00e9rdida de un negocio espec\u00edfico, lo ver\u00e1s en el estado del negocio.<\/p>\n<p>Podr\u00e1s ver el gr\u00e1fico con las razones m\u00e1s comunes detr\u00e1s de sus negocios perdidos en las estad\u00edsticas de Negocios.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-23655 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-10-20.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-10-20.jpg 1000w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-10-20-300x150.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2023-04-05_13-10-20-768x385.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las estad\u00edsticas de negocios en este <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-revisar-las-estadisticas-de-negocios-en-snov-io-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">art\u00edculo.<\/a><\/p>\n<p>No dudes en enviarnos un email a help@snov.io o enviar un mensaje en el chat de soporte en vivo cada vez que necesites una aclaraci\u00f3n sobre este tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esquema: C\u00f3mo habilitar y agregar motivos de p\u00e9rdida de acuerdos C\u00f3mo mover tratos a la etapa Perdidos y aplicar motivos de p\u00e9rdida de tratos Los representantes de ventas, entre sus muchas victorias, inevitablemente pierden algunos negocios. 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