{"id":19045,"date":"2022-12-05T17:36:28","date_gmt":"2022-12-05T14:36:28","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=19045"},"modified":"2026-02-24T17:19:40","modified_gmt":"2026-02-24T14:19:40","slug":"como-solucionar-problemas-de-las-extensiones-de-snov-io-chrome","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-solucionar-problemas-de-las-extensiones-de-snov-io-chrome\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar problemas de las extensiones de Snov.io Chrome"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfTiene problemas al usar una de nuestras extensiones?<\/p>\n<p>Hemos enumerado algunos consejos para la soluci\u00f3n de problemas a continuaci\u00f3n. T\u00e9ngalos en cuenta si encuentra alg\u00fan problema con las <a href=\"https:\/\/snov.io\/es\/extension\">extensiones Buscador de Emails<\/a>, Buscador de clientes potenciales LI o <a href=\"https:\/\/snov.io\/es\/rastreador-de-correo-electronico\">Rastreador de emails.<\/a><\/p>\n<h2>Comprobar la compatibilidad de la extensi\u00f3n<\/h2>\n<p>Escriba <strong>chrome:\/\/extensions\/<\/strong> en la barra de direcciones de Chrome para abrir una lista de extensiones instaladas.<\/p>\n<p>Puede hacer clic en el interruptor para habilitar o deshabilitar cada extensi\u00f3n y verificar si hay alg\u00fan problema de compatibilidad.<\/p>\n<p>El otro m\u00e9todo para verificar si hay una interferencia con otra extensi\u00f3n de terceros es probar nuestra extensi\u00f3n en modo inc\u00f3gnito.<\/p>\n<p>As\u00ed es c\u00f3mo:<\/p>\n<p>Primero, d\u00e9 permiso a nuestra extensi\u00f3n para ejecutarse en modo de inc\u00f3gnito.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Clic en <\/span><b>Detalles<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Despl\u00e1cese hacia abajo y cambie la palanca para <strong>Permitir en inc\u00f3gnito.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A continuaci\u00f3n, abra una nueva pesta\u00f1a de inc\u00f3gnito en su navegador:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">Haga clic en el icono de tres puntos en la esquina derecha.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Seleccione <strong>Nueva ventana de inc\u00f3gnito.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la extensi\u00f3n Snov.io funciona correctamente en la ventana de inc\u00f3gnito, es probable que haya un problema de compatibilidad con una de sus otras extensiones.<\/p>\n<p>Recomendamos eliminar o deshabilitar la extensi\u00f3n que interfiere.<\/p>\n<h2>Posibles soluciones<\/h2>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15489 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-filled-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> Aseg\u00farese de que la extensi\u00f3n Snov.io est\u00e9 actualizada<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">Escribe <strong>chrome:\/\/extensiones<\/strong> en la barra de direcciones de tu navegador.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Haga clic en el modo de desarrollador en la esquina superior derecha.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Actualizar<\/strong> en la parte superior de la p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15986 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/seo-tips-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/>\u00a0<\/b>La actualizaci\u00f3n desde Chrome no funciona para<\/p>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Localizador de clientes potenciales LI. Actualice manualmente usando <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-actualizar-la-extension-localizador-de-clientes-potenciales-li-para-chrome-desde-un-zip\/\">esta gu\u00eda<\/a> si tiene una versi\u00f3n desactualizada.<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15490 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-filled-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> Aseg\u00farese de que el navegador Chrome est\u00e9 actualizado:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">Copie <strong>chrome:\/\/settings\/help<\/strong> en la barra de direcciones de su navegador.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Ver\u00e1s si <strong>Chrome<\/strong> est\u00e1 actualizado o requiere una actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15491 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-filled-32-1.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> Realice una actualizaci\u00f3n completa en su navegador<\/strong><\/p>\n<p>Borre la memoria cach\u00e9 del navegador para una p\u00e1gina web espec\u00edfica usando este m\u00e9todo.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">En su p\u00e1gina de inicio de Chrome, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Vaya a<strong> M\u00e1s herramientas<\/strong> \u2192 <strong>Herramientas para desarrolladores<\/strong> para abrir la ventana de inspecci\u00f3n de la p\u00e1gina.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Mantenga abierta la p\u00e1gina de inspecci\u00f3n y vaya a la esquina superior izquierda.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Haga clic con el bot\u00f3n derecho en el icono de actualizaci\u00f3n \u2192 <strong>Vaciar cach\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15492 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-filled-32-1.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> Borrar cach\u00e9 del navegador<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">Escriba <strong>chrome:\/\/settings\/clearBrowserData<\/strong> en la barra de direcciones de su navegador.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Seleccione las opciones <strong>Cookies y otros datos del sitio e Im\u00e1genes y archivos en cach\u00e9.<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Haz clic en <strong>Borrar datos.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15493 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-filled-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/> Verifique la consola del navegador para ver si hay mensajes de error.<\/strong><\/p>\n<p>La consola del navegador puede proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil sobre los or\u00edgenes del problema.<\/p>\n<p>Lea <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-abrir-la-consola-o-los-detalles-de-la-red-en-su-navegador\/\">esta gu\u00eda<\/a> para saber c\u00f3mo recuperarla.<\/p>\n<p>Para solucionar el problema a\u00fan m\u00e1s, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte a trav\u00e9s del chat en vivo o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a help@snov.io si los pasos anteriores no ayudan a resolver el problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTiene problemas al usar una de nuestras extensiones? 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