{"id":19121,"date":"2022-12-07T06:09:38","date_gmt":"2022-12-07T03:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=19121"},"modified":"2025-05-13T12:47:55","modified_gmt":"2025-05-13T09:47:55","slug":"por-que-no-se-rastrean-las-respuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/por-que-no-se-rastrean-las-respuestas\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 no se rastrean las respuestas?"},"content":{"rendered":"<p>Obtener una tasa de respuesta precisa es esencial para analizar la efectividad de su campa\u00f1a de email.<\/p>\n<p>Para garantizar estad\u00edsticas precisas y una secuencia adecuada de los emails, la funci\u00f3n de seguimiento de respuestas est\u00e1 habilitada en sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico de forma predeterminada.<\/p>\n<p>Snov.io se conecta a su cuenta de email y verifica las respuestas de sus destinatarios cada 15 minutos.<\/p>\n<p>Sin embargo, en algunos escenarios, es posible que no se registre una respuesta que haya recibido.<\/p>\n<p>Estos son los <strong>requisitos para registrar una respuesta:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la cuenta de email asignada a la secuencia no tiene ning\u00fan error de conexi\u00f3n (estado verde en la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account#\/email-account\">cuentas de email<\/a>).<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Aseg\u00farese de que su conexi\u00f3n de email funcione correctamente (espec\u00edficamente el servidor IMAP que se usa para verificar las respuestas).<\/p>\n<p>El seguimiento no tendr\u00e1 lugar si la conexi\u00f3n IMAP estaba inactiva en el momento en que lleg\u00f3 la respuesta.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">la respuesta se recibe en una bandeja de entrada asignada a la secuencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El email de respuesta debe recibirse en la misma bandeja de entrada que envi\u00f3 el email. Si reenv\u00eda los emails entrantes a otra bandeja de entrada, no podremos registrar esta respuesta.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">la direcci\u00f3n \"de email\" de la respuesta debe coincidir con la direcci\u00f3n de email de su destinatario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si su destinatario envi\u00f3 una respuesta desde otra direcci\u00f3n de email y aparece en su perfil de cliente potencial, podremos registrar esta respuesta.<\/p>\n<p>Si una direcci\u00f3n de email desde la que respondieron no figura en su perfil, no podremos registrar esta respuesta.<\/p>\n<ul>\n<li>despu\u00e9s de recibir una respuesta, deber\u00eda permanecer en su carpeta de Bandeja de entrada durante alg\u00fan tiempo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mantenga las respuestas de sus destinatarios en la carpeta principal de la bandeja de entrada y no mueva los emails a otras carpetas en su cliente de correo.<\/p>\n<p><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15986 alignnone\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/seo-tips-32.png\" alt=\"\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/b>El seguimiento de respuestas registra las respuestas en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n de email o de su destinatario.<\/p>\n<p>Si tuvo un intercambio de email con un cliente potencial anteriormente y hay emails entrantes de ellos en su bandeja de entrada, se considerar\u00e1n como respuestas y se registrar\u00e1n en las estad\u00edsticas de la campa\u00f1a.<\/p>\n<p><em>Tienes m\u00e1s preguntas? No dude en contactarnos en <strong>help@snov.io<\/strong> o a trav\u00e9s del chat de soporte en vivo.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obtener una tasa de respuesta precisa es esencial para analizar la efectividad de su campa\u00f1a de email. Para garantizar estad\u00edsticas precisas y una secuencia adecuada de los emails, la funci\u00f3n de seguimiento de respuestas est\u00e1 habilitada en sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico de forma predeterminada. 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