{"id":19632,"date":"2022-12-13T04:12:21","date_gmt":"2022-12-13T01:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=19632"},"modified":"2026-11-05T02:09:53","modified_gmt":"2026-11-04T23:09:53","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-el-rastreador-de-correos-electronicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/preguntas-frecuentes-sobre-el-rastreador-de-correos-electronicos\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre el Rastreador de correos electr\u00f3nicos"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfNecesitas ayuda r\u00e1pida? Encuentra respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre la extensi\u00f3n Rastreador de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p><strong>1. \u00bfC\u00f3mo puedo saber si abrieron mi correo electr\u00f3nico?<\/strong><\/p>\n<p>Depende de d\u00f3nde hayas enviado el mensaje:<\/p>\n<ul>\n<li>Desde tu cuenta de Gmail: el Rastreador de correos electr\u00f3nicos agrega la etiqueta <strong>Aperturas<\/strong> junto a cada correo electr\u00f3nico abierto. <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-realizar-un-seguimiento-de-las-aperturas-de-email-y-los-clics-en-gmail\/\">Consulta esta gu\u00eda<\/a> para aprender a rastrear correos electr\u00f3nicos en Gmail.<\/li>\n<li>Desde una campa\u00f1a de Snov.io: las aperturas se contabilizan en las estad\u00edsticas de la campa\u00f1a, no en el Rastreador de correos electr\u00f3nicos. <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-hacer-seguimiento-de-las-aperturas-de-correos-electronicos-en-las-campanas\/\">Consulta esta gu\u00eda<\/a> para ver las tasas de apertura de tus campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. \u00bfC\u00f3mo funciona el Rastreador de correos electr\u00f3nicos?<\/strong><\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda de seguimiento de aperturas es bastante sencilla. Los correos electr\u00f3nicos rastreados incluyen una imagen diminuta (invisible a simple vista) que se carga cuando el destinatario abre el mensaje. As\u00ed se registra una apertura.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la apertura se produce desde un dispositivo o navegador \u00fanico, se considera una apertura \u00fanica y se contabiliza en las estad\u00edsticas.<\/span><\/p>\n<p>El seguimiento de enlaces consiste en agregar nuestra URL de seguimiento a cada enlace. Cuando el destinatario hace clic en uno de estos enlaces, se registra la visita y se contabiliza como un clic.<\/p>\n<p><strong>3. \u00bfTengo que registrar una cuenta en Snov.io para utilizar la extensi\u00f3n Rastreador de correos electr\u00f3nicos?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed. Para utilizar la extensi\u00f3n, debes iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta de Snov.io. Si todav\u00eda no tienes una, <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=landing&amp;signup_page=snov.io&amp;cta_type=sign_up\">reg\u00edstrate gratis<\/a> y comienza a utilizar el Rastreador de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p><strong>4. \u00bfCada cu\u00e1nto tiempo debo iniciar sesi\u00f3n? \u00bfPor qu\u00e9 me pide hacerlo cada vez que la utilizo?<\/strong><\/p>\n<p>El Rastreador de correos electr\u00f3nicos te pide iniciar sesi\u00f3n una vez cada tres semanas. Sin embargo, si utilizas la extensi\u00f3n en modo inc\u00f3gnito o tu navegador borra la cach\u00e9 y las cookies despu\u00e9s de cada sesi\u00f3n, tendr\u00e1s que volver a iniciar sesi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>5. \u00bfPor qu\u00e9 aparece la etiqueta \u00abNo rastreado\u00bb junto a mis correos electr\u00f3nicos despu\u00e9s de instalar la extensi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image alignnone wp-image-21594\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-49-54.jpg\" alt=\"\" width=\"98\" height=\"24\" \/> aparece junto a los correos electr\u00f3nicos enviados antes de instalar la extensi\u00f3n, desde otro dispositivo o antes de activar la opci\u00f3n de seguimiento. <\/span><\/p>\n<p><strong>6. \u00bfLos destinatarios sabr\u00e1n que estoy rastreando mis correos electr\u00f3nicos?<\/strong><\/p>\n<p>El seguimiento de enlaces solo es visible si los destinatarios pasan el cursor sobre alguno de tus enlaces rastreados antes de hacer clic. El seguimiento de aperturas es invisible para los usuarios habituales y solo alguien con conocimientos t\u00e9cnicos podr\u00eda detectarlo en el c\u00f3digo fuente del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p><strong>7. Estoy seguro de que el destinatario abri\u00f3 mi correo electr\u00f3nico. \u00bfPor qu\u00e9 no se registr\u00f3 la apertura?<\/strong><\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda de seguimiento de aperturas es bastante sencilla. Insertamos una imagen diminuta (invisible a simple vista) en el cuerpo del correo electr\u00f3nico. Cuando el destinatario abre el mensaje, la imagen se carga y se registra la apertura.<\/p>\n<p>Sin embargo, si la visualizaci\u00f3n de im\u00e1genes est\u00e1 desactivada en el cliente de correo del destinatario o un software de seguridad bloquea la imagen, esta no podr\u00e1 cargarse, aunque el correo electr\u00f3nico se haya abierto.<\/p>\n<p><strong>8. Recibo muchas notificaciones push del Rastreador de correos electr\u00f3nicos. \u00bfC\u00f3mo puedo desactivarlas?<\/strong><\/p>\n<p>Haz clic en el icono del Rastreador de correos electr\u00f3nicos en la barra de extensiones para abrir la ventana emergente de configuraci\u00f3n. All\u00ed puedes elegir cu\u00e1ndo quieres recibir notificaciones.<\/p>\n<p><strong>9. \u00bfPuedo rastrear los correos electr\u00f3nicos programados con la opci\u00f3n \u00abProgramar env\u00edo\u00bb integrada de Gmail?<\/strong><\/p>\n<p>No. Sin embargo, la extensi\u00f3n agrega su propia opci\u00f3n <strong>Enviar m\u00e1s tarde<\/strong> a Gmail, que te permite programar el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos para una fecha y hora futuras.<\/p>\n<ul class=\"ak-ul\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"5628\">Abre el editor de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"5658\">Haz clic en el icono que aparece junto al bot\u00f3n <strong data-renderer-mark=\"true\">Enviar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>Activa la opci\u00f3n <strong>Enviar m\u00e1s tarde<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"5693\">Configura el temporizador (puedes programar el env\u00edo con hasta tres meses de anticipaci\u00f3n).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"5783\">Haz clic en el bot\u00f3n <strong data-renderer-mark=\"true\">Enviar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-renderer-start-pos=\"5783\">El correo electr\u00f3nico se guardar\u00e1 en la carpeta <strong data-renderer-mark=\"true\">Borradores<\/strong> y se enviar\u00e1 a la hora programada. La opci\u00f3n <strong>Enviar m\u00e1s tarde<\/strong> solo est\u00e1 disponible para correos electr\u00f3nicos nuevos en una conversaci\u00f3n nueva. No se puede utilizar para responder a mensajes con la opci\u00f3n <strong data-renderer-mark=\"true\">Responder a<\/strong> dentro de una conversaci\u00f3n existente.<\/p>\n<p><strong>10. No encuentro la barra lateral con el historial de aperturas y clics. \u00bfC\u00f3mo puedo activarla?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Haz clic en cualquier conversaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que tenga un historial de actividad (aperturas y clics).<\/li>\n<li>Busca la flecha en la esquina inferior derecha de tu p\u00e1gina de Gmail y haz clic en ella para abrir el panel lateral.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>11. \u00bfPor qu\u00e9 se registra una apertura cuando abro mis propios correos electr\u00f3nicos en la carpeta Enviados?<\/strong><\/p>\n<p>Cuando abres uno de tus propios mensajes desde otro dispositivo o navegador (por ejemplo, tu tel\u00e9fono u otra computadora), esa apertura se contabiliza en las estad\u00edsticas. Aseg\u00farate de consultar la carpeta Enviados desde el mismo dispositivo y navegador que utilizaste para enviar los correos electr\u00f3nicos rastreados.<\/p>\n<p><strong>12. No puedo descargar la extensi\u00f3n desde Chrome Store. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/strong><\/p>\n<p>Si tienes problemas para descargar la extensi\u00f3n, reinicia el navegador Chrome y aseg\u00farate de que est\u00e9 actualizado.<\/p>\n<p><strong>13. <b>\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e9 si abrieron mi correo electr\u00f3nico o hicieron clic en mi enlace?<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Si la configuraci\u00f3n de tu navegador permite recibir notificaciones push, recibir\u00e1s un aviso cuando alguien abra tu correo electr\u00f3nico o haga clic en un enlace.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>14. \u00bfQu\u00e9 significan los iconos que aparecen en mis correos electr\u00f3nicos?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Sin abrir<\/strong>, <strong>Aperturas<\/strong> o <strong>Clics<\/strong> son las etiquetas que aparecen junto a cada correo electr\u00f3nico que env\u00edas despu\u00e9s de activar la extensi\u00f3n.<\/p>\n<p>El n\u00famero que aparece en la etiqueta indica cu\u00e1ntas veces se hizo clic en el enlace o se abri\u00f3 el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNecesitas ayuda r\u00e1pida? 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