{"id":2044,"date":"2019-12-06T10:28:23","date_gmt":"2019-12-06T07:28:23","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=2044"},"modified":"2025-12-17T21:59:41","modified_gmt":"2025-12-17T18:59:41","slug":"rastreador-de-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/rastreador-de-emails\/","title":{"rendered":"FAQ  \u2014 Rastreador de e-mails"},"content":{"rendered":"<p><em>Precisa de uma ajudinha r\u00e1pida? Aqui voc\u00ea vai encontrar respostas para as perguntas mais frequentes sobre campanhas de gotejamento por e-mail.\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong>1. Como funciona o Rastreador de E-mails?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>A tecnologia de rastreamento aberto \u00e9 bastante direta.\u00a0O e-mail rastreado cont\u00e9m uma imagem em tamanho de pixel (invis\u00edvel a olho nu) que \u00e9 'visualizada' quando o e-mail \u00e9 aberto pelo destinat\u00e1rio, contando-o assim como aberto.<\/p>\n<p>Se ocorrer a partir de um \u00fanico dispositivo ou navegador, \u00e9 considerada uma abertura \u00fanica e conta para as estat\u00edsticas.<\/p>\n<p>O rastreamento de link envolve adicionar nosso endere\u00e7o de URL de rastreamento ao seu link.\u00a0Quando o destinat\u00e1rio clica em um link rastreado, ele rastreia a 'visita' e a contabiliza como um clique.<\/p>\n<p><strong>2. Preciso registrar uma conta na Snov.io para usar a extens\u00e3o de Rastreamento de E-mail?<\/strong><\/p>\n<p>Sim, usar a extens\u00e3o requer fazer login na sua conta Snov.io.\u00a0Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem um,\u00a0<a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=landing&amp;signup_page=snov.io&amp;cta_type=sign_up\">inscreva-se gratuitamente<\/a> para usar o Rastreador de E-mails.<\/p>\n<p><strong>3. Com que frequ\u00eancia devo fazer login?\u00a0Por que ele me pede para fazer login toda vez que o uso?<\/strong><\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/rastreador-de-emails\">Rastreador de E-mails<\/a> solicita que voc\u00ea fa\u00e7a login uma vez em 3 semanas. No entanto, se voc\u00ea us\u00e1-lo no modo an\u00f4nimo ou se o navegador limpar o cache e os cookies ap\u00f3s cada sess\u00e3o, a extens\u00e3o solicitar\u00e1 que voc\u00ea fa\u00e7a login novamente.<\/p>\n<p><strong>4. Por que vejo o r\u00f3tulo N\u00e3o rastreado ao lado dos meus e-mails ap\u00f3s instalar a extens\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image alignnone wp-image-21594\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-49-54.jpg\" alt=\"\" width=\"98\" height=\"24\" \/> aparece para e-mails enviados antes da instala\u00e7\u00e3o da extens\u00e3o, e-mails enviados de outro dispositivo ou e-mails enviados antes da ativa\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o de rastreamento.<\/span><\/p>\n<p><strong>5. Meus destinat\u00e1rios saber\u00e3o que o e-mail foi rastreado?<\/strong><\/p>\n<p>O rastreamento de link s\u00f3 fica vis\u00edvel se os destinat\u00e1rios passarem o mouse sobre qualquer um dos links rastreados antes de clicar nele.\u00a0O rastreamento aberto \u00e9 invis\u00edvel para um usu\u00e1rio regular e s\u00f3 pode ser localizado por um usu\u00e1rio experiente em uma fonte de e-mail bruta.<\/p>\n<p><strong>6. Tenho certeza de que o destinat\u00e1rio abriu meu e-mail.\u00a0Por que n\u00e3o foi rastreado?<\/strong><\/p>\n<p>A tecnologia de rastreamento aberto \u00e9 bastante direta.\u00a0Inserimos uma imagem em tamanho de pixel (invis\u00edvel a olho nu) no corpo do e-mail e quando o e-mail \u00e9 aberto, a imagem \u00e9 'visualizada', portanto ela rastreia uma abertura.<\/p>\n<p>No entanto, se a exibi\u00e7\u00e3o da imagem estiver desativada no cliente de e-mail do destinat\u00e1rio ou bloqueada pelo software de seguran\u00e7a de e-mail, a imagem n\u00e3o poder\u00e1 ser 'visualizada' mesmo que o e-mail tenha sido aberto.<\/p>\n<p><strong>7. Vejo muitas notifica\u00e7\u00f5es push do Rastreador de E-mails. Como desativ\u00e1-los?<\/strong><\/p>\n<p>Clique no \u00edcone Rastreador de E-mail na barra de extens\u00f5es para abrir o pop-up de configura\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode gerenciar quando mostrar notifica\u00e7\u00f5es aqui.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-21593 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-44-54.jpg\" alt=\"\" width=\"435\" height=\"412\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-44-54.jpg 435w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-44-54-300x284.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 435px) 100vw, 435px\" \/><\/p>\n<p><strong>8. Posso rastrear e-mails enviados com a op\u00e7\u00e3o \u201cAgendar envio\u201d do Gmail?<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o, mas a extens\u00e3o adiciona sua pr\u00f3pria op\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>Enviar mais tarde<\/strong>\u00a0ao seu Gmail, que permite agendar e-mails para serem enviados em uma data e hora futuras espec\u00edficas.<\/p>\n<ul class=\"ak-ul\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"5628\">Abra o editor de e-mail<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"5658\">Clique no \u00edcone pr\u00f3ximo\u00a0\u00a0\u00a0ao bot\u00e3o\u00a0<strong data-renderer-mark=\"true\">Enviar<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>Ativar\u00a0a caixa\u00a0<strong>Enviar mais tarde<\/strong><\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"5693\">Definir o temporizador (at\u00e9 3 meses de anteced\u00eancia)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"5783\">Clique no\u00a0\u00a0bot\u00e3o\u00a0<strong data-renderer-mark=\"true\">Enviar<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-renderer-start-pos=\"5783\">O e-mail ser\u00e1 salvo em sua pasta\u00a0<strong data-renderer-mark=\"true\">Rascunhos<\/strong>\u00a0e ser\u00e1 enviado no hor\u00e1rio de entrega agendado.\u00a0<strong>Enviar mais tarde<\/strong>\u00a0est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para novos e-mails em um novo segmento de e-mail.\u00a0N\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para\u00a0<strong data-renderer-mark=\"true\">responder a<\/strong>\u00a0e-mails dentro de um segmento de e-mail em andamento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-21592 \" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-40-11.jpg\" alt=\"\" width=\"655\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-40-11.jpg 1050w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-40-11-300x214.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-40-11-1024x729.jpg 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/2023-02-09_17-40-11-768x547.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 655px) 100vw, 655px\" \/><\/p>\n<p><strong>9. N\u00e3o consigo encontrar uma barra lateral com hist\u00f3rico de aberturas e cliques. Como habilit\u00e1-la?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Clique em qualquer segmento de e-mail que tenha um hist\u00f3rico de atividades (aberturas, cliques)<\/li>\n<li>Encontre uma seta no canto inferior direito da sua p\u00e1gina do Gmail e clique nela para abrir um painel lateral<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>10. Por que ele rastreia quando abro meu pr\u00f3prio e-mail na pasta Enviados?<\/strong><\/p>\n<p>Quando voc\u00ea abre sua pr\u00f3pria mensagem de e-mail de outro dispositivo ou navegador (seu telefone ou outro computador), ela conta para as estat\u00edsticas.\u00a0Certifique-se de navegar apenas na pasta Enviados do mesmo dispositivo\/navegador usado para enviar e-mails rastreados.<\/p>\n<p><strong>11. N\u00e3o consigo baixar a extens\u00e3o da Chrome Store.\u00a0O que devo fazer?<\/strong><\/p>\n<p>Se voc\u00ea tiver problemas para baixar a extens\u00e3o, reinicie o navegador Chrome e verifique se est\u00e1 atualizado.<\/p>\n<p><strong>12.\u00a0<b>Se meu e-mail for aberto ou meu link for clicado, como saberei?<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Desde que as configura\u00e7\u00f5es do seu navegador permitam notifica\u00e7\u00f5es push, voc\u00ea receber\u00e1 um aviso quando seu e-mail for aberto ou um link for clicado.<\/p>\n<p><strong>13. Quais s\u00e3o os \u00edcones que vejo em meus e-mails?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Unopened<\/strong>\u00a0,\u00a0<strong>Opens<\/strong>\u00a0ou\u00a0<strong>Clicks<\/strong>\u00a0s\u00e3o os r\u00f3tulos adicionados ao lado de cada e-mail que voc\u00ea envia ap\u00f3s ativar a extens\u00e3o.<\/p>\n<p>O n\u00famero na tag significa quantas vezes o link foi clicado ou o e-mail foi aberto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Precisa de uma ajudinha r\u00e1pida? Aqui voc\u00ea vai encontrar respostas para as perguntas mais frequentes sobre campanhas de gotejamento por e-mail.\u00a0 1. 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