{"id":24521,"date":"2023-04-26T00:35:03","date_gmt":"2023-04-25T21:35:03","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=24521"},"modified":"2026-11-05T00:56:46","modified_gmt":"2026-11-04T21:56:46","slug":"como-hacer-seguimiento-de-las-aperturas-de-correos-electronicos-en-las-campanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-hacer-seguimiento-de-las-aperturas-de-correos-electronicos-en-las-campanas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer seguimiento de las aperturas de correos electr\u00f3nicos en las campa\u00f1as"},"content":{"rendered":"<p>El seguimiento de aperturas te permite saber qu\u00e9 destinatarios abrieron los correos electr\u00f3nicos de tu campa\u00f1a. En esta gu\u00eda aprender\u00e1s a activar esta funci\u00f3n, d\u00f3nde consultar la tasa de apertura y c\u00f3mo revisar las aperturas por paso de la secuencia y por destinatario.<\/p>\n<div class=\"notification-block tip\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\" alt=\"consejo\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">El seguimiento de aperturas puede reducir tu entregabilidad. Por eso, <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/how-open-tracking-harms-deliverability\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta esta gu\u00eda<\/a> antes de activarlo.<\/div>\n<\/div>\n<p><a href=\"#how-open-tracking-works\">C\u00f3mo funciona el seguimiento de aperturas<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#how-to-enable-open-tracking\">C\u00f3mo activar o desactivar el seguimiento de aperturas<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#how-to-monitor-open-rate\">C\u00f3mo consultar la tasa de apertura<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#opens-by-sequence-step\">C\u00f3mo revisar las aperturas de cada paso de la secuencia<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#which-recipients-opened\">C\u00f3mo saber qu\u00e9 destinatarios abrieron tus correos electr\u00f3nicos<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#filter-recipients-by-opens\">C\u00f3mo filtrar destinatarios seg\u00fan las aperturas<\/a><\/p>\n<h2 id=\"how-open-tracking-works\"><strong>C\u00f3mo funciona el seguimiento de aperturas<\/strong><\/h2>\n<p>Snov.io agrega una peque\u00f1a imagen invisible (un p\u00edxel de seguimiento) a cada correo electr\u00f3nico de la campa\u00f1a. Cuando la aplicaci\u00f3n de correo del destinatario carga esta imagen, Snov.io registra una apertura.<\/p>\n<p>Con estos datos, puedes:<\/p>\n<ul>\n<li>Enviar distintos seguimientos mediante la <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-agregar-condiciones-a-tu-secuencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">condici\u00f3n \u00abCorreo electr\u00f3nico abierto\u00bb<\/a> de tu secuencia.<\/li>\n<li>Comparar asuntos en las <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-enviar-campanas-de-prueba-a-b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pruebas A\/B<\/a>.<\/li>\n<li>Recibir <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/notifications\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notificaciones en tiempo real<\/a> cuando un destinatario abre tu correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"notification-block note\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/ph_circle-wavy-warning.svg\" alt=\"nota\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">Las aplicaciones de correo electr\u00f3nico y los esc\u00e1neres de seguridad pueden cargar el p\u00edxel autom\u00e1ticamente. Por eso, algunas aperturas registradas no corresponden a personas.<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"how-to-enable-open-tracking\"><strong>C\u00f3mo activar o desactivar el seguimiento de aperturas<\/strong><\/h2>\n<p>El seguimiento de aperturas y clics est\u00e1 desactivado de forma predeterminada en las campa\u00f1as nuevas. Para cambiar esta configuraci\u00f3n en una campa\u00f1a en curso, primero ponla en pausa y \u00e1brela en el modo <strong>Editar<\/strong>.<\/p>\n<p>Ve al <strong>Paso 3: Opciones de env\u00edo<\/strong>. En la secci\u00f3n <strong>Seguimiento<\/strong>, activa o desactiva la opci\u00f3n <strong>Rastrear aperturas<\/strong>. Luego, haz clic en <strong>Guardar<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49499 wp-block-image shadow\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-settings.jpg\" alt=\"Opci\u00f3n Rastrear aperturas en la secci\u00f3n Seguimiento de las opciones de env\u00edo de la campa\u00f1a\" width=\"1568\" height=\"667\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-settings.jpg 1568w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-settings-300x128.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-settings-1024x436.jpg 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-settings-768x327.jpg 768w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-settings-1536x653.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1568px) 100vw, 1568px\" \/><\/p>\n<p>Cuando desactivas el seguimiento de aperturas, Snov.io elimina el p\u00edxel de todos los correos electr\u00f3nicos que se env\u00eden posteriormente en esa campa\u00f1a.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes activar o desactivar el seguimiento para un solo correo electr\u00f3nico <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-gestionar-el-perfil-de-un-prospecto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enviado desde el perfil de un prospecto<\/a>.<\/p>\n<div class=\"notification-block tip\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\" alt=\"consejo\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">Mant\u00e9n desactivada la opci\u00f3n <strong>Rastrear aperturas<\/strong>, a menos que tu secuencia incluya una condici\u00f3n de \u00abCorreo electr\u00f3nico abierto\u00bb o necesites consultar estos datos en tus informes.<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"how-to-monitor-open-rate\"><strong>C\u00f3mo consultar la tasa de apertura<\/strong><\/h2>\n<p>Abre la campa\u00f1a desde la <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/campaigns\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de campa\u00f1as<\/a> y ve a la pesta\u00f1a <strong>Estad\u00edsticas<\/strong>.<\/p>\n<p>La m\u00e9trica <strong>Aperturas de correos electr\u00f3nicos<\/strong> muestra el porcentaje y la cantidad de destinatarios que abrieron al menos un correo electr\u00f3nico de la secuencia.<\/p>\n<p>Selecciona el per\u00edodo a la derecha: <strong>Semana<\/strong>, <strong>Mes<\/strong>, <strong>Todo el tiempo<\/strong> o <strong>Per\u00edodo personalizado<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"notification-block note\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/ph_circle-wavy-warning.svg\" alt=\"nota\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">La tasa de apertura cuenta los destinatarios \u00fanicos. Por eso, si una persona abre el mismo correo electr\u00f3nico varias veces, se contabiliza una sola apertura.<\/div>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49505 wp-block-image shadow\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-statistics.jpg\" alt=\"M\u00e9trica de aperturas de correos electr\u00f3nicos y pasos de la campa\u00f1a en la pesta\u00f1a Estad\u00edsticas\" width=\"1440\" height=\"681\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-statistics.jpg 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-statistics-300x142.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-statistics-1024x484.jpg 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-statistics-768x363.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Para comparar las tasas de apertura entre campa\u00f1as, consulta la columna <strong>Aperturas de correos electr\u00f3nicos<\/strong> en la <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/campaigns\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de campa\u00f1as<\/a>.<\/p>\n<p>Si necesitas consultar los totales de todas las campa\u00f1as y cuentas de env\u00edo, utiliza el panel de <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/campaigns\/reports\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informes<\/a>.<\/p>\n<p>Utiliza la tasa de apertura como una se\u00f1al complementaria y eval\u00faa los resultados principalmente seg\u00fan las respuestas recibidas. Para conocer el significado de las distintas tasas de apertura, <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-realizar-seguimiento-de-estadisticas-de-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta esta gu\u00eda<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"opens-by-sequence-step\"><strong>C\u00f3mo revisar las aperturas de cada paso de la secuencia<\/strong><\/h2>\n<p>En la pesta\u00f1a <strong>Estad\u00edsticas<\/strong>, despl\u00e1zate hasta la secci\u00f3n <strong>Pasos de la campa\u00f1a<\/strong>. Cada correo electr\u00f3nico de la secuencia y cada variante A\/B muestran su propia tasa y cantidad de aperturas.<\/p>\n<p>Haz clic en el asunto para obtener una vista previa del mensaje. As\u00ed podr\u00e1s identificar qu\u00e9 asuntos y seguimientos reciben aperturas y cu\u00e1les pasan desapercibidos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-20261009-moxk.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49525 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-20261009-moxk.png\" alt=\"\" width=\"1552\" height=\"914\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-20261009-moxk.png 1552w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-20261009-moxk-300x177.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-20261009-moxk-1024x603.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-20261009-moxk-768x452.png 768w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-20261009-moxk-1536x905.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1552px) 100vw, 1552px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"which-recipients-opened\"><strong>C\u00f3mo saber qu\u00e9 destinatarios abrieron tus correos electr\u00f3nicos<\/strong><\/h2>\n<p>En la secci\u00f3n <strong>Pasos de la campa\u00f1a<\/strong>, haz clic en la tasa de apertura que aparece junto a un correo electr\u00f3nico, por ejemplo, <strong>100 % (1)<\/strong>.<\/p>\n<p>Snov.io abrir\u00e1 la pesta\u00f1a <strong>Destinatarios<\/strong> y mostrar\u00e1 a las personas que abrieron ese mensaje.<\/p>\n<p>Para consultar los datos de un destinatario en particular, ve a la pesta\u00f1a <strong>Destinatarios<\/strong>. La columna <strong>Aperturas de correos electr\u00f3nicos<\/strong> indica cu\u00e1ntas veces abri\u00f3 tus mensajes cada persona.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49506 wp-block-image shadow\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-recipients.jpg\" alt=\"Destinatarios que abrieron un correo electr\u00f3nico y columna Aperturas de correos electr\u00f3nicos en la pesta\u00f1a Destinatarios\" width=\"1440\" height=\"681\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-recipients.jpg 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-recipients-300x142.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-recipients-1024x484.jpg 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-recipients-768x363.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"filter-recipients-by-opens\"><strong>C\u00f3mo filtrar destinatarios seg\u00fan las aperturas<\/strong><\/h2>\n<p>En la pesta\u00f1a <strong>Destinatarios<\/strong>, haz clic en <strong>Filtros<\/strong>. En la secci\u00f3n <strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>, busca la opci\u00f3n <strong>Aperturas<\/strong> y selecciona cu\u00e1ntas veces debe haber abierto el mensaje un destinatario: <strong>0<\/strong>, <strong>1+<\/strong> o <strong>3+<\/strong>. Luego, haz clic en <strong>Aplicar<\/strong>.<\/p>\n<p>Combina el filtro de aperturas con otros criterios para encontrar a los destinatarios que necesitas.<\/p>\n<p>Por ejemplo, selecciona <strong>3+<\/strong> en <strong>Aperturas<\/strong> y <strong>0<\/strong> en <strong>Respuestas<\/strong> para identificar a quienes abrieron tus correos electr\u00f3nicos varias veces, pero no respondieron.<\/p>\n<p>Agrega el filtro <strong>Paso de la campa\u00f1a<\/strong> para consultar \u00fanicamente a los destinatarios que llegaron a un paso espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Para guardar los destinatarios filtrados en un archivo, haz clic en <strong>Exportar<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49507 wp-block-image shadow\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-opens-filter.jpg\" alt=\"Filtro de aperturas en el panel Filtros de la pesta\u00f1a Destinatarios\" width=\"1440\" height=\"681\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-opens-filter.jpg 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-opens-filter-300x142.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-opens-filter-1024x484.jpg 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-open-tracking-opens-filter-768x363.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"notification-block note-gray\">\n<div class=\"notification-block__text\">\n<h3><strong>Art\u00edculos relacionados<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/how-open-tracking-harms-deliverability\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo afecta el seguimiento de aperturas a la entregabilidad<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-realizar-seguimiento-de-estadisticas-de-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo consultar las estad\u00edsticas de las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-agregar-condiciones-a-tu-secuencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo agregar condiciones a tu secuencia<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-configurar-tu-dominio-de-seguimiento-personalizado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo configurar un dominio de seguimiento personalizado<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El seguimiento de aperturas te permite saber qu\u00e9 destinatarios abrieron los correos electr\u00f3nicos de tu campa\u00f1a. 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