{"id":24726,"date":"2023-05-05T16:28:29","date_gmt":"2023-05-05T13:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=24726"},"modified":"2025-12-17T23:24:34","modified_gmt":"2025-12-17T20:24:34","slug":"como-rastrear-taxas-de-abertura-em-campanhas-de-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-rastrear-taxas-de-abertura-em-campanhas-de-e-mail\/","title":{"rendered":"Como rastrear aberturas de e-mail em campanhas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este artigo explica como funciona o rastreamento de abertura da Snov.io, de que maneira \u00e9 poss\u00edvel ativ\u00e1-lo ou desativ\u00e1-lo em suas <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/e-mail-frio?lang=br\"><span style=\"font-weight: 400;\">campanhas de e-mail<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e a melhor forma de monitorar as estat\u00edsticas de taxa de abertura.<\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block note-gray\">\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p data-start=\"282\" data-end=\"543\"><strong>Breve resumo<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Snov.io recomenda ativar o rastreamento de aberturas apenas em campanhas espec\u00edficas. Nos demais casos, \u00e9 melhor desativ\u00e1-lo, pois isso pode prejudicar a entregabilidade da campanha, ativar filtros de spam e exibir alertas de \u201cconte\u00fado suspeito\u201d. Em outras palavras, prefira m\u00e9tricas mais confi\u00e1veis e <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/melhores-praticas-de-e-mail-como-aumentar-a-taxa-de-resposta-e-melhorar-a-capacidade-de-entrega\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">acion\u00e1veis<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, como <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de respostas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><a href=\"#how-open-tracking-affects-deliverability\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como o rastreamento de abertura afeta a entregabilidade<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#how-to-reduce-the-risks-of-using-open-tracking\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como reduzir os riscos do uso do rastreamento de abertura<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#how-to-enable-disable-open-tracking\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como ativar ou desativar o rastreamento de abertura<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#how-to-monitor-open-rate\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como monitorar a taxa de abertura<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#ask\">Ir para Perguntas Frequentes<\/a><\/p>\n<h2><strong>Como o rastreamento de abertura funciona<\/strong><\/h2>\n<p>O rastreamento de abertura de e-mail \u00e9 feito por meio de um pixel de rastreamento min\u00fasculo adicionado aos seus e-mails. O <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/rastreador-de-emails\">rastreador de e-mails<\/a> pode ser uma ferramenta \u00fatil em campanhas de e-mail marketing. Quando ativado, ele permite que voc\u00ea:<\/p>\n<ul data-start=\"185\" data-end=\"560\">\n<li data-start=\"185\" data-end=\"294\">\n<p data-start=\"187\" data-end=\"294\">Crie sequ\u00eancias usando a condi\u00e7\u00e3o \"<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-os-gatilhos-funcionam-em-campanhas-de-gotejamento\/\">e-mail aberto<\/a>\" para disparar acompanhamentos (follow-ups) com base no comportamento do prospect.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"295\" data-end=\"403\">\n<p data-start=\"297\" data-end=\"403\">Monitore as taxas de abertura no <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/campaigns\/reports\">painel de Relat\u00f3rios<\/a> ou exporte listas de destinat\u00e1rios que abriram seus e-mails.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"404\" data-end=\"477\">\n<p data-start=\"406\" data-end=\"477\">Receba <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/notifications\">notifica\u00e7\u00f5es em tempo real<\/a> quando um destinat\u00e1rio abrir seu e-mail.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"478\" data-end=\"560\">\n<p data-start=\"480\" data-end=\"560\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-enviar-campanhas-com-teste-a-b\/\">Execute testes A\/B<\/a> em linhas de assunto e frases de introdu\u00e7\u00e3o para otimizar o desempenho.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"how-open-tracking-affects-deliverability\"><strong>Como o rastreamento de abertura afeta suas campanhas<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"72\" data-end=\"131\">Rastrear aberturas pode afetar v\u00e1rios aspectos do seu alcance:<\/p>\n<p data-start=\"138\" data-end=\"294\"><strong data-start=\"138\" data-end=\"167\">Impacto na entregabilidade:<\/strong> Como o pixel de rastreamento \u00e9 carregado como uma imagem, ele aumenta as chances de seus e-mails serem sinalizados como spam.<\/p>\n<p data-start=\"301\" data-end=\"469\"><strong data-start=\"301\" data-end=\"326\">Impacto no engajamento:<\/strong> Provedores de e-mail como o Gmail podem detectar o pixel e exibir um banner de aviso (por exemplo, que a mensagem parece suspeita) para os destinat\u00e1rios.<\/p>\n<p data-start=\"476\" data-end=\"726\" data-is-last-node=\"\"><strong data-start=\"321\" data-end=\"355\">Impacto nas m\u00e9tricas e relat\u00f3rios:<\/strong> Muitos provedores de e-mail agora usam recursos de privacidade e bots de seguran\u00e7a que escaneiam os e-mails antes que cheguem \u00e0 caixa de entrada. Isso pode produzir \"aberturas falsas\", inflando as taxas de abertura.<\/p>\n<div class=\"notification-block tip\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\" alt=\"tip\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p data-start=\"172\" data-end=\"298\">Para minimizar riscos potenciais, use o rastreamento de abertura apenas quando for necess\u00e1rio para campanhas espec\u00edficas. Nossos dados mostram que campanhas sem esse recurso tendem a ter uma melhor entregabilidade e taxas de resposta mais altas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"how-to-reduce-risks-open-tracking\" data-start=\"1029\" data-end=\"1228\"><strong><b>Como reduzir os riscos do uso do rastreamento de abertura<\/b><\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A entregabilidade depende mais de seguir as melhores pr\u00e1ticas do que de usar rastreamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inclusive, voc\u00ea deve habilitar o rastreamento s\u00f3 se tiver uma boa reputa\u00e7\u00e3o de remetente, conte\u00fado de e-mail de qualidade e volume de envio razo\u00e1vel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para minimizar os riscos, siga as dicas abaixo sempre que puder:<\/span><\/p>\n<p><b>1) Configure um dom\u00ednio de rastreamento personalizado<\/b><\/p>\n<p>Um dom\u00ednio de rastreamento personalizado substitui o dom\u00ednio padr\u00e3o da Snov.io pelo dom\u00ednio da sua empresa.<\/p>\n<p>A Snov.io emite certificados SSL para seus dom\u00ednios de rastreamento personalizados. Todos os links rastreados na Snov.io usam HTTPS, o que faz com que seus e-mails pare\u00e7am mais seguros para os filtros de spam. Veja como configurar seu dom\u00ednio personalizado em <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-configurar-seu-dominio-de-rastreamento-personalizado\/\">nosso guia<\/a>.<\/p>\n<p data-start=\"563\" data-end=\"828\">Para minimizar ainda mais os riscos relacionados ao rastreamento, aque\u00e7a seu dom\u00ednio de rastreamento personalizado. Em nossa ferramenta de <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/deliverability\/?_gl=1*9snq0s*_gcl_aw*R0NMLjE3NTUwODczNDguQ2p3S0NBanc3X0RFQmhBZUVpd0FXS2lDQzM2TlM5S2JaWmdTdGplZWtrVU43QTB5MUh5ZG5rVE9GWTk3RnFxLTJLOWNKa0dkQ0ZZWFFob0NOdFVRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*NzYzNDkzMDgwLjE3NTIwNzY1ODg.*FPAU*NzYzNDkzMDgwLjE3NTIwNzY1ODg.*_ga*MTk4MTYzODc5OS4xNzUyMDc2NTg4*_ga_BNRTCNFP5Y*czE3NTc5NDM1NzckbzQ3JGcxJHQxNzU3OTYxMjUwJGo1MyRsMCRoMTgzMzI3MTk4OQ..*_fplc*bHpZWDcwVkNBbnJjSllnY1Bqdlp4cHhxUWZBcVJERXhhcktSRFpuVCUyQlAyUTZlOFNFWkFCYU0zS052ZEJXYnJmWXJEYldmYXptWEh5NGpqJTJGamNSU0tJOHhldVRxQUh6MyUyRmxPaHRCbjN3SUdnc3NBUThnTEJsWlJMckxkJTJGV1ElM0QlM0Q.*_ga_TKFKTRN012*czE3NTc5NTk4NDgkbzE3MSRnMSR0MTc1Nzk2MTI1MCRqNTMkbDAkaDA.#\/warm-up\">E-mail Warm-up<\/a>, voc\u00ea pode ativar o <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/how-to-warm-up-custom-tracking-domain\/\">aquecimento de dom\u00ednio de rastreamento<\/a> como parte do processo autom\u00e1tico.<\/p>\n<div class=\"notification-block learn\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\" alt=\"learn\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><b><span style=\"font-weight: 400;\">Um dom\u00ednio de rastreamento personalizado pode fortalecer sua entregabilidade, mas n\u00e3o torna o rastreamento 100% seguro.<\/span><\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>2) Configure a autentica\u00e7\u00e3o de e-mail adequada (SPF, DKM e DMARC) em seu dom\u00ednio<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses protocolos comprovam a legitimidade dos seus e-mails e ajudam a evitar que eles sejam sinalizados como spam ou rejeitados pelos servidores de e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nossos <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/login\"><span style=\"font-weight: 400;\">testes de entrega<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> podem verificar todos os registros DNS e fornecer instru\u00e7\u00f5es sobre como atualizar os par\u00e2metros de dom\u00ednio que apresentam problemas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>3) Monitore sua entregabilidade\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/login\"><span style=\"font-weight: 400;\">testes de entrega<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para verificar sua configura\u00e7\u00e3o de envio e identificar poss\u00edveis problemas antes que eles afetem suas campanhas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses testes avaliam a sa\u00fade do seu dom\u00ednio e detectam problemas comuns, como listas negras, linguagem de spam ou m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o do IP do remetente. Mas, n\u00e3o se preocupe! Voc\u00ea tamb\u00e9m receber\u00e1 recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas para resolver esses erros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>4) Foque nas taxas de resposta como seu principal KPI<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As respostas s\u00e3o uma m\u00e9trica muito mais precisa para medir o interesse dos leads.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Snov.io rastreia as respostas de e-mails e mensagens enviadas por meio da Automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn. Al\u00e9m disso, nossa <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-determinar-automaticamente-o-nivel-de-interesse-do-cliente-potencial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lise de sentimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> detecta de forma autom\u00e1tica o n\u00edvel de interesse de cada resposta.\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block learn\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\" alt=\"learn\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><b><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de analisar milhares de campanhas dos nossos usu\u00e1rios, sabemos que e-mails sem rastreamento aberto podem receber at\u00e9 <strong>2x mais respostas<\/strong>.<\/span><\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Monitore a taxa de resposta no <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-visualizar-estatisticas-de-campanha-por-e-mail\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">painel de estat\u00edsticas das campanhas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e no painel geral de<\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/login\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Relat\u00f3rios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar a <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-configurar-uma-integracao-com-o-calendly\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">integra\u00e7\u00e3o com o Calendly<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para acompanhar as reuni\u00f5es agendadas.<\/span><\/p>\n<p><strong>5) Saiba que as taxas de abertura podem ser infladas<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora as taxas de abertura possam oferecer uma no\u00e7\u00e3o geral de engajamento, elas n\u00e3o s\u00e3o uma m\u00e9trica confi\u00e1vel por si s\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns aplicativos de e-mail e filtros de spam verificam e-mails de forma autom\u00e1tica, o que pode gerar falsas aberturas antes que a mensagem chegue \u00e0 caixa de entrada.<\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block learn\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\" alt=\"learn\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><b><span style=\"font-weight: 400;\">Como \u00e9 dif\u00edcil distinguir as aberturas reais das atividades de bots, nem todas as aberturas em suas estat\u00edsticas refletem o engajamento humano. <\/span><\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>6) Melhore sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter uma boa reputa\u00e7\u00e3o de remetente \u00e9 crucial nesse momento, pois \u00e9 mais prov\u00e1vel que seus e-mails n\u00e3o sejam sinalizados se sua reputa\u00e7\u00e3o for forte. O <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/login\"><span style=\"font-weight: 400;\">aquecimento de e-mails<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode te ajudar a obter uma boa pontua\u00e7\u00e3o de remetente ou at\u00e9 mesmo restaurar uma reputa\u00e7\u00e3o j\u00e1 danificada. <\/span><\/p>\n<p><b>7) Envie campanhas multicanal<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O e-mail n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico canal de contato. Combine-o com <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-usar-a-automacao-do-linkedin-da-snov-io\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">a\u00e7\u00f5es do LinkedIn<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para criar pontos de contato adicionais e ter mais uma forma de comunicar seu valor aos clientes potenciais.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"how-to-enable-disable-open-tracking\"><b>Como ativar ou desativar o rastreamento de abertura<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por padr\u00e3o, o rastreamento de aberturas e cliques \u00e9 desativado em todas as novas campanhas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ativ\u00e1-lo ou desativ\u00e1-lo, pause sua campanha e acesse o modo de <\/span><b>Edi\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e1 para a <\/span><b>Etapa 3: Op\u00e7\u00f5es de envio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Nas configura\u00e7\u00f5es de <\/span><b>Rastreamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, marque ou desmarque a op\u00e7\u00e3o \u201c<\/span><b>Rastrear aberturas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d. <\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block learn\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\" alt=\"learn\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se sua campanha n\u00e3o depende do rastreamento de aberturas, recomendamos desativ\u00e1-lo. Habilite-o apenas se a sua sequ\u00eancia de e-mails inclui a <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-os-gatilhos-funcionam-em-campanhas-de-gotejamento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">condi\u00e7\u00e3o \u201ce-mail aberto\u201d<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou se voc\u00ea precisar desse recurso para relat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode habilitar o rastreamento de e-mails individuais <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-editar-informacoes-do-cliente-potencial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">enviados do perfil de um cliente potencial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block note-gray\">\n<div class=\"notification-block__text\">\n<div class=\"notification-block note-gray\">\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p>Se sua sequ\u00eancia tiver apenas <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-usar-a-automacao-do-linkedin-da-snov-io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a\u00e7\u00f5es do LinkedIn<\/a>, as configura\u00e7\u00f5es de rastreamento ficar\u00e3o inativas. No entanto,\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-visualizar-estatisticas-de-automacao-do-linkedin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">as m\u00e9tricas de automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn<\/a>\u00a0ainda ser\u00e3o rastreadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36415 wp-block-image shadow\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nova-campanha-01-09-2025_12_39_PM.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"911\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nova-campanha-01-09-2025_12_39_PM.png 1920w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nova-campanha-01-09-2025_12_39_PM-300x142.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nova-campanha-01-09-2025_12_39_PM-1024x486.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nova-campanha-01-09-2025_12_39_PM-768x364.png 768w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nova-campanha-01-09-2025_12_39_PM-1536x729.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"how-to-monitor-open-rate\">Como monitorar a taxa de abertura de e-mail<\/h2>\n<p>Voc\u00ea pode rastrear a taxa total de abertura e o n\u00famero de aberturas de e-mail nas estat\u00edsticas da sua campanha. Para visualizar esses dados, abra a campanha na\u00a0<a href=\"https:\/\/app.snov.io\/campaigns\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de campanhas<\/a>\u00a0e v\u00e1 para a aba\u00a0<strong>Estat\u00edsticas<\/strong>.<\/p>\n<p>Verifique a <strong>m\u00e9trica<\/strong>\u00a0<strong>de aberturas de e-mail<\/strong>: ela mostra a porcentagem e o n\u00famero de destinat\u00e1rios que abriram seu e-mail pelo menos uma vez durante o per\u00edodo de tempo selecionado (ajuste \u00e0 direita).<\/p>\n<div class=\"notification-block note\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase\/assets\/img\/ph_circle-wavy-warning.svg\" alt=\"note\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p>A taxa de abertura \u00e9 calculada desta forma: o n\u00famero de aberturas de e-mail \u00e9 dividido pelo n\u00famero total de e-mails entregues. Por exemplo: se sua campanha entregar 100 e-mails e 50 forem abertos, a taxa de abertura seria de 50%. A taxa total de abertura inclui apenas aberturas \u00fanicas. M\u00faltiplas aberturas do mesmo destinat\u00e1rio n\u00e3o s\u00e3o levadas em conta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36418 wp-block-image shadow\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Estatisticas-da-campanha-01-09-2025_12_41_PM.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"911\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Estatisticas-da-campanha-01-09-2025_12_41_PM.png 1920w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Estatisticas-da-campanha-01-09-2025_12_41_PM-300x142.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Estatisticas-da-campanha-01-09-2025_12_41_PM-1024x486.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Estatisticas-da-campanha-01-09-2025_12_41_PM-768x364.png 768w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Estatisticas-da-campanha-01-09-2025_12_41_PM-1536x729.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<p>Quando um destinat\u00e1rio abre seu e-mail, essa a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 registrada na coluna\u00a0<strong>Aberturas de e-mail<\/strong>\u00a0na guia\u00a0<strong>Destinat\u00e1rios<\/strong>. Para obter uma lista de destinat\u00e1rios que abriram seus e-mails, use o menu\u00a0<strong>Filtro<\/strong>\u00a0\u00e0 direita.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36417 wp-block-image shadow\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Destinatarios-da-campanha-01-09-2025_12_40_PM.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"911\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Destinatarios-da-campanha-01-09-2025_12_40_PM.png 1920w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Destinatarios-da-campanha-01-09-2025_12_40_PM-300x142.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Destinatarios-da-campanha-01-09-2025_12_40_PM-1024x486.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Destinatarios-da-campanha-01-09-2025_12_40_PM-768x364.png 768w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Destinatarios-da-campanha-01-09-2025_12_40_PM-1536x729.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<p>No painel\u00a0de <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/campaigns\/reports\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rios<\/a>, voc\u00ea pode rastrear KPIs gerais para suas campanhas, incluindo a taxa de abertura. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode exportar listas de destinat\u00e1rios que abriram seus e-mails em v\u00e1rias campanhas com base em filtros escolhidos.<\/p>\n<div class=\"notification-block learn\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\" alt=\"learn\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p>A taxa de abertura ajuda voc\u00ea a saber a efic\u00e1cia de suas linhas de assunto e frases de introdu\u00e7\u00e3o. Teste e refine esses elementos para melhor engajamento de e-mail.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"faq\"><a id=\"ask\"><\/a>Perguntas frequentes<\/h2>\n<p>Aqui est\u00e3o algumas perguntas frequentes sobre taxas de abertura, juntamente com suas respostas.<\/p>\n<p><strong>1) Como posso saber se o rastreamento aberto est\u00e1 ativado ou desativado na minha campanha em andamento?<\/strong><\/p>\n<p>O rastreamento aberto \u00e9 desabilitado por padr\u00e3o. Para habilit\u00e1-lo, atualize as configura\u00e7\u00f5es de rastreamento da campanha.<\/p>\n<p>Quando o rastreamento aberto estiver habilitado, as estat\u00edsticas mostrar\u00e3o a porcentagem da taxa de abertura. Se estiver desabilitado, um tra\u00e7o (\u2013) aparecer\u00e1 em vez disso, indicando que o rastreamento aberto est\u00e1 desativado e nenhum dado est\u00e1 sendo coletado.<\/p>\n<p><strong>2) Se as estat\u00edsticas mostram que um destinat\u00e1rio abriu meu e-mail v\u00e1rias vezes, como posso ter certeza de que isso \u00e9 preciso?<\/strong><\/p>\n<p>A Snov.io detecta automaticamente aberturas feitas por bots, em vez de destinat\u00e1rios reais, e n\u00e3o as conta. Verifique se a <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/tracking-settings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">detec\u00e7\u00e3o de abertura falsa est\u00e1 habilitada<\/a>\u00a0nas configura\u00e7\u00f5es da sua conta. Al\u00e9m disso, se\u00a0o seu destinat\u00e1rio encaminhar manualmente o e-mail para um colega de equipe, quaisquer aberturas subsequentes por destinat\u00e1rios adicionais ser\u00e3o adicionadas \u00e0s estat\u00edsticas de aberturas de e-mail.<a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/tracking-settings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0<\/a><\/p>\n<p><strong>3) Por que minha taxa de abertura \u00e9 t\u00e3o baixa? Como posso melhor\u00e1-la?<\/strong><\/p>\n<p>Embora as taxas de abertura n\u00e3o sejam a melhor m\u00e9trica para monitorar o engajamento, elas ainda podem servir como um indicador \u00fatil de certos problemas em suas configura\u00e7\u00f5es ou conte\u00fado de e-mail. Se voc\u00ea notar uma diminui\u00e7\u00e3o nas taxas de abertura, \u00e9 um sinal de que voc\u00ea deve revisar sua programa\u00e7\u00e3o de envio, bem como o conte\u00fado de seus e-mails (como a linha de assunto).<\/p>\n<p>Se precisar de ajuda com algo que n\u00e3o abordamos neste artigo, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@snov.io ou pelo nosso chat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este artigo explica como funciona o rastreamento de abertura da Snov.io, de que maneira \u00e9 poss\u00edvel ativ\u00e1-lo ou desativ\u00e1-lo em suas campanhas de e-mail e a melhor forma de monitorar as estat\u00edsticas de taxa de abertura. Breve resumo A Snov.io recomenda ativar o rastreamento de aberturas apenas em campanhas espec\u00edficas. Nos demais casos, \u00e9 melhor [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2312],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24726"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24726"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43773,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24726\/revisions\/43773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}