{"id":26905,"date":"2023-08-08T15:05:19","date_gmt":"2023-08-08T12:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=26905"},"modified":"2025-05-12T17:24:37","modified_gmt":"2025-05-12T14:24:37","slug":"como-usar-el-seguimiento-de-respuestas-en-campanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-usar-el-seguimiento-de-respuestas-en-campanas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo usar el seguimiento de respuestas en campa\u00f1as"},"content":{"rendered":"<p><em>En este art\u00edculo, aprender\u00e1s c\u00f3mo funciona el seguimiento de respuestas y c\u00f3mo monitorear las respuestas en campa\u00f1as.<\/em><\/p>\r\n<ul>\r\n<li><a href=\"#tracking\"><strong>C\u00f3mo funciona el seguimiento de respuestas<\/strong><\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#track\"><strong>C\u00f3mo rastrear respuestas\u00a0<\/strong><\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#troubleshooting\"><strong>Soluci\u00f3n de problemas<\/strong><\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow wp-image-26638 alignleft\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/snovio-academy.jpg\" alt=\"\" width=\"745\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/snovio-academy.jpg 850w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/snovio-academy-300x113.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/snovio-academy-768x289.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 745px) 100vw, 745px\" \/><\/p>\r\n<div style=\"display: inline-block; border-radius: 10px; background-color: #7f64ff; padding: 10px; border: 1px solid #9146ff; text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.udemy.com\/course\/cold-emailing-for-b2b-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #ffffff;\">Aprende c\u00f3mo escribir correos electr\u00f3nicos fr\u00edos que aumentan las ventas --&gt;<\/span><\/a><\/strong><\/div>\r\n<div class=\"flex-1 overflow-hidden\">\r\n<div class=\"react-scroll-to-bottom--css-fetny-79elbk h-full dark:bg-gray-800\">\r\n<div class=\"react-scroll-to-bottom--css-fetny-1n7m0yu\">\r\n<div class=\"flex flex-col text-sm dark:bg-gray-800\">\r\n<div class=\"group w-full text-token-text-primary border-b border-black\/10 dark:border-gray-900\/50 bg-gray-50 dark:bg-[#444654]\">\r\n<div class=\"flex p-4 gap-4 text-base md:gap-6 md:max-w-2xl lg:max-w-[38rem] xl:max-w-3xl md:py-6 lg:px-0 m-auto\">\r\n<div class=\"relative flex w-[calc(100%-50px)] flex-col gap-1 md:gap-3 lg:w-[calc(100%-115px)]\">\r\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\r\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-3 overflow-x-auto whitespace-pre-wrap break-words\">\r\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>El seguimiento de respuestas registra todas las respuestas a los correos electr\u00f3nicos enviados desde campa\u00f1as automatizadas y correos electr\u00f3nicos individuales enviados manualmente. Ayuda a detener la campa\u00f1a (autom\u00e1ticamente) para los prospectos que han respondido, y tambi\u00e9n te permite hacer un seguimiento de la tasa total de respuestas en tus campa\u00f1as.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div style=\"border-radius: 10px; background-color: ##7357eb; padding: 10px; border: 1px solid #9146FF;\"><span style=\"color: #8260d6;\">La tasa de respuesta es una m\u00e9trica crucial de participaci\u00f3n. <strong><a style=\"color: #8260d6;\" href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/how-to-increase-reply-rate-with-email-best-practices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lee c\u00f3mo aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta --&gt;<\/a><\/strong><\/span><\/div>\r\n<!-- \/wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:heading --><!-- \/wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:list --><!-- \/wp:list -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"id\":608} --><!-- \/wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:heading -->\r\n<h2 id=\"tracking\">C\u00f3mo funciona el seguimiento de respuestas<\/h2>\r\n<h2><!-- \/wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph --><\/h2>\r\n<h2><!-- \/wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph --><\/h2>\r\n<div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\">\r\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words text-start [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"53b9204a-5b2e-4867-b2a4-1daf7387f14b\" data-message-model-slug=\"gpt-4o\">\r\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\r\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\">\r\n<p data-start=\"0\" data-end=\"380\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Snov.io se conecta a tu cuenta de correo mediante el servidor IMAP y revisa la bandeja de entrada en busca de respuestas de tus destinatarios aproximadamente cada 15 minutos. Cuando se detecta una respuesta, el destinatario se marca autom\u00e1ticamente con el estado \"Respondido\" en la campa\u00f1a. De este modo, puedes llevar un seguimiento sencillo de qui\u00e9n ha respondido a tus correos.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<!-- \/wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"id\":610} -->\r\n<div style=\"border-radius: 10px; background-color: ##7357eb; padding: 10px; border: 1px solid #9146FF;\"><strong>Nota<\/strong>: Las respuestas autom\u00e1ticas no se cuentan como respuestas y se categorizan como correos electr\u00f3nicos \"no alcanzados\", pero de todas formas la secuencia se detiene para esos destinatarios. Sin embargo, puedes cambiar manualmente el estado de los destinatarios que han respondido o autorespondido a \"Activo\" y continuar envi\u00e1ndoles la campa\u00f1a.<\/div>\r\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"373\" class=\"wp-image-610\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/3-6-1.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/3-6-1.jpg 700w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/3-6-1-300x160.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/h2>\r\n<h2 id=\"track\">C\u00f3mo ver las respuestas y la tasa de respuestas de tus campa\u00f1as<\/h2>\r\n<p>Para garantizar estad\u00edsticas precisas de respuestas, la funci\u00f3n de seguimiento de respuestas est\u00e1 habilitada autom\u00e1ticamente por defecto para todos los correos electr\u00f3nicos enviados y no puede desactivarse. Por defecto, para los destinatarios que respondieron, la secuencia se detiene. Sin embargo, puedes cambiar esto si deseas continuar la secuencia para los prospectos que responden.<\/p>\r\n<p>La configuraci\u00f3n <strong>'Detener para aquellos que responden'<\/strong> es espec\u00edfica para cada campa\u00f1a y est\u00e1 habilitada por defecto. Puedes encontrarla y gestionarla en el editor de la campa\u00f1a, en la secci\u00f3n de <strong>Seguimiento.<\/strong>\u00a0<br \/><br \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tracking-in-campaign.png\" width=\"910\" height=\"464\" \/> Los datos de seguimiento de respuestas se presentan en la secci\u00f3n de <strong>Estad\u00edsticas<\/strong> de tus campa\u00f1as.<\/p>\r\n<div style=\"border-radius: 10px; background-color: ##7357eb; padding: 10px; border: 1px solid #9146FF;\"><span style=\"color: #800080;\">La tasa de respuesta % es el porcentaje de destinatarios que han respondido al menos a un correo electr\u00f3nico enviado en la campa\u00f1a<\/span><\/div>\r\n<p>Puedes gestionar la lista de destinatarios que han respondido en la pesta\u00f1a de <strong>Destinatarios.<\/strong> <strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/filtering-recipients-in-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo trabajar con la pesta\u00f1a de Destinatarios \u2013&gt;<\/a><\/strong><\/p>\r\n<h2 id=\"troubleshooting\">Soluci\u00f3n de problemas del seguimiento de respuestas<\/h2>\r\n<p>Obtener una tasa de respuesta precisa es importante para ver qu\u00e9 tan bien est\u00e1 funcionando tu campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico. En algunos escenarios, es posible que una respuesta que hayas recibido no se registre. <strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/why-are-replies-not-being-tracked\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Este art\u00edculo describe los requisitos para registrar una respuesta --&gt;<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p><strong>#1 Verifica el acceso IMAP<\/strong>. Aseg\u00farate de revisar la configuraci\u00f3n de tu correo electr\u00f3nico y asegurarte de que el acceso IMAP est\u00e9 habilitado. Por ejemplo, as\u00ed es c\u00f3mo hacerlo en Gmail:<\/p>\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><\/figure>\r\n<!-- \/wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:heading --><!-- \/wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Abre tu cuenta de <\/span><a href=\"https:\/\/mail.google.com\/\" rel=\"nofollow\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gmail<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Haz clic en el <strong>\u00edcono de engranaje<\/strong> en la esquina superior derecha<\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Selecciona <strong>Ver todos los ajustes.<\/strong><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">En la p\u00e1gina de Ajustes, abre la pesta\u00f1a R<strong>eenv\u00edo y POP\/IMAP<\/strong>.<\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Despl\u00e1zate hacia abajo hasta la secci\u00f3n <strong>Acceso IMAP<\/strong>.<\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farate de que la opci\u00f3n <strong>Habilitar IMAP<\/strong> est\u00e9 seleccionada.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow aligncenter wp-image-24870 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/IMAP-Access.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/IMAP-Access.png 1000w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/IMAP-Access-300x145.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/IMAP-Access-768x372.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\r\n<p><strong>#2 Verifica la configuraci\u00f3n de reenv\u00edo.<\/strong> Para asegurarte de que las respuestas se registren correctamente, deben estar presentes en tu bandeja de entrada. Si deseas archivar, mover a una carpeta diferente o reenviarlas a otra direcci\u00f3n, aseg\u00farate de que se mantenga una copia de la respuesta en la carpeta de tu bandeja de entrada.<\/p>\r\n<h2><!-- \/wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"id\":609} --><\/h2>\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"364\" class=\"wp-image-609\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/2-6-1.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/2-6-1.jpg 700w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/2-6-1-300x156.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\r\n<p><strong>#3 Verifica la conexi\u00f3n IMAP.<\/strong> Aseg\u00farate de que no haya errores en la conexi\u00f3n IMAP en la configuraci\u00f3n de tu correo electr\u00f3nico. <strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/limited-email-connection-and-how-to-fix-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la conexi\u00f3n condicional de correo electr\u00f3nico y c\u00f3mo solucionarla --&gt;<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo, aprender\u00e1s c\u00f3mo funciona el seguimiento de respuestas y c\u00f3mo monitorear las respuestas en campa\u00f1as. 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