{"id":33710,"date":"2024-12-12T12:27:22","date_gmt":"2024-12-12T09:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=33710"},"modified":"2026-01-21T16:01:50","modified_gmt":"2026-01-21T13:01:50","slug":"como-determinar-automaticamente-o-nivel-de-interesse-do-cliente-potencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-determinar-automaticamente-o-nivel-de-interesse-do-cliente-potencial\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise de sentimento: como determinar o n\u00edvel de interesse do cliente potencial"},"content":{"rendered":"
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Este artigo explica como a an\u00e1lise de sentimento funciona na Snov.io para determinar automaticamente o n\u00edvel de interesse dos seus clientes potenciais com base nas respostas deles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Como funciona a an\u00e1lise de sentimento<\/strong><\/p>\n

Como verificar o n\u00edvel de interesse do cliente potencial<\/strong><\/p>\n

Como monitorar o n\u00edvel de interesse<\/strong><\/p>\n

Como atribuir o n\u00edvel de interesse (manual ou automaticamente)<\/strong><\/p>\n

Resultados positivos em campanhas frias, como reuni\u00f5es agendadas e neg\u00f3cios fechados, v\u00eam de clientes em potencial interessados.\u00a0A an\u00e1lise de Sentimento<\/strong> da Snov.io\u00a0analisa automaticamente o tom das respostas do seu cliente em potencial para atribuir o n\u00edvel de interesse.<\/p>\n

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\"note\"<\/div>\n
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Para que serve a an\u00e1lise de sentimentos?<\/strong><\/p>\n

Ele ajuda voc\u00ea a distinguir automaticamente os prospects interessados \u200b\u200bdaqueles que n\u00e3o est\u00e3o. Ele permite que voc\u00ea priorize os prospects com maior probabilidade de se tornarem clientes e evite desperdi\u00e7ar tempo e recursos com outros.<\/p>\n

\u00c9 especialmente \u00fatil se voc\u00ea envia ou gerencia campanhas grandes que recebem muitas respostas. Tamb\u00e9m \u00e9 \u00f3timo para equipes menores que gerenciam v\u00e1rias campanhas com recursos limitados.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Como funciona a an\u00e1lise de sentimento<\/strong><\/h2>\n

A an\u00e1lise de sentimentos ajuda voc\u00ea a pontuar clientes em potencial com base no tom de suas respostas e no humor ao responder. Ela usa IA para analisar o conte\u00fado da resposta e determinar o sentimento principal.\u00a0Ela funciona para respostas que voc\u00ea recebe de\u00a0campanhas de e-mail<\/a>\u00a0e\u00a0automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn<\/a>.<\/p>\n

Se um cliente potencial enviar v\u00e1rias respostas, o n\u00edvel de interesse ser\u00e1 baseado na resposta analisada mais recente. Quando uma nova resposta for recebida, ela ser\u00e1 automaticamente analisada, e o sentimento ser\u00e1 atualizado se tiver mudado.<\/p>\n

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Qual \u00e9 o n\u00edvel de interesse (humor):<\/strong><\/p>\n

O n\u00edvel de interesse \u00e9 determinado com base nos resultados da an\u00e1lise e inclui tr\u00eas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

1) Interessado<\/strong>\u00a0(sentimento positivo): O cliente potencial demonstra curiosidade ou desejo de continuar a comunica\u00e7\u00e3o.
\n2) Talvez<\/strong>\u00a0(sentimento neutro): O cliente potencial demonstra d\u00favida ou incerteza, mas ainda tem potencial para uma resposta positiva.
\n3) N\u00e3o interessado<\/strong>\u00a0(sentimento negativo): O humor do cliente potencial indica que a oferta n\u00e3o \u00e9 para ele ou que o momento n\u00e3o \u00e9 o certo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Como verificar o n\u00edvel de interesse do cliente potencial<\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea pode ver o n\u00edvel de interesse de um cliente potencial em v\u00e1rios lugares dentro do seu fluxo de trabalho da Snov.io. Queremos que voc\u00ea esteja ciente do engajamento dos clientes potenciais em cada etapa. Ele \u00e9 mostrado como um emoji no perfil do cliente potencial ou na lista de destinat\u00e1rios da campanha. Se o emoji estiver \"inativo\" (cinza), significa que ainda n\u00e3o houve uma resposta. Saiba como obter mais respostas.<\/a><\/p>\n

Aqui \u00e9 onde voc\u00ea pode verificar o n\u00edvel de interesse:<\/p>\n

1) No perfil do cliente potencial:<\/b><\/p>\n

Ao revisar sua lista, clique em qualquer cliente potencial para abrir seu perfil. Um emoji indicando seu n\u00edvel de interesse estar\u00e1 ao lado de seu nome \u00e0 direita. Se ainda n\u00e3o houver respostas, o emoji ficar\u00e1 esmaecido.<\/p>\n

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O humor do cliente potencial mostrado no perfil dele \u00e9 baseado no sentimento da \u00faltima resposta dele a qualquer e-mail que voc\u00ea enviou. Pode ser um e-mail de campanha, um e-mail enviado diretamente do perfil dele ou de um neg\u00f3cio no CRM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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2) Na lista de Destinat\u00e1rios:<\/b><\/p>\n

Para acessar a lista de destinat\u00e1rios, abra sua campanha na\u00a0lista de campanhas<\/a>\u00a0e selecione a aba\u00a0Recipients<\/strong>\u00a0no canto superior direito. Todos os destinat\u00e1rios que responderam pelo menos uma vez ter\u00e3o seu\u00a0n\u00edvel de interesse<\/strong>\u00a0exibido em uma coluna de dados separada.<\/p>\n

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Use o menu\u00a0Filter\u00a0<\/b>\u00e0 esquerda para filtrar os prospects pelo n\u00edvel de interesse. Ap\u00f3s filtrar os prospects, use o painel\u00a0Quick actions\u00a0<\/b>na parte superior para mov\u00ea-los para listas diferentes, criar neg\u00f3cios no CRM ou exportar a lista de destinat\u00e1rios para CSV.<\/p>\n

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Para se beneficiar de clientes em potencial \u201cN\u00e3o interessados\u201d, revise suas obje\u00e7\u00f5es para esta campanha e identifique as mais comuns. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a ajustar sua oferta ou adotar uma abordagem diferente para lidar com suas preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Ao segmentar seus clientes potenciais com base no sentimento deles, voc\u00ea pode se concentrar naqueles que est\u00e3o mais interessados \u200b\u200bna sua proposta de valor e fazer o acompanhamento adequado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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3) No CRM:<\/b><\/p>\n

Voc\u00ea pode mover clientes em potencial interessados \u200b\u200bpara seu CRM<\/a> e criar neg\u00f3cios para gerenci\u00e1-los em seu processo de vendas. Para neg\u00f3cios existentes, o n\u00edvel de interesse \u00e9 atribu\u00eddo automaticamente quando o cliente em potencial principal ou um participante do neg\u00f3cio responde. O sentimento de respostas individuais ser\u00e1 mostrado na linha do tempo do hist\u00f3rico de atividades.<\/p>\n

Acesse o CRM para adicionar neg\u00f3cios.<\/a><\/p>\n

Como monitorar o n\u00edvel de interesse<\/strong><\/h2>\n

A Snov.io j\u00e1 rastreia m\u00e9tricas importantes como volume de envio, taxa de abertura e taxa de resposta no painel de Relat\u00f3rios<\/a>. Embora esses KPIs sejam importantes, eles nem sempre significam um resultado positivo. Por exemplo, uma resposta \"n\u00e3o\" melhora sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente, mas n\u00e3o suas vendas.\u00a0Saber quantos clientes em potencial que responderam est\u00e3o realmente interessados \u200b\u200bd\u00e1 a voc\u00ea uma ideia melhor do sucesso da sua campanha.<\/p>\n

Isso torna o n\u00edvel de interesse uma m\u00e9trica ainda mais importante \u2014 ele ajuda voc\u00ea a monitorar a efic\u00e1cia de suas campanhas e a relev\u00e2ncia de suas ofertas.<\/p>\n

No painel Relat\u00f3rios<\/strong><\/h3>\n

Voc\u00ea encontrar\u00e1 os dados agregados sobre o n\u00edvel de interesse dos clientes potenciais em todas as suas campanhas na p\u00e1gina\u00a0Relat\u00f3rios<\/a>.<\/p>\n

A m\u00e9trica de n\u00edvel de interesse de resposta<\/strong>\u00a0total\u00a0representa a porcentagem de destinat\u00e1rios classificados como\u00a0Interessados<\/strong> \u200b\u200bcom base na an\u00e1lise de sentimentos. Ela leva em conta respostas a todos os tipos de mensagens: e-mails e mensagens do LinkedIn.<\/a><\/p>\n

Ele tamb\u00e9m inclui estat\u00edsticas para todos os tr\u00eas sentimentos separadamente:\u00a0Interessado<\/strong>, Talvez<\/strong>\u00a0e\u00a0\u00a0N\u00e3o interessado<\/strong>.<\/p>\n

As porcentagens para cada sentimento representam a por\u00e7\u00e3o de destinat\u00e1rios com aquele sentimento do n\u00famero total de destinat\u00e1rios que responderam. A taxa geral \u00e9 calculada de todas as respostas, incluindo aquelas sem um sentimento atribu\u00eddo (ainda n\u00e3o avaliado).<\/p>\n

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Ao calcular o n\u00edvel de interesse, confiamos no sentimento da resposta avaliada mais recente do cliente potencial (manual ou automaticamente). Se um cliente potencial n\u00e3o tiver uma resposta avaliada, o n\u00edvel de interesse \u00e9 baseado em sua \u00faltima resposta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Na lista da campanha<\/strong><\/h3>\n

A estat\u00edstica\u00a0Interessado<\/strong>\u00a0\u00e9 mostrada como uma das m\u00e9tricas na pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o na\u00a0p\u00e1gina de lista da campanha<\/a>.\u00a0Voc\u00ea tamb\u00e9m pode habilitar colunas de dados para outros n\u00edveis de interesse (Talvez, N\u00e3o interessado) usando o menu \u00e0 direita.<\/p>\n

Nas estat\u00edsticas da campanha<\/strong><\/h3>\n

Voc\u00ea ver\u00e1 a m\u00e9trica\u00a0Interested<\/strong>\u00a0nas estat\u00edsticas gerais para campanhas espec\u00edficas. Abra a aba\u00a0Statistics\u00a0<\/b>de qualquer campanha para visualizar essa m\u00e9trica.<\/p>\n

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Como a taxa de juros \u00e9 calculada em uma campanha:<\/p>\n

A taxa de juros significa a porcentagem de destinat\u00e1rios marcados como\u00a0Interessados<\/strong>\u00a0\u200b\u200bnesta campanha. Por exemplo, se voc\u00ea receber 10 respostas e 5 forem positivas, a taxa de juros ser\u00e1 de 50%.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Passe o mouse sobre ele nas estat\u00edsticas para ver uma an\u00e1lise detalhada dessa m\u00e9trica (incluindo Talvez e N\u00e3o interessado).<\/span><\/p>\n

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O n\u00edvel de interesse do cliente potencial em uma campanha \u00e9 definido com base nas respostas somente daquela campanha. Isso ajuda voc\u00ea a entender o qu\u00e3o interessados \u200b\u200bos destinat\u00e1rios est\u00e3o dentro da campanha espec\u00edfica.<\/p>\n

O humor mostrado no perfil de um cliente potencial pode n\u00e3o refletir seu interesse na campanha atual. Isso ocorre porque o humor geral (mostrado no perfil) \u00e9 baseado na resposta mais recente a qualquer e-mail ou mensagem, n\u00e3o apenas da campanha atual, e seu sentimento pode ser diferente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Como atribuir o n\u00edvel de interesse (manual ou automaticamente)<\/strong><\/h2>\n

Atribuir sentimento manualmente<\/strong><\/h3>\n

Voc\u00ea pode atribuir manualmente n\u00edveis de interesse aos clientes potenciais dentro de suas\u00a0listas de clientes potenciais<\/a>.<\/p>\n

Para fazer isso, clique no nome do cliente potencial na lista para abrir seu perfil, encontre sua resposta em\u00a0Atividade recente<\/strong> e selecione o emoji que melhor corresponde ao sentimento. A Snov.io ent\u00e3o atribuir\u00e1 o n\u00edvel de interesse ao cliente potencial com base na sua sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Atribuir sentimento automaticamente<\/strong><\/h3>\n

A an\u00e1lise autom\u00e1tica de sentimentos significa que a IA analisar\u00e1 todas as respostas recebidas e atribuir\u00e1 (ou atualizar\u00e1) o n\u00edvel de interesse para todos os clientes potenciais que responderam.<\/p>\n

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A atribui\u00e7\u00e3o manual de n\u00edvel de interesse est\u00e1 dispon\u00edvel em todos os planos. Para habilitar a an\u00e1lise autom\u00e1tica com IA,\u00a0atualize para o\u00a0plano\u00a0Pro 5K<\/strong><\/a> ou superior. Ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o, avaliaremos automaticamente todas as respostas dos \u00faltimos 30 dias em todas as suas campanhas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Monitore os n\u00edveis de interesse na automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn<\/strong><\/h2>\n

A an\u00e1lise de sentimentos tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel na automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn. A Snov.io pode detectar o n\u00edvel de interesse dos prospects que voc\u00ea contata pelo LinkedIn.<\/a><\/p>\n

Em campanhas multicanal que usam a\u00e7\u00f5es do LinkedIn, o sentimento das respostas do LinkedIn \u00e9 inclu\u00eddo no n\u00edvel de interesse total. Para adicionar o canal do LinkedIn \u00e0s suas campanhas,\u00a0conecte sua conta do LinkedIn aqui<\/a>.<\/p>\n

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Artigos relacionados<\/h3>\n

Como adicionar a\u00e7\u00f5es do LinkedIn \u00e0s suas sequ\u00eancias<\/p>\n

Como monitorar relat\u00f3rios gerais e baixar para CSV<\/p>\n

Como gerenciar o perfil de um cliente potencial<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida que n\u00e3o tenhamos abordado, sinta-se \u00e0 vontade para entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Voc\u00ea pode entrar em contato conosco em suporte@snov.io ou pelo chat. Estamos aqui para ajudar voc\u00ea!<\/p>\n<\/div>\n

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