{"id":36064,"date":"2025-01-06T13:06:56","date_gmt":"2025-01-06T10:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=36064"},"modified":"2025-06-13T16:27:59","modified_gmt":"2025-06-13T13:27:59","slug":"como-importar-contas-de-remetentes-de-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-importar-contas-de-remetentes-de-e-mail\/","title":{"rendered":"Como importar contas de remetentes de e-mail"},"content":{"rendered":"

Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 como adicionar v\u00e1rias contas de remetente de e-mail a partir de um arquivo CSV. Ele tamb\u00e9m explica os campos obrigat\u00f3rios e como preench\u00ea-los corretamente.<\/p>\n

Campos CSV obrigat\u00f3rios<\/strong><\/a><\/h3>\n

Campos CSV opcionais<\/strong><\/a><\/h3>\n
\n
\"note\" A Snov.io permite que voc\u00ea conecte contas de e-mail ilimitadas para uso
\nem suas campanhas multicanal.<\/div>\n<\/div>\n

Para adicionar v\u00e1rias contas de remetentes de e-mail de uma s\u00f3 vez, use a\u00a0op\u00e7\u00e3o\u00a0Importar de CSV nas\u00a0<\/b>configura\u00e7\u00f5es da sua conta<\/a>.<\/p>\n

Carregue um arquivo CSV com detalhes da conta e configura\u00e7\u00f5es do provedor, e a Snov.io configurar\u00e1 automaticamente as contas usando os dados do seu arquivo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Etapa 1: Prepare o arquivo CSV<\/h2>\n

A importa\u00e7\u00e3o de CSV permite adicionar contas de provedores que possuem configura\u00e7\u00f5es SMTP\/IMAP. Voc\u00ea pode baixar um arquivo CSV de exemplo na janela pop-up para visualizar os campos obrigat\u00f3rios (colunas) e a estrutura de dados correta.<\/p>\n

\n
\"learn\"<\/div>\n
\n

Para garantir uma importa\u00e7\u00e3o bem-sucedida, mantenha a estrutura do arquivo inalterada. N\u00e3o renomeie nem reordene as colunas e n\u00e3o exclua as que n\u00e3o for utilizar. Os campos opcionais podem ser deixados em branco.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Para preparar seu arquivo, use nosso arquivo de exemplo como modelo. Adicione seus dados nas colunas obrigat\u00f3rias, salve o arquivo e envie-o de volta para a importa\u00e7\u00e3o de CSV.<\/p>\n

\n
\"learn\"<\/div>\n
\n

\u00c9 poss\u00edvel adicionar at\u00e9 100 contas de e-mail por importa\u00e7\u00e3o. Isso significa que seu arquivo deve conter 100 linhas de dados, uma para cada conta. Se a primeira linha contiver cabe\u00e7alhos, o total poder\u00e1 ser de 101 linhas. Para importar mais de 100 contas, divida os dados em v\u00e1rios arquivos CSV e realize importa\u00e7\u00f5es separadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

<\/a>Campos CSV obrigat\u00f3rios<\/strong><\/h3>\n

No arquivo de exemplo, observe as colunas marcadas como\u00a0\u201cobrigat\u00f3rio\u201d<\/strong>. Elas devem ser preenchidas corretamente para uma importa\u00e7\u00e3o bem-sucedida. Vamos detalhar quais dados adicionar em cada campo obrigat\u00f3rio.<\/p>\n

Do e-mail:<\/strong><\/h4>\n

Insira o endere\u00e7o de e-mail do qual voc\u00ea envia e-mails. Geralmente, esse \u00e9 seu endere\u00e7o de e-mail completo. Pode ser o endere\u00e7o de e-mail real ou o e-mail que voc\u00ea quer que apare\u00e7a como remetente na caixa de entrada do destinat\u00e1rio.<\/p>\n

Do nome:<\/strong><\/h4>\n

Insira o nome do remetente a ser associado \u00e0 conta de e-mail na Snov.io. Adicione seu nome ou o nome do propriet\u00e1rio da conta.<\/p>\n

Host SMTP:<\/strong><\/h4>\n

Insira o endere\u00e7o URL usado pelo seu provedor de e-mail para conex\u00e3o SMTP. Um host SMTP \u00e9 necess\u00e1rio para conectar-se ao servidor do seu provedor para enviar e-mails.<\/p>\n

Seu provedor especifica o host SMTP que voc\u00ea deve usar ao se conectar a outros servi\u00e7os.<\/p>\n

Por exemplo, se seu provedor for o Gmail ou o Google Workspace, o host ser\u00e1 \u201c\u00a0smtp.gmail.com<\/a> \u201d. Se seu provedor for o Microsoft Exchange, o host ser\u00e1 \u201csmtp.office365.com<\/a>\u201d. Ele tamb\u00e9m pode ser o host SMTP de qualquer outro provedor ou um servidor de e-mail personalizado.<\/p>\n

Porta SMTP:<\/strong><\/h4>\n

Insira a porta SMTP usada pelo seu provedor para conex\u00e3o SMTP. Certifique-se de inseri-la corretamente, pois isso pode afetar o sucesso da conex\u00e3o. O Gmail usa a porta\u00a0465.\u00a0<\/b>O Microsoft Exchange usa a porta 587.\u00a0<\/b>A porta que voc\u00ea inserir tamb\u00e9m determina o tipo de criptografia SMTP. SSL ou TLS.<\/p>\n

Senha:\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Digite a senha que voc\u00ea usa para entrar na sua conta de cliente de e-mail.<\/p>\n

Para conectar contas do Gmail, insira\u00a0a senha do aplicativo<\/a>\u00a0neste campo em vez da sua senha normal. Cada usu\u00e1rio do Gmail (dentro do Workspace) tem sua pr\u00f3pria senha de aplicativo exclusiva.<\/p>\n

Host IMAP:<\/strong><\/h4>\n

Insira o endere\u00e7o URL usado pelo seu provedor de e-mail para conex\u00e3o IMAP. Um host IMAP \u00e9 necess\u00e1rio para conectar-se ao servidor do seu provedor de e-mail para receber e-mails.<\/p>\n

Por exemplo, se o seu provedor for Gmail ou Google Workspace, o host IMAP ser\u00e1 \u201c\u00a0imap.gmail.com<\/a>\u00a0\u201d.<\/p>\n

Porta IMAP:<\/strong><\/h4>\n

Insira o n\u00famero da porta usada pelo seu provedor para conex\u00e3o IMAP. A porta\u00a0993\u00a0<\/b>\u00e9 usada como padr\u00e3o para todas as conex\u00f5es IMAP seguras.<\/p>\n

<\/a>Campos CSV opcionais<\/strong><\/h3>\n

Nome de usu\u00e1rio SMTP:\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Este campo \u00e9 obrigat\u00f3rio somente se voc\u00ea estiver importando uma conta diferente daquela no campo \u201cDe e-mail\u201d. Nesse caso, insira o endere\u00e7o de e-mail dessa conta como o nome de usu\u00e1rio SMTP e adicione sua senha no campo Senha. Se for um endere\u00e7o do Gmail, lembre-se de usar a\u00a0senha do aplicativo<\/a>.<\/p>\n

Nome de usu\u00e1rio e senha IMAP:\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Esses campos s\u00e3o obrigat\u00f3rios somente se voc\u00ea receber respostas em uma conta de e-mail diferente daquela no campo \u201cDe e-mail\u201d. Nesse caso, preencha o nome de usu\u00e1rio e a senha dessa conta para que a Snov.io possa rastrear as respostas. Os detalhes do IMAP s\u00e3o obrigat\u00f3rios para sincronizar suas respostas com clientes em potencial e estat\u00edsticas na sua conta da Snov.io.<\/p>\n

O arquivo CSV pode incluir campos para configura\u00e7\u00f5es de e-mail, permitindo que voc\u00ea os configure em massa:\u00a0Atraso entre e-mails<\/b>,\u00a0Limite de envio di\u00e1rio<\/b>,\u00a0Dom\u00ednio de rastreamento personalizado<\/b>.<\/p>\n

Atraso entre e-mails<\/strong><\/h4>\n

Insira o valor do intervalo (em segundos) para e-mails enviados desta conta. Um n\u00famero significa que o intervalo \u00e9 fixo. Dois n\u00fameros separados por uma v\u00edrgula significam um atraso aleat\u00f3rio no intervalo de n\u00fameros inseridos. O valor do campo ser\u00e1 definido como 30 se voc\u00ea deix\u00e1-lo em branco.<\/p>\n

Limite di\u00e1rio\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Especifique o n\u00famero m\u00e1ximo de e-mails que ser\u00e3o enviados da conta de e-mail por dia. O valor do campo ser\u00e1 definido como 200 se voc\u00ea deix\u00e1-lo em branco. Para novas contas, recomendamos definir o limite di\u00e1rio como 50-70.<\/p>\n

Deixe os campos opcionais em branco para aplicar as configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o. Voc\u00ea pode ajust\u00e1-los mais tarde nas configura\u00e7\u00f5es de e-mail na p\u00e1gina\u00a0Contas de e-mail<\/a>.<\/p>\n

Etapa 2. Carregue o CSV e revise o relat\u00f3rio de importa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Para iniciar a importa\u00e7\u00e3o, carregue seu arquivo na p\u00e1gina\u00a0Contas de e-mail<\/a>. Clique em\u00a0\u00a0Procurar arquivos\u00a0<\/strong>\u00a0e selecione o arquivo CSV do seu computador.<\/p>\n

Habilite a op\u00e7\u00e3o\u00a0\u201cIgnorar a primeira linha se ela tiver cabe\u00e7alhos\u201d<\/strong>\u00a0se o seu arquivo contiver t\u00edtulos de colunas (conforme mostrado no arquivo de exemplo).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ap\u00f3s a importa\u00e7\u00e3o ser conclu\u00edda, a Snov.io mostrar\u00e1 o resumo da importa\u00e7\u00e3o. Ele exibir\u00e1 o n\u00famero de contas adicionadas com sucesso e contas ignoradas devido a erros.<\/p>\n

Para ajudar voc\u00ea a solucionar erros, geraremos um arquivo com as contas que n\u00e3o puderam ser importadas.<\/p>\n

Voc\u00ea pode baixar este arquivo e revisar os detalhes do erro na coluna separada Error, onde especificamos os motivos do erro para cada conta. Use essas informa\u00e7\u00f5es para ajustar seus dados e reenviar o arquivo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Erros de importa\u00e7\u00e3o ocorrem com mais frequ\u00eancia pelos seguintes motivos:<\/p>\n

    \n
  1. Dados ausentes ou incorretos nos campos obrigat\u00f3rios<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Certifique-se de que todos os campos obrigat\u00f3rios para as contas com erros estejam preenchidos corretamente. Os campos espec\u00edficos que causam os erros ser\u00e3o listados na coluna\u00a0Erros\u00a0<\/b>do arquivo de\u00a0erros de importa\u00e7\u00e3o<\/b>. Revise esse arquivo para identificar e corrigir os problemas.<\/p>\n

      \n
    1. Formata\u00e7\u00e3o de arquivo incorreta<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Os dados de cada conta devem ser inseridos em uma \u00fanica linha no arquivo CSV. N\u00e3o deve haver linhas em branco entre linhas com dados.<\/p>\n

      Haver\u00e1 um erro se o arquivo contiver linhas duplicadas (dados para a mesma conta) ou se a conta j\u00e1 tiver sido adicionada anteriormente (por importa\u00e7\u00e3o ou manualmente).<\/p>\n

      Etapa 3. Revise as contas de e-mail adicionadas<\/strong><\/h2>\n

      Para cada conta importada, a Snov.io criar\u00e1 automaticamente um registro usando os dados do seu arquivo e verificar\u00e1 a conex\u00e3o de cada conta.<\/p>\n

      \n
      \"tip\"<\/div>\n
      \n

      Ap\u00f3s a importa\u00e7\u00e3o, verifique os status da conex\u00e3o na p\u00e1gina\u00a0Contas de e-mail<\/a>:<\/p>\n

      O status verde indica uma conex\u00e3o bem-sucedida. O status vermelho significa que a conex\u00e3o falhou.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

      Um status vermelho significa que a Snov.io recebeu um erro do seu provedor de e-mail ao tentar se conectar usando os detalhes fornecidos no seu arquivo. Para entender o problema, revise os detalhes do erro nas configura\u00e7\u00f5es de e-mail. Clique no \u00edcone Editar<\/strong>\u00a0\u00e0 direita para abrir a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      \n

      Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida que n\u00e3o tenhamos abordado, sinta-se \u00e0 vontade para entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Voc\u00ea pode entrar em contato conosco em suporte@snov.io ou pelo chat. Estamos aqui para ajudar voc\u00ea!<\/p>\n

      Etapa 4. Editar contas de e-mail em massa<\/strong><\/h2>\n

      Quando necess\u00e1rio, voc\u00ea pode atualizar configura\u00e7\u00f5es importantes em v\u00e1rias contas de remetente de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n

      \n
      \"learn\"<\/div>\n
      \n

      A importa\u00e7\u00e3o via CSV combinada com a edi\u00e7\u00e3o em massa facilita o gerenciamento de um grande n\u00famero de contas de remetente e economiza tempo com configura\u00e7\u00f5es manuais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

      Para editar contas de e-mail em massa:<\/strong><\/p>\n

      Acesse Contas de e-mail<\/strong>. Marque as caixas ao lado das contas que deseja atualizar. Clique em Editar<\/strong> no topo da tela.<\/p>\n

      Ajuste as configura\u00e7\u00f5es desejadas e clique em Salvar<\/strong>. Todas as contas selecionadas ser\u00e3o atualizadas com as mesmas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Voc\u00ea pode editar em massa as seguintes configura\u00e7\u00f5es:<\/p>\n