Bandeja de entrada<\/strong>: contiene todos los mensajes entrantes, tanto correos electr\u00f3nicos como mensajes de LinkedIn, sincronizados desde tus cuentas conectadas, incluidas las respuestas recibidas dentro de campa\u00f1as.<\/p>\n<\/li>\n Enviados<\/strong>: muestra una lista de todos los correos y mensajes enviados desde las cuentas conectadas, incluidos correos de campa\u00f1as, correos individuales, correos enviados desde la interfaz del proveedor de email, mensajes de LinkedIn e InMail.<\/p>\n<\/li>\n Destacados<\/strong>: muestra todos los mensajes que has marcado como importantes, para que puedas acceder r\u00e1pidamente a las conversaciones clave.<\/p>\n<\/li>\n Rebotados<\/strong>: muestra todos los hilos con errores de entrega.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n La interfaz muestra la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n Un icono que indica el tipo del \u00faltimo mensaje en el hilo (correo de campa\u00f1a, correo individual o LinkedIn)<\/p>\n<\/li>\n Destinatario<\/p>\n<\/li>\n N\u00famero de mensajes no le\u00eddos en la conversaci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n Asunto y cuerpo del correo<\/p>\n<\/li>\n Icono de archivo adjunto del \u00faltimo mensaje<\/p>\n<\/li>\n Etiqueta de campa\u00f1a del \u00faltimo mensaje en el hilo<\/p>\n<\/li>\n Fecha del \u00faltimo mensaje enviado en la conversaci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n El contador de Unibox en la barra de navegaci\u00f3n superior se actualiza en tiempo real y muestra el n\u00famero total de respuestas no le\u00eddas recibidas en todas las cuentas conectadas.<\/p>\n Puedes filtrar la vista seg\u00fan criterios espec\u00edficos desde la barra de herramientas situada encima de los mensajes:<\/p>\n Haz clic en el desplegable Todos los mensajes<\/strong> para elegir si la bandeja de entrada muestra todos los mensajes o solo los hilos con prospectos de Snov.io.<\/p>\n<\/li>\n En el filtro Todas las campa\u00f1as<\/strong>, selecciona campa\u00f1as espec\u00edficas para mostrar sus conversaciones.<\/p>\n<\/li>\n En Todas las cuentas<\/strong>, elige qu\u00e9 cuentas (Email o LinkedIn) aparecen en la carpeta de Bandeja de entrada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n En la esquina superior derecha, el icono de configuraci\u00f3n<\/strong> abre la lista de todas las cuentas conectadas, donde puedes ver su estado o pausar la sincronizaci\u00f3n si es necesario.<\/p>\n Tambi\u00e9n puedes realizar acciones masivas<\/strong>, como seleccionar mensajes seg\u00fan criterios espec\u00edficos:<\/p>\n Marcar como le\u00eddo o no le\u00eddo<\/p>\n<\/li>\n A\u00f1adir estrella<\/p>\n<\/li>\n Eliminar<\/p>\n<\/li>\n Consejo<\/strong> Puedes usar las estrellas<\/strong> para marcar conversaciones clave en Unibox. Solo pasa el cursor sobre un hilo y haz clic en el icono de la estrella \ud83d\udfca para a\u00f1adirla o quitarla.<\/p>\n Todos los correos destacados se guardan en la carpeta Destacados<\/strong>, para que puedas encontrarlos r\u00e1pidamente. Note:<\/strong> La funci\u00f3n de destacar solo funciona en Unibox y no se sincroniza con Gmail ni con Outlook.<\/p>\n Haz clic en Correos rebotados<\/a> en la barra lateral izquierda para ver todas las conversaciones con errores de entrega. Cualquier conversaci\u00f3n que contenga al menos un mensaje rebotado aparecer\u00e1 aqu\u00ed.<\/p>\n Cuando un correo rebota, puedes eliminar los mensajes fallidos de la conversaci\u00f3n o a\u00f1adir los contactos rebotados a tu lista de no enviar correos.<\/strong><\/p>\n En la secci\u00f3n Correos rebotados<\/a>, puedes borrar los mensajes rebotados sin eliminar toda la conversaci\u00f3n:<\/p>\n -Se eliminan los mensajes rebotados y sus notificaciones.<\/p>\n -Los mensajes entregados correctamente permanecen en la conversaci\u00f3n.<\/p>\n -Si una conversaci\u00f3n solo contiene correos rebotados y ninguno entregado con \u00e9xito, se elimina por completo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Evita volver a enviar correos a direcciones que rebotan a\u00f1adi\u00e9ndolas a tu lista de no enviar correos.<\/p>\n Paso 1.<\/strong> En la secci\u00f3n Correos rebotados<\/strong>, marca las casillas de las conversaciones que quieras a\u00f1adir a la lista. Nota<\/strong>: Solo se a\u00f1aden a la lista las **direcciones de correo que hayan rebotado**. Si un prospecto tiene varios correos, las direcciones que se entregaron correctamente siguen activas.<\/p>\n Ejemplo:<\/strong> Usa la barra de b\u00fasqueda<\/strong> en el men\u00fa superior izquierdo para encontrar mensajes m\u00e1s r\u00e1pido. Puedes buscar mensajes por nombre del contacto<\/strong>, asunto<\/strong>, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong> o palabras clave<\/strong> del contenido de los correos y mensajes de LinkedIn.<\/p>\n Para ver todos los resultados de la b\u00fasqueda, haz clic en Ver todos los mensajes<\/strong>.<\/p>\n En la esquina superior derecha, el icono de configuraci\u00f3n abre la lista de todas las cuentas conectadas, donde puedes ver su estado o pausar la sincronizaci\u00f3n si es necesario.<\/p>\n Puedes enviar un nuevo mensaje individual desde la p\u00e1gina principal de Unibox.<\/span> Cuando ingresas un correo electr\u00f3nico en el campo de destinatario, Unibox verifica tus listas de prospectos para un contacto existente, permiti\u00e9ndote seleccionar uno si se encuentra. Si no se encuentra coincidencia, a\u00fan puedes enviar un correo de alcance \u00fanico desde tu bandeja de Snov.io. M\u00e1s tarde, si decides agregar ese prospecto a una lista, puedes hacerlo directamente desde Unibox en cualquier momento.<\/p>\n Tambi\u00e9n puedes usar la opci\u00f3n de reenv\u00edo en Unibox<\/a>. Abre cualquier correo electr\u00f3nico y haz clic en Reenviar<\/strong> en la esquina superior derecha:<\/p>\n Puedes agregar CCs y CCOs a tus correos electr\u00f3nicos en Snov.io para mantener informados a los compa\u00f1eros de equipo o incluir destinatarios ocultos.<\/p>\n En la configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, puedes agregar la direcci\u00f3n CCO de tu CRM para registrar autom\u00e1ticamente todos los correos electr\u00f3nicos enviados desde Snov.io.<\/a><\/p>\n Haz clic en el bot\u00f3n Nuevo mensaje<\/strong> a la izquierda y elige el tipo de mensaje en el desplegable: Mensaje de LinkedIn<\/strong> o InMail<\/strong>.<\/p>\n Usa mensajes de LinkedIn<\/strong> cuando ya est\u00e9s conectado con un prospecto o compart\u00e1is grupos. Usa InMail de LinkedIn<\/strong> para contactar a prospectos de alto nivel que no est\u00e9n en tu red.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Para mensajes de LinkedIn<\/strong>, selecciona la cuenta de LinkedIn desde la que enviar\u00e1s el mensaje y el miembro de LinkedIn (de tus conexiones) como destinatario.<\/p>\n Una vez seleccionado, ver\u00e1s la tarjeta del prospecto<\/strong> con su informaci\u00f3n a la izquierda.<\/p>\n Para InMail de LinkedIn<\/strong>, es obligatorio a\u00f1adir un asunto<\/strong>. Selecciona la cuenta desde la que enviar\u00e1s el mensaje y el prospecto a contactar. Tambi\u00e9n puedes introducir la URL del perfil<\/strong> si no est\u00e1s conectado con el prospecto en LinkedIn. El l\u00edmite de caracteres es de 1.700<\/strong>.<\/p>\n Your\u00a0LinkedIn message<\/b>\u00a0might fail to send for one of the following reasons:<\/p>\n Tu mensaje de LinkedIn puede no enviarse por alguno de los siguientes motivos:<\/p>\n URL del perfil de LinkedIn no v\u00e1lida<\/p>\n<\/li>\n No existe conexi\u00f3n previa con el prospecto en LinkedIn<\/p>\n<\/li>\n Restricciones de mensajer\u00eda configuradas en la cuenta del prospecto<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n La entrega de InMail<\/strong> tambi\u00e9n puede fallar por l\u00edmites de la cuenta o ajustes del destinatario, como:<\/p>\n URL del perfil de LinkedIn incorrecta<\/p>\n<\/li>\n Cr\u00e9ditos de InMail insuficientes o uso de un plan gratuito de LinkedIn<\/p>\n<\/li>\n Exceder la cuota mensual de InMail<\/p>\n<\/li>\n Restricciones del destinatario para mensajes InMail<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n Prueba estos pasos para solucionar los errores:<\/strong><\/p>\n Abre el perfil del prospecto y copia la URL completa de LinkedIn<\/p>\n<\/li>\n Aseg\u00farate de que el perfil sea p\u00fablico y accesible<\/p>\n<\/li>\n Actualiza la URL en el perfil del prospecto e int\u00e9ntalo de nuevo<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si no est\u00e1s conectado con el prospecto<\/strong><\/p>\n Env\u00eda primero una solicitud de conexi\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n Espera a que se acepte antes de enviar un mensaje<\/p>\n<\/li>\n Usa InMail si tu plan de LinkedIn lo permite<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si alcanzaste los l\u00edmites de InMail o te quedaste sin cr\u00e9ditos<\/strong><\/p>\n Revisa tu plan de LinkedIn y los cr\u00e9ditos de InMail disponibles<\/p>\n<\/li>\n Espera a que se restablezca el l\u00edmite mensual<\/p>\n<\/li>\n Cambia a mensajes de LinkedIn normales si ya est\u00e1s conectado<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si el destinatario bloquea mensajes o InMail<\/strong><\/p>\n Intenta enviar una solicitud de conexi\u00f3n en lugar de un mensaje<\/p>\n<\/li>\n Contacta por email si est\u00e1 disponible<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Para gestionar los datos del destinatario con mayor facilidad, revisa el panel de la derecha<\/strong> de la l\u00ednea de tiempo del mensaje.<\/p>\n Cuando Unibox detecta un prospecto existente durante la sincronizaci\u00f3n, se a\u00f1ade autom\u00e1ticamente al hilo de correo correspondiente.<\/p>\n Puedes buscar manualmente un prospecto existente<\/strong> o crear uno nuevo<\/strong> si no se encuentra durante la sincronizaci\u00f3n. Recomendamos a\u00f1adir siempre un prospecto al hilo para no perder comunicaciones. Adem\u00e1s, necesitas un prospecto vinculado para enviar respuestas desde el hilo de correo<\/strong>.<\/p>\n Puedes ver informaci\u00f3n sobre las entidades relacionadas<\/strong> de cada destinatario: Prospectos, Campa\u00f1as y Oportunidades (Deals)<\/strong>.<\/p>\n Si hay un prospecto vinculado al hilo de correo, la barra lateral derecha mostrar\u00e1 todas las campa\u00f1as y oportunidades activas<\/strong> relacionadas con ese prospecto. Una vez configurado, la interfaz se ver\u00e1 as\u00ed.<\/p>\n Para a\u00f1adir m\u00e1s detalles a la tarjeta del prospecto<\/strong>, haz clic en su nombre a la derecha. Acceder\u00e1s a Leads \u2192 Prospectos<\/strong>, donde podr\u00e1s editar la informaci\u00f3n.<\/p>\n Si un prospecto del hilo participa en campa\u00f1as, ver\u00e1s las campa\u00f1as relacionadas y su estado a la derecha. Puedes cambiar el estado del destinatario<\/strong> desde una lista desplegable.<\/p>\n Puedes gestionar las oportunidades en Snov.io CRM<\/strong><\/a> para a\u00f1adir informaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Si el hilo de correo no tiene un prospecto a\u00f1adido, puedes usar los botones A\u00f1adir a existente<\/strong> o Crear nuevo<\/strong>.<\/p>\n A\u00f1adir a existente<\/strong> permite encontrar un prospecto por email o nombre y vincularlo al hilo. Para crear un nuevo prospecto<\/strong>, haz clic en Crear nuevo<\/strong>, introduce el nombre y apellido y selecciona la lista de prospectos. La direcci\u00f3n de email se a\u00f1adir\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si m\u00e1s adelante eliminas uno de estos emails del perfil del prospecto, todos los mensajes de esa direcci\u00f3n eliminada se mover\u00e1n a un hilo de correo independiente<\/strong>.<\/p>\n Puedes agregar un contacto a la lista de No contactar<\/strong> en un hilo. En caso de que un prospecto ya est\u00e9 vinculado al hilo de correo, puedes agregar uno o m\u00e1s de los correos electr\u00f3nicos del prospecto.<\/p>\n No enviaremos campa\u00f1as a este correo cuando se seleccione la lista de No contactar <\/strong>durante la configuraci\u00f3n de la campa\u00f1a.<\/p>\n Haz clic en los tres puntos [...]<\/strong> en la ficha del prospecto y usa los botones para agregar el prospecto a una lista de No contactar existente<\/strong> o Crear una nueva.<\/strong><\/p>\n Tambi\u00e9n puedes crear<\/a> nuevas listas de No contactar en la secci\u00f3n Campa\u00f1as.<\/a><\/p>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-inbox.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-filters.png\")
<\/p>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-settings-icon.png\"){kind=icon}
<\/p>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/1.-snovio-unibox-bulk-actions.png\")
<\/li>\n<\/ul>\n![\"tip\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\")
<\/div>\n
Unibox sincroniza el estado de los mensajes (le\u00eddo o no le\u00eddo) solo durante la sincronizaci\u00f3n inicial cuando conectas tu bandeja de entrada. Despu\u00e9s de eso, el estado no se actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Tambi\u00e9n puedes filtrar tu bandeja de entrada por estrellas para centrarte primero en las respuestas m\u00e1s importantes.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Unibox-starring.png\")
<\/p>\nC\u00f3mo filtrar conversaciones con correos rebotados<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Bounced-Unibox.png\")
<\/p>\nEliminar correos rebotados de las conversaciones<\/h3>\n
\n
![\"learn\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\")
<\/div>\nA\u00f1adir contactos rebotados a la lista de no enviar correos<\/h3>\n
\nPaso 2.<\/strong> Haz clic en A\u00f1adir a la lista de no enviar correos en la barra de acciones masivas.
\nPaso 3.<\/strong> Elige la lista a la que quieres a\u00f1adir los contactos y confirma.<\/p>\n
\n<\/span>![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Bounced-emails-list.png\")
Ver\u00e1s el mensaje de confirmaci\u00f3n: \u201cProspecto a\u00f1adido a la lista de no contactar\u201d.<\/strong><\/p>\n
\nUn prospecto tiene dos correos: [work@company.com] (rebotado) y [personal@gmail.com] (entregado correctamente). Al a\u00f1adir esta conversaci\u00f3n a la lista de no enviar correos, solo [work@company.com] se bloquea. A\u00fan podr\u00e1s escribir a [personal@gmail.com].<\/p>\nC\u00f3mo usar la b\u00fasqueda
\n<\/b><\/h2>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Unibox-search.png\")
<\/p>\nC\u00f3mo enviar nuevos correos
\n<\/b><\/h2>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.-Unibox-snovio-new-message.png\")
En la ventana de env\u00edo de correo electr\u00f3nico, puedes elegir la cuenta del remitente, el asunto del correo, usar herramientas de formato de texto y agregar destinatarios de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Unibox-forward-1.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Unibox-CC-BCC.png\")
\u00a0Haz clic en Cc o Bcc en el campo To donde escribes tus destinatarios. Cuando se env\u00eda una copia CCO a un contacto, este recibe el mensaje y puede ver a los destinatarios del correo electr\u00f3nico original, as\u00ed como a los de CC y CCO.![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Unibox-CC-BCC-fields.png\")
<\/p>\nC\u00f3mo enviar nuevos mensajes de LinkedIn e InMail<\/b><\/b><\/h2>\n
<\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Li-Unibox-your-connections.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-message.png\")
Haz clic en Responder<\/strong> para contestar al prospecto en el mismo hilo.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-subject-line.png\")
Si el prospecto ya forma parte de tu red de LinkedIn, utiliza un mensaje de LinkedIn<\/strong> normal en lugar de InMail.<\/p>\nInMail solo es necesario cuando contactas prospectos fuera de tu red.<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-InMail-notification.png\")
<\/p>\nC\u00f3mo solucionar problemas con la mensajer\u00eda de LinkedIn<\/strong><\/h3>\n
\n
\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/2.LinkedIn-Unibox-Error.png\")
<\/p>\nSi el enlace del perfil de LinkedIn no es v\u00e1lido<\/h4>\n
\n
\n
\n
\n
C\u00f3mo gestionar prospectos en Unibox<\/b><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Snov-io-Unibox-sidebar.png\")
Puedes a\u00f1adir el nombre de la oportunidad y el presupuesto<\/strong> directamente desde la barra lateral derecha, adem\u00e1s de elegir la moneda<\/strong> y asignar el estado de la oportunidad<\/strong>.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Unibox-create-deal.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Unibox-prospect-deal-campaign.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Unibox-manage-prospect.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Snov-io-Unibox-campaigns.png\")
<\/p>\n<\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.-Unibox-task-CRM-prospect.png\")
<\/p>\nC\u00f3mo actualizar y eliminar prospectos<\/b><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1Unibox-prospect-update-2.png\")
<\/p>\n\n
Si el hilo ya ten\u00eda otro email distinto al del prospecto existente, ambos correos se fusionar\u00e1n<\/strong>. Toda la comunicaci\u00f3n futura con esos emails se mostrar\u00e1 en un solo hilo<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\nC\u00f3mo usar las listas de No contactar para emails
\n<\/b><\/h2>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Snov-io-Unibox-Do-Not-Contact-list.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Do-not-contact.png\")
Unibox mantiene todas tus comunicaciones en un solo lugar y te permite gestionar prospectos a trav\u00e9s de tus campa\u00f1as y\u00a0 negocios.<\/p>\n