{"id":42222,"date":"2025-09-16T01:40:40","date_gmt":"2025-09-15T22:40:40","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=42222"},"modified":"2026-01-15T20:16:19","modified_gmt":"2026-01-15T17:16:19","slug":"como-solucionar-problemas-con-dominios-de-seguimiento-personalizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-solucionar-problemas-con-dominios-de-seguimiento-personalizados\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar problemas con dominios de seguimiento personalizados"},"content":{"rendered":"

En este art\u00edculo, aprender\u00e1s a asegurarte de que tu dominio de seguimiento personalizado funcione correctamente, as\u00ed como las posibles razones por las que puede fallar.<\/p>\n

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\"note\"<\/div>\n
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Dominios de seguimiento con SSL<\/strong><\/p>\n

- Refuerza tu reputaci\u00f3n como remitente frente a los proveedores, mejorando la entregabilidad<\/p>\n

- Habilita HTTPS para todos los enlaces rastreados, haciendo que tus correos se vean m\u00e1s seguros ante los filtros de spam.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Snov.io emite autom\u00e1ticamente certificados SSL para los dominios de seguimiento personalizados, de modo que todos los enlaces rastreados usen https, lo que mejora la entregabilidad al hacer que tus correos parezcan m\u00e1s confiables.<\/p>\n

En algunos casos, no es posible a\u00f1adir un dominio de seguimiento personalizado debido a problemas con su configuraci\u00f3n.<\/p>\n

C\u00f3mo comprobar tu dominio de seguimiento personalizado<\/b><\/h2>\n

Prueba en el navegador:<\/b> abre la URL de tu dominio o subdominio de seguimiento en el navegador.
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Si la p\u00e1gina carga con https<\/em>, el certificado est\u00e1 activo. Si la p\u00e1gina carga, el dominio est\u00e1 configurado correctamente. Si no carga, existe un problema con tu configuraci\u00f3n.<\/p>\n

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Para verificar si tu certificado SSL funciona, abre la URL de tu dominio de seguimiento desde la configuraci\u00f3n de tu cuenta de correo<\/a> en un navegador. Usa el formato: https:\/\/URL-del-dominio-de-seguimiento.<\/div>\n<\/div>\n

Revisar DNS:<\/strong> utiliza cualquier verificador de DNS en l\u00ednea para comprobar tu dominio de seguimiento. Si todas las \u00e1reas aparecen en verde, tu dominio est\u00e1 bien configurado. Si aparecen en rojo, hay un problema en tu configuraci\u00f3n.<\/p>\n

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\"tip\"<\/div>\n
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Aseg\u00farate de que tus registros DNS y CNAME est\u00e9n configurados correctamente. De lo contrario, el rastreo de aperturas y clics puede fallar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

A continuaci\u00f3n se muestran los posibles problemas y c\u00f3mo solucionarlos.<\/p>\n

Problema: Los enlaces rastreados usan HTTP<\/strong><\/h3>\n
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Si la URL del dominio de seguimiento tiene un problema de formato o el dominio contiene una especificaci\u00f3n CAA \u2192 Snov.io no pudo generar el certificado SSL \u2192 tus enlaces usan HTTP.<\/p>\n

Si los enlaces rastreados en correos enviados previamente no cargan o usan http en lugar de https, significa que el dominio de seguimiento no funciona correctamente y Snov.io no pudo generar un certificado SSL para \u00e9l.<\/p>\n

Sin SSL, un dominio de seguimiento personalizado no puede usar https para mejorar la entregabilidad.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Raz\u00f3n 1:<\/strong> La URL de tu dominio de seguimiento conten\u00eda un guion bajo (track._domain.com), lo que provoc\u00f3 un error durante la generaci\u00f3n del SSL.<\/p>\n

Soluci\u00f3n<\/strong>: Revisa tu URL de seguimiento en el registro CNAME y aseg\u00farate de que el formato sea correcto. Elimina cualquier s\u00edmbolo extra si la direcci\u00f3n los contiene.<\/p>\n

Vuelve a a\u00f1adir la URL correcta en la configuraci\u00f3n de la cuenta de correo<\/a>. La verificaremos y generaremos autom\u00e1ticamente el certificado SSL.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Si tienes varios remitentes que usan el mismo dominio de seguimiento, puedes editarlos todos a la vez usando la funci\u00f3n de edici\u00f3n masiva. Selecciona las cuentas que necesiten ajuste y haz clic en Editar.<\/strong><\/p>\n

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Raz\u00f3n 2<\/strong>: El dominio en el que se cre\u00f3 el CNAME tambi\u00e9n tiene un registro CAA que especifica qu\u00e9 autoridades pueden emitir certificados SSL para \u00e9l.<\/p>\n

Soluci\u00f3n:<\/strong> Ve al DNS de tu dominio y revisa el registro CAA. Si existe, crea uno nuevo para incluir al proveedor SSL de Snov.io. Varios registros CAA pueden coexistir en el mismo dominio.<\/p>\n

En el registro CAA, a\u00f1ade este valor: CAA 0 issue \"sectigo.com\"<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Esto garantiza que Snov.io tenga permiso para emitir un certificado para tu dominio de seguimiento personalizado.<\/p>\n

Espera la propagaci\u00f3n del DNS (24\u201348 horas). Luego vuelve a a\u00f1adir tu dominio de seguimiento en Snov.io.<\/p>\n

Problema: Los enlaces rastreados de los correos no cargan<\/strong><\/h3>\n
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Si el registro CNAME fue eliminado o modificado \u2192 Snov.io<\/a> no pudo reconocer tu URL de seguimiento ni generar el SSL.<\/div>\n<\/div>\n

Raz\u00f3n:<\/strong> Si el registro CNAME para el dominio de seguimiento que a\u00f1adiste a Snov.io se elimina de tu dominio, el dominio de seguimiento personalizado dejar\u00e1 de funcionar.<\/p>\n

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Soluci\u00f3n:<\/strong> Abre la configuraci\u00f3n de DNS de tu dominio y revisa el registro CNAME. Actual\u00edzalo o crea uno nuevo usando nuestra gu\u00eda<\/a> para asegurarte de que est\u00e9 configurado correctamente.<\/div>\n<\/div>\n

C\u00f3mo a\u00f1adir o actualizar un registro CNAME<\/strong><\/h3>\n

Para acceder a la configuraci\u00f3n de DNS, inicia sesi\u00f3n en tu registrador de dominios (el proveedor donde compraste tu dominio) y busca la secci\u00f3n de gesti\u00f3n de DNS.<\/p>\n

Paso 1. <\/b>A\u00f1ade un nuevo registro CNAME<\/strong> (tipo: CNAME o TXT)<\/p>\n

En el campo Points to<\/strong> o Value <\/strong>(valor) , a\u00f1ade la URL de Snov.io:
\nsnov-stream.com.<\/p>\n

En el campo Name<\/strong>, escribe \u201ctrack\u201d o la direcci\u00f3n completa en el formato: track.tudominio.com.<\/p>\n

La URL del dominio de seguimiento no debe contener s\u00edmbolos extra, como guiones bajos.<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes un ejemplo de c\u00f3mo deber\u00edan verse los ajustes del registro CNAME:<\/p>\n

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Paso 2.<\/strong> A\u00f1ade tu URL de dominio de seguimiento en la configuraci\u00f3n de la cuenta de correo.<\/a><\/p>\n

Antes de a\u00f1adir un dominio de seguimiento en Snov.io, espera un tiempo hasta que tu dominio se actualice. Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 72 horas.<\/p>\n

Haz clic en Set up<\/strong> (configuraci\u00f3n) para iniciar la verificaci\u00f3n. Comprobaremos que todo funcione y generaremos el certificado SSL. No olvides hacer clic en Save para aplicar tu nueva configuraci\u00f3n.<\/p>\n

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Incluso con un dominio de seguimiento personalizado, el rastreo de aperturas y clics en campa\u00f1as de correo puede afectar la entregabilidad.<\/p>\n

Para minimizar riesgos, calienta tu dominio de seguimiento personalizado usando la herramienta de Email Warm up <\/a>(Calentamiento de email).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Art\u00edculos relacionados:<\/strong><\/p>\n

C\u00f3mo calentar un dominio de seguimiento personalizado<\/a><\/p>\n

C\u00f3mo configurar un dominio de seguimiento personalizado<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En este art\u00edculo, aprender\u00e1s a asegurarte de que tu dominio de seguimiento personalizado funcione correctamente, as\u00ed como las posibles razones por las que puede fallar. Dominios de seguimiento con SSL – Refuerza tu reputaci\u00f3n como remitente frente a los proveedores, mejorando la entregabilidad – Habilita HTTPS para todos los enlaces rastreados, haciendo que tus correos […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2226],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42222"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42222"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42222\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44264,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42222\/revisions\/44264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42222"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42222"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}