{"id":4247,"date":"2020-07-15T16:32:13","date_gmt":"2020-07-15T13:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=4247"},"modified":"2025-07-18T04:24:26","modified_gmt":"2025-07-18T01:24:26","slug":"como-encontrar-e-unir-duplicatas-na-snov-io","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-encontrar-e-unir-duplicatas-na-snov-io\/","title":{"rendered":"Como gerenciar clientes em potencial duplicados"},"content":{"rendered":"

Neste artigo, voc\u00ea vai aprender como filtrar e gerenciar clientes potenciais duplicados nas suas listas.<\/p>\n

Como a Snov.io detecta clientes potenciais duplicados<\/strong><\/a> --><\/a><\/strong><\/p>\n

Cliente em potencial salvo anteriormente vs Cliente em potencial duplicado<\/strong><\/a> --><\/a><\/strong><\/p>\n

Exibir duplicatas na sua lista de clientes potenciais --><\/strong><\/a><\/p>\n

Gerenciar clientes potenciais duplicados --><\/strong><\/a><\/p>\n

\u00c0 medida que voc\u00ea adiciona clientes potenciais\u00a0 \u00e0s suas listas usando as ferramentas de Localiza\u00e7\u00e3o<\/a> ou importando arquivos, a Snov.io verifica automaticamente se algum cliente em potencial j\u00e1 est\u00e1 na sua conta e identifica poss\u00edveis perfis duplicados.<\/p>\n

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\"learn\"<\/div>\n
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O que \u00e9 um cliente em potencial duplicado?<\/strong><\/p>\n

A Snov.io marca um cliente em potencial como duplicado quando os seus dados principais (nome, empresa, cargo e\/ou e-mail) correspondem a um cliente em potencial j\u00e1 existente na sua conta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Como a Snov.io detecta clientes potenciais duplicados<\/strong><\/h2>\n

Vamos ver alguns exemplos de perfis duplicados:<\/p>\n

1) O mesmo cliente em potencial foi importado duas vezes por arquivo<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea importar a mesma lista novamente, ou se o mesmo cliente em potencial aparecer em um novo arquivo, a Snov.io ir\u00e1 identific\u00e1-lo como duplicado.<\/a><\/p>\n

Nas configura\u00e7\u00f5es de importa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode escolher se deseja atualizar os perfis existentes ou pular os duplicados.<\/p>\n

2) Cliente em potencial salvo do LinkedIn coincide com um cliente em potencial existente<\/strong><\/p>\n

Se durante uma busca no LinkedIn usando o Localizador de Clientes Potenciais no LinkedIn<\/a> voc\u00ea encontrar um cliente em potencial que j\u00e1 foi adicionado \u00e0 sua conta (via upload de arquivo ou manualmente), a Snov.io criar\u00e1 um novo perfil com as informa\u00e7\u00f5es mais atualizadas encontradas.<\/p>\n

Ambos os perfis ser\u00e3o marcados como duplicados. Voc\u00ea poder\u00e1 ent\u00e3o mescl\u00e1-los para enriquecer o cliente em potencial existente com os novos dados.<\/p>\n

3) Um novo cliente em potencial com o mesmo endere\u00e7o de e-mail foi encontrado<\/strong><\/p>\n

Em casos raros, a Snov.io pode fornecer o mesmo e-mail para dois clientes potenciais de um dom\u00ednio cujas iniciais ou primeiros nomes s\u00e3o id\u00eanticos. (E-mails corporativos geralmente s\u00e3o criados a partir das iniciais ou do primeiro nome como parte principal do endere\u00e7o.)<\/p>\n

Se voc\u00ea encontrar dois clientes em potencial com o mesmo e-mail, mas nomes ou dados da empresa diferentes, eles ser\u00e3o marcados como duplicados por causa do e-mail id\u00eantico. O sistema considera que o cliente em potencial mais novo pode ser a mesma pessoa, j\u00e1 que os endere\u00e7os de e-mail coincidem.<\/p>\n

Cliente em potencial salvo anteriormente vs Cliente em potencial duplicado<\/strong><\/h2>\n

Para ajudar voc\u00ea a entender melhor como funciona a detec\u00e7\u00e3o de duplicatas na Snov.io, vamos explicar a diferen\u00e7a entre um \"cliente em potencial salvo anteriormente\" e um \"cliente em potencial duplicado\".<\/p>\n

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\"learn\"<\/div>\n
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Em resumo, um cliente em potencial salvo anteriormente \u2260 n\u00e3o \u00e9 um duplicado.<\/p>\n

Cliente em potencial salvo anteriormente =<\/strong> O mesmo cliente em potencial que voc\u00ea j\u00e1 salvou. Se ele aparecer na mesma lista, a Snov.io automaticamente o ignora na lista de destinat\u00e1rios da sua campanha. Nenhuma revis\u00e3o ou a\u00e7\u00e3o manual \u00e9 necess\u00e1ria.<\/p>\n

Perfil duplicado =<\/strong> Uma poss\u00edvel correspond\u00eancia com um cliente em potencialj\u00e1 existente. A Snov.io acredita que pode ser a mesma pessoa porque as informa\u00e7\u00f5es do perfil coincidem. Marcamos como duplicado para que voc\u00ea decida se quer mescl\u00e1-lo (para enriquecer o perfil existente) ou manter ambos, caso sejam clientes potenciais diferentes de fato.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Cliente em potencial salvo anteriormente<\/strong><\/th>\nPerfil duplicado<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
O mesmo cliente em potencial exato que voc\u00ea j\u00e1 salvou em sua busca anterior.<\/p>\n

Exemplo: Voc\u00ea encontrou Jane Doe na semana passada e a adicionou \u00e0 lista; hoje, voc\u00ea a encontrou novamente.<\/p>\n

Ela \u00e9 um \"cliente em potencial salvo anteriormente\".<\/td>\n

Um novo cliente em potencial cuja informa\u00e7\u00e3o (nome + empresa e\/ou e-mail) coincide com um cliente em potencial que j\u00e1 est\u00e1 na sua lista.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

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  1. John Smith foi adicionado duas vezes via upload de arquivo. Ambos os perfis s\u00e3o marcados como \"duplicados\".<\/li>\n
  2. Dois clientes em potencial com o mesmo e-mail, mas dados de perfil diferentes, foram encontrados; ambos s\u00e3o marcados como \"duplicados\".<\/li>\n<\/ol>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\u2022 N\u00e3o marcado como duplicado na sua lista.
\n\u2022 Ignorado automaticamente em campanhas, mesmo que apare\u00e7a duas vezes na mesma lista.<\/td>\n		\u2022 Marcado como Duplicado na sua lista.
\n\u2022 Voc\u00ea recebe uma \"notifica\u00e7\u00e3o de duplicado\" para revisar e decidir se mescla ou descarta.<\/td>\n<\/tr>\n
0 cr\u00e9ditos (nunca cobrado duas vezes).<\/p>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 salvou um cliente em potencial em uma busca anterior, n\u00e3o ser\u00e1 cobrado novamente pelo mesmo perfil exato.<\/td>\n

Normalmente, n\u00e3o cobramos cr\u00e9ditos por duplicados.<\/p>\n

Um cr\u00e9dito pode ser usado em casos especiais (como enriquecer um cliente em potencial existente com novos dados ou quando dois clientes em potencial diferentes t\u00eam o mesmo endere\u00e7o de e-mail).<\/td>\n<\/tr>\n

Pode ser ignorado com seguran\u00e7a. Este \u00e9 exatamente o mesmo clientes em potencial que voc\u00ea salvou em uma busca anterior no Snov.io.<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o gasta cr\u00e9ditos extras e n\u00e3o h\u00e1 risco de envio duplicado.<\/td>\n

Precisa da sua aten\u00e7\u00e3o. O sistema acredita que pode ser a mesma pessoa porque as informa\u00e7\u00f5es do perfil coincidem.<\/p>\n

Dois clientes potenciais semelhantes ou id\u00eanticos podem aparecer na mesma lista de destinat\u00e1rios da campanha, a menos que voc\u00ea revise e gerencie os duplicados.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Mostrar duplicados na sua lista de clientes potenciais<\/strong><\/h2>\n
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Vamos ver como gerenciar duplicados na sua conta. V\u00e1 para a p\u00e1gina de Clientes potenciais\u00a0<\/a> na sua conta.<\/p>\n

Se a Snov.io detectar que clientes potenciais na sua lista ativa t\u00eam perfis duplicados, um \u201calerta de duplicado\u201d aparecer\u00e1 na barra de ferramentas superior. O n\u00famero em vermelho mostra o total de perfis que precisam da sua revis\u00e3o, incluindo tanto os clientes potenciais originais quanto seus duplicados.<\/p>\n

Por exemplo, se um cliente potencial na sua lista atual tiver um perfil duplicado em outra lista, o n\u00famero mostrar\u00e1 \u201c2\u201d.<\/p>\n

Para visualizar esses clientes potenciais, clique no menu de tr\u00eas pontos na barra superior e selecione \u201cMostrar clientes potenciais com duplicados\u201d.<\/p>\n

Isso exibir\u00e1 todos os clientes potenciais nessa lista que t\u00eam duplicados encontrados na sua conta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Se n\u00e3o houver n\u00famero e o \u201calerta de duplicado\u201d estiver inativo, significa que n\u00e3o h\u00e1 clientes potenciais duplicados na lista selecionada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Gerenciar clientes potenciais duplicados<\/b><\/h2>\n

Clique no \u00edcone vermelho de duplicado ao lado de um clientes potenciais para visualizar e gerenciar os perfis duplicados dele.<\/p>\n

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\"tip\"<\/div>\n
Voc\u00ea pode revisar e gerenciar os duplicados um por um.<\/div>\n<\/div>\n

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Uma janela pop-up ser\u00e1 aberta, mostrando detalhes sobre os perfis duplicados e as listas \u00e0s quais pertencem.<\/p>\n

O cliente potencial selecionado da sua lista aparece no topo. Abaixo, voc\u00ea ver\u00e1 o perfil duplicado. Voc\u00ea pode escolher entre duas a\u00e7\u00f5es para gerenciar os duplicados:<\/p>\n