Este guia mostra como usar as duas. Voc\u00ea aprender\u00e1 a gerenciar conversas no Unibox e a configurar notifica\u00e7\u00f5es para acompanhar o engajamento em tempo real.<\/p>\n
Gerenciando respostas no Unibox<\/b><\/h2>\n
O Unibox \u00e9 sua caixa de entrada central para todas as respostas de outreach. Ele sincroniza e-mails e mensagens do LinkedIn de todas as contas conectadas em um s\u00f3 lugar, evitando que voc\u00ea precise checar v\u00e1rias caixas de entrada.<\/p>\n
Como navegar no Unibox e usar filtros<\/h3>\n
Ao abrir o Unibox, voc\u00ea ver\u00e1 pastas familiares \u00e0 esquerda:<\/p>\n
- \n
- Inbox:<\/b> todas as mensagens recebidas das contas conectadas, incluindo respostas de campanhas e LinkedIn<\/span><\/li>\n
- Enviados:<\/b> todos os e-mails e mensagens do LinkedIn enviados pela Snov.io<\/span><\/li>\n
- Estrela:<\/b> conversas marcadas como importantes para acesso r\u00e1pido<\/span><\/li>\n
- Bounced:<\/b> conversas com falha de entrega<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Cada conversa mostra:<\/p>\n
- \n
- Tipo de mensagem (e-mail de campanha, e-mail individual ou LinkedIn)<\/li>\n
- Nome do destinat\u00e1rio<\/li>\n
- N\u00famero de mensagens n\u00e3o lidas<\/li>\n
- Assunto e pr\u00e9via<\/li>\n
- Campanha e data da \u00faltima mensagem<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-inbox.png\")
O contador de n\u00e3o lidas na barra superior \u00e9 atualizado em tempo real para todas as contas.<\/span><\/p>\nUse os filtros acima da lista:<\/p>\n
- \n
- Todas as mensagens \/ Apenas prospects<\/b>: alterna entre todas as mensagens ou apenas prospects vinculados<\/span><\/li>\n
- Todas as campanhas: <\/b>filtra respostas de uma campanha espec\u00edfica<\/li>\n
- Todas as contas:<\/b> filtra por conta de e-mail ou LinkedIn<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-filters.png\")
<\/p>\nO \u00edcone de configura\u00e7\u00f5es (canto superior direito) mostra todas as contas conectadas, onde voc\u00ea pode verificar status ou pausar a sincroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A\u00e7\u00f5es em massa<\/h3>\n
Selecione v\u00e1rias conversas para:<\/p>\n
- \n
- Marcar como lida ou n\u00e3o lida<\/li>\n
- Adicionar ou remover estrela<\/li>\n
- Excluir<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/1.-snovio-unibox-bulk-actions.png\")
<\/p>\n\n![\"learn\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\")
<\/div>\n\nO status de leitura \u00e9 sincronizado apenas na conex\u00e3o inicial. Depois disso, n\u00e3o atualiza automaticamente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Marcar conversas com estrela<\/h3>\n
Use estrelas para destacar respostas importantes. Passe o mouse sobre a conversa e clique no \u00edcone de estrela \ud83d\udfca para adicionar ou remover<\/span>. Todas as conversas marcadas v\u00e3o para a pasta Com estrela<\/strong>.<\/p>\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode filtrar sua caixa de entrada por threads favoritas para focar em suas conversas priorit\u00e1rias.<\/span><\/p>\n
\n![\"tip\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\")
<\/div>\n\nAs estrelas funcionam apenas no Unibox, sem sincroniza\u00e7\u00e3o com Gmail ou Outlook.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Como pesquisar no Unibox<\/h3>\n
Use a barra de busca no canto superior esquerdo para encontrar conversas rapidamente. Voc\u00ea pode pesquisar por nome, e-mail, linha de assunto ou mesmo palavras-chave do e-mail ou da mensagem do LinkedIn.<\/p>\n
Clique em Todas as mensagens<\/strong> para ver todos os resultados.<\/span>
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-search.png\")
<\/p>\nEnviar novas mensagens pelo Unibox<\/h3>\n
Voc\u00ea pode enviar um novo e-mail diretamente do Unibox sem deixar sua caixa de entrada. <\/span>Clique em Nova mensagem<\/strong>\u00a0para enviar um novo e-mail sem sair do Unibox:<\/p>\n
- \n
- Escolha a conta remetente<\/li>\n
- Defina o assunto<\/li>\n
- Adicione destinat\u00e1rios: o Unibox verifica sua lista de prospects e sugere os ideais para esse envio<\/li>\n
- Use CC e CCO para manter colegas informados ou ocultos dos destinat\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.-Unibox-snovio-new-message.png\")
<\/p>\nSe digitar um e-mail que ainda n\u00e3o est\u00e1 em sua lista de prospects, ainda assim poder\u00e1 envi\u00e1-lo. Voc\u00ea pode enviar para e-mails ainda n\u00e3o salvos e adicion\u00e1-los depois.<\/p>\n
Para encaminhar, abra a conversa e clique em Encaminhar <\/strong>no canto superior direito.<\/strong><\/p>\n
\n![\"note\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/ph_circle-wavy-warning.svg\")
<\/div>\n\nDica: adicione o CCO do seu CRM para registrar automaticamente os e-mails<\/a> em seu CRM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Como enviar mensagens no LinkedIn e InMail<\/h3>\n
Clique em <\/span>Nova mensagem<\/b>, ent\u00e3o escolha <\/span>Mensagem do LinkedIn<\/b> ou <\/span>InMail<\/b> do menu.<\/span><\/p>\n
\n<\/div>\n\nMensagem do LinkedIn:<\/b>\u00a0para conex\u00f5es existentes ou contatos em comum em um grupo do LinkedIn.<\/span><\/p>\n
LinkedIn InMail: <\/b>para prospects fora da sua rede (limite de 1.700 caracteres). Uma linha de assunto \u00e9 necess\u00e1ria.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Para o InMail, voc\u00ea pode adicionar uma URL de perfil caso ainda n\u00e3o estejam conectados. Se voc\u00ea e seu prospect j\u00e1 est\u00e3o conectados, use uma mensagem comum do LinkedIN. Cr\u00e9ditos de InMail s\u00e3o limitados pelo seu plano no LinkedIn.<\/span>
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/LI-Unibox-message.png\")
<\/p>\nCorrigir erros de envio no LinkedIn<\/h3>\n
Caso a mensagem falhe ao ser enviada, os motivos mais comuns s\u00e3o:<\/span><\/p>\n
- \n
- URL de perfil inv\u00e1lida<\/li>\n
- Falta de conex\u00e3o<\/li>\n
- Restri\u00e7\u00f5es do destinat\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n
Para InMail:<\/p>\n
- \n
- A URL est\u00e1 incorreta<\/span><\/li>\n
- Voc\u00ea est\u00e1 usando uma conta gratuita ou n\u00e3o possui cr\u00e9ditos restantes\u00a0<\/span><\/li>\n
- Voc\u00ea excedeu sua cota mensal de InMails<\/span><\/li>\n
- O destinat\u00e1rio restringiu mensagens de InMail<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/2.LinkedIn-Unibox-Error.png\")
Para corrigir os erros:<\/span><\/p>\n- \n
- Verifique a URL do perfil do LinkedIn:<\/strong> abra o perfil e copie o link completo diretamente.<\/li>\n
- Se voc\u00ea ainda n\u00e3o estiver conectado:<\/strong> envie primeiro uma solicita\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o. Aguarde a aceita\u00e7\u00e3o antes de enviar mensagem.<\/li>\n
- Se estiver sem cr\u00e9ditos de InMail:<\/strong> verifique seu plano do LinkedIn, aguarde a renova\u00e7\u00e3o mensal ou use uma mensagem comum se j\u00e1 estiver conectado.<\/li>\n
- Se o destinat\u00e1rio tiver restri\u00e7\u00f5es de mensagens:<\/strong> tente enviar uma solicita\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o ou entre em contato por e-mail, se dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ol>\n
Como lidar com e-mails com bounce<\/h3>\n
Clique em Bounced e-mails<\/strong><\/a> na barra lateral esquerda para ver todas as conversas com falhas de entrega. Qualquer conversa com pelo menos uma mensagem com bounce aparecer\u00e1 aqui.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Bounced-Unibox.png\")
<\/p>\nRemover e-mails com bounce de uma conversa<\/h3>\n
- \n
- Selecione uma ou mais conversas na se\u00e7\u00e3o Bounced e-mails<\/strong><\/a>.<\/li>\n
- Clique no \u00edcone de lixeira na barra de a\u00e7\u00f5es em massa.<\/li>\n
- Confirme a a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n
As mensagens com bounce s\u00e3o exclu\u00eddas, mas as mensagens entregues com sucesso permanecem na conversa. Se uma conversa tiver apenas mensagens com bounce, sem nenhuma entrega bem-sucedida, toda a conversa ser\u00e1 exclu\u00edda.<\/p>\n
Adicionar contatos com bounce \u00e0 sua lista de n\u00e3o envio de e-mails<\/h3>\n
Para parar de enviar para endere\u00e7os que tiveram bounce:<\/p>\n
- \n
- Na se\u00e7\u00e3o Bounced e-mails<\/a>, selecione as conversas que deseja bloquear.
\n<\/span><\/li>\n- Clique em Adicionar a lista de n\u00e3o envio<\/strong> na barra de a\u00e7\u00f5es em massa.<\/li>\n
- Escolha a lista de n\u00e3o envio de e-mails e confirme.<\/li>\n<\/ol>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Bounced-emails-list.png\")
<\/p>\n\n<\/div>\n\nApenas o endere\u00e7o de e-mail com bounce \u00e9 adicionado, n\u00e3o todos os e-mails desse prospect. Se ele tiver outro endere\u00e7o ativo, voc\u00ea ainda poder\u00e1 enviar para ele.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Como gerenciar prospects no Unibox<\/h3>\n
A barra lateral direita em cada conversa mostra detalhes sobre o prospect: as campanhas em que ele est\u00e1, neg\u00f3cios ativos e informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/span><\/p>\n
O Unibox vincula prospects \u00e0s conversas automaticamente durante a sincroniza\u00e7\u00e3o. Se um prospect n\u00e3o estiver vinculado, voc\u00ea pode adicionar manualmente. <\/span>
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Snov-io-Unibox-sidebar.png\")
<\/p>\nNa barra lateral, voc\u00ea pode:<\/p>\n
- \n
- Visualizar e editar os dados do prospect:<\/strong> clique no nome para abrir o perfil completo<\/li>\n
- Ver em quais campanhas<\/strong> ele est\u00e1 e alterar o status na campanha<\/li>\n
- Criar ou atualizar um neg\u00f3cio:<\/strong> adicione nome, or\u00e7amento, moeda e status<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Unibox-create-deal.png\")
<\/p>\n\n<\/div>\n\nPara um gerenciamento mais detalhado de neg\u00f3cios, abra o CRM<\/a> da Snov.io diretamente. A barra lateral \u00e9 ideal para atualiza\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, mas o CRM oferece uma vis\u00e3o completa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Adicionar ou atualizar um prospect em uma conversa<\/h3>\n
Se nenhum prospect estiver vinculado, voc\u00ea ver\u00e1 dois bot\u00f5es na barra lateral:<\/p>\n
Adicionar a existente<\/b>: encontre um prospect existente pelo e-mail ou nome e vincule \u00e0 conversa. Se a conversa j\u00e1 tiver outro e-mail, ambos ser\u00e3o mesclados em um \u00fanico registro.<\/span><\/p>\n
Criar novo<\/b>: insira nome e sobrenome, selecione uma lista de prospects. O e-mail \u00e9 adicionado automaticamente.<\/span><\/p>\n
\n<\/div>\n\nSe voc\u00ea excluir um e-mail do perfil do prospect depois, todas as mensagens desse endere\u00e7o ser\u00e3o movidas para uma conversa separada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Adicionar um prospect \u00e0 sua lista de n\u00e3o contato<\/h3>\n
Em qualquer conversa, clique nos tr\u00eas pontos (...)<\/strong> no cart\u00e3o do prospect. Voc\u00ea pode adicionar um ou mais e-mails a uma lista existente de n\u00e3o contato<\/strong> ou criar uma nova.<\/p>\n
A Snov.io n\u00e3o enviar\u00e1 campanhas para endere\u00e7os que estejam na sua lista de n\u00e3o contato quando essa lista for selecionada na configura\u00e7\u00e3o da campanha.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/1.Snov-io-Unibox-Do-Not-Contact-list.png\")
<\/p>\nNotifica\u00e7\u00f5es em tempo real de engajamento dos prospects<\/b><\/h2>\n
Al\u00e9m das respostas, a Snov.io tamb\u00e9m acompanha como os prospects interagem com seus e-mails antes de responder. Quando algu\u00e9m abre sua mensagem, clica em um link ou aceita sua solicita\u00e7\u00e3o no LinkedIn, voc\u00ea saber\u00e1 imediatamente.<\/p>\n
As notifica\u00e7\u00f5es no navegador d\u00e3o essa visibilidade em tempo real. Voc\u00ea pode configur\u00e1-las para alertar sobre as a\u00e7\u00f5es mais importantes e fazer follow-up no momento certo.<\/p>\n
\nPor que isso ajuda:<\/strong> fazer follow-up logo ap\u00f3s o engajamento tende a gerar resultados muito melhores. As notifica\u00e7\u00f5es facilitam esse processo sem a necessidade de verificar manualmente as m\u00e9tricas.<\/div>\n<\/div>\nComo configurar notifica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
V\u00e1 at\u00e9 as Configura\u00e7\u00f5es da conta<\/strong> e selecione Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/a> no menu \u00e0 esquerda.<\/p>\n
Escolha quais a\u00e7\u00f5es devem disparar notifica\u00e7\u00f5es. Sempre que uma a\u00e7\u00e3o selecionada acontecer em qualquer campanha ativa, voc\u00ea receber\u00e1 um alerta.<\/p>\n
1. Aberturas de e-mail<\/b><\/h4>\n
Receba notifica\u00e7\u00f5es quando um destinat\u00e1rio abrir seu e-mail. Voc\u00ea pode escolher:<\/p>\n
- \n
- Ap\u00f3s a primeira abertura:<\/strong> notificar na primeira abertura<\/li>\n
- Ap\u00f3s todas as aberturas:<\/strong> notificar em todas as aberturas<\/li>\n
- Ap\u00f3s X abrir:<\/strong> definir um limite (ex.: ap\u00f3s 5 aberturas no total)<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Snov-io-02-12-2025_06_59_PM-e1739379558387.png\")
As notifica\u00e7\u00f5es de abertura s\u00f3 funcionam se o rastreamento de abertura estiver ativado nas configura\u00e7\u00f5es da campanha.<\/p>\n2. Cliques em links nos e-mails<\/b><\/h4>\n
Receba notifica\u00e7\u00f5es quando um destinat\u00e1rio clicar em um link no seu e-mail. Para funcionar, o link deve estar corretamente inserido no conte\u00fado, n\u00e3o apenas colado como texto simples.
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Snov-io-02-12-2025_04_41_PM-e1739371304901.png\")
<\/p>\nAs notifica\u00e7\u00f5es de clique s\u00f3 funcionam se o rastreamento de links estiver ativado.<\/p>\n
3. Respostas (e-mail e LinkedIn)<\/b><\/h4>\n
Receba notifica\u00e7\u00f5es quando um prospect responder a um e-mail ou mensagem no LinkedIn, incluindo InMails e respostas a convites de conex\u00e3o.<\/p>\n
Para notifica\u00e7\u00f5es de respostas no LinkedIn, sua sequ\u00eancia deve incluir uma a\u00e7\u00e3o de Mensagens do LinkedIn<\/strong><\/a>.<\/p>\n
\n<\/div>\n\nO rastreamento de respostas por e-mail est\u00e1 ativado por padr\u00e3o. Se houver erros de IMAP em sua conta de e-mail<\/a>, as respostas n\u00e3o poder\u00e3o ser rastreadas. Verifique se a conex\u00e3o IMAP est\u00e1 ativa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Snov-io-02-12-2025_03_40_PM-e1739367672385.png\")
<\/p>\n4. Solicita\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o aceitas no LinkedIn<\/b><\/h4>\n
Receba notifica\u00e7\u00f5es quando um prospect aceitar sua solicita\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o. Para isso, sua sequ\u00eancia deve incluir a a\u00e7\u00e3o\u00a0\"Enviar solicita\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o\"<\/strong><\/a>.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/notify.png\")
<\/p>\nComo permitir notifica\u00e7\u00f5es no navegador<\/h3>\n
Ap\u00f3s escolher os gatilhos, clique em Salvar<\/strong> no final da p\u00e1gina. Em seguida, permita que a Snov.io envie notifica\u00e7\u00f5es no navegador.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Notifications-1.png\")
Se o navegador solicitar permiss\u00e3o, clique em Permitir<\/strong>. Caso n\u00e3o apare\u00e7a:<\/p>\n- \n
- Clique no \u00edcone na barra de endere\u00e7o do navegador (canto superior direito).<\/li>\n
- Abra as configura\u00e7\u00f5es do site.<\/li>\n
- Ative a op\u00e7\u00e3o de Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n
- Recarregue a p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/notification-browser.jpg\")
<\/p>\nPara instru\u00e7\u00f5es passo a passo no Chrome e Safari, consulte nosso guia<\/a> sobre notifica\u00e7\u00f5es no navegador.<\/p>\n
Se voc\u00ea usar a Snov.io em mais de um navegador, ser\u00e1 necess\u00e1rio ativar as notifica\u00e7\u00f5es em cada um separadamente.<\/p>\n
O que acontece depois da configura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Quando as notifica\u00e7\u00f5es estiverem ativadas, voc\u00ea ver\u00e1 Ativado<\/strong> no topo da p\u00e1gina. Isso significa que est\u00e1 tudo pronto.<\/p>\n
As notifica\u00e7\u00f5es aparecer\u00e3o no navegador mesmo com a aba da Snov.io em segundo plano. Clique em qualquer notifica\u00e7\u00e3o para ir direto \u00e0 atividade correspondente.
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/click-notification.png\")
<\/p>\n\nN\u00e3o est\u00e1 recebendo notifica\u00e7\u00f5es? Consulte nosso guia de solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/a>. O ajuste mais comum \u00e9 reativar as permiss\u00f5es do navegador.<\/div>\n<\/div>\n - Recarregue a p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ol>\n
- Ap\u00f3s todas as aberturas:<\/strong> notificar em todas as aberturas<\/li>\n
- Ver em quais campanhas<\/strong> ele est\u00e1 e alterar o status na campanha<\/li>\n
- Clique em Adicionar a lista de n\u00e3o envio<\/strong> na barra de a\u00e7\u00f5es em massa.<\/li>\n
- Se voc\u00ea ainda n\u00e3o estiver conectado:<\/strong> envie primeiro uma solicita\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o. Aguarde a aceita\u00e7\u00e3o antes de enviar mensagem.<\/li>\n
- Voc\u00ea est\u00e1 usando uma conta gratuita ou n\u00e3o possui cr\u00e9ditos restantes\u00a0<\/span><\/li>\n
- A URL est\u00e1 incorreta<\/span><\/li>\n
- Todas as campanhas: <\/b>filtra respostas de uma campanha espec\u00edfica<\/li>\n
- Todas as mensagens \/ Apenas prospects<\/b>: alterna entre todas as mensagens ou apenas prospects vinculados<\/span><\/li>\n
- Enviados:<\/b> todos os e-mails e mensagens do LinkedIn enviados pela Snov.io<\/span><\/li>\n