{"id":47587,"date":"2026-07-09T05:07:55","date_gmt":"2026-07-09T02:07:55","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=47587"},"modified":"2026-07-09T05:07:55","modified_gmt":"2026-07-09T02:07:55","slug":"preguntas-frecuentes-enriquecimiento-de-numeros-de-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/preguntas-frecuentes-enriquecimiento-de-numeros-de-telefono\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes: enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes preguntas sobre c\u00f3mo encontrar n\u00fameros de tel\u00e9fono? Tenemos las respuestas.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 es el enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El enriquecimiento de tel\u00e9fonos es una herramienta de Snov.io que encuentra n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil directos de tus prospectos.<\/span><\/p>\n<p><b>El resultado:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Obtienes n\u00fameros de contacto directos de tus prospectos sin tener que buscarlos en otras plataformas.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Funciona con cualquier plan de <\/span><a href=\"http:\/\/snov.io\"><span style=\"font-weight: 400;\">Snov.io<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y necesitas dos cosas para empezar:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/que-es-el-limite-de-tokens\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tokens<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: cr\u00e9ditos especiales para enriquecimiento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prospectos para enriquecer<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enriquecemos n\u00fameros utilizando la informaci\u00f3n que ya tienes sobre tus prospectos: su perfil de LinkedIn o correo electr\u00f3nico, as\u00ed como su nombre y los datos de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo uso el enriquecimiento de tel\u00e9fonos?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El enriquecimiento est\u00e1 integrado en el panel de <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/prospects\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prospectos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El flujo de trabajo es sencillo: <\/span><b>Buscar\/Importar prospectos \u2192 Guardar en tu lista \u2192 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Usar la opci\u00f3n <\/span><b>Obtener n\u00famero<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dentro de la lista<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00f1ade prospectos a una lista de Snov.io (utilizando una herramienta de <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\"><span style=\"font-weight: 400;\">B\u00fasqueda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o importando un archivo)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compra tokens<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Abre tu <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/prospects\"><span style=\"font-weight: 400;\">lista de prospectos<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haz clic en el bot\u00f3n <\/span><b>\"Obtener n\u00famero\"<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> junto a la persona que necesitas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La b\u00fasqueda del n\u00famero de tel\u00e9fono comienza inmediatamente con un solo clic<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>\u00bfPuedo enriquecer prospectos de forma masiva?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed. Para encontrar n\u00fameros de tel\u00e9fono de forma masiva, selecciona los prospectos que deseas enriquecer o utiliza la casilla superior para seleccionar toda la lista.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s, haz clic en <\/span><b>Obtener n\u00famero<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en el panel de acciones r\u00e1pidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No existen l\u00edmites de velocidad, por lo que puedes enriquecer varios prospectos o una lista completa al mismo tiempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te quedas sin tokens durante el proceso, el enriquecimiento se pausar\u00e1. Despu\u00e9s de a\u00f1adir m\u00e1s tokens, inicia el enriquecimiento nuevamente para continuar con los prospectos restantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los prospectos que ya hayan sido enriquecidos se omitir\u00e1n durante la siguiente ejecuci\u00f3n, por lo que no se te cobrar\u00e1 por b\u00fasquedas duplicadas accidentales.<\/span><\/p>\n<p><b>No veo el bot\u00f3n \"Obtener n\u00famero\". No estoy seguro de si el enriquecimiento est\u00e1 incluido en mi cuenta<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farate de haber completado el primer paso: <\/span><b>a\u00f1adir primero los prospectos a una lista<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Puedes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar una de las <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\"><span style=\"font-weight: 400;\">herramientas de b\u00fasqueda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de Snov.io para buscar y a\u00f1adir prospectos directamente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importar prospectos desde un archivo CSV u otro tipo de archivo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que los prospectos est\u00e9n en una lista, el bot\u00f3n <\/span><b>\"Obtener n\u00famero\"<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aparecer\u00e1 autom\u00e1ticamente junto a cada prospecto.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfEst\u00e1 disponible el enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono a trav\u00e9s de la API?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente no. El enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono solo est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n web de Snov.io mediante la interfaz de listas de prospectos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1znoslo saber en nuestro <\/span><a href=\"https:\/\/snovio.canny.io\/feature-requests\"><span style=\"font-weight: 400;\">espacio p\u00fablico de solicitudes de funcionalidades<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: construimos nuestra hoja de ruta en funci\u00f3n de las funcionalidades m\u00e1s solicitadas.<\/span><\/p>\n<h2><b>Tokens y costes<\/b><\/h2>\n<p><b>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre cr\u00e9ditos y tokens?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu cuenta de Snov.io tiene dos saldos independientes:<\/span> <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/what-is-a-credit\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cr\u00e9ditos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/what-are-tokens-and-how-to-use-them\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tokens<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Los cr\u00e9ditos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se utilizan para encontrar y verificar direcciones de correo electr\u00f3nico. Est\u00e1n incluidos en tu <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/pricing-plans\"><span style=\"font-weight: 400;\">plan Sales Suite<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizas cr\u00e9ditos en las herramientas <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\"><span style=\"font-weight: 400;\">Buscador<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0y <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/bulk-email-verification\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verificador<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. El l\u00edmite de cr\u00e9ditos se renueva con tu plan. Aseg\u00farate de tener suficientes cr\u00e9ditos para crear tu lista antes de comprar tokens para el enriquecimiento.<\/span><\/p>\n<p><b>Los tokens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se utilizan espec\u00edficamente para las herramientas de enriquecimiento. No est\u00e1n incluidos en ning\u00fan plan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los tokens se adquieren bajo demanda, sin suscripciones ni renovaciones autom\u00e1ticas. C\u00f3mpralos por separado cuando necesites enriquecer tus prospectos.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono?<\/b><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Los tokens se venden en paquetes a raz\u00f3n de <\/span><b>0,02 $ por token<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Por enriquecimiento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No se te cobra por la b\u00fasqueda. <\/span><a href=\"http:\/\/snov.io\"><span style=\"font-weight: 400;\">Snov.io<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> solo cobra tokens por los n\u00fameros encontrados. <\/span><b>No se te cobra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> si no encontramos ning\u00fan resultado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada enriquecimiento exitoso cuesta <\/span><b>10 tokens (0,20 $).<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compra tokens desde tu <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1gina de Facturaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o desde la <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/pricing-plans\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00e1gina de Precios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en la pesta\u00f1a <\/span><b>Enriquecimiento de tel\u00e9fonos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta es la cantidad de prospectos que puedes enriquecer con los diferentes paquetes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">1.000 tokens = 100 prospectos enriquecidos (20 $)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">5.000 tokens = 500 prospectos enriquecidos (100 $)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">25.000 tokens = 2.500 prospectos enriquecidos (500 $)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">50.000 tokens = 5.000 prospectos enriquecidos (1.000 $)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Ya tengo un plan de pago. \u00bfPor qu\u00e9 necesito comprar tokens por separado?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El enriquecimiento es un servicio independiente de tu suscripci\u00f3n principal de Snov.io.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque tu plan te da acceso a <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\"><span style=\"font-weight: 400;\">Buscador<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/bulk-email-verification\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verificador de correo electr\u00f3nico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/campaigns\/new\"><span style=\"font-weight: 400;\">Campa\u00f1as<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, el enriquecimiento requiere su propio saldo de tokens. Piensa en ello como un complemento opcional que utilizas cuando necesitas encontrar n\u00fameros de tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfPuedo probar el enriquecimiento de tel\u00e9fonos antes de comprar tokens?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si registraste tu cuenta despu\u00e9s del lanzamiento de esta funcionalidad (despu\u00e9s del 4 de junio), recibir\u00e1s <\/span><b>50 tokens gratuitos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como asignaci\u00f3n \u00fanica. Prueba la b\u00fasqueda de n\u00fameros de tel\u00e9fono antes de comprar tokens adicionales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te registraste en <\/span><a href=\"http:\/\/snov.io\"><span style=\"font-weight: 400;\">Snov.io<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> anteriormente, es posible que los tokens de prueba no est\u00e9n disponibles para ti. Para consultar tu saldo de tokens, abre el men\u00fa en la esquina superior derecha o accede a <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facturaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfCaducan los tokens?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los tokens adquiridos tienen una validez de <\/span><strong>90 d\u00edas<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> a partir de la fecha de compra. Cada paquete tiene su propio periodo de caducidad.<\/span><\/p>\n<p><b>Buenas noticias:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los tokens son independientes de la suscripci\u00f3n a tu plan: no caducan cuando tu plan se renueva, cambia o expira. La compra de tokens es puntual y no se renueva autom\u00e1ticamente.<\/span><\/p>\n<p><b>Compr\u00e9 tokens por error. \u00bfPuedo solicitar un reembolso?<\/b><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed, siempre que no se haya utilizado ninguno de los tokens y que no hayan caducado. Solicita el reembolso antes de iniciar cualquier b\u00fasqueda de enriquecimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los tokens caducados no son reembolsables, as\u00ed que aseg\u00farate de utilizarlos dentro del periodo de 90 d\u00edas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compru\u00e9balo antes de realizar la compra: los <\/span><b>tokens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son para el enriquecimiento, mientras que los <\/span><b>cr\u00e9ditos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se utilizan en las herramientas <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\"><span style=\"font-weight: 400;\">Buscador<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0y <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/bulk-email-verification\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verificador de correo electr\u00f3nico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><b>Calidad y cobertura de los datos<\/b><\/h2>\n<p><b>\u00bfEl enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono funcionar\u00e1 realmente con mis prospectos?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00e9xito de la b\u00fasqueda depende de lo completo que sea el perfil (es decir, de la cantidad de datos de entrada disponibles) y de la ubicaci\u00f3n del prospecto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obtendr\u00e1s mejores resultados si tus prospectos cuentan con lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">URL de LinkedIn y\/o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nombre completo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dominio de la empresa y\/o nombre de la empresa<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En algunos casos, la b\u00fasqueda no devolver\u00e1 ning\u00fan n\u00famero. Esto es normal, ya que los datos telef\u00f3nicos son m\u00e1s dif\u00edciles de obtener.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 tipo de n\u00fameros de tel\u00e9fono obtendr\u00e9?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El enriquecimiento de tel\u00e9fonos proporciona <\/span><b>n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil directos o personales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de tus prospectos, no n\u00fameros de la sede central de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de n\u00fameros de tel\u00e9fono convencionales, no espec\u00edficos de WhatsApp. Puedes utilizarlos con cualquier plataforma de llamadas o mensajer\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 ocurre con la cobertura de datos telef\u00f3nicos a nivel mundial?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La cobertura puede variar seg\u00fan la regi\u00f3n en la que se encuentren tus prospectos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En regiones como Sudam\u00e9rica o Asia, la b\u00fasqueda de n\u00fameros de tel\u00e9fono puede ofrecer resultados limitados. Recomendamos comenzar con un peque\u00f1o lote de prueba para evaluar los resultados posibles para tu perfil de cliente ideal espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n<p><b>La mejor forma de entender la cobertura:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> empieza con un lote de prueba de entre 10 y 20 prospectos con perfiles completos antes de ampliar la escala.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que ampliemos nuestras fuentes de datos, la cobertura internacional mejorar\u00e1 gradualmente.<\/span><\/p>\n<h2><b>Trabajo en equipo<\/b><\/h2>\n<p><b>\u00bfPuedo utilizar el enriquecimiento de tel\u00e9fonos si soy miembro de un equipo?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed. Los tokens se comparten entre todos los miembros del equipo, por lo que cualquier integrante puede utilizar el saldo compartido. Solo aseg\u00farate de que el responsable del equipo o el administrador haya adquirido suficientes tokens para cubrir las necesidades de enriquecimiento.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 ocurre si necesito ampliar el enriquecimiento a todo mi equipo?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si utilizas un <\/span><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/team\"><span style=\"font-weight: 400;\">espacio de trabajo de equipo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, los tokens funcionan de la siguiente manera:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los tokens se <\/span><b>comparten entre todo el equipo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mediante un \u00fanico saldo principal de la cuenta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier miembro del equipo con acceso puede utilizar el saldo compartido para enriquecer prospectos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No es posible <\/span><b>asignar tokens individualmente a miembros concretos del equipo<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto permite que el equipo colabore sin preocuparse por disponer de saldos de tokens separados, aunque conviene supervisar el uso de tokens si el equipo cuenta con muchos miembros.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTienes preguntas sobre c\u00f3mo encontrar n\u00fameros de tel\u00e9fono? 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