{"id":47658,"date":"2026-07-10T17:56:03","date_gmt":"2026-07-10T14:56:03","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=47658"},"modified":"2026-07-10T17:56:03","modified_gmt":"2026-07-10T14:56:03","slug":"mejores-practicas-para-las-llamadas-en-frio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/mejores-practicas-para-las-llamadas-en-frio\/","title":{"rendered":"Mejores pr\u00e1cticas para las llamadas en fr\u00edo"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Esta gu\u00eda cubre todo lo que debes saber antes de hacer tu primera llamada: c\u00f3mo configurar tus datos y procesos, los requisitos legales seg\u00fan la regi\u00f3n, las expectativas culturales y un marco de trabajo para llamadas que complementan las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.<\/span><\/i><\/p>\n<p><a href=\"#set\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo configurar tu proceso de llamadas antes de marcar<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#signal\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo utilizar las se\u00f1ales del correo electr\u00f3nico para realizar llamadas m\u00e1s cercanas<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#legal\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo comprender los aspectos legales b\u00e1sicos seg\u00fan la regi\u00f3n<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#culture\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo adaptar tu enfoque a las expectativas culturales de cada regi\u00f3n<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#tone\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo iniciar la llamada y definir el tono adecuado<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#time\"><span style=\"font-weight: 400;\">Momento oportuno y seguimiento<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#checklist\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lista de verificaci\u00f3n r\u00e1pida antes de llamar<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#donot\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u00e9 no debes hacer<\/span><\/a><\/p>\n<h2 id=\"set\"><b>C\u00f3mo configurar tu proceso de llamadas antes de marcar<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las llamadas en fr\u00edo efectivas dependen de cinco elementos: datos, infraestructura, conversaciones, m\u00e9tricas y un ciclo de retroalimentaci\u00f3n. Muchas personas pasan directamente a marcar n\u00fameros y omiten los pasos que realmente hacen funcionar las llamadas.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"#time\"><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-47597 wp-block-image shadow alignleft\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Arrow-Chart-Visual-Charts-Presentation-in-Blue-White-Teal-Simple-Style-1.png\" alt=\"\" width=\"1342\" height=\"560\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Arrow-Chart-Visual-Charts-Presentation-in-Blue-White-Teal-Simple-Style-1.png 1342w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Arrow-Chart-Visual-Charts-Presentation-in-Blue-White-Teal-Simple-Style-1-300x125.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Arrow-Chart-Visual-Charts-Presentation-in-Blue-White-Teal-Simple-Style-1-1024x427.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Arrow-Chart-Visual-Charts-Presentation-in-Blue-White-Teal-Simple-Style-1-768x320.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1342px) 100vw, 1342px\" \/><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es lo que debes preparar antes de realizar tu primera llamada.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 1. Define a qui\u00e9n vas a llamar<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de marcar, define:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tu perfil de cliente ideal (PCI)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">los segmentos objetivo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">los responsables de la toma de decisiones<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">los motivos para descartar determinados prospectos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza una fuente de datos fiable para obtener n\u00fameros de m\u00f3vil, ya que los n\u00fameros de oficina rara vez te conectan con la persona adecuada.<\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block learn\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\" alt=\"learn\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En concreto, para el <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-encontrar-numeros-de-telefono-de-tus-prospectos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Snov.io encuentra n\u00fameros de m\u00f3vil utilizando la informaci\u00f3n existente de tus prospectos: la URL de LinkedIn, el nombre completo y el dominio de la empresa o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Cuanto m\u00e1s completo sea el perfil, mayor ser\u00e1 la tasa de coincidencia.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><b>Paso 2. Configura tu infraestructura de llamadas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una infraestructura s\u00f3lida incluye:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Tu marcador autom\u00e1tico o herramienta de llamadas<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Un marcador autom\u00e1tico permite automatizar la secuencia de llamadas para que no tengas que marcar cada n\u00famero manualmente. Entre las opciones m\u00e1s populares se encuentran Nooks, Orum y Aircall. La mayor\u00eda tambi\u00e9n gestionan las grabaciones y la clasificaci\u00f3n de resultados de las llamadas desde un \u00fanico lugar. Si est\u00e1s empezando, incluso una herramienta b\u00e1sica de voz sobre IP como Aircall o CloudTalk funciona bien para vol\u00famenes reducidos.<\/span><\/li>\n<li><b>Los n\u00fameros desde los que realizas las llamadas<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes adquirir n\u00fameros virtuales a trav\u00e9s de tu marcador autom\u00e1tico o mediante proveedores como Twilio o Quo (anteriormente OpenPhone). Siempre que sea posible, utiliza n\u00fameros locales: las llamadas desde prefijos locales tienen una tasa de respuesta significativamente mayor que las internacionales.<\/span><\/li>\n<li><b>La reputaci\u00f3n del n\u00famero<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu n\u00famero es identificado como spam, la mayor\u00eda de las personas no responder\u00e1n. Verifica la reputaci\u00f3n de tu n\u00famero antes de empezar a utilizarlo mediante herramientas como Numeracle, TNS Call Guardian o la herramienta gratuita de consulta de llamadas automatizadas de la FCC. Si un n\u00famero ha sido marcado como spam, sustit\u00fayelo y registra uno nuevo. La mayor\u00eda de los marcadores autom\u00e1ticos permiten rotar n\u00fameros autom\u00e1ticamente entre llamadas.<\/span><\/li>\n<li><b>Configuraci\u00f3n del CRM<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Registra el resultado de cada llamada inmediatamente despu\u00e9s de finalizarla, no al final del d\u00eda. Conecta tu marcador autom\u00e1tico con tu CRM para que los resultados se sincronicen autom\u00e1ticamente. HubSpot, Pipedrive y Salesforce cuentan con integraciones nativas con la mayor\u00eda de las herramientas de llamadas m\u00e1s populares.<\/span><\/li>\n<li><b>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las herramientas de llamadas graban las conversaciones de forma predeterminada. Antes de activar esta funci\u00f3n, revisa los requisitos legales de tu mercado, ya que algunos pa\u00edses exigen informar a la otra persona de que la llamada est\u00e1 siendo grabada. Guarda las grabaciones en un lugar accesible para que tu equipo pueda revisarlas.<\/span><\/li>\n<li><b>Resultado de la llamada y flujo de seguimiento<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Define con antelaci\u00f3n qu\u00e9 ocurrir\u00e1 tras cada posible resultado: respondi\u00f3 y mostr\u00f3 inter\u00e9s, respondi\u00f3 y no mostr\u00f3 inter\u00e9s, no respondi\u00f3 o dej\u00f3 un mensaje en el buz\u00f3n de voz. Cada situaci\u00f3n debe activar una acci\u00f3n diferente. La mayor\u00eda de las herramientas permiten etiquetar el resultado de la llamada y mover autom\u00e1ticamente al prospecto al flujo de seguimiento adecuado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"notification-block tip\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\" alt=\"tip\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin la configuraci\u00f3n adecuada, incluso una buena lista de contactos y llamadas bien ejecutadas pueden no generar resultados.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><b>Paso 3. Estructura la llamada<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las llamadas eficaces necesitan:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Una apertura clara<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: pres\u00e9ntate con tu nombre completo y pregunta si la persona dispone de un minuto. No empieces directamente con la presentaci\u00f3n de tu empresa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Un motivo sencillo para la llamada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: explica en una sola frase por qu\u00e9 te est\u00e1s poniendo en contacto espec\u00edficamente con esa persona. Por ejemplo: \u00abHe visto que est\u00e1n contratando representantes de ventas y pens\u00e9 que podr\u00eda ser \u00fatil tener una breve conversaci\u00f3n\u00bb.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Un guion breve<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: no algo que leas palabra por palabra, sino una estructura que conozcas lo suficientemente bien como para seguirla de forma natural. Dos o tres frases sobre lo que haces y a qui\u00e9n ayudas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Una pregunta de descubrimiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: una pregunta abierta que anime a la otra persona a hablar. \u00ab\u00bfC\u00f3mo gestionan actualmente X?\u00bb suele funcionar mejor que las preguntas que solo admiten un s\u00ed o un no como respuesta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Una forma de gestionar las objeciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00abYa contamos con una soluci\u00f3n\u00bb es una de las respuestas m\u00e1s habituales. Ten preparada una respuesta breve y tranquila. Por ejemplo: \u00abPrecisamente por eso le llamo, porque la mayor\u00eda de los equipos con los que trabajamos tambi\u00e9n utilizaban otra soluci\u00f3n antes de cambiar\u00bb.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Un siguiente paso claro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: no termines la llamada sin definirlo. Puede ser acordar una fecha concreta para una llamada de seguimiento o confirmar que enviar\u00e1s un correo electr\u00f3nico. Si lo dejas abierto, la conversaci\u00f3n normalmente no llega a ninguna parte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de la llamada no es vender, sino averiguar si existe un motivo para seguir conversando.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 4. C\u00f3mo medir lo que est\u00e1 funcionando<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Haz un seguimiento de toda la cadena: <\/span><b>llamadas realizadas \u2192 contactos establecidos \u2192 conversaciones \u2192 reuniones agendadas \u2192 tasa de asistencia \u2192 oportunidades \u2192 cartera de oportunidades generada.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Solo puedes mejorar aquello que mides.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-block-image shadow alignnone wp-image-47598 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Blue-Corporate-Development-Process-Steps-Graph.png\" alt=\"\" width=\"826\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Blue-Corporate-Development-Process-Steps-Graph.png 826w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Blue-Corporate-Development-Process-Steps-Graph-300x153.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Blue-Corporate-Development-Process-Steps-Graph-768x391.png 768w\" sizes=\"(max-width: 826px) 100vw, 826px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Referencias habituales en la pr\u00e1ctica:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tasa de respuesta: entre el 12 % y el 17 % se considera un buen resultado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De contacto a conversaci\u00f3n: entre el 60 % y el 74 % de las personas que responden contin\u00faan la conversaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conversi\u00f3n a reuni\u00f3n: entre el 6 % y el 10 % de las conversaciones terminan en una reuni\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Paso 5. C\u00f3mo mejorar con el tiempo<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Graba tus llamadas y rev\u00edsalas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> peri\u00f3dicamente utilizando una sencilla <\/span><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1mb_L2ByHOJQdeBm63OaD4K-XGZ-kPnGK\/view?usp=sharing\"><span style=\"font-weight: 400;\">lista de verificaci\u00f3n de evaluaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Busca patrones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en aquello que funciona en la apertura, en los momentos en que las conversaciones se interrumpen y en la manera en que se gestionan las objeciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aplica lo aprendido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para actualizar tus guiones y tu enfoque. Sin este paso, los mismos errores tienden a repetirse en todo el equipo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"notification-block note\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/ph_circle-wavy-warning.svg\" alt=\"note\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si las llamadas no se revisan, los mismos errores se repiten porque es imposible detectar patrones sin volver a escucharlas.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"signal\"><b>C\u00f3mo utilizar las se\u00f1ales del correo electr\u00f3nico para realizar llamadas m\u00e1s cercanas<\/b><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-encontrar-numeros-de-telefono-de-tus-prospectos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>El enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de Snov.io funciona mejor cuando se utiliza con <\/span><b>prospectos que ya han interactuado con tus acciones de contacto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: abrieron un correo electr\u00f3nico, hicieron clic en un enlace o aceptaron una solicitud de conexi\u00f3n en LinkedIn, pero no respondieron.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/get-number.png\" loading=\"lazy\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando alguien ya ha abierto tu correo electr\u00f3nico o ha hecho clic en un enlace, llamarle se convierte en un seguimiento y no en una llamada en fr\u00edo. Esa persona ya ha visto tu nombre anteriormente, lo que facilita el contacto y adem\u00e1s te proporciona un punto de referencia para iniciar la conversaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block learn\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\" alt=\"learn\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><b>Utiliza el tel\u00e9fono como un tercer canal, despu\u00e9s del correo electr\u00f3nico y LinkedIn, y no como un sustituto de ellos.<\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para encontrar prospectos con los que ya existe cierta familiaridad y enriquecer sus datos, utiliza la opci\u00f3n <\/span><b>Filtro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en la pesta\u00f1a <\/span><b>Destinatarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de tu campa\u00f1a. Filtra por correos electr\u00f3nicos abiertos, enlaces pulsados o solicitudes de conexi\u00f3n aceptadas sin respuesta.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"legal\"><b>C\u00f3mo comprender los aspectos legales b\u00e1sicos seg\u00fan la regi\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las normas var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds y seg\u00fan si llamas a empresas o a consumidores. Las llamadas B2B suelen tener menos restricciones en casi todos los mercados, aunque eso no significa que est\u00e9n exentas de regulaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Algo que ha cambiado recientemente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> las voces generadas mediante inteligencia artificial se consideran ahora \u00abvoces artificiales\u00bb seg\u00fan la <\/span><a href=\"https:\/\/www.wsgr.com\/en\/insights\/fcc-rules-ai-generated-voices-are-artificial-under-the-tcpa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">TCPA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en Estados Unidos, y los organismos reguladores de distintos mercados est\u00e1n endureciendo las normas sobre las llamadas automatizadas y asistidas por inteligencia artificial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas de voz basadas en inteligencia artificial no son ilegales por s\u00ed mismas. El riesgo legal aparece cuando se utilizan sin consentimiento: las llamadas en fr\u00edo realizadas mediante inteligencia artificial a personas que nunca aceptaron ser contactadas de esa forma son las que generan problemas. Los reguladores de Estados Unidos, Reino Unido, Canad\u00e1 y la Uni\u00f3n Europea avanzan en la misma direcci\u00f3n: las comunicaciones automatizadas y asistidas por inteligencia artificial requieren consentimiento o una divulgaci\u00f3n clara, seg\u00fan el mercado.<\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block attention\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/quill_warning.svg\" alt=\"attention\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Esto no constituye asesoramiento jur\u00eddico.<\/strong> Para obtener orientaci\u00f3n espec\u00edfica para cada pa\u00eds, consulta a un abogado local o revisa las <\/span><a href=\"https:\/\/www.trade.gov\/country-commercial-guides\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">gu\u00edas comerciales por pa\u00eds de trade.gov<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><b>Estados Unidos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La principal normativa es la <\/span><b>TCPA (Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor Telef\u00f3nico)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En el caso de las actividades B2B:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las llamadas en directo a tel\u00e9fonos fijos empresariales suelen estar permitidas sin consentimiento previo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los marcadores autom\u00e1ticos y los mensajes pregrabados enviados a tel\u00e9fonos m\u00f3viles requieren consentimiento previo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las voces generadas mediante inteligencia artificial se consideran voces artificiales seg\u00fan la TCPA, por lo que se aplican las normas sobre divulgaci\u00f3n y consentimiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debes consultar el <\/span><b>Registro Nacional de Exclusi\u00f3n de Llamadas Comerciales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> antes de llamar a n\u00fameros de consumidores.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las infracciones pueden suponer sanciones de entre 500 y 1.500 d\u00f3lares por llamada.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Normativa de Ventas por Telemarketing de la FTC (TSR)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n es aplicable. Exige que te identifiques, indiques el motivo de la llamada y respetes las solicitudes de exclusi\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de diez d\u00edas.<\/span><\/p>\n<h3><b>Uni\u00f3n Europea<\/b><\/h3>\n<p><b>El RGPD<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se aplica a cualquier llamada en la que se procesen datos personales. En las llamadas B2B puede aplicarse el inter\u00e9s leg\u00edtimo, pero debes documentar por qu\u00e9 consideras que la persona podr\u00eda tener un inter\u00e9s concreto en tu propuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alemania a\u00f1ade adem\u00e1s sus propias exigencias. Las llamadas en fr\u00edo B2B solo son legales si puedes demostrar un \u00abconsentimiento presunto\u00bb (mutma\u00dfliche Einwilligung), es decir, si puedes argumentar razonablemente que el contacto esperaba recibir tu llamada debido a su cargo y a tu propuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Ley Europea de Inteligencia Artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incorpora otro requisito: los usuarios deben ser informados cuando interact\u00faan con sistemas de inteligencia artificial. Esto resulta especialmente relevante si utilizas herramientas de voz o llamadas asistidas por inteligencia artificial.<\/span><\/p>\n<h3><b>Reino Unido<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Normativa sobre Privacidad y Comunicaciones Electr\u00f3nicas (PECR)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> regula las llamadas comerciales. Antes de llamar, debes consultar el <\/span><b>Servicio de Preferencia Telef\u00f3nica Corporativa (CTPS)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para n\u00fameros empresariales y el <\/span><b>TPS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para n\u00fameros particulares. Las llamadas comerciales automatizadas requieren consentimiento espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n<h3><b>Brasil<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>LGPD brasile\u00f1a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sigue una l\u00f3gica similar a la del RGPD. El inter\u00e9s leg\u00edtimo puede aplicarse a las actividades B2B, pero la normativa se aplica activamente. Documenta el fundamento jur\u00eddico antes de realizar llamadas.<\/span><\/p>\n<p><b>Para otros pa\u00edses y m\u00e1s detalles:<\/b> <a href=\"https:\/\/www.trade.gov\/country-commercial-guides\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">consulta las gu\u00edas comerciales por pa\u00eds de trade.gov.<\/span><\/a><\/p>\n<h2 id=\"culture\"><b>C\u00f3mo adaptar tu enfoque a las expectativas culturales de cada regi\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que conoces los aspectos legales b\u00e1sicos de tu regi\u00f3n, tambi\u00e9n resulta \u00fatil comprender qu\u00e9 esperan realmente las personas de una llamada en ese mercado:<\/span><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; border: 2px solid #7c3aed;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; text-align: left;\">Regi\u00f3n<\/th>\n<th style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; text-align: left;\">Qu\u00e9 debes saber antes de llamar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><strong>Estados Unidos<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\">Comunicaci\u00f3n directa y r\u00e1pida. Ve al grano durante los primeros 30 segundos. Existe una alta tolerancia a las llamadas en fr\u00edo, pero muy poca paciencia para perder el tiempo. Si no tienes un motivo claro para llamar, la conversaci\u00f3n terminar\u00e1 r\u00e1pidamente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><strong>Reino Unido<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\">Empieza de forma m\u00e1s cercana. Una introducci\u00f3n breve y cordial antes de presentar tu propuesta suele marcar la diferencia. Insistir demasiado puede percibirse como agresivo. La moderaci\u00f3n funciona mejor que el exceso de entusiasmo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><strong>Alemania<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\">Investiga antes de llamar. Necesitas un motivo espec\u00edfico y relevante para contactar a esa persona, no una presentaci\u00f3n gen\u00e9rica. Si no puedes explicar claramente por qu\u00e9 tu propuesta es relevante para su puesto concreto, es mejor no llamar todav\u00eda.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><strong>Brasil<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\">Las relaciones personales van primero. En general, los brasile\u00f1os son receptivos a las llamadas, pero el tono es m\u00e1s importante que el guion. S\u00e9 cercano, conversacional y evita transmitir prisa. Ir directamente a la propuesta comercial sin crear una conexi\u00f3n personal rara vez funciona.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><strong>China<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\">Las relaciones personales preceden a los negocios. Llamar en fr\u00edo a alguien sin contexto previo rara vez da resultados. Intenta generar familiaridad previamente mediante LinkedIn o una recomendaci\u00f3n. Si decides llamar, s\u00e9 breve y c\u00e9ntrate m\u00e1s en construir confianza que en presentar tu propuesta. Aseg\u00farate adem\u00e1s de estar contactando con el nivel adecuado de responsable de la toma de decisiones.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><strong>India<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\">Las personas suelen mostrarse receptivas a las llamadas cuando el motivo es claro y relevante. La toma de decisiones suele involucrar a varias personas, por lo que la primera llamada rara vez es el \u00faltimo paso del proceso. Ten paciencia, realiza seguimientos constantes y no esperes una respuesta definitiva inmediata.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><strong>Europa del Este<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\">La comunicaci\u00f3n es directa y orientada a los negocios, similar a Alemania, aunque menos formal. Las llamadas en fr\u00edo suelen estar aceptadas, especialmente si has enviado un correo electr\u00f3nico previamente. Mant\u00e9n una introducci\u00f3n breve y ve r\u00e1pidamente al punto principal. El seguimiento se considera normal y rara vez se percibe como insistencia excesiva.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"notification-block note\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/ph_circle-wavy-warning.svg\" alt=\"note\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo m\u00e1s \u00fatil del contexto cultural es que reduce las probabilidades de empezar con mal pie. Sin embargo, no garantiza una buena conversaci\u00f3n. Una vez que el di\u00e1logo fluye, evita seguir el esquema de forma r\u00edgida y presta atenci\u00f3n a la persona que est\u00e1 al otro lado de la l\u00ednea.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"tone\"><b>La apertura y el tono de la conversaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En una llamada telef\u00f3nica no existen elementos visuales y, por eso, <\/span><b>la forma en la que suenas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> importa m\u00e1s que las palabras exactas que utilizas.<\/span><\/p>\n<div class=\"notification-block tip\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\" alt=\"tip\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El tono es m\u00e1s importante que el guion.<\/span> <b>Debes sonar tranquilo, seguro y como alguien que domina el tema del que habla.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Mostrar un entusiasmo excesivo puede parecer poco aut\u00e9ntico y generar desconfianza. Los primeros cinco segundos suelen determinar si la conversaci\u00f3n continuar\u00e1 o terminar\u00e1 ah\u00ed.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un buen guion te proporciona la estructura y los puntos clave, pero <\/span><b>debes seguir sonando como t\u00fa mismo y no como si estuvieras leyendo un texto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es importante comprender la l\u00f3gica que hay detr\u00e1s del guion, mantener las ideas principales y adaptar la forma de expresarlas para que suenen naturales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunas frases que puedes utilizar en cada etapa de la llamada. Ad\u00e1ptalas a tu estilo y aj\u00fastalas seg\u00fan el desarrollo de la conversaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; border: 2px solid #7c3aed;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; text-align: left;\">Etapa<\/th>\n<th style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; text-align: left;\">Ejemplos de frases<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; vertical-align: top;\"><strong>Pedir permiso para continuar<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><em>\"Hola, soy [nombre completo]. La semana pasada te envi\u00e9 un correo electr\u00f3nico sobre [tema] y quer\u00eda hacer un seguimiento por tel\u00e9fono. \u00bfTienes un minuto?\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\"Hola, [nombre]. Soy [nombre completo]. Me puse en contacto contigo a trav\u00e9s de LinkedIn hace unos d\u00edas y pens\u00e9 que quiz\u00e1 ser\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil hablar directamente por tel\u00e9fono. \u00bfEs un buen momento?\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\"Hola, [nombre]. Soy [nombre completo]. Vi que abriste mi correo sobre [tema] un par de veces y pens\u00e9 que merec\u00eda la pena hacer una llamada r\u00e1pida. \u00bfDispones de 60 segundos?\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\"Hola, [nombre]. Soy [nombre completo] de [empresa]. S\u00e9 que esta llamada puede resultar inesperada; te envi\u00e9 un mensaje la semana pasada y quer\u00eda hacer un seguimiento de forma directa. \u00bfTienes un minuto?\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\"Hola, [nombre]. Soy [nombre completo]. Conectamos recientemente en LinkedIn y quer\u00eda poner voz al nombre. \u00bfEs un buen momento para una breve conversaci\u00f3n?\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>*Utilizar tu nombre completo transmite m\u00e1s credibilidad que presentarte \u00fanicamente con el nombre de pila. Adem\u00e1s, pedir una cantidad concreta de tiempo facilita que la otra persona acepte la conversaci\u00f3n.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; vertical-align: top;\"><strong>Explicar el motivo de la llamada<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><em>\"Me puse en contacto porque durante mi investigaci\u00f3n observ\u00e9 [algo espec\u00edfico sobre su empresa] y pens\u00e9 que podr\u00eda ser interesante hablar sobre ello.\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\"Cuando abriste mi correo sobre [tema], lo interpret\u00e9 como una se\u00f1al de que podr\u00eda ser relevante para ti. Quer\u00eda hacer un seguimiento y conocer directamente tu opini\u00f3n.\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\"La semana pasada te envi\u00e9 un mensaje sobre [desaf\u00edo espec\u00edfico]. Trabajo con [tipo de empresa] precisamente en este tipo de situaciones y quer\u00eda saber si el momento es adecuado para vosotros.\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\"He visto que [nombre de la empresa] recientemente [ha conseguido financiaci\u00f3n \/ ha lanzado un nuevo producto \/ se ha expandido a un nuevo mercado]. Ese suele ser el momento en el que las empresas empiezan a plantearse [problema relevante], y por eso decid\u00ed ponerme en contacto.\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\"Uno de vuestros competidores, [nombre de la empresa], acudi\u00f3 a nosotros hace seis meses con una situaci\u00f3n similar. Pens\u00e9 que podr\u00eda tener sentido hablar para comprobar si algo de lo que hicimos tambi\u00e9n podr\u00eda resultar \u00fatil para vosotros.\"<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>*Si no tienes un motivo concreto para llamar, sigue investigando antes de hacerlo.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; vertical-align: top;\"><strong>Avanzar hacia el siguiente paso<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><em>\"\u00bfTe parecer\u00eda bien reservar diez minutos esta semana para comprobar si existe una oportunidad de colaboraci\u00f3n?\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"No pretendo venderte nada durante esta llamada. \u00bfTe parecer\u00eda bien reservar 15 minutos para comprobar si lo que hacemos podr\u00eda ser relevante para vosotros?\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"Si lo que te he comentado te parece m\u00ednimamente relevante, \u00bftendr\u00eda sentido organizar una breve llamada esta semana para profundizar un poco m\u00e1s?\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"S\u00e9 que tu tiempo es limitado. \u00bfTe encajar\u00eda una llamada de 10 minutos el jueves? Si finalmente no resulta relevante, no pasa nada y cada uno sigue su camino.\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"\u00bfHay alg\u00fan momento mejor esta semana en el que pueda mostrarte algo concreto que hicimos para una empresa similar a la vuestra?\"<\/em><\/p>\n<p><em>*Mant\u00e9n la propuesta peque\u00f1a y espec\u00edfica.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; vertical-align: top;\"><strong>Si te dicen que no<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><em>\"No hay problema. \u00bfHay alg\u00fan momento mejor para volver a contactar contigo o prefieres que te escriba por correo electr\u00f3nico?\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"Lo entiendo. \u00bfTe parecer\u00eda bien que te enviara un breve correo electr\u00f3nico con algo m\u00e1s de contexto para que puedas revisarlo cuando tengas tiempo?\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"Lo entiendo perfectamente. \u00bfEs una cuesti\u00f3n de momento o simplemente no es una prioridad para vosotros ahora mismo?\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"No te preocupes. Si la situaci\u00f3n cambia, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Te volver\u00e9 a escribir dentro de unos meses.\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"No pasa nada. Antes de despedirnos, \u00bfhay alguna otra persona de tu equipo para la que esto pudiera ser m\u00e1s relevante?\"<\/em><\/p>\n<p><em>*Una respuesta cordial siempre es mejor que insistir demasiado y, adem\u00e1s, deja la puerta abierta para futuros seguimientos.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px; vertical-align: top;\"><strong>Si preguntan de d\u00f3nde obtuviste su n\u00famero<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid #7c3aed; padding: 8px;\"><em>\"Trabajamos con proveedores de datos especializados en informaci\u00f3n de contacto B2B. Tu perfil coincid\u00eda con el tipo de empresas y perfiles con los que solemos trabajar, por eso decid\u00ed ponerme en contacto contigo directamente.\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"Utilizamos diferentes herramientas para identificar contactos dentro de empresas que encajan con nuestro perfil objetivo. Tu nombre apareci\u00f3 durante esa b\u00fasqueda y pens\u00e9 que merec\u00eda la pena llamarte.\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"Para ser completamente transparente, enriquecimos nuestra lista de prospectos utilizando una herramienta de enriquecimiento telef\u00f3nico. Tu perfil cumpl\u00eda nuestros criterios y quer\u00eda ponerme en contacto antes de enviarte otro correo electr\u00f3nico.\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"Adquirimos datos de contacto de proveedores B2B verificados. Me puse en contacto contigo por [motivo espec\u00edfico relacionado con su empresa], no simplemente porque tuviera tu n\u00famero.\"<\/em><\/p>\n<p><em>\"Construimos nuestras listas utilizando fuentes de datos p\u00fablicas y autorizadas. Me puse en contacto espec\u00edficamente por [algo relevante relacionado con su puesto o empresa], no al azar.\"<\/em><\/p>\n<p><em>*Si la persona solicita no volver a ser contactada: \"Voy a marcar tu n\u00famero ahora mismo y me asegurar\u00e9 de que no volvamos a ponernos en contacto contigo\". Despu\u00e9s, contin\u00faa con el siguiente paso correspondiente. Mant\u00e9n un tono tranquilo y tr\u00e1talo como una parte normal de la conversaci\u00f3n.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"time\"><b>Momento adecuado y seguimiento<\/b><\/h2>\n<p><b>Mejores d\u00edas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> martes, mi\u00e9rcoles y jueves. Llamar un lunes por la ma\u00f1ana o un viernes por la tarde no es incorrecto, pero no te sorprendas si los resultados son m\u00e1s bajos.<\/span><\/p>\n<p><b>Mejores horarios:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a \u00faltima hora de la ma\u00f1ana (10:00\u201311:00) y a \u00faltima hora de la tarde (16:00\u201317:00), siempre seg\u00fan la zona horaria del prospecto.<\/span><\/p>\n<p><b>Cadencia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> realiza al menos una llamada diaria durante un periodo de cinco d\u00edas, idealmente utilizando n\u00fameros diferentes. Actualiza la lista cada tres meses.<\/span><\/p>\n<p><b>N\u00famero m\u00e1ximo de intentos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> entre tres y cinco por prospecto. La mayor\u00eda de las conversaciones se producen antes del tercer intento y, a partir de ese momento, los resultados suelen disminuir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de los marcadores autom\u00e1ticos gestionan este proceso autom\u00e1ticamente: cargas la lista y la herramienta programa los intentos.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"checklist\"><strong>Lista r\u00e1pida de verificaci\u00f3n antes de llamar<\/strong><label for=\"check7\"><\/label><\/h2>\n<div>\n<p style=\"font-weight: bold; margin-bottom: 16px;\">Antes de marcar, comprueba cada uno de estos puntos:<\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 10px;\"><label style=\"display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px;\"><input type=\"checkbox\" \/> \u00bfEste prospecto ha interactuado previamente con tus correos electr\u00f3nicos o con tus acciones en LinkedIn?<\/label><\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 10px;\"><label style=\"display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px;\"><input type=\"checkbox\" \/> \u00bfHas comprobado la lista de exclusi\u00f3n de llamadas comerciales de su pa\u00eds?<\/label><\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 10px;\"><label style=\"display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px;\"><input type=\"checkbox\" \/> \u00bfConoces su puesto y tienes un motivo espec\u00edfico para llamar?<\/label><\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 10px;\"><label style=\"display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px;\"><input type=\"checkbox\" \/> \u00bfEs martes, mi\u00e9rcoles o jueves y se encuentra dentro del horario adecuado seg\u00fan su zona horaria?<\/label><\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 10px;\"><label style=\"display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px;\"><input type=\"checkbox\" \/> \u00bfTienes preparada una introducci\u00f3n basada en solicitar permiso para continuar?<\/label><\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 10px;\"><label style=\"display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px;\"><input type=\"checkbox\" \/> \u00bfPuedes explicar la relevancia de la llamada en una sola frase?<\/label><\/div>\n<div><label style=\"display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px;\"><input type=\"checkbox\" \/> \u00bfTienes preparada una pregunta clara para iniciar la conversaci\u00f3n?<\/label><\/div>\n<\/div>\n<div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si has respondido <\/span><b>NO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a cualquiera de estas preguntas, es mejor posponer la llamada.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"donot\"><b>Qu\u00e9 no debes hacer<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No llames a n\u00fameros incluidos en listas de exclusi\u00f3n de llamadas comerciales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No utilices marcadores autom\u00e1ticos ni voces generadas mediante inteligencia artificial para llamar a tel\u00e9fonos m\u00f3viles sin consentimiento previo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No superes el n\u00famero recomendado de intentos: entre tres y cinco en total y, despu\u00e9s, contin\u00faa con el siguiente prospecto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No presentes tu propuesta antes de obtener permiso para ocupar un minuto del tiempo de la otra persona.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evita llamar los lunes o los viernes siempre que sea posible.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No transmitas un entusiasmo excesivo: un tono tranquilo y seguro suele funcionar mejor que la euforia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No env\u00edes un correo de seguimiento inmediatamente despu\u00e9s de una llamada perdida; espera al menos un d\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"notification-block note-gray\">\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo funciona el <\/span><\/i><b><i>enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\"> en Snov.io, consulta:<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-encontrar-numeros-de-telefono-de-tus-prospectos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<i><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo encontrar n\u00fameros de tel\u00e9fono de tus prospectos<\/span><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/preguntas-frecuentes-enriquecimiento-de-numeros-de-telefono\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<em>Preguntas frecuentes sobre el enriquecimiento de n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/em><br \/>\n<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda cubre todo lo que debes saber antes de hacer tu primera llamada: c\u00f3mo configurar tus datos y procesos, los requisitos legales seg\u00fan la regi\u00f3n, las expectativas culturales y un marco de trabajo para llamadas que complementan las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico. C\u00f3mo configurar tu proceso de llamadas antes de marcar C\u00f3mo utilizar las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[800],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47658"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47658"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47658\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47659,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47658\/revisions\/47659"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47658"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47658"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}