Este FAQ responde \u00e0s principais d\u00favidas sobre planos e cobran\u00e7a do Sales Suite, da Automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn e do Enriquecimento da Snov.io.<\/p>\n
1. Quais servi\u00e7os a Snov.io oferece?<\/strong><\/p>\n A Snov.io oferece tr\u00eas servi\u00e7os. Cada um tem seu pr\u00f3prio pre\u00e7o e cobran\u00e7a, e voc\u00ea pode us\u00e1-los juntos ou separadamente:<\/p>\n 2. Posso usar a Snov.io gratuitamente?<\/strong><\/p>\n Sim. Ao criar uma conta, voc\u00ea recebe um plano Free. Na p\u00e1gina de pre\u00e7os, ele aparece como Trial. O plano Free n\u00e3o tem prazo de validade. Ele inclui 50 cr\u00e9ditos<\/a> para encontrar e-mails, 100 destinat\u00e1rios<\/a> para entrar em contato com prospects por meio de campanhas, 1 slot de warm-up<\/a> e 25 tokens<\/a> para enriquecimento. Compare o plano Free com os planos pagos neste guia<\/a>.<\/p>\n 3. O que est\u00e1 inclu\u00eddo nos planos da Su\u00edte de Vendas?<\/strong><\/p>\n O Sales Suite re\u00fane busca de e-mails<\/a>, verifica\u00e7\u00e3o de e-mails<\/a>, warm-up de e-mails<\/a>, campanhas multicanal, Unibox e um CRM integrado. Todos os planos pagos incluem remetentes, follow-ups, campanhas e slots para membros da equipe ilimitados. Os planos t\u00eam limites apenas em quatro cotas:<\/p>\n 4. Como funcionam o pre\u00e7o e a cobran\u00e7a da Automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn?<\/strong><\/p>\n A Automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn \u00e9 uma assinatura separada, cobrada por slot. Cada slot conecta uma conta do LinkedIn. Uma slot custa US$ 69 por m\u00eas ou US$ 59 por m\u00eas para quem tem um plano Sales Suite pago. A\u00a0cobran\u00e7a anual oferece 10% de desconto no pre\u00e7o da slot. Para pagar anualmente, entre em contato com a equipe de vendas pela p\u00e1gina de pre\u00e7os<\/a>. Os slots s\u00e3o cobrados a cada 30 dias em uma assinatura independente do seu plano. Consulte este guia<\/a> para entender os c\u00e1lculos proporcionais e as renova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n 5. Como cancelar slots do LinkedIn?<\/strong><\/p>\n Os slots precisam ser cancelados separadamente do seu plano. Acesse a aba Contas do LinkedIn<\/strong>, em Cobran\u00e7a<\/a>, e clique em Cancelar renova\u00e7\u00e3o<\/strong>, ao lado da slots desejada. Ela permanecer\u00e1 ativa at\u00e9 a data de vencimento. Siga este guia<\/a> para conferir todas as etapas.<\/p>\n 6. Como funciona a\u00a0Cobran\u00e7a do Enriquecimento?<\/strong><\/p>\n O Enriquecimento \u00e9 uma assinatura separada que funciona com tokens. Voc\u00ea pode comprar tokens mesmo sem ter um plano Sales Suite, e todos os planos Sales Suite tamb\u00e9m incluem uma quantidade mensal de tokens. Os tokens adicionais s\u00e3o vendidos em pacotes. Por exemplo, 10.000 tokens custam US$ 200, cobrados uma \u00fanica vez. Escolha um pacote na p\u00e1gina de pre\u00e7os<\/a> ou clique em Obter mais tokens<\/strong>, em Cobran\u00e7a<\/a>. Consulte este FAQ<\/a> para saber mais sobre a validade dos tokens, o saldo e a recarga autom\u00e1tica.<\/p>\n 7. Como pagar por uma assinatura da Snov.io?<\/strong><\/p>\n Acesse a p\u00e1gina de Cobran\u00e7a<\/a> e clique em Fazer upgrade<\/strong>. Escolha o plano desejado e adicione-o ao carrinho. Em seguida, v\u00e1 para a finaliza\u00e7\u00e3o da compra e conclua o pagamento. Voc\u00ea pode pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito (Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners ou JCB) ou PayPal. Outros m\u00e9todos de pagamento podem aparecer, dependendo do seu pa\u00eds.<\/p>\n 8. Quem processa os pagamentos?<\/strong> A Snov.io trabalha com a FastSpring<\/a> para processar os pagamentos com seguran\u00e7a. A Snov.io n\u00e3o armazena diretamente os dados do seu cart\u00e3o.<\/p>\n 9. Como acessar meu painel de cliente da FastSpring?<\/strong><\/p>\n Abra qualquer e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de compra referente ao seu pedido da Snov.io. Ele cont\u00e9m um link para sua conta FastSpring. Clique em Manage Your Orders<\/strong> para entrar.<\/p>\n 10. Como alterar minha forma de pagamento ou meus dados de cobran\u00e7a?<\/strong><\/p>\n Escolha uma nova forma de pagamento ao comprar um plano pela p\u00e1gina de pre\u00e7os<\/a> da sua conta. Para atualizar o e-mail de cobran\u00e7a, as informa\u00e7\u00f5es da empresa ou o cart\u00e3o usado nos pr\u00f3ximos pagamentos, acesse seu painel de cliente da FastSpring. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda.<\/p>\n 11. Como obter uma fatura?<\/strong><\/p>\n A Snov.io envia as faturas para o endere\u00e7o de e-mail de cobran\u00e7a informado durante a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode baixar os comprovantes de todas as compras em Cobran\u00e7a<\/a>, na se\u00e7\u00e3o Hist\u00f3rico de pedidos<\/strong>. Siga este guia<\/a> para ver as etapas.<\/p>\n 12. Quais s\u00e3o as op\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a dos planos Sales Suite?<\/strong><\/p>\n 13. Como reduzir o custo do meu plano?<\/strong> Mude para cobran\u00e7a anual<\/a>. Essa op\u00e7\u00e3o oferece 25% de desconto em todos os planos. Por exemplo, o Pro S custa US$ 74,25 por m\u00eas, em vez de US$ 99. Os planos maiores tamb\u00e9m t\u00eam um custo menor por cr\u00e9dito e por destinat\u00e1rio. Assim, um plano superior com cobran\u00e7a anual oferece mais cr\u00e9ditos por um pre\u00e7o proporcionalmente menor. Compare os planos na p\u00e1gina de pre\u00e7os<\/a>.<\/p>\n 14. Posso desativar a renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica?<\/strong> Sim. A renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica fica ativada por padr\u00e3o. Para desativ\u00e1-la, acesse suas configura\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a<\/a>. Seu plano passa a funcionar como uma compra \u00fanica para o per\u00edodo de cobran\u00e7a atual, e os cr\u00e9ditos, destinat\u00e1rios e tokens do plano expiram ao final desse per\u00edodo. Voc\u00ea pode reativar a renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica a qualquer momento para estender o plano. Consulte este guia<\/a> para ver as etapas.<\/p>\n 15. Como fazer upgrade ou downgrade do meu plano?<\/strong><\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o precisa cancelar seu plano atual primeiro. Compre o novo plano pela p\u00e1gina de Pre\u00e7os ou Planos a qualquer momento. A Snov.io far\u00e1 a cobran\u00e7a imediatamente e alterar\u00e1 seu plano na mesma hora. O que acontece com os cr\u00e9ditos, destinat\u00e1rios e tokens n\u00e3o utilizados depende do seu ciclo de cobran\u00e7a e do tipo de altera\u00e7\u00e3o. Consulte este guia<\/a> para conhecer as regras de upgrade, downgrade e mudan\u00e7a de ciclo de cobran\u00e7a.<\/p>\n 16. Como cancelar meu plano?<\/strong><\/p>\n Sua assinatura, mensal ou anual, \u00e9 renovada automaticamente at\u00e9 que voc\u00ea a cancele. Acesse suas configura\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a<\/a> e desative a renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica. Depois disso, sua assinatura estar\u00e1 cancelada. Os slots do LinkedIn precisam ser cancelados separadamente. Siga este guia<\/a> para conferir todas as etapas.<\/p>\n 17. O que acontece com meus dados depois que cancelo?<\/strong><\/p>\n Voc\u00ea mant\u00e9m acesso a todos os recursos pagos at\u00e9 o final do per\u00edodo de cobran\u00e7a. Na data de vencimento, a Snov.io muda sua conta para o plano Free. Voc\u00ea ainda poder\u00e1 entrar na plataforma e visualizar seus prospects e campanhas, mas a exporta\u00e7\u00e3o de dados e outros recursos pagos deixar\u00e3o de funcionar. Exporte suas listas de prospects e os relat\u00f3rios de campanhas antes do fim do plano.<\/p>\n 18. O que acontece se uma cobran\u00e7a de renova\u00e7\u00e3o falhar?<\/strong><\/p>\n A Snov.io tenta processar o pagamento novamente v\u00e1rias vezes, em intervalos, e envia um e-mail para informar sobre a falha. Se a renova\u00e7\u00e3o continuar sem sucesso, sua conta ser\u00e1 transferida para o plano Free.<\/p>\n 19. As cotas n\u00e3o utilizadas acumulam?<\/strong> Apenas os cr\u00e9ditos acumulam. As regras dependem do ciclo de cobran\u00e7a:<\/p>\n As regras dos tokens s\u00e3o diferentes. Consulte este FAQ<\/a> para saber mais. Para entender melhor como funciona o ac\u00famulo de cr\u00e9ditos, leia este guia<\/a>.<\/p>\n 20. Como obter mais cr\u00e9ditos antes da renova\u00e7\u00e3o do meu plano?<\/strong><\/p>\n Para renovar antecipadamente seus cr\u00e9ditos e destinat\u00e1rios, compre o mesmo plano novamente. Sua conta ser\u00e1 renovada imediatamente e um novo per\u00edodo de cobran\u00e7a come\u00e7ar\u00e1. Se precisar apenas de tokens, compre um pacote pela p\u00e1gina de Cobran\u00e7a<\/a>. Nos planos anuais, a Snov.io disponibiliza cr\u00e9ditos, destinat\u00e1rios, warm-ups e tokens a cada 30 dias enquanto a assinatura estiver ativa. Para receber mais cr\u00e9ditos por m\u00eas, fa\u00e7a upgrade para um plano superior com desconto proporcional.<\/p>\n 21. Por que pago impostos pelo meu plano?<\/strong><\/p>\n Os impostos dependem das regulamenta\u00e7\u00f5es do seu pa\u00eds. Se voc\u00ea comprar um plano para uma empresa, informe seu n\u00famero de VAT ID durante a finaliza\u00e7\u00e3o da compra para evitar a cobran\u00e7a de impostos, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n 22. Como solicitar um reembolso?<\/strong><\/p>\n A Snov.io n\u00e3o oferece reembolsos parciais ou integrais de pagamentos de planos mensais ou anuais. Se uma cobran\u00e7a foi feita por engano ou voc\u00ea comprou o plano errado, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail help@snov.io<\/a>. A equipe de suporte analisa cada solicita\u00e7\u00e3o de reembolso. Consulte este guia<\/a> para conhecer a pol\u00edtica de reembolso. Os pacotes de tokens seguem regras pr\u00f3prias. Consulte este FAQ<\/a> para saber mais sobre reembolsos de tokens.<\/p>\n 23. Como solicitar o reembolso do VAT?<\/strong><\/p>\n Solicite o reembolso do VAT em at\u00e9 30 dias ap\u00f3s o pagamento. Entre em contato com o suporte pelo e-mail help@snov.io<\/a> ou pelo chat ao vivo. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar a solicita\u00e7\u00e3o diretamente pelo processador de pagamentos<\/a>.<\/p>\n Vis\u00e3o geral dos planos<\/a> Este FAQ responde \u00e0s principais d\u00favidas sobre planos e cobran\u00e7a do Sales Suite, da Automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn e do Enriquecimento da Snov.io. Planos e servi\u00e7os Cobran\u00e7a da Automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn e do Enriquecimento Pagamentos e faturas Ciclos de cobran\u00e7a e descontos Upgrades, downgrades e cancelamentos Cotas e ac\u00famulo de cr\u00e9ditos Impostos e reembolsos Planos e […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4847"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4847"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50256,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4847\/revisions\/50256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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