{"id":50212,"date":"2026-10-23T17:44:26","date_gmt":"2026-10-23T14:44:26","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=50212"},"modified":"2026-10-23T17:50:47","modified_gmt":"2026-10-23T14:50:47","slug":"preguntas-frecuentes-tokens-de-enriquecimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/preguntas-frecuentes-tokens-de-enriquecimiento\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes: Tokens de enriquecimiento"},"content":{"rendered":"<p>Respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre los tokens de enriquecimiento. Para consultar la gu\u00eda completa, visita <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/what-are-tokens-and-how-to-use-them\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qu\u00e9 son los tokens de enriquecimiento<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"#getting-started\">Primeros pasos<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#costs-and-charges\">Costos y cargos<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#plans-and-balance\">Planes y saldo<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#token-packages\">Paquetes de tokens<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#auto-refill\">Recarga autom\u00e1tica<\/a><\/p>\n<h2 id=\"getting-started\"><strong>Primeros pasos<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 son los tokens y para qu\u00e9 sirven?<\/strong><\/p>\n<p>Los tokens se utilizan para pagar las <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/herramientas-de-enriquecimiento-e-ia-en-snov-io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas de enriquecimiento e IA<\/a>. \u00dasalos en tus listas de prospectos para a\u00f1adir m\u00e1s datos, obtener informaci\u00f3n mediante investigaciones con IA y redactar mensajes. Los tokens funcionan con cualquier plan de Snov.io, incluido el plan gratuito.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre cr\u00e9ditos y tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Los cr\u00e9ditos y los tokens son saldos independientes. Los <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/what-is-a-credit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cr\u00e9ditos<\/a> se utilizan para encontrar y verificar direcciones de correo electr\u00f3nico con las herramientas <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Buscador<\/a> y <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/bulk-email-verification\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verificador<\/a>.<\/p>\n<p>Los tokens se utilizan con las herramientas de enriquecimiento e IA.<\/p>\n<p><strong>\u00bfNecesito tener prospectos en mi lista antes de poder enriquecerlos?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed. Para enriquecer prospectos, primero debes a\u00f1adirlos a <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/prospects\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tu lista<\/a> mediante una <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de b\u00fasqueda<\/a> o importarlos desde un archivo.<\/p>\n<p>Guardar prospectos requiere <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/what-is-a-credit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cr\u00e9ditos<\/a>, as\u00ed que aseg\u00farate de tener suficientes para crear tu lista antes de comprar tokens para el enriquecimiento.<\/p>\n<h2 id=\"costs-and-charges\"><strong>Costos y cargos<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ntos tokens cuesta cada tipo de enriquecimiento?<\/strong><\/p>\n<p>El costo depende de la herramienta y del proveedor o modelo de IA que elijas. Consulta la lista completa en <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/what-are-tokens-and-how-to-use-them\/#what-can-you-use-tokens-for\">Costo en tokens de cada tipo de enriquecimiento<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfMe cobrar\u00e1n si el enriquecimiento no encuentra ning\u00fan dato?<\/strong><\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, no. La mayor\u00eda de las herramientas solo cobran por los datos que encuentran o modifican. Entre ellas est\u00e1n <strong>Buscar n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/strong>, <strong>Obtener direcciones de correo electr\u00f3nico<\/strong>, <strong>Obtener datos de la empresa<\/strong> y <strong>Limpiar y editar datos<\/strong>.<\/p>\n<p>La excepci\u00f3n es <strong>Completar datos desde internet<\/strong>. Esta herramienta cobra por cada prospecto que incluyas, incluso si no encuentra informaci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n<p><strong>\u00bfMe cobrar\u00e1n dos veces por el mismo prospecto?<\/strong><\/p>\n<p>No. No gastar\u00e1s tokens si incluyes por error a un prospecto que t\u00fa o un compa\u00f1ero de equipo ya hayan enriquecido, a menos que la opci\u00f3n <strong>Sobrescribir<\/strong> est\u00e9 activada. Los prospectos actualizados mediante <strong>Sobrescribir<\/strong> tambi\u00e9n consumen tokens.<\/p>\n<h2 id=\"plans-and-balance\"><strong>Planes y saldo<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00bfTengo que comprar tokens por separado?<\/strong><\/p>\n<p>No, si tu plan cubre tus necesidades. Todos los planes incluyen tokens. Los planes de pago reciben una nueva cuota cada mes, cuya cantidad depende del plan:<\/p>\n<ul>\n<li>Gratis: 25 tokens, otorgados una sola vez<\/li>\n<li>Starter: 75 tokens<\/li>\n<li>Pro S: 150 tokens<\/li>\n<li>Pro M: 300 tokens<\/li>\n<li>Pro L: 500 tokens<\/li>\n<li>Ultra: 750 tokens<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si necesitas m\u00e1s, puedes <a href=\"#token-packages\">comprar un paquete de tokens<\/a> o activar la <a href=\"#auto-refill\">recarga autom\u00e1tica<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo consulto mi saldo de tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Abre el men\u00fa de la esquina superior derecha o ve a <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\">Facturaci\u00f3n<\/a> y busca la secci\u00f3n <strong>Tokens<\/strong>.<\/p>\n<p>Tu saldo combina los tokens incluidos en tu plan y los de los paquetes que hayas comprado.<\/p>\n<p><strong>\u00bfD\u00f3nde puedo consultar c\u00f3mo he utilizado mis tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Ve a la secci\u00f3n <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/usage\">Uso<\/a> de tu cuenta y abre la pesta\u00f1a <strong>Tokens<\/strong>. All\u00ed encontrar\u00e1s el historial de transacciones de tokens.<\/p>\n<h2 id=\"token-packages\"><strong>Paquetes de tokens<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo compro un paquete de tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Ve a <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\">Facturaci\u00f3n<\/a> y haz clic en <strong>Obtener m\u00e1s tokens<\/strong>. Hay seis tama\u00f1os de paquete: 1000, 2000, 5000, 10 000, 20 000 y 50 000 tokens.<\/p>\n<p>Puedes comprar varios paquetes y sus tokens se sumar\u00e1n a tu saldo. Cada compra es un pago \u00fanico que no se renueva autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p><strong>\u00bfLos tokens vencen o se acumulan?<\/strong><\/p>\n<p>Depende del tipo de token:<\/p>\n<ul>\n<li>Los tokens incluidos en los planes de pago se restablecen cuando tu plan se renueva cada mes. Los tokens del plan que no utilices no se acumulan.<\/li>\n<li>Los tokens de los paquetes se suman a tu saldo y son independientes de tu suscripci\u00f3n. Cada paquete es v\u00e1lido durante 90 d\u00edas a partir de la fecha de compra.<\/li>\n<li>Los 25 tokens del plan gratuito no vencen. Permanecen en tu saldo hasta que los utilices.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada paquete tiene su propio per\u00edodo de validez de 90 d\u00edas. Snov.io utiliza primero los tokens que est\u00e1n m\u00e1s cerca de vencer, incluso si compras un paquete nuevo.<\/p>\n<p><strong>Compr\u00e9 tokens por error. \u00bfPuedo obtener un reembolso?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, siempre que no hayas utilizado ning\u00fan token de ese paquete. Para solicitar un reembolso, contacta al equipo de atenci\u00f3n al cliente. Los paquetes de tokens vencidos no son reembolsables.<\/p>\n<h2 id=\"auto-refill\"><strong>Recarga autom\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona la recarga autom\u00e1tica?<\/strong><\/p>\n<p>La recarga autom\u00e1tica a\u00f1ade tokens a tu saldo de forma autom\u00e1tica para que tus procesos de enriquecimiento no se interrumpan cuando te quedes sin ellos. Primero, compra un paquete de tokens. Despu\u00e9s, abre la pesta\u00f1a <strong>Recarga autom\u00e1tica de tokens<\/strong> en <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\">Facturaci\u00f3n<\/a> y activa el interruptor. La recarga autom\u00e1tica se activa cuando te quedan menos de 100 tokens.<\/p>\n<p>Configura tus preferencias y haz clic en <strong>Aplicar<\/strong> para guardarlas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Paquete de tokens<\/strong>: el paquete que se comprar\u00e1 en cada recarga<\/li>\n<li><strong>L\u00edmite de gasto mensual<\/strong>: el monto m\u00e1ximo que quieres gastar en tokens por mes calendario. El l\u00edmite se restablece el primer d\u00eda de cada mes. Si la siguiente compra supera el l\u00edmite, la recarga autom\u00e1tica se detendr\u00e1 hasta que este se restablezca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada paquete comprado mediante la recarga autom\u00e1tica tiene su propio per\u00edodo de validez de 90 d\u00edas, igual que cualquier otro paquete de tokens.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si me quedo sin tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Snov.io pausa el proceso de enriquecimiento. Cuando consigas m\u00e1s tokens, vuelve a iniciarlo para procesar los prospectos restantes. Para evitar interrupciones en los enriquecimientos masivos, activa la <a href=\"#auto-refill\">recarga autom\u00e1tica<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre los tokens de enriquecimiento. Para consultar la gu\u00eda completa, visita Qu\u00e9 son los tokens de enriquecimiento. Primeros pasos Costos y cargos Planes y saldo Paquetes de tokens Recarga autom\u00e1tica Primeros pasos \u00bfQu\u00e9 son los tokens y para qu\u00e9 sirven? 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