{"id":50253,"date":"2026-10-23T23:44:24","date_gmt":"2026-10-23T20:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=50253"},"modified":"2026-10-23T23:54:37","modified_gmt":"2026-10-23T20:54:37","slug":"perguntas-frequentes-tokens-de-enriquecimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/perguntas-frequentes-tokens-de-enriquecimento\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes: tokens de enriquecimento"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Este FAQ re\u00fane respostas \u00e0s principais d\u00favidas sobre os tokens de enriquecimento. Para conferir o guia completo, acesse <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/o-que-e-um-limite-de-tokens\/\">O que s\u00e3o tokens de enriquecimento<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#getting-started\">Primeiros passos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#costs-and-charges\">Custos e cobran\u00e7as<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#plans-and-balance\">Planos e saldo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#token-packages\">Pacotes de tokens<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#auto-refill\">Recarga autom\u00e1tica<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Primeiros passos<\/strong><\/h2>\n<p><strong>O que s\u00e3o tokens e para que servem?<\/strong><\/p>\n<p>Os tokens s\u00e3o usados nas <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/prospect-enrichment-actions\/\">ferramentas de enriquecimento e IA<\/a>. Voc\u00ea pode utiliz\u00e1-los nas suas listas de prospects para adicionar mais dados aos contatos, obter insights por meio de pesquisas com IA e criar mensagens. Os tokens est\u00e3o dispon\u00edveis em todos os planos da Snov.io, inclusive no plano Free.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre cr\u00e9ditos e tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Cr\u00e9ditos e tokens s\u00e3o saldos separados. Os <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/o-que-e-um-credito\/\">cr\u00e9ditos<\/a> s\u00e3o utilizados para encontrar e verificar endere\u00e7os de e-mail com as ferramentas <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\">Localizador<\/a> e <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/bulk-email-verification\">Verificador<\/a>.<\/p>\n<p>Os tokens s\u00e3o utilizados nas ferramentas de enriquecimento e IA.<\/p>\n<p><strong>Preciso ter prospects na minha lista antes de enriquec\u00ea-los?<\/strong><\/p>\n<p>Sim. Para enriquecer prospects, primeiro adicione-os \u00e0 <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/prospects\">sua lista<\/a> usando uma <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/finder-tools\">ferramenta Localizador<\/a> ou importe-os de um arquivo.<\/p>\n<p>Salvar prospects exige <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/o-que-e-um-credito\/\">cr\u00e9ditos<\/a>. Por isso, confira se voc\u00ea tem cr\u00e9ditos suficientes para montar sua lista antes de comprar tokens para o enriquecimento.<\/p>\n<h2><strong>Custos e cobran\u00e7as<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Quantos tokens custa cada a\u00e7\u00e3o de enriquecimento?<\/strong><\/p>\n<p>O custo depende da ferramenta e do provedor ou modelo de IA escolhido. Consulte a lista completa de <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/o-que-e-um-limite-de-tokens\/#what-can-you-use-tokens-for\">custos em tokens de cada a\u00e7\u00e3o de enriquecimento<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Serei cobrado se uma a\u00e7\u00e3o de enriquecimento n\u00e3o encontrar nenhum dado?<\/strong><\/p>\n<p>Na maioria dos casos, n\u00e3o. A maior parte das ferramentas cobra apenas pelos dados encontrados ou alterados. Entre elas est\u00e3o <strong>Encontrar n\u00fameros de telefone<\/strong>, <strong>Obter endere\u00e7os de e-mail<\/strong>, <strong>Obter detalhes da empresa<\/strong> e <strong>Limpar e editar<\/strong>.<\/p>\n<p>A exce\u00e7\u00e3o \u00e9 <strong>Preencher com dados da web<\/strong>. Essa ferramenta cobra por cada prospect inclu\u00eddo na a\u00e7\u00e3o, mesmo quando nenhum dado p\u00fablico \u00e9 encontrado.<\/p>\n<p><strong>Serei cobrado duas vezes pelo mesmo prospect?<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o. Voc\u00ea n\u00e3o gastar\u00e1 tokens se incluir por engano um prospect que j\u00e1 tenha sido enriquecido por voc\u00ea ou por outro membro da equipe, a menos que a op\u00e7\u00e3o <strong>Substituir<\/strong> esteja ativada. Os prospects atualizados por meio dessa op\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m consomem tokens.<\/p>\n<h2><strong>Planos e saldo<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Preciso comprar tokens separadamente?<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o, se a quantidade inclu\u00edda no seu plano for suficiente para suas necessidades. Todos os planos incluem tokens. Os planos pagos recebem uma nova cota mensal, cuja quantidade varia de acordo com o plano:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Free: 25 tokens, disponibilizados uma \u00fanica vez<\/li>\n<li>Starter: 75 tokens<\/li>\n<li>Pro S: 150 tokens<\/li>\n<li>Pro M: 300 tokens<\/li>\n<li>Pro L: 500 tokens<\/li>\n<li>Ultra: 750 tokens<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se precisar de mais tokens, voc\u00ea pode comprar um pacote ou ativar a recarga autom\u00e1tica.<\/p>\n<p><strong>Como consultar meu saldo de tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Abra o menu no canto superior direito ou acesse <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\">Cobran\u00e7a<\/a> e procure a se\u00e7\u00e3o <strong>Tokens<\/strong>.<\/p>\n<p>Seu saldo re\u00fane os tokens inclu\u00eddos no plano e aqueles provenientes de pacotes que voc\u00ea comprou.<\/p>\n<p><strong>Onde posso consultar como gastei meus tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Acesse a se\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/usage\">Uso<\/a> da sua conta e abra a aba <strong>Tokens<\/strong>. L\u00e1 voc\u00ea encontra o hist\u00f3rico das transa\u00e7\u00f5es de tokens.<\/p>\n<h2><strong>Pacotes de tokens<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Como comprar um pacote de tokens?<\/strong><\/p>\n<p>Acesse <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\">Cobran\u00e7a<\/a> e clique em <strong>Obter mais tokens<\/strong>. H\u00e1 seis op\u00e7\u00f5es de pacotes: 1.000, 2.000, 5.000, 10.000, 20.000 e 50.000 tokens.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode comprar mais de um pacote, e as quantidades ser\u00e3o somadas ao seu saldo. Cada compra \u00e9 um pagamento \u00fanico, sem renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica.<\/p>\n<p><strong>Os tokens expiram ou acumulam?<\/strong><\/p>\n<p>Depende do tipo de token:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Tokens dos planos pagos:<\/strong> s\u00e3o renovados quando o plano \u00e9 renovado mensalmente. Os tokens n\u00e3o utilizados do plano n\u00e3o acumulam para o m\u00eas seguinte.<\/li>\n<li><strong>Pacotes de tokens:<\/strong> s\u00e3o adicionados ao seu saldo e funcionam independentemente da assinatura do plano. Cada pacote \u00e9 v\u00e1lido por 90 dias a partir da data da compra.<\/li>\n<li><strong>Tokens do plano Free:<\/strong> os 25 tokens n\u00e3o expiram. Eles permanecem no seu saldo at\u00e9 serem utilizados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada pacote tem seu pr\u00f3prio prazo de validade de 90 dias. A Snov.io utiliza primeiro os tokens cuja data de expira\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais pr\u00f3xima, mesmo que voc\u00ea compre um novo pacote.<\/p>\n<p><strong>Comprei tokens por engano. Posso solicitar um reembolso?<\/strong><\/p>\n<p>Sim, desde que voc\u00ea n\u00e3o tenha utilizado nenhum token do pacote. Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Pacotes de tokens expirados n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/p>\n<h2><strong>Recarga autom\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Como funciona a recarga autom\u00e1tica?<\/strong><\/p>\n<p>A recarga autom\u00e1tica adiciona tokens ao seu saldo automaticamente, evitando que suas a\u00e7\u00f5es de enriquecimento sejam interrompidas quando os tokens acabarem.<\/p>\n<p>Primeiro, compre um pacote de tokens. Em seguida, acesse a aba <strong>Tokens de recarga autom\u00e1tica<\/strong>, em <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\">Cobran\u00e7a<\/a>, e ative a op\u00e7\u00e3o. A recarga autom\u00e1tica ser\u00e1 iniciada sempre que seu saldo ficar abaixo de 100 tokens.<\/p>\n<p>Defina suas prefer\u00eancias e clique em <strong>Aplicar<\/strong> para salv\u00e1-las:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Pacote de tokens:<\/strong> o pacote que ser\u00e1 comprado a cada recarga.<\/li>\n<li><strong>Limite mensal de gastos:<\/strong> o valor m\u00e1ximo que voc\u00ea deseja gastar com tokens por m\u00eas. O limite \u00e9 redefinido no primeiro dia de cada m\u00eas. Se a pr\u00f3xima compra ultrapassar esse valor, a recarga autom\u00e1tica ser\u00e1 interrompida at\u00e9 a redefini\u00e7\u00e3o do limite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada pacote comprado por meio da recarga autom\u00e1tica tem seu pr\u00f3prio prazo de validade de 90 dias, assim como qualquer outro pacote de tokens.<\/p>\n<p><strong>O que acontece se meus tokens acabarem?<\/strong><\/p>\n<p>A Snov.io interrompe temporariamente a a\u00e7\u00e3o de enriquecimento. Depois de adquirir mais tokens, reinicie a a\u00e7\u00e3o para continuar o processamento dos prospects restantes. Para evitar interrup\u00e7\u00f5es em a\u00e7\u00f5es de enriquecimento em massa, ative a recarga autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este FAQ re\u00fane respostas \u00e0s principais d\u00favidas sobre os tokens de enriquecimento. Para conferir o guia completo, acesse O que s\u00e3o tokens de enriquecimento. Primeiros passos Custos e cobran\u00e7as Planos e saldo Pacotes de tokens Recarga autom\u00e1tica Primeiros passos O que s\u00e3o tokens e para que servem? 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