{"id":50697,"date":"2026-11-05T00:14:28","date_gmt":"2026-11-04T21:14:28","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=50697"},"modified":"2026-11-05T00:29:34","modified_gmt":"2026-11-04T21:29:34","slug":"por-que-tu-campana-activa-no-envia-correos-electronicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/por-que-tu-campana-activa-no-envia-correos-electronicos\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 tu campa\u00f1a activa no env\u00eda correos electr\u00f3nicos: lista de verificaci\u00f3n para solucionar problemas"},"content":{"rendered":"<p>Utiliza esta lista de verificaci\u00f3n para descubrir por qu\u00e9 tu campa\u00f1a activa no est\u00e1 enviando correos electr\u00f3nicos y c\u00f3mo solucionarlo.<\/p>\n<p><a href=\"#how-sending-works\">Qu\u00e9 necesita una campa\u00f1a para enviar correos electr\u00f3nicos<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#quick-checklist\">Lista de verificaci\u00f3n r\u00e1pida<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#check-campaign-status\">Comprueba el estado de la campa\u00f1a<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#check-email-account\">Comprueba la conexi\u00f3n de la cuenta de correo electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#check-schedule\">Comprueba la programaci\u00f3n y la zona horaria<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#check-mailbox-limit\">Comprueba el l\u00edmite de env\u00edo del buz\u00f3n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#check-campaign-limits\">Comprueba los l\u00edmites diarios de la campa\u00f1a<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#check-priority\">Comprueba la prioridad de la campa\u00f1a y los buzones compartidos<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#check-recipient-limit\">Comprueba el l\u00edmite de destinatarios de tu plan<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#wait-or-contact-support\">Cu\u00e1ndo esperar y cu\u00e1ndo contactar con soporte<\/a><\/p>\n<div class=\"notification-block learn\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/fluent_chat-warning-16-regular.svg\" alt=\"informaci\u00f3n\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">\n<p><strong>Antes de empezar. <\/strong>Mant\u00e9n abiertas estas p\u00e1ginas mientras sigues la lista de verificaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>1) La campa\u00f1a.<\/strong> Su estado y el paso <strong>Opciones de env\u00edo<\/strong> en el editor de campa\u00f1as.<\/p>\n<p><strong>2) <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/email-account\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuentas de correo electr\u00f3nico<\/a>.<\/strong> Las cuentas remitentes que utiliza la campa\u00f1a.<\/p>\n<p><strong>3) <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facturaci\u00f3n<\/a>.<\/strong> El consumo de destinatarios de tu plan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"how-sending-works\"><strong>Qu\u00e9 necesita una campa\u00f1a para enviar correos electr\u00f3nicos<\/strong><\/h2>\n<p>El estado <strong>Activa<\/strong> significa que la campa\u00f1a est\u00e1 en marcha, pero no que los correos electr\u00f3nicos se env\u00eden de inmediato. Cada correo se env\u00eda \u00fanicamente cuando se cumplen todas estas condiciones al mismo tiempo:<\/p>\n<ul>\n<li>El estado de la campa\u00f1a es <strong>Activa<\/strong>.<\/li>\n<li>La cuenta de correo electr\u00f3nico remitente est\u00e1 conectada y funciona correctamente.<\/li>\n<li>La hora actual est\u00e1 dentro del horario de la campa\u00f1a.<\/li>\n<li>El buz\u00f3n no ha alcanzado su l\u00edmite diario de env\u00edo.<\/li>\n<li>La campa\u00f1a no ha alcanzado sus propios l\u00edmites diarios.<\/li>\n<li>Ninguna campa\u00f1a de mayor prioridad est\u00e1 utilizando el l\u00edmite del mismo buz\u00f3n.<\/li>\n<li>A\u00fan quedan destinatarios disponibles en tu plan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por ejemplo, si inicias una campa\u00f1a a las 8 p. m. y su horario est\u00e1 configurado de 9 a. m. a 5 p. m., permanecer\u00e1 en espera hasta las 9 a. m. del siguiente d\u00eda laborable. Si alguna de las condiciones no se cumple, la campa\u00f1a espera. Las comprobaciones que encontrar\u00e1s a continuaci\u00f3n siguen este mismo orden.<\/p>\n<h2 id=\"quick-checklist\"><strong>Lista de verificaci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong><\/h2>\n<p>Utiliza esta tabla para revisar r\u00e1pidamente cada punto. Cada fila incluye un enlace a la secci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto; padding: 1px;\">\n<table style=\"width: 95%; border-collapse: collapse; font-family: sans-serif; table-layout: fixed; border: 1px solid #b3d9ff;\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"padding: 12px; text-align: left; background-color: #e6f2ff; border: 1px solid #b3d9ff;\">Comprobaci\u00f3n<\/th>\n<th style=\"padding: 12px; text-align: left; background-color: #e6f2ff; border: 1px solid #b3d9ff;\">D\u00f3nde buscar<\/th>\n<th style=\"padding: 12px; text-align: left; background-color: #e6f2ff; border: 1px solid #b3d9ff;\">Qu\u00e9 impide el env\u00edo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"#check-campaign-status\">Estado de la campa\u00f1a<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">Lista de campa\u00f1as, columna <strong>Estado<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">La campa\u00f1a est\u00e1 <strong>Activa (En espera)<\/strong>, <strong>Programada<\/strong>, <strong>Pausada<\/strong> o <strong>Pausada autom\u00e1ticamente<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"#check-email-account\">Conexi\u00f3n de la cuenta de correo electr\u00f3nico<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/email-account\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuentas de correo electr\u00f3nico<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">La cuenta est\u00e1 desconectada o muestra un error de conexi\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"#check-schedule\">Programaci\u00f3n y zona horaria<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">Editor de campa\u00f1as &gt; <strong>Opciones de env\u00edo<\/strong> &gt; <strong>Programaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">La hora actual en la zona horaria de la programaci\u00f3n est\u00e1 fuera de los d\u00edas u horarios habilitados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"#check-mailbox-limit\">L\u00edmite de env\u00edo del buz\u00f3n<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><strong>Cuentas de correo electr\u00f3nico<\/strong> &gt; columna <strong>Enviados<\/strong>, o <strong>Editar<\/strong> &gt; <strong>L\u00edmite diario de env\u00edo<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">El buz\u00f3n ya alcanz\u00f3 su l\u00edmite diario de correos enviados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"#check-campaign-limits\">L\u00edmites diarios de la campa\u00f1a<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">Editor de campa\u00f1as &gt; <strong>Opciones de env\u00edo<\/strong> &gt; <strong>Configuraci\u00f3n avanzada<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">La campa\u00f1a o sus nuevos destinatarios alcanzaron el l\u00edmite diario.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"#check-priority\">Prioridad y buzones compartidos<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">Editor de campa\u00f1as &gt; <strong>Opciones de env\u00edo<\/strong> &gt; <strong>Configuraci\u00f3n avanzada<\/strong><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">Otras campa\u00f1as que utilizan el mismo buz\u00f3n tienen mayor prioridad o consumieron primero el l\u00edmite.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"#check-recipient-limit\">L\u00edmite de destinatarios del plan<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facturaci\u00f3n<\/a><\/td>\n<td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #b3d9ff;\">No quedan destinatarios disponibles en el per\u00edodo de facturaci\u00f3n actual.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3 id=\"check-campaign-status\"><strong>1. Comprueba el estado de la campa\u00f1a<\/strong><\/h3>\n<p>Empieza por revisar el estado de la campa\u00f1a en la lista. A menudo, all\u00ed encontrar\u00e1s el motivo de inmediato.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Activa.<\/strong> La campa\u00f1a env\u00eda correos dentro del horario establecido. Si no se env\u00eda ninguno, contin\u00faa con las siguientes comprobaciones.<\/li>\n<li><strong>Activa (En espera).<\/strong> La campa\u00f1a est\u00e1 esperando a que se abra su per\u00edodo de env\u00edo. Comenzar\u00e1 cuando lo permita la programaci\u00f3n, as\u00ed que revisa <a href=\"#check-schedule\">la programaci\u00f3n y la zona horaria<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Programada.<\/strong> La campa\u00f1a est\u00e1 configurada para comenzar en una fecha u hora posterior y cambiar\u00e1 a <strong>Activa<\/strong> cuando llegue ese momento.<\/li>\n<li><strong>Pausada.<\/strong> Alguien paus\u00f3 la campa\u00f1a manualmente. Cambia su estado a <strong>Activa<\/strong> para reanudar los env\u00edos.<\/li>\n<li><strong>Pausada autom\u00e1ticamente.<\/strong> Snov.io paus\u00f3 la campa\u00f1a porque su tasa de rebote super\u00f3 el 15 %.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49551 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-status.png\" alt=\"Estado de la campa\u00f1a en la lista de campa\u00f1as\" width=\"1440\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-status.png 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-status-300x130.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-status-1024x444.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-status-768x333.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/h1>\n<div class=\"notification-block note\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/ph_circle-wavy-warning.svg\" alt=\"nota\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">No puedes reanudar por tu cuenta una campa\u00f1a <strong>Pausada autom\u00e1ticamente<\/strong>.<\/div>\n<\/div>\n<p>Primero, soluciona la causa de la alta tasa de rebote siguiendo <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/how-to-fix-bounce-rate-issue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">esta gu\u00eda<\/a>. Despu\u00e9s, solicita al equipo de Atenci\u00f3n al cliente que reactive la campa\u00f1a a trav\u00e9s del chat en vivo. Para conocer el significado de cada estado, <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/campaign-statuses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta esta gu\u00eda<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"check-email-account\"><strong>2. Comprueba la conexi\u00f3n de la cuenta de correo electr\u00f3nico<\/strong><\/h3>\n<p>Una campa\u00f1a solo puede enviar correos desde una cuenta conectada y operativa. Si la conexi\u00f3n se interrumpe, por ejemplo, despu\u00e9s de cambiar la contrase\u00f1a o porque venci\u00f3 la autorizaci\u00f3n, la campa\u00f1a deja de enviar mensajes desde esa cuenta.<\/p>\n<p>Abre <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/email-account\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuentas de correo electr\u00f3nico<\/a> y busca la cuenta remitente que utiliza la campa\u00f1a. Un punto verde junto al nombre indica que est\u00e1 conectada. Si aparece un error de conexi\u00f3n, vuelve a conectarla para que la campa\u00f1a pueda reanudar los env\u00edos desde ella.<\/p>\n<p>Comprueba tambi\u00e9n que la campa\u00f1a tenga al menos una cuenta remitente. Abre el editor de campa\u00f1as, ve a <strong>Opciones de env\u00edo<\/strong> y revisa la secci\u00f3n <strong>Cuentas de correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/p>\n<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49552 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-email-account-status.png\" alt=\"Estado de conexi\u00f3n de la cuenta en Cuentas de correo electr\u00f3nico\" width=\"1440\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-email-account-status.png 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-email-account-status-300x130.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-email-account-status-1024x444.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-email-account-status-768x333.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/h1>\n<div class=\"notification-block note-gray\">\n<div class=\"notification-block__text\">Para solucionar errores de conexi\u00f3n SMTP, IMAP u Outlook, <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/solucion-problemas\/cuentas-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta estas gu\u00edas<\/a>.<\/div>\n<\/div>\n<h3 id=\"check-schedule\"><strong>3. Comprueba la programaci\u00f3n y la zona horaria<\/strong><\/h3>\n<p>Una campa\u00f1a solo env\u00eda correos electr\u00f3nicos durante los d\u00edas y horarios establecidos en su programaci\u00f3n. Si la inicias fuera de ese per\u00edodo, su estado cambiar\u00e1 a <strong>Activa (En espera)<\/strong> y comenzar\u00e1 a enviar mensajes cuando se abra el siguiente intervalo habilitado.<\/p>\n<p>La programaci\u00f3n utiliza su propia zona horaria, no la de tu computadora. Por ejemplo, si est\u00e1 configurada de 9 a. m. a 5 p. m. seg\u00fan la hora de Nueva York, los env\u00edos no comenzar\u00e1n hasta las 4 p. m. en Kyiv.<\/p>\n<p>Para comprobar la programaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Abre el editor de campa\u00f1as y ve a <strong>Opciones de env\u00edo<\/strong>.<\/li>\n<li>En la secci\u00f3n <strong>Programaci\u00f3n<\/strong>, revisa qu\u00e9 configuraci\u00f3n utiliza la campa\u00f1a.<\/li>\n<li>Comprueba la <strong>Zona horaria<\/strong> de esa programaci\u00f3n y los d\u00edas y horarios habilitados.<\/li>\n<li>Comp\u00e1ralos con la hora actual en esa zona horaria.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49553 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-schedule-timezone.png\" alt=\"Programaci\u00f3n de la campa\u00f1a con la zona horaria y los horarios habilitados\" width=\"1440\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-schedule-timezone.png 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-schedule-timezone-300x130.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-schedule-timezone-1024x444.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-schedule-timezone-768x333.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/h1>\n<p>Si necesitas modificar la programaci\u00f3n, hazlo desde la p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/campaigns\/schedule\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Programaciones<\/a>. Los cambios se aplican a todas las campa\u00f1as que utilizan esa configuraci\u00f3n. Para aprender a crear o modificar una programaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-agregar-o-cambiar-un-horario-para-campanas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta esta gu\u00eda<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"check-mailbox-limit\"><strong>4. Comprueba el l\u00edmite de env\u00edo del buz\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Cada cuenta de correo electr\u00f3nico tiene un l\u00edmite diario de env\u00edo establecido en <strong>Mensajes por d\u00eda<\/strong>. Cuando el buz\u00f3n lo alcanza, todas las campa\u00f1as que lo utilizan se pausan hasta que el l\u00edmite se restablece. Este l\u00edmite contabiliza los correos enviados desde las campa\u00f1as y desde los perfiles de prospectos.<\/p>\n<p>Para comprobarlo, abre <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/email-account\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuentas de correo electr\u00f3nico<\/a>, haz clic en el icono <strong>Editar<\/strong> junto a la cuenta y despliega <strong>L\u00edmite diario de env\u00edo<\/strong> en <strong>Configuraci\u00f3n opcional<\/strong>. La columna <strong>Enviados<\/strong> de la p\u00e1gina <strong>Cuentas de correo electr\u00f3nico<\/strong> tambi\u00e9n muestra cu\u00e1ntos mensajes ha enviado la cuenta hoy en relaci\u00f3n con su l\u00edmite.<\/p>\n<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49554 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-mailbox-limit.png\" alt=\"Configuraci\u00f3n del l\u00edmite diario de env\u00edo de una cuenta de correo electr\u00f3nico\" width=\"1440\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-mailbox-limit.png 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-mailbox-limit-300x130.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-mailbox-limit-1024x444.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-mailbox-limit-768x333.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/h1>\n<p>Revisa estos ajustes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mensajes por d\u00eda.<\/strong> Si el buz\u00f3n ya envi\u00f3 esa cantidad de correos hoy, los env\u00edos se reanudar\u00e1n despu\u00e9s del restablecimiento.<\/li>\n<li><strong>Zona horaria para restablecer el l\u00edmite.<\/strong> El l\u00edmite se restablece una vez al d\u00eda, de forma predeterminada a las 00:00 UTC. Si el restablecimiento ocurre cerca del final de tu horario de env\u00edo, tendr\u00e1s poco tiempo para enviar mensajes.<\/li>\n<li><strong>Intervalo fijo entre correos<\/strong> o <strong>Intervalo aleatorio entre correos.<\/strong> De forma predeterminada, el intervalo es de 600 a 900 segundos (entre 10 y 15 minutos). Por eso, un per\u00edodo de env\u00edo corto puede terminar antes de que el buz\u00f3n alcance su l\u00edmite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por ejemplo, con el intervalo predeterminado, enviar 30 correos tarda unas 6 horas. Si la programaci\u00f3n permite enviar mensajes solo durante 2 horas al d\u00eda, el buz\u00f3n enviar\u00e1 aproximadamente 10.<\/p>\n<div class=\"notification-block note-gray\">\n<div class=\"notification-block__text\">Para aprender a configurar el l\u00edmite, la zona horaria de restablecimiento y el intervalo, <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/limites-de-envio-de-emails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta esta gu\u00eda<\/a>.<\/div>\n<\/div>\n<h3 id=\"check-campaign-limits\"><strong>5. Comprueba los l\u00edmites diarios de la campa\u00f1a<\/strong><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s del l\u00edmite del buz\u00f3n, cada campa\u00f1a puede tener sus propios l\u00edmites diarios. Los encontrar\u00e1s en el editor de campa\u00f1as, dentro del paso <strong>Opciones de env\u00edo<\/strong>, en <strong>Configuraci\u00f3n avanzada<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u00edmite diario de env\u00edo de la campa\u00f1a.<\/strong> Establece cu\u00e1ntos correos puede enviar esta campa\u00f1a al d\u00eda utilizando el l\u00edmite compartido del buz\u00f3n. Cuando alcanza esa cantidad, la campa\u00f1a espera hasta el d\u00eda siguiente.<\/li>\n<li><strong>L\u00edmite diario de nuevos destinatarios.<\/strong> Establece cu\u00e1ntos leads nuevos reciben su primer correo cada d\u00eda. Una vez alcanzado, el resto del l\u00edmite diario se destina a los seguimientos y los dem\u00e1s leads nuevos tendr\u00e1n que esperar hasta el d\u00eda siguiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la campa\u00f1a env\u00eda algunos correos y luego deja de hacerlo durante el resto del d\u00eda, es posible que tenga un l\u00edmite demasiado bajo. Aum\u00e9ntalo o espera hasta el d\u00eda siguiente.<\/p>\n<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49555 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-limits.png\" alt=\"L\u00edmites diarios de la campa\u00f1a en Configuraci\u00f3n avanzada\" width=\"860\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-limits.png 860w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-limits-300x158.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-limits-768x405.png 768w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/h1>\n<div class=\"notification-block tip\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\" alt=\"consejo\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">Si la <strong>Prioridad de env\u00edo<\/strong> est\u00e1 configurada como <strong>Priorizar seguimientos<\/strong>, la campa\u00f1a env\u00eda primero los seguimientos a los destinatarios actuales y despu\u00e9s los primeros correos a los nuevos leads.<\/div>\n<\/div>\n<p>Si los nuevos destinatarios no reciben su primer correo, revisa esta opci\u00f3n en la misma secci\u00f3n. Es posible que los seguimientos est\u00e9n consumiendo todo el l\u00edmite diario.<\/p>\n<h3 id=\"check-priority\"><strong>6. Comprueba la prioridad de la campa\u00f1a y los buzones compartidos<\/strong><\/h3>\n<p>Todas las campa\u00f1as que env\u00edan mensajes desde una misma cuenta de correo electr\u00f3nico comparten su l\u00edmite diario. Si otra campa\u00f1a utiliza ese buz\u00f3n, podr\u00eda consumir todo el l\u00edmite antes de que llegue el turno de la tuya.<\/p>\n<p>La prioridad de la campa\u00f1a determina cu\u00e1l env\u00eda primero. Puedes configurarla como <strong>Alta<\/strong>, <strong>Media<\/strong> o <strong>Baja<\/strong> en <strong>Configuraci\u00f3n avanzada<\/strong>. Una campa\u00f1a con prioridad <strong>Baja<\/strong> comienza a enviar mensajes solo cuando terminan las campa\u00f1as de mayor prioridad.<\/p>\n<p>Para comprobarlo:<\/p>\n<ul>\n<li>Busca todas las campa\u00f1as activas que utilizan la misma cuenta remitente.<\/li>\n<li>Compara sus niveles de prioridad.<\/li>\n<li>Aumenta la prioridad de la campa\u00f1a que debe enviar primero o reduce la de las dem\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49556 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-priority.png\" alt=\"Configuraci\u00f3n de la prioridad de la campa\u00f1a en Configuraci\u00f3n avanzada\" width=\"1440\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-priority.png 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-priority-300x130.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-priority-1024x444.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-campaign-priority-768x333.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/h1>\n<p>De forma predeterminada, todas las campa\u00f1as tienen prioridad <strong>Media<\/strong>, por lo que comparten el l\u00edmite por igual. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la configuraci\u00f3n de prioridades, <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-establecer-la-prioridad-de-envio-en-campanas-de-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta esta gu\u00eda<\/a>.<\/p>\n<div class=\"notification-block tip\">\n<div class=\"notification-block__icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/themes\/knowledgebase-n\/assets\/img\/academicons_ideas-repec.svg\" alt=\"consejo\" width=\"32\" height=\"32\" \/><\/div>\n<div class=\"notification-block__text\">Para enviar m\u00e1s correos al d\u00eda en varias campa\u00f1as, agrega m\u00e1s cuentas remitentes y utiliza la rotaci\u00f3n de buzones, tal como se explica <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-utilizar-como-usar-la-rotacion-de-cuentas-de-correo-en-campanas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en esta gu\u00eda<\/a>.<\/div>\n<\/div>\n<h3 id=\"check-recipient-limit\"><strong>7. Comprueba el l\u00edmite de destinatarios de tu plan<\/strong><\/h3>\n<p>Tu plan incluye una cantidad determinada de destinatarios por per\u00edodo de facturaci\u00f3n. Se consume un destinatario cuando contactas a un prospecto por primera vez. Si agotas los destinatarios disponibles en tu cuenta, toda la campa\u00f1a se pausa hasta que el l\u00edmite se restablezca o actualices tu plan.<\/p>\n<p>Abre <a href=\"https:\/\/app.snov.io\/account\/billing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facturaci\u00f3n<\/a> y revisa el apartado <strong>Destinatarios utilizados<\/strong> para saber cu\u00e1ntos te quedan. La secci\u00f3n <strong>Los l\u00edmites se restablecen en<\/strong> indica cu\u00e1ntos d\u00edas faltan para que se renueve el l\u00edmite.<\/p>\n<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49557 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-recipient-limit.png\" alt=\"Destinatarios utilizados y fecha de restablecimiento de los l\u00edmites en la p\u00e1gina de Facturaci\u00f3n\" width=\"1440\" height=\"625\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-recipient-limit.png 1440w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-recipient-limit-300x130.png 300w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-recipient-limit-1024x444.png 1024w, https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/SCR-not-sending-recipient-limit-768x333.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/h1>\n<p>Para saber c\u00f3mo se contabilizan los destinatarios, <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/que-son-los-destinatarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta esta gu\u00eda<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"wait-or-contact-support\"><strong>Cu\u00e1ndo esperar y cu\u00e1ndo contactar con soporte<\/strong><\/h2>\n<p>Los correos electr\u00f3nicos no se env\u00edan justo cuando se inicia una campa\u00f1a o se abre un per\u00edodo de env\u00edo. El primer mensaje puede tardar hasta un intervalo de env\u00edo en salir. Con la configuraci\u00f3n predeterminada, esto significa entre 10 y 15 minutos.<\/p>\n<p>Espera si:<\/p>\n<ul>\n<li>La campa\u00f1a tiene el estado <strong>Activa (En espera)<\/strong> o <strong>Programada<\/strong>.<\/li>\n<li>El per\u00edodo de env\u00edo comenz\u00f3 hace menos de un intervalo.<\/li>\n<li>El buz\u00f3n, la campa\u00f1a o el l\u00edmite de nuevos destinatarios ya alcanz\u00f3 su m\u00e1ximo diario.<\/li>\n<li>Una campa\u00f1a de mayor prioridad sigue enviando mensajes desde el mismo buz\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Contacta con soporte si se cumplen todas estas condiciones y la campa\u00f1a a\u00fan no ha enviado ning\u00fan correo:<\/p>\n<ul>\n<li>La campa\u00f1a tiene el estado <strong>Activa<\/strong>.<\/li>\n<li>La cuenta de correo electr\u00f3nico est\u00e1 conectada y no presenta errores.<\/li>\n<li>La hora actual est\u00e1 dentro del per\u00edodo de env\u00edo.<\/li>\n<li>Ha transcurrido m\u00e1s de un intervalo de env\u00edo desde que comenz\u00f3 ese per\u00edodo.<\/li>\n<li>No se ha alcanzado ning\u00fan l\u00edmite del buz\u00f3n ni de la campa\u00f1a.<\/li>\n<li>A\u00fan quedan destinatarios disponibles en tu plan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Escribe a <a href=\"mailto:help@snov.io\">help@snov.io<\/a> o utiliza el chat en vivo. Incluye el nombre de la campa\u00f1a, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico remitente y una captura de pantalla del estado de la campa\u00f1a. Esto ayudar\u00e1 al equipo a identificar el problema m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<div class=\"notification-block note-gray\">\n<div class=\"notification-block__text\">\n<h3><strong>Art\u00edculos relacionados<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/estados-de-campana\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estados de las campa\u00f1as<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/limites-de-envio-de-emails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo establecer el l\u00edmite diario de tu cuenta de correo electr\u00f3nico<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-establecer-la-prioridad-de-envio-en-campanas-de-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo configurar la prioridad de env\u00edo en las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-agregar-o-cambiar-un-horario-para-campanas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo agregar o cambiar la programaci\u00f3n de las campa\u00f1as<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/que-son-los-destinatarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qu\u00e9 es el l\u00edmite de destinatarios<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/es\/como-utilizar-como-usar-la-rotacion-de-cuentas-de-correo-en-campanas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo utilizar la rotaci\u00f3n de buzones para aumentar el l\u00edmite de env\u00edo<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utiliza esta lista de verificaci\u00f3n para descubrir por qu\u00e9 tu campa\u00f1a activa no est\u00e1 enviando correos electr\u00f3nicos y c\u00f3mo solucionarlo. Qu\u00e9 necesita una campa\u00f1a para enviar correos electr\u00f3nicos Lista de verificaci\u00f3n r\u00e1pida Comprueba el estado de la campa\u00f1a Comprueba la conexi\u00f3n de la cuenta de correo electr\u00f3nico Comprueba la programaci\u00f3n y la zona horaria Comprueba [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50697"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50697"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50697\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50701,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50697\/revisions\/50701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}