{"id":5212,"date":"2026-08-10T17:35:29","date_gmt":"2026-08-10T14:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=5212"},"modified":"2026-08-11T03:20:53","modified_gmt":"2026-08-11T00:20:53","slug":"como-adicionar-contatos-a-lista-de-emails-a-nao-enviar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-adicionar-contatos-a-lista-de-emails-a-nao-enviar\/","title":{"rendered":"Como configurar listas de n\u00e3o contato"},"content":{"rendered":"

Para evitar que determinados prospects ou empresas recebam suas campanhas, voc\u00ea pode criar listas de contatos bloqueados.<\/p>\n

As listas de n\u00e3o contato<\/strong> permitem excluir prospects espec\u00edficos pelo endere\u00e7o de e-mail ou URL do LinkedIn, ou empresas inteiras pelo dom\u00ednio.<\/p>\n

Os contatos adicionados a essa lista n\u00e3o receber\u00e3o suas campanhas, mesmo que sejam adicionados por engano \u00e0 sua lista de prospects.<\/p>\n

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Por que usar listas de n\u00e3o contato:<\/strong><\/p>\n

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  1. Bloquear contatos indesejados:<\/strong> adicione prospects ou empresas que sua empresa n\u00e3o deve contatar.<\/li>\n
  2. Manter suas campanhas em conformidade:<\/strong> evite entrar em contato com destinat\u00e1rios que solicitaram a remo\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  3. Bloquear endere\u00e7os de e-mail com bounce:<\/strong> interrompa o envio para endere\u00e7os que receberam um erro de entrega.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Etapa 1: Crie uma lista de n\u00e3o contato<\/h2>\n

    Nas configura\u00e7\u00f5es da sua conta, acesse a aba Listas de n\u00e3o contato<\/a>. Clique no bot\u00e3o + Criar nova lista<\/strong> e insira um nome para sua lista.<\/p>\n

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    Voc\u00ea pode criar at\u00e9 200<\/strong> listas na sua conta. Isso \u00e9 \u00fatil se voc\u00ea executa muitas campanhas na Snov.io ou trabalha com uma conta de equipe<\/a>. Crie listas separadas para diferentes tipos de campanha, membros da equipe ou contas que voc\u00ea gerencia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Etapa 2: Adicione contatos \u00e0 lista<\/h2>\n

    Clique no nome da lista ou no \u00edcone Editar<\/strong> \u00e0 direita para abri-la. Voc\u00ea pode adicionar novos contatos manualmente ou em massa, fazendo upload de um arquivo.<\/p>\n

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    Prospects cujas informa\u00e7\u00f5es de contato incluem qualquer um dos seguintes itens, e-mail ou dom\u00ednio, adicionados \u00e0 lista, ser\u00e3o exclu\u00eddos das campanhas nas quais essa lista for aplicada. Isso inclui sequ\u00eancias somente por e-mail, sequ\u00eancias com apenas a\u00e7\u00f5es do LinkedIn<\/a> e campanhas multicanal.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Veja os tipos de entradas compat\u00edveis com as listas:<\/p>\n

    Endere\u00e7os de e-mail<\/strong><\/p>\n

    Adicione os endere\u00e7os de e-mail de prospects espec\u00edficos que n\u00e3o devem ser contatados.<\/p>\n

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    \"tip\"<\/div>\n
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    Somente os endere\u00e7os de e-mail adicionados ser\u00e3o exclu\u00eddos das campanhas. Se um prospect tiver v\u00e1rios endere\u00e7os de e-mail no perfil, adicione cada um deles \u00e0 lista. Os endere\u00e7os devem estar no formato correto: email@exemplo.com.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Dom\u00ednio<\/b><\/p>\n

    Para evitar o contato com prospects de uma empresa espec\u00edfica, adicione o dom\u00ednio da empresa (site). Todos os prospects com endere\u00e7os de e-mail desse dom\u00ednio ser\u00e3o exclu\u00eddos das campanhas.<\/p>\n

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    Se voc\u00ea adicionar os dom\u00ednios gmail.com ou yahoo.com \u00e0 lista, todos os prospects que usarem esses dom\u00ednios em seus endere\u00e7os de e-mail n\u00e3o receber\u00e3o sua campanha. Os dom\u00ednios devem estar no formato correto: domain.com. O dom\u00ednio tamb\u00e9m ser\u00e1 aceito se voc\u00ea o adicionar como https:\/\/dom\u00ednio.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Links de perfis do LinkedIn<\/b><\/p>\n

    Voc\u00ea pode adicionar as URLs dos perfis do LinkedIn \u00e0 sua\u00a0lista de n\u00e3o contato<\/a>.\u00a0Qualquer prospect cujo perfil do LinkedIn corresponda a uma URL da lista ser\u00e1 exclu\u00eddo de todos os tipos de campanha, incluindo sequ\u00eancias somente por e-mail, somente pelo LinkedIn e campanhas multicanal.<\/p>\n

    Use este formato de URL do LinkedIn: https:\/\/www.linkedin.com\/in\/username<\/span><\/p>\n

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    \"note\"<\/div>\n
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    Adicionar um link de perfil do LinkedIn bloqueia todas as a\u00e7\u00f5es de campanha<\/strong> para esse prospect, tanto por e-mail quanto pelo LinkedIn, e n\u00e3o apenas as a\u00e7\u00f5es do LinkedIn.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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    Como adicionar contatos manualmente<\/strong><\/h3>\n

    Para adicionar novas entradas \u00e0 lista manualmente, insira cada endere\u00e7o de e-mail e dom\u00ednio no campo, um por vez, separando-os por v\u00edrgulas. Depois, clique em Adicionar<\/strong> para salvar as altera\u00e7\u00f5es.\"\"<\/p>\n

    Como adicionar contatos em massa<\/strong><\/h3>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer upload de um arquivo com os contatos que deseja adicionar. Clique em Fazer upload do arquivo<\/strong> e selecione o arquivo correspondente no seu computador.<\/p>\n

    Se voc\u00ea tiver uma lista no Google Sheets ou em outro servi\u00e7o online, fa\u00e7a o download para o computador como um arquivo primeiro.<\/p>\n

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    \"note\"<\/div>\n
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    Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> o arquivo enviado n\u00e3o pode exceder 10 MB. Cada entrada, endere\u00e7o de e-mail ou dom\u00ednio, deve estar em uma linha separada da planilha. Os formatos compat\u00edveis s\u00e3o CSV, XLS, XLSX e TXT.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \"\"Veja um exemplo da formata\u00e7\u00e3o correta do arquivo:<\/p>\n

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    Para adicionar os contatos formatados corretamente do arquivo enviado, clique em Adicionar entradas v\u00e1lidas<\/strong>.<\/p>\n

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    \"tip\"<\/div>\n
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    Contatos com formato incorreto n\u00e3o ser\u00e3o adicionados \u00e0 lista. Durante o processamento do arquivo, as entradas inv\u00e1lidas ser\u00e3o ignoradas. Fa\u00e7a o download do arquivo com os erros e revise os dados. Adicionar contatos \u00e0 lista n\u00e3o significa que eles ser\u00e3o bloqueados automaticamente. Para que o bloqueio seja aplicado, voc\u00ea precisa adicionar a pr\u00f3pria lista de n\u00e3o contato \u00e0s configura\u00e7\u00f5es da campanha.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Etapa 3: Adicione a lista de n\u00e3o contato \u00e0 campanha<\/h2>\n

    Voc\u00ea pode adicionar a lista necess\u00e1ria na etapa Prospects<\/strong> das configura\u00e7\u00f5es da campanha, durante a configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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    A lista de n\u00e3o contato \u00e9 um par\u00e2metro obrigat\u00f3rio para todas as novas campanhas. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel iniciar uma campanha sem ela. Se voc\u00ea n\u00e3o precisar bloquear nenhum contato, crie e adicione uma lista vazia. A lista s\u00f3 pode ser adicionada antes do lan\u00e7amento da campanha e n\u00e3o pode ser adicionada ou alterada depois que a campanha estiver ativa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Na aba Destinat\u00e1rios<\/strong> da campanha, voc\u00ea pode adicionar destinat\u00e1rios que solicitaram a remo\u00e7\u00e3o das campanhas ou que receberam o status Bounced<\/strong> (indicando que receberam um erro de entrega). Selecione o destinat\u00e1rio e clique na op\u00e7\u00e3o correspondente no painel de a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas.<\/p>\n

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    Depois que uma campanha for lan\u00e7ada, qualquer destinat\u00e1rio cujo e-mail, dom\u00ednio ou perfil do LinkedIn corresponda a uma entrada da lista de n\u00e3o contato vinculada receber\u00e1 automaticamente o status N\u00e3o enviar<\/strong>.<\/p>\n

    \"\"Esses destinat\u00e1rios continuam aparecendo na lista de destinat\u00e1rios da campanha para que a contagem permane\u00e7a correta, mas nenhuma a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 executada para eles at\u00e9 que o status seja alterado.<\/p>\n

    Como reativar um destinat\u00e1rio bloqueado:<\/b><\/p>\n

    Etapa 1:<\/strong> remova o e-mail, dom\u00ednio ou URL do LinkedIn da lista de n\u00e3o contato vinculada \u00e0 campanha.\"\"Etapa 2:<\/strong> abra a aba Destinat\u00e1rios<\/strong> da campanha, selecione o(s) destinat\u00e1rio(s) e altere o status N\u00e3o enviar<\/strong> para Ativo<\/strong>.\u00a0<\/span>\"\"<\/p>\n

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    Remover a entrada da lista n\u00e3o reativa o destinat\u00e1rio automaticamente. \u00c9 necess\u00e1rio reativ\u00e1-lo manualmente na campanha.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Um destinat\u00e1rio s\u00f3 passa para Ativo<\/strong> quando nenhuma de suas informa\u00e7\u00f5es corresponde \u00e0 lista. Por exemplo, se voc\u00ea adicionou o e-mail e a URL do LinkedIn do prospect, mas removeu apenas um deles, o destinat\u00e1rio continuar\u00e1 com o status N\u00e3o enviar<\/strong>.<\/p>\n

    Importante:<\/b><\/p>\n

    Os destinat\u00e1rios com os seguintes status nunca s\u00e3o afetados pela lista de n\u00e3o contato, e seus status n\u00e3o ser\u00e3o alterados:<\/p>\n