Motivos comuns de erros<\/a><\/p>\n Exemplos reais de erros SMTP<\/a><\/p>\n Como ler e solucionar erros<\/a><\/p>\n Em alguns casos, ao adicionar suas contas de e-mail a Snov.io, voc\u00ea pode receber um erro indicando que a conex\u00e3o falhou.<\/p>\n Voc\u00ea pode pensar, \"Por que isso est\u00e1 acontecendo? Eu digitei tudo corretamente \u2014 deve ser um problema da Snov.io.\" Para eliminar qualquer confus\u00e3o em torno desse problema, explicaremos por que esses erros acontecem e como voc\u00ea pode corrigi-los.<\/p>\n A Snov.io usa as configura\u00e7\u00f5es que voc\u00ea fornece para estabelecer uma conex\u00e3o segura. Isso inclui conectar-se aos servidores do seu provedor via SMTP e IMAP e acessar sua conta de e-mail com suas credenciais (nome de usu\u00e1rio e senha).<\/p>\n Seu provedor responde com \u201csucesso\u201d ou \u201cfalha\u201d. Se a conex\u00e3o n\u00e3o for bem-sucedida, a resposta deles inclui uma mensagem de erro. Essa mensagem aparece na notifica\u00e7\u00e3o na sua interface Snov.io.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Como a mensagem de erro se origina diretamente do seu provedor de e-mail e frequentemente inclui detalhes importantes sobre o problema, o Snov.io a exibe exatamente como foi recebida. Isso garante que voc\u00ea tenha a primeira fonte de informa\u00e7\u00e3o para usar na solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n Vamos analisar poss\u00edveis motivos para problemas de conex\u00e3o de e-mail e como corrigi-los.<\/p>\n Poss\u00edveis raz\u00f5es:<\/b><\/p>\n Esses erros acontecem quando as credenciais de e-mail inseridas (nome de usu\u00e1rio e senha) est\u00e3o incorretas ou cont\u00eam erros.<\/p>\n Na mensagem de erro, pode ser determinado como\u00a0\u201cFalha na autentica\u00e7\u00e3o\u201d<\/i>\u00a0ou\u00a0\u201cNome de usu\u00e1rio\/senha n\u00e3o aceitos\u201d.<\/i><\/p>\n Solu\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n Verifique novamente os detalhes nos campos\u00a0Nome de usu\u00e1rio\u00a0<\/b>e\u00a0Senha\u00a0<\/b>. Esse problema pode acontecer mesmo se voc\u00ea digitar a senha correta. Alguns provedores de e-mail (Gmail) bloqueiam conex\u00f5es quando voc\u00ea usa sua senha real em outros aplicativos.<\/p>\n Para resolver isso, talvez seja necess\u00e1rio criar uma senha especial. Geralmente, ela \u00e9 chamada de \u201csenha de aplicativo\u201d ou \u201csenha espec\u00edfica do aplicativo\u201d \u2013 voc\u00ea pode cri\u00e1-la nas configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da conta com o provedor.\u00a0Leia como cri\u00e1-la no Gmail.<\/a> Em seguida, insira-a nas configura\u00e7\u00f5es de e-mail na Snov.io.<\/p>\n Poss\u00edveis raz\u00f5es:<\/b><\/p>\n Esses erros ocorrem quando qualquer um dos par\u00e2metros SMTP \u00e9 inserido incorretamente, como o host SMTP, a porta SMTP ou o tipo de criptografia (SSL ou TLS).<\/p>\n Na mensagem de erro, esse problema pode ser determinado como\u00a0\u201cA conex\u00e3o n\u00e3o p\u00f4de ser estabelecida com o host \u201cseu host SMTP\u201d. \u201cNome ou servi\u00e7o desconhecido\u201d ou \u201cFalha tempor\u00e1ria na resolu\u00e7\u00e3o de nome\u201d.<\/i><\/p>\n Solu\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n Para evitar tais erros, verifique suas configura\u00e7\u00f5es SMTP para quaisquer erros de digita\u00e7\u00e3o ou de formato. Confirme se o host e a porta SMTP est\u00e3o corretos de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do seu provedor. Verifique novamente com a documenta\u00e7\u00e3o oficial para conectar-se a outros servi\u00e7os via SMTP\/IMAP.<\/p>\n Poss\u00edveis raz\u00f5es:<\/b><\/p>\n Durante uma conex\u00e3o de e-mail, espera-se que o servidor do provedor responda dentro de um limite de tempo espec\u00edfico (em segundos). Se o servidor n\u00e3o responder a tempo, voc\u00ea poder\u00e1 encontrar erros. Na mensagem de erro, pode ser descrito como\u00a0\u201cConex\u00e3o com o host com tempo limite esgotado\u201d.<\/i><\/p>\n Conectividade ruim pode causar problemas em campanhas reais, ent\u00e3o definimos um limite de \u201ctempo de resposta\u201d para evitar tais problemas.<\/p>\n Solu\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n Verifique a conex\u00e3o novamente ap\u00f3s algum tempo. Se ainda n\u00e3o houver sucesso, significa que o host SMTP que voc\u00ea usa tem conectividade inst\u00e1vel. Para uma conex\u00e3o est\u00e1vel, considere mudar para um provedor diferente. Recomendamos o Gmail (Google Workspace) como um dos provedores mais confi\u00e1veis.<\/p>\n Poss\u00edveis raz\u00f5es:<\/b><\/p>\n Esse tipo de erro geralmente acontece porque seu provedor de e-mail rejeitou solicita\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o da Snov.io. N\u00f3s nos conectamos ao seu provedor usando endere\u00e7os IP espec\u00edficos. Se esses IPs n\u00e3o forem permitidos, a conex\u00e3o falhar\u00e1. Na mensagem de erro, esse problema pode ser descrito como: \u201cTempo limite de soquete\u201d, \u201cN\u00e3o foi poss\u00edvel estabelecer conex\u00e3o com o host SMTP\u201d, \u201cTempo limite de conex\u00e3o\u201d<\/i>\u00a0.<\/p>\n Solu\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n Para resolver esse erro, talvez seja necess\u00e1rio colocar os endere\u00e7os IP da Snov.io na lista de permiss\u00f5es:<\/p>\n Para SMTP:\u00a0<\/b>adicione nossos endere\u00e7os IP SMTP \u00e0 lista de permiss\u00f5es do seu provedor ou \u00e0 lista de permiss\u00f5es do seu servidor de e-mail personalizado.<\/p>\n Para IMAP:\u00a0<\/b>se as conex\u00f5es SMTP forem bem-sucedidas, mas as conex\u00f5es IMAP falharem, adicione tamb\u00e9m nossos endere\u00e7os IP IMAP \u00e0 lista de permiss\u00f5es.<\/p>\n Abaixo, forneceremos exemplos de erros de conex\u00e3o reais que temos entre contas que os usu\u00e1rios da Snov.io conectam.<\/p>\n Para encontrar seu erro aqui, copie a mensagem de erro da sua interface e pesquise-a nesta p\u00e1gina. Para pesquisar pelo conte\u00fado, use a combina\u00e7\u00e3o \u201cCmd + F\u201d no Mac, ou \u201cCtrl + F\u201d no Windows.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n 1) 535-5.7.8 Nome de usu\u00e1rio e senha n\u00e3o aceitos.<\/b><\/p>\n Este erro ocorre quando o endere\u00e7o de e-mail inserido no campo\u00a0Nome de usu\u00e1rio\u00a0<\/b>e\/ou a senha est\u00e1 incorreto ou n\u00e3o corresponde ao nome de usu\u00e1rio (a senha pertence a uma conta diferente).<\/p>\n Se a senha estiver correta, o erro pode acontecer porque o Gmail exige que voc\u00ea use a \u201csenha do aplicativo\u201d em vez da senha real. Insira a\u00a0senha do aplicativo criada na sua conta do Gmail<\/a>\u00a0, n\u00e3o sua senha real para fazer login no Gmail.<\/p>\n A senha do aplicativo tamb\u00e9m deve ser para o usu\u00e1rio do Gmail apropriado (endere\u00e7o de e-mail). Cada usu\u00e1rio do Gmail dentro de uma conta do Workspace deve ter sua senha de aplicativo exclusiva.<\/p>\n Se voc\u00ea estiver conectando v\u00e1rias contas do mesmo dom\u00ednio ou organiza\u00e7\u00e3o, certifique-se de usar uma senha de aplicativo criada especificamente para cada conta.<\/p>\n Se voc\u00ea ainda n\u00e3o obtiver o status \u201cSucesso\u201d, tente criar uma nova senha de aplicativo, pois a que voc\u00ea est\u00e1 usando pode ter expirado.<\/p>\n 2) N\u00e3o foi poss\u00edvel estabelecer a conex\u00e3o com o host \u201cssl:\/\/smtp.gmail.com:465\u201d: stream_socket_client(): N\u00e3o foi poss\u00edvel conectar a ssl:\/\/smtp.gmail.com:465 (a rede est\u00e1 inacess\u00edvel).<\/b><\/p>\n Este erro indica que o host\u00a0smtp.gmail.com<\/a> (host do Gmail) n\u00e3o p\u00f4de ser alcan\u00e7ado pela porta 465 no momento em que o erro ocorreu. Como resultado, a Snov.io n\u00e3o conseguiu estabelecer uma conex\u00e3o.<\/p>\n Isso pode ocorrer devido a problemas tempor\u00e1rios com o servidor de e-mail do Google ou porque voc\u00ea est\u00e1 usando o host do Gmail com um servidor de e-mail hospedado em outra plataforma (como o Amazon Web Services).<\/p>\n Em alguns casos, o problema surge porque seu servidor de e-mail bloqueia solicita\u00e7\u00f5es para a porta 465 do Gmail. Para resolver isso, talvez seja necess\u00e1rio atualizar a pol\u00edtica de seguran\u00e7a do servidor para permitir solicita\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o \u00e0s portas do Gmail.<\/p>\n 3) A conex\u00e3o com \u201csmtp.office365.com:587\u201d expirou; A conex\u00e3o com \u201csmtppro.zoho.com:587\u201d expirou.<\/b><\/p>\n Este erro indica que a conex\u00e3o com o host (o servidor do seu provedor) foi interrompida ou n\u00e3o p\u00f4de ser estabelecida porque uma resposta de \u201csucesso\u201d n\u00e3o foi recebida dentro do prazo esperado.<\/p>\n Para resolver esse problema, tente a conex\u00e3o novamente mais tarde: use a op\u00e7\u00e3o\u00a0Verificar conex\u00e3o<\/strong>\u00a0nas suas configura\u00e7\u00f5es de e-mail ap\u00f3s esperar um pouco. Se a conex\u00e3o ainda falhar, pode significar que seu provedor est\u00e1 com conectividade inst\u00e1vel no momento. Esse problema provavelmente \u00e9 tempor\u00e1rio.<\/p>\n 4) C\u00f3digo de resposta esperado \u201c250\u201d, mas recebeu o c\u00f3digo \u201c452\u201d, com a mensagem \u201cIP **** temporariamente rejeitado por muitas mensagens enviadas. Verifique todos os clientes ou dispositivos que podem estar mal configurados e tente novamente mais tarde.<\/b><\/p>\n Este erro pode acontecer porque seu provedor pode ter colocado na lista cinza o endere\u00e7o IP do qual voc\u00ea est\u00e1 enviando, porque muitos e-mails est\u00e3o sendo enviados em um curto per\u00edodo. Isso n\u00e3o significa necessariamente que todos os e-mails s\u00e3o seus. O servidor de e-mail do provedor pode estar temporariamente sobrecarregado.<\/p>\n Erros com o c\u00f3digo \u201c4..\u201d significam que s\u00e3o tempor\u00e1rios e provavelmente ser\u00e3o resolvidos sem sua interfer\u00eancia.\u00a0Na maioria dos casos, basta esperar um pouco e verificar a conex\u00e3o nas configura\u00e7\u00f5es da conta. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de e-mail para obter assist\u00eancia.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar se os endere\u00e7os IP do remetente foram colocados na lista negra. Voc\u00ea pode verificar isso nos\u00a0resultados do seu\u00a0teste de entregabilidade .<\/a><\/p>\n 5) Esperava c\u00f3digo de resposta \u201c250\u201d, mas obteve c\u00f3digo \u201c550\u201d, com mensagem \u201c550 5.7.1 Limite di\u00e1rio do remetente excedido\u201d.<\/b><\/p>\n Este erro indica que voc\u00ea pode ter atingido seu limite de envio de e-mail, e seu provedor restringiu temporariamente sua conta. Se voc\u00ea acha que isso \u00e9 um erro, entre em contato com seu provedor para verificar os detalhes de sua conta.<\/p>\n 6) N\u00e3o foi poss\u00edvel estabelecer a conex\u00e3o com o host \u201cseu host SMTP\u201d stream_socket_client(): N\u00e3o foi poss\u00edvel conectar ao \u201cseu host SMTP\u201d (conex\u00e3o recusada).<\/b><\/p>\n Este erro significa que o servidor de e-mail do seu provedor ou o servidor de e-mail personalizado que voc\u00ea usa n\u00e3o aceita solicita\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o da Snov.io. Procure por quaisquer par\u00e2metros nas configura\u00e7\u00f5es do seu servidor ou quaisquer pol\u00edticas que possam estar causando este erro.<\/p>\n Para resolver esse problema, talvez seja necess\u00e1rio colocar aSnov.io na lista de permiss\u00f5es nas configura\u00e7\u00f5es do seu servidor de e-mail. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre como proceder.<\/p>\n 7) N\u00e3o foi poss\u00edvel estabelecer a conex\u00e3o com o host \u201cseu host SMTP\u201d: stream_socket_client(): falha na opera\u00e7\u00e3o SSL com o c\u00f3digo 1. Mensagens de erro do OpenSSL: rotinas errorSSL: tls_process_server_certificate: falha na verifica\u00e7\u00e3o do certificado.<\/b><\/p>\n Este erro indica que o certificado SSL no seu servidor de e-mail provavelmente expirou ou \u00e9 inv\u00e1lido, e precisa ser renovado ou atualizado. Para corrigir esse problema, certifique-se de que o certificado SSL esteja configurado e reconhecido corretamente. Consulte o administrador do seu servidor de e-mail para obter uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 8) C\u00f3digo de resposta esperado \u201c250\u201d, mas obteve o c\u00f3digo \u201c501\u201d, com a mensagem \u201c501 tenant external recipient exceeds quota.<\/b><\/p>\n Esse erro geralmente indica um problema no lado do destinat\u00e1rio, e n\u00e3o nas suas configura\u00e7\u00f5es de e-mail. O motivo prov\u00e1vel \u00e9 que a caixa de correio do destinat\u00e1rio atingiu ou excedeu sua capacidade de armazenamento, impedindo que novos e-mails sejam entregues.<\/p>\n Se voc\u00ea n\u00e3o encontrou seu erro na lista de exemplos, tente solucion\u00e1-lo voc\u00ea mesmo.<\/p>\n Embora a mensagem de erro possa parecer confusa, ela pode conter informa\u00e7\u00f5es \u00fateis. Geralmente, ela inclui um c\u00f3digo de erro SMTP e uma mensagem explicando o problema conforme determinado pelo seu provedor. Use esses detalhes para:<\/p>\n Pesquise online:<\/strong>\u00a0procure o c\u00f3digo de erro espec\u00edfico que voc\u00ea recebeu para encontrar solu\u00e7\u00f5es na internet.<\/p>\n Entre em contato com o suporte do provedor:<\/strong>\u00a0se voc\u00ea n\u00e3o conseguir resolver o problema sozinho, envie um t\u00edquete de suporte ao seu provedor de e-mail com as informa\u00e7\u00f5es do erro.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Vamos analisar esses exemplos:<\/p>\n 1) Esperava c\u00f3digo de resposta \u201c250\u201d, mas obteve c\u00f3digo \u201c550\u201d, com mensagem \u201c550 5.7.1 Limite di\u00e1rio do remetente excedido\u201d.<\/b><\/p>\n Isso significa que o servidor do provedor deveria responder com o c\u00f3digo SMTP 250 (sucesso), mas, em vez disso, ele respondeu com o c\u00f3digo 550. A mensagem a seguir explica o motivo do erro \u2014 neste caso, o limite de envio di\u00e1rio da conta foi excedido.<\/p>\n 2) C\u00f3digo de resposta esperado 250\/251\/252, mas obteve o c\u00f3digo 451, com a mensagem 451 Problema local tempor\u00e1rio \u2013 tente mais tarde. errNo=245178<\/strong><\/p>\n Semelhante ao exemplo anterior, este erro indica que o provedor respondeu com o c\u00f3digo SMTP \u201c451\u201d. A mensagem explica que houve um problema tempor\u00e1rio do lado do provedor durante a tentativa de conex\u00e3o e recomenda tentar se conectar novamente mais tarde.<\/p>\n N\u00e3o conseguiu encontrar a solu\u00e7\u00e3o para seu erro? Envie uma mensagem para nossa equipe de suporte para obter ajuda \u2013 forneceremos toda a assist\u00eancia que pudermos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Quando houver problemas tempor\u00e1rios com suas contas de e-mail, voc\u00ea pode usar a automa\u00e7\u00e3o do LinkedIn<\/a> como uma maneira adicional de entrar em contato com seus clientes potenciais.<\/p>\n Na sua conta, adicione slots e\u00a0conecte contas do LinkedIn<\/a>\u00a0para habilitar o complemento do LinkedIn. Ele permite que voc\u00ea crie sequ\u00eancias do LinkedIn para visitar automaticamente os perfis dos clientes em potencial, enviar solicita\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o, mensagens e InMails.\u00a0Aprenda a configurar uma campanha do LinkedIn.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 sobre erros de conex\u00e3o de e-mail, seus poss\u00edveis motivos, exemplos de erros comuns e como corrigi-los. 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<\/p>\n<\/a>Quando ocorrem erros de conex\u00e3o<\/strong><\/h2>\n
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<\/div>\n<\/a>Motivos comuns de erros<\/strong><\/h2>\n
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Entre em contato com o suporte:<\/strong>\u00a0Para obter mais assist\u00eancia sobre como colocar nossos endere\u00e7os IP na lista de permiss\u00f5es, entre em contato com nossa equipe de suporte. Eles podem fornecer instru\u00e7\u00f5es detalhadas e os endere\u00e7os IP espec\u00edficos necess\u00e1rios.<\/div>\n<\/div>\n<\/a>Exemplos reais de erros SMTP<\/strong><\/h2>\n
<\/a>Como ler e solucionar erros<\/strong><\/h2>\n
<\/div>\n<\/div>\nCanal de divulga\u00e7\u00e3o alternativo<\/strong><\/h2>\n