{"id":9896,"date":"2021-07-09T14:53:56","date_gmt":"2021-07-09T11:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=9896"},"modified":"2021-09-10T15:33:59","modified_gmt":"2021-09-10T12:33:59","slug":"como-se-comunicar-com-os-clientes-potenciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-se-comunicar-com-os-clientes-potenciais\/","title":{"rendered":"Como se comunicar com os clientes potenciais"},"content":{"rendered":"<p>Os servi\u00e7os que prestamos ajudam nossos clientes a encontrar clientes potenciais no mundo todo e simplificam muito o processo. Contudo, ainda \u00e9 necess\u00e1rio cumprir os requisitos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, especialmente com rela\u00e7\u00e3o ao envio de e-mails a outras pessoas.<\/p>\n<p>Criamos uma lista das principais dicas de comunica\u00e7\u00e3o com clientes potenciais.<\/p>\n<h2>\u00c9 necess\u00e1rio ter consentimento para enviar e-mails?<\/h2>\n<p>Depende dos requisitos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, pois as diferentes leis nacionais diferem nos requisitos.<\/p>\n<p>Por exemplo, nos termos do CAN-SPAM Act, adotado nos EUA desde 2003, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio obter consentimento dos usu\u00e1rios localizados nos EUA para adicion\u00e1-los \u00e0 sua lista de e-mails ou enviar mensagens comerciais a eles. Contudo, \u00e9 obrigat\u00f3rio dar a esses usu\u00e1rios um mecanismo claro e f\u00e1cil de se descadastrar da sua lista de e-mails.<\/p>\n<p>Mundialmente, o CAN-SPAM Act \u00e9 uma das legisla\u00e7\u00f5es mais conhecidas relacionadas \u00e0 quest\u00e3o de envio de e-mails comerciais.<\/p>\n<h2>Dicas para suas campanhas de e-mail<\/h2>\n<p>Incentivamos voc\u00ea a cumprir todas as dicas a seguir ao enviar e-mails a qualquer pessoa usando nossa plataforma:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o inclua em sua lista pessoas que pediram que voc\u00ea n\u00e3o lhes envie e-mails.<\/li>\n<li>Indique claramente voc\u00ea e seus detalhes de contato no e-mail.<\/li>\n<li>N\u00e3o inclua informa\u00e7\u00f5es falsas ou enganosas no cabe\u00e7alho do e-mail, especialmente nos campos \u201cDe\u201d, \u201cPara\u201d e \u201cAssunto\u201d.<\/li>\n<li>Quando poss\u00edvel, sempre pe\u00e7a o consentimento dos clientes atuais e potenciais para enviar e-mails a eles.<\/li>\n<li>Deixe claro que seu e-mail \u00e9 um an\u00fancio ou uma solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Forne\u00e7a aos destinat\u00e1rios uma op\u00e7\u00e3o de descadastro simples, clara e f\u00e1cil de usar.<\/li>\n<li>Sempre atenda imediatamente a solicita\u00e7\u00f5es para se descadastrar de sua lista de e-mails.<\/li>\n<li>Monitore sua conformidade com essas dicas e corrija imediatamente erros e falhas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> essa lista de requisitos e recomenda\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 completa. Incentivamos voc\u00ea a consultar os requisitos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o por e-mail antes de enviar e-mails a qualquer pessoa por meio da nossa plataforma. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pelo cumprimento dos requisitos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n<h2>E se um cliente potencial perguntar onde voc\u00ea conseguiu o e-mail deles?<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea receber uma pergunta desse tipo, entre em contato com um de nossos especialistas para assist\u00eancia pelo e-mail <a href=\"mailto:suporte@snov.io\">suporte@snov.io<\/a> ou via chat ao vivo. Sempre ajudamos nossos clientes e usu\u00e1rios com rela\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es de e-mails e privacidade.<\/p>\n<p>Na maioria dos casos, os endere\u00e7os de e-mail dos clientes potenciais est\u00e3o dispon\u00edveis publicamente on-line ou nas m\u00eddias sociais. Explique isso ao cliente potencial. Se o cliente potencial solicitar esclarecimentos sobre sua resposta, entre em contato novamente com um de nossos especialistas e pe\u00e7a ajuda.<\/p>\n<p>Se o cliente potencial solicitar que voc\u00ea exclua o e-mail dele, notifique-nos dessa solicita\u00e7\u00e3o e cumpra-a removendo o endere\u00e7o de e-mail dele da sua lista de e-mails.<\/p>\n<p>Se tiver outras perguntas, n\u00e3o hesite em nos contatar. Estamos sempre dispon\u00edveis em <a href=\"mailto:suporte@snov.io\">suporte@snov.io<\/a> e no chat ao vivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os servi\u00e7os que prestamos ajudam nossos clientes a encontrar clientes potenciais no mundo todo e simplificam muito o processo. Contudo, ainda \u00e9 necess\u00e1rio cumprir os requisitos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, especialmente com rela\u00e7\u00e3o ao envio de e-mails a outras pessoas. 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