{"id":9902,"date":"2021-07-09T15:07:03","date_gmt":"2021-07-09T12:07:03","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/?p=9902"},"modified":"2026-01-29T19:34:13","modified_gmt":"2026-01-29T16:34:13","slug":"como-a-snovio-coleta-trata-e-protege-os-dados-pessoais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-a-snovio-coleta-trata-e-protege-os-dados-pessoais\/","title":{"rendered":"Como a Snov.io coleta, trata e protege os dados pessoais?"},"content":{"rendered":"<h2>Quais dados pessoais a Snov.io coleta?<\/h2>\n<p>Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:<\/p>\n<ul>\n<li>informa\u00e7\u00f5es de contato (nome, endere\u00e7o, e-mail, telefone)<\/li>\n<li>nome, sobrenome e e-mails corporativos de terceiros<\/li>\n<li>identificadores (endere\u00e7o IP, tipo de navegador)<\/li>\n<li>informa\u00e7\u00f5es de pagamento (informa\u00e7\u00f5es de saldo da conta, tipo de cart\u00e3o, \u00faltimos 4 d\u00edgitos do n\u00famero do cart\u00e3o, nome do processador de pagamento)<\/li>\n<li>mensagens e outras informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode nos fornecer por meio das op\u00e7\u00f5es de contato dispon\u00edveis<\/li>\n<\/ul>\n<p>Coletamos tamb\u00e9m as seguintes categorias de dados pessoais conforme as instru\u00e7\u00f5es de nossos clientes:<\/p>\n<ul>\n<li>nome, sobrenome e e-mails corporativos de terceiros<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/localizador-de-emails-em-massa\">APIs<\/a> dos clientes das integra\u00e7\u00f5es com Zapier, Pipedrive e Calendly e listas das a\u00e7\u00f5es dos clientes realizadas por meio das integra\u00e7\u00f5es, que indicam a linha do tempo da execu\u00e7\u00e3o de tais a\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>dados pessoais, incluindo de terceiros, que os clientes enviam para a plataforma do Snov.io<\/li>\n<\/ul>\n<h2>De onde a Snov.io coleta os dados pessoais?<\/h2>\n<p>Quando coletamos dados pessoais para nossos objetivos, a coleta \u00e9 feita diretamente a partir de nossos clientes que se registram em nossa plataforma ou pela <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/extensao-para-localizar-emails\">extens\u00e3o do Localizador de E-mails<\/a> ativa no navegador do cliente. Quando os clientes pagam pelos nossos servi\u00e7os e fornecem suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento ao 2Checkout ou FastSpring, tamb\u00e9m temos acesso a essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, podemos coletar cookies de dados e dados que voc\u00ea fornecer por meio dos formul\u00e1rios de contato e feedback com a ajuda de servi\u00e7os terceirizados: Hotjar, Crisp Chat, Google Analytics etc.<\/p>\n<p>Quando tratamos os dados pessoais conforme as instru\u00e7\u00f5es de nossos clientes, a coleta \u00e9 feita diretamente a partir de nossos clientes, que nos fornecem as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para obter nossos servi\u00e7os. Tamb\u00e9m podemos coletar dados por meio de servi\u00e7os terceirizados, por exemplo, as integra\u00e7\u00f5es com Zapier, Pipedrive ou Calendly.<\/p>\n<h2>Com que objetivos a Snov.io coleta dados pessoais?<\/h2>\n<p>N\u00f3s coletamos dados pessoais com v\u00e1rios objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>manter a funcionalidade e a seguran\u00e7a da plataforma<\/li>\n<li>verificar a confiabilidade dos clientes ao pagar e evitar fraudes<\/li>\n<li>prestar nossos servi\u00e7os aos clientes e usu\u00e1rios, comunicar-se com eles e resolver problemas durante a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/li>\n<li>desenvolver e aprimorar nossa plataforma<\/li>\n<li>realizar atividades de desenvolvimento de marketing, por exemplo, para enviar an\u00fancios personalizados aos clientes<\/li>\n<li>atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos clientes e dos terceiros titulares de dados etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Saiba mais informa\u00e7\u00f5es a respeito de nossos objetivos de tratamento de dados pessoais em nossa <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/politica-de-privacidade\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>.<\/p>\n<h2>Como a Snov.io protege seus dados pessoais?<\/h2>\n<p>A Snov.io usa v\u00e1rias medidas f\u00edsicas, organizacionais e t\u00e9cnicas para proteger seus dados pessoais.<\/p>\n<p>As <strong>medidas organizacionais<\/strong> incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Ado\u00e7\u00e3o de Pol\u00edtica de Gest\u00e3o de Riscos, Programa de Divulga\u00e7\u00e3o de Vulnerabilidades, Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o, Privacidade \u2014 Detec\u00e7\u00e3o de Dados do Usu\u00e1rio.<\/li>\n<li>Estabelecimento de regras que nos permitem reagir de forma r\u00e1pida e eficaz a amea\u00e7as \u00e0 integridade e \u00e0 seguran\u00e7a dos dados pessoais.<\/li>\n<li>Limita\u00e7\u00e3o de acesso a dados pessoais somente para o n\u00famero definido de pessoas.<\/li>\n<li>Treinamentos regulares de privacidade para os membros de equipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As <strong>medidas f\u00edsicas<\/strong> incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de alarme de seguran\u00e7a do escrit\u00f3rio.<\/li>\n<li>Sistema de acesso por senha para todos os membros de equipe.<\/li>\n<li>Prote\u00e7\u00e3o com senha dos dispositivos envolvidos no tratamento de dados pessoais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As <strong>medidas t\u00e9cnicas<\/strong> incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Criptografia e pseudonimiza\u00e7\u00e3o dos dados pessoais.<\/li>\n<li>Procedimentos de autentica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a para pessoas que acessam os dados pessoais.<\/li>\n<li>Firewalls e softwares antiv\u00edrus e antimalware.<\/li>\n<li>Algoritmos de preven\u00e7\u00e3o contra fraude.<\/li>\n<li>Verifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a peri\u00f3dicas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se tiver outras perguntas sobre a plataforma do Snov.io, n\u00e3o hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail <a href=\"mailto:suporte@snov.io\">suporte@snov.io<\/a> ou via chat ao vivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quais dados pessoais a Snov.io coleta? Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais: informa\u00e7\u00f5es de contato (nome, endere\u00e7o, e-mail, telefone) nome, sobrenome e e-mails corporativos de terceiros identificadores (endere\u00e7o IP, tipo de navegador) informa\u00e7\u00f5es de pagamento (informa\u00e7\u00f5es de saldo da conta, tipo de cart\u00e3o, \u00faltimos 4 d\u00edgitos do n\u00famero do cart\u00e3o, nome do processador de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[641],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9902"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9902"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9902\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44585,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9902\/revisions\/44585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}