Uma declaração do trabalho (DT) – também conhecida como declaração do trabalho do projeto, especificação do trabalho do projeto, escopo do projeto ou statement of work (SoW) – é um documento que estabelece os requisitos do projeto, termos, prazos, contratados, etc.
Uma declaração do trabalho do projeto (SoW) é um plano detalhado em alto nível que ajuda a definir as expectativas de orçamento, necessidades de recursos, tempo e outros fatores importantes. A declaração do trabalho não é necessariamente um contrato, mas os dois podem ser combinados.
O conteúdo da declaração do trabalho do projeto (SoW)
A declaração de trabalho cobre todos os aspectos do projeto. Tanta meticulosidade compensa mais tarde, conforme o projeto avança e você precisa resolver conflitos ou simplesmente precisa de orientação sobre o que precisa ser feito a seguir e como.
Cada SoW será diferente, mas geralmente há algumas seções importantes que uma declaração do trabalho do projeto deve ter:
- Descrição detalhada do projeto
Esta deve ser uma visão abrangente e altamente detalhada do que o projeto é. Explique o que precisa ser feito e quem o fará.
- Objetivos
Estabelecer objetivos é uma grande parte de uma SoW. Baseie os objetivos no propósito geral da atribuição, nos resultados esperados e em como você planeja chegar lá. Devem ser objetivos bem detalhados e exatos, não planos vagos. Quanto mais específico você for em sua declaração de trabalho, mais fácil será alcançar esses objetivos à medida que você trabalha para atingi-los.
- Resultados planejados
Os resultados planejados são tecnicamente uma parte de seus objetivos, mas vale a pena observá-los separadamente, pois sempre será muito importante para o cliente saber o que pode esperar no final do projeto. Ser capaz de explicar completa e expressamente o que você planeja entregar é muito importante para o fluxo de trabalho, a tranquilidade do cliente e a solução de quaisquer conflitos que possam surgir.
- Custos e orçamento do projeto
Fornece custos detalhados de cada processo descrito na declaração do trabalho do projeto, bem como as estimativas de orçamento geral. Isso inclui as taxas e taxas de quaisquer empresas contratantes. Observe quando e como o pagamento será entregue.
- Cronogramas, prazos e marcos
Definir todos os cronogramas e prazos do processo, bem como os marcos principais do projeto. Isso ajudará os gerentes de projeto a rastrear o progresso e a definição de marcos específicos ajudará a apresentar o plano do projeto de uma forma abrangente e compreensível, dividindo o cronograma principal em fases distintas e rastreáveis. Mais uma vez, quanto mais específico você for, melhor.
- Responsabilidades
Uma SoW deve especificar quem é responsável por cada parte do projeto ou tarefa. Isso ajudará em conflitos relacionados a resultados ou atrasos.
- Padrões de qualidade
Todos desejam um trabalho de qualidade. No entanto, você deve sempre definir qual qualidade de trabalho é esperada e como ela será definida. Colocar em sua declaração do trabalho que você tem padrões de qualidade auto-impostos dá um tom profissional e lhe dá a chance de brilhar ao cumpri-los. No entanto, se o projeto requer uma verificação independente de qualidade no final do projeto, deixe isto explícito em sua SoW, definindo também quem irá realizar a verificação de qualidade, como, os seus custos, o tempo que levará, etc.
- Dentro e fora escopo
Uma declaração do trabalho do projeto sempre define o que o projeto envolverá, mas é igualmente importante deixar claro o que você não fará ou o que está fora do seu escopo. Os empreiteiros de construção são especialistas nisso: eles fazem o trabalho combinado e nada mais, não importa o que eles encontrem, pelo menos não antes de fazer uma nova declaração do trabalho ou contrato com seu cliente. Não é uma questão de ser mesquinho ou preguiçoso: isso mantém o projeto em dia e garante que o cliente esteja disposto a pagar por serviços extras.
- Suporte contínuo
Para alguns projetos, o suporte contínuo não é necessário, mas quando for, é importante dar ao cliente um plano de como esse suporte será fornecido. Dependendo do seu negócio, o suporte pode ser um milhão de coisas diferentes, portanto, crie um esboço claro na SoW, especificando o que será incluído nesses serviços de suporte, por quanto tempo e a que preço.
Esses são apenas alguns dos elementos padrões da declaração do trabalho do projeto. Ela também pode conter uma descrição dos locais, condições de teste, certificações, requisitos de segurança, horas de trabalho, como o projeto será confirmado e muito mais. É recomendável usar um modelo de declaração do trabalho do projeto para garantir que você não se esqueça de nenhuma das centenas de detalhes que podem ser descritos em uma SoW.
Como oficializar uma declaração do trabalho do projeto (SoW)
Depois de terminar de redigir sua declaração do trabalho do projeto, você deve tê-la assinada pelo cliente. Isso ajudará a criar o gerenciamento de expectativas de ambos os lados. Ter você e o cliente em acordo sobre a declaração do trabalho do projeto, que é indiscutivelmente o documento de projeto mais detalhado, torna o processo mais tranquilo. Ao assinar, você terá autoridade oficial para iniciar o projeto.
Atender-se à sua SoW nem sempre é fácil e muitas vezes há obstáculos, mas é uma parte extremamente importante do trabalho sob contrato com outra empresa. Ter todos no mesmo trilho e ter um plano bem planejado ajudará a evitar mal-entendidos, disputas e conflitos à medida que o projeto avança.