Quando você escolhe rastrear e-mails de saída com o Rastreador de e-mails do Snov.io, adicionamos um pixel de rastreamento invisível ao corpo do e-mail assim que o e-mail é enviado. Quando o destinatário visualiza o e-mail, você recebe uma notificação por push de que o e-mail foi aberto. Às vezes, o Rastreador de e-mails relata visualizações falsas, ou seja, “aberturas” que realmente não aconteceram.
Há quatro coisas que podem causar visualizações falsas:
- Notificações por push
- Sistema anti-spam
- Clientes de e-mail
- Sistema de tíquetes
Razão 1. Notificações por push
Uma notificação por push é uma mensagem exibida em dispositivos para alertá-lo sobre um evento. É muito conveniente, pois você não precisa estar no aplicativo ou usar um dispositivo específico para recebê-las.
No entanto, essas notificações podem ter acesso ao pixel de rastreamento no seu e-mail, relatando-o como aberto.
Razão 2. Sistema anti-spam
O destinatário pode estar usando um sistema anti-spam que bloqueia spam. No entanto, algumas extensões anti-spam podem afetar o desempenho dos rastreadores, com as aberturas de e-mail sendo relatadas incorretamente. Isso acontece porque os bloqueadores de spam podem ler o pixel de rastreamento no seu e-mail, acionando o sistema para considerá-lo como aberto.
Razão 3. Clientes de e-mail
Alguns clientes de e-mail também podem acionar o pixel de rastreamento no seu e-mail. Como resultado, parece que um e-mail foi aberto várias vezes, mesmo que o e-mail tenha sido visualizado pelo destinatário apenas uma vez. Além disso, alguns clientes de e-mail rastreiam o seu e-mail como aberto, mesmo que o destinatário o marque apenas como lido, mas sem tê-lo realmente aberto.
Razão 4. Sistema de tíquetes
O destinatário pode estar conectado a um sistema de tíquetes. Como os sistemas de tíquetes abrem seus e-mails e coletam todos os dados contidos neles, eles também podem causar visualizações falsas ao acionar o pixel de rastreamento.