En este artículo, aprenderás cómo filtrar y gestionar prospectos duplicados en tus listas.
Cómo detecta Snov.io a los prospectos duplicados -->
Prospecto guardado previamente vs Prospecto duplicado -->
Mostrar duplicados en tu lista de prospectos -->
Gestionar prospectos duplicados -->
Cuando agregas prospectos a tus listas utilizando herramientas Buscador o importando archivos, Snov.io verifica automáticamente si alguno de los prospectos ya está en tu cuenta y busca perfiles duplicados potenciales.
¿Qué es un prospecto duplicado?
Snov.io marca a un prospecto como duplicado cuando sus datos clave (nombre, empresa, cargo y/o correo electrónico) coinciden con un prospecto existente en tu cuenta.
Cómo detecta Snov.io a los prospectos duplicados
Revisemos algunos ejemplos de perfiles duplicados:
1) El mismo prospecto se cargó dos veces mediante la importación de archivos
Si importas la misma lista nuevamente o si el mismo prospecto aparece en un nuevo archivo, Snov.io los detectará como duplicados.
En la configuración de importación, puedes elegir si deseas actualizar los perfiles existentes o saltarte los duplicados.
2) El prospecto guardado desde LinkedIn coincide con uno existente
Si encuentras un prospecto que ya habías agregado a tu cuenta (mediante carga de archivo o manualmente) durante una búsqueda en LinkedIn usando el Localizador de Clientes Potenciales de Snov.io creará un nuevo perfil con la información más actualizada encontrada.
Ambos perfiles serán marcados como duplicados. Luego puedes fusionarlos para enriquecer el prospecto existente con cualquier dato nuevo.
3) Se encontró un nuevo prospecto con la misma dirección de correo electrónico
En casos raros, Snov.io puede proporcionar la misma dirección de correo electrónico para dos prospectos de un dominio cuyas iniciales o nombres sean idénticos. (Los correos corporativos suelen crearse usando iniciales o un nombre como parte principal de la dirección.)
Si encuentras dos prospectos con la misma dirección de correo electrónico pero con nombres o detalles de empresa diferentes, se marcarán como duplicados por tener el mismo correo. El sistema sospecha que el prospecto más reciente podría ser la misma persona.
Prospecto guardado previamente vs Prospecto duplicado
Para ayudarte a entender mejor cómo funciona la detección de duplicados en Snov.io, explicaremos la diferencia entre un "prospecto guardado previamente" y un "prospecto duplicado".
En resumen, un prospecto guardado previamente ≠ no es un duplicado.
Prospecto guardado previamente = El mismo prospecto exacto que ya guardaste. Si aparece en la misma lista, Snov.io lo omite automáticamente en la lista de destinatarios de tu campaña. No se requiere revisión ni acción manual.
Perfil duplicado = Una coincidencia potencial con un prospecto existente. Snov.io piensa que podría ser la misma persona porque la información del perfil coincide.
Lo marcamos como duplicado para que tú decidas si fusionarlo (para enriquecer el perfil existente) o conservar ambos si en realidad son diferentes prospectos.
| Prospecto guardado previamente | Prospecto duplicado |
|---|---|
| El mismo prospecto que ya guardaste en tu búsqueda anterior.
Ejemplo: Encontraste a Jane Doe la semana pasada y la agregaste a la lista; hoy la encontraste nuevamente. Ella es un "prospecto guardado previamente". |
Un nuevo prospecto cuya información (nombre + empresa y/o correo) coincide con un prospecto que ya está en tu lista.
Ejemplos: 1) John Smith se agrega dos veces mediante carga de archivo. Ambos perfiles son marcados como "duplicados". 2) Se encontraron dos prospectos con el mismo correo pero datos de perfil diferentes; ambos son marcados como "duplicados". |
| • No se marca como duplicado en tu lista. • Se omite automáticamente en campañas, incluso si aparece dos veces en la misma lista. |
• Marcado como Duplicado en tu lista. • Recibes una "notificación de duplicado" para revisarlo y fusionar o descartar. |
| 0 créditos (nunca se cobra dos veces).
Si ya guardaste un prospecto en una búsqueda anterior, no se te cobrará de nuevo por el mismo perfil. |
Normalmente, no se cobran créditos por duplicados.
Un crédito puede usarse en casos especiales (enriquecer un prospecto existente con nuevos datos o cuando dos prospectos diferentes tienen el mismo correo electrónico). |
| Es el mismo prospecto que guardaste desde la búsqueda de Snov.io antes.
No gastas créditos adicionales y no hay riesgo de enviar dos veces. |
Requiere tu atención. El sistema cree que podría tratarse de la misma persona porque la información del perfil coincide.
Dos prospectos similares o idénticos pueden aparecer en la misma lista de destinatarios de la campaña, a menos que revises y gestiones los duplicados. |
Mostrar duplicados en tu lista de prospectos
Veamos cómo gestionar duplicados en tu cuenta. Ve a la página de Prospectos en tu cuenta.
Si Snov.io detecta que los prospectos en tu lista activa tienen perfiles duplicados, aparecerá una "alerta de duplicados" en la barra superior. El número en rojo muestra el total de perfiles que requieren tu revisión, incluyendo tanto los prospectos originales como sus duplicados.
Por ejemplo, si un prospecto en tu lista actual tiene un perfil duplicado en otra lista, el número mostrará "2".
Para ver estos prospectos, haz clic en el menú de tres puntos en la barra superior y selecciona "Mostrar prospectos con duplicados".
Esto mostrará todos los prospectos en esta lista con duplicados encontrados en tu cuenta.
Si no hay número y la "alerta de duplicados" está inactiva, significa que no hay prospectos duplicados en la lista seleccionada.
Gestionar prospectos duplicados
Haz clic en el ícono rojo de duplicado junto a un prospecto para ver y gestionar sus perfiles duplicados.
Se abrirá una ventana emergente que muestra detalles sobre los perfiles duplicados y las listas a las que pertenecen.
El prospecto seleccionado de tu lista aparece en la parte superior. Abajo, verás su perfil duplicado. Puedes elegir entre dos acciones para gestionar los duplicados:
-
Fusionar — Combina los perfiles en un solo prospecto para enriquecer el prospecto principal con nuevos datos.
-
Marcar como “No es un duplicado” — Confirma que estos prospectos son diferentes y deben mantenerse como perfiles separados.
Opción 1: Fusionar un duplicado
Esta opción te permite combinar el prospecto original y su duplicado en un solo perfil.
Después de hacer clic en Fusionar, deberás elegir qué perfil se mantendrá como prospecto principal.
Importante: Si el prospecto duplicado forma parte de alguna de tus campañas, Snov.io te mostrará en cuáles está. Después de fusionar, es posible que debas volver a agregar el prospecto actualizado a la campaña si es necesario.
Cómo funciona la fusión de duplicados
Cuando fusionas un duplicado con el prospecto principal, su información se combina en un solo perfil actualizado.
-
Si al perfil principal le falta información en algún campo, se completará con datos del duplicado.
-
Si hay información en conflicto (por ejemplo, diferentes cargos o números de teléfono), se conservará la del prospecto principal.
-
Las etiquetas y la actividad en la línea de tiempo de ambos perfiles se combinarán y guardarán en el perfil del prospecto principal.
-
Una vez fusionado, el prospecto original (principal) se actualiza y el duplicado se elimina de tu lista.
Opción 2: Marcar como no es un duplicado
Si el prospecto seleccionado en realidad no es un duplicado, puedes marcarlo como "No es un duplicado" y quitarlo de la lista de duplicados.
Después de esto, Snov.io ya no mostrará a estos dos prospectos como duplicados entre sí. Ambos perfiles permanecerán en tus listas como prospectos separados.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué pasa si hay varios duplicados del mismo prospecto?
Puedes continuar fusionando duplicados o marcarlos como “No es un duplicado” hasta que solo quede un registro final del prospecto, con toda la información combinada en un solo perfil actualizado.
2. ¿Se me cobra por los prospectos duplicados?
Los prospectos guardados previamente no consumen créditos adicionales de tu saldo.
Los créditos solo se usan para prospectos nuevos o actualizados que encuentras con nuestras herramientas. Si ya habías guardado un prospecto en una búsqueda anterior, no se te cobrará de nuevo por el mismo perfil.
Sin embargo, hay excepciones en las que sí se puede usar un crédito para prospectos que ya están en tu cuenta:
- Cuando encuentras dos prospectos diferentes con la misma dirección de correo electrónico
Incluso si el correo coincide con un prospecto existente, se usa un crédito si el resto de la información (nombre o cargo) indica que son personas diferentes.
- Cuando encuentras un nuevo prospecto que coincide con uno que has importado o agregado manualmente
En este caso, se crea un nuevo perfil con los datos más recientes encontrados, y el prospecto existente se enriquece o actualiza con la nueva información.
Aprende más sobre cómo se cobran los créditos en Snov.io en este artículo.
¿Tienes más preguntas? Estamos aquí para ayudarte en help@snov.io o en el chat de soporte en vivo.