Коли ви вирішуєте відстежити надіслані емейли за допомогою Snov.io Email Tracker, ми додаємо невидимий піксель відстеження до листа. Якщо отримувач переглядає лист, ви отримуєте push-сповіщення про те, що емейл було відкрито. Проте інколи Email Трекер повідомляє про помилкові перегляди, коли отримувач насправді не відкривав емейл.
Існує 4 причини помилкових переглядів:
- Push-сповіщення
- Анти-спам системи
- Поштовий клієнт
- Система електронної черги
Причина 1. Push-сповіщення
Push-сповіщення — це спливаюче повідомлення на екрані вашого девайсу, яке повідомляє про певну подію. Це дуже зручно, оскільки у вас немає необхідності заходити до певного додатка або використовувати певний девайс, щоб отримати сповіщення. Однак таке повідомлення має доступ до пікселя відстеження у вашому емейлі. Саме тому вам можуть надсилатися неправильні дані.
Причина 2. Анти-спам системи
Отримувач може використовувати анти-спам систему, яка блокує спам. Деякі такі розширення впливають на роботу трекерів; таким чином, трекери надсилають помилкові сповіщення про відкриття емейлів. Це відбувається тому, що програми блокування спаму можуть зчитувати піксель відстеження, змушуючи систему вважати таку дію відкриттям емейлу.
Причина 3. Поштові клієнти
Деякі поштові клієнти також змушують піксель відстеження спрацьовувати. В результаті здається, що емейл відкривали багато разів, навіть якщо отримувач переглянув його один раз. Окрім того, деякі поштові клієнти вважають лист відкритим, навіть якщо отримувач просто відмітив його прочитаним, не відкриваючи його.
Причина 4. Система електронної черги
Отримувач може бути підключений до системи електронної черги (tickets), які відкривають емейли та збирають дані. Саме це може провокувати помилкові перегляди, змушуючи піксель відстеження активовуватися.