Чітка статистика відповідей є вкрай важливою для ефективного аналізу email-кампаній.
Задля чіткої статистики та правильної послідовності емейлів, функція відстеження відповідей активована в тригерних розсилках за замовчуванням.
Snov.io підʼєднується до вашого email-акаунта та перевіряє відповіді від ваших отримувачів кожні 15 хвилин.
Але в деяких випадках відповіді отримувачів можуть не зараховуватися.
Ось вимоги щодо врахування відповідей:
- в email-акаунті, з якого надсилається ланцюжок емейлів, немає помилок зʼєднання (зелений статус на сторінці «Email-акаунти»).
Переконайтеся, що в налаштуванні зʼєднання з вашим акаунтом не було збоїв (особливо IMAP, який використовується для перевірки відповідей).
- саме пошта, привʼязана до розсилки, отримує відповіді.
Відповідь повинна надійти саме на ту поштову скриньку, з якої надсилався лист. Якщо ви пересилаєте вхідний емейл до іншої скриньки, ми не зможемо зарахувати цю відповідь.
- email-адреса, з якої надіслано відповідь, повинна збігатися з адресою вашого отримувача.
Якщо відповідь приходить з іншої адреси, ми не зможемо зарахувати цю відповідь.
Функція відстеження реєструє відповіді на основі email-адреси отримувача.
Якщо ви раніше переписувалися з потенційним клієнтом і у ваших «Вхідних» є емейли від нього, вони вважатимуться відповідями і будуть зараховані до статистики кампанії.
Лишилися питання? Пишіть нам на help@snov.io або в live-чат.