Como escrever um e-mail profissional: emojis, imagens, links e fontes

Não há nada de errado com e-mails de texto simples. Eles transmitem sua mensagem e funcionam. Mas e se você precisar adicionar um pouco mais de glamour à sua campanha? Emojis, imagens, links e fontes personalizadas podem chamar a atenção do lead, tornar o conteúdo chato mais atraente, mostrar seu produto e fazer você parecer mais identificável. Isto é, se você usá-los corretamente. 

Então, vamos ver como escrever um e-mail profissional usando emojis, imagens, links e fontes para realmente se destacar.

Emojis

Já reparou como a comunicação cara a cara com gestos expressivos e emoções carrega mais informações do que uma reservada? É porque a maioria das informações que trocamos não é verbal .

E como cada vez mais nossa comunicação ocorre pela internet, estamos desenvolvendo um desejo crescente de expressar com precisão nossos sentimentos e emoções na tela por meio de outros meios além do texto.

Os emojis nos ajudam a fazer exatamente isso. Se você tem menos de 40 anos, provavelmente já usou emojis em mensagens de texto antes. Mas eles também podem nos ajudar a nos destacar na caixa de entrada do destinatário. A ideia de usar emojis em e-mails, ou mais comumente em linhas de assunto de e-mail, é relativamente nova. Isso significa que não há opinião unânime sobre se você deve ou não fazer isso.

O principal fator que afasta os profissionais de marketing é que os emojis funcionam apenas com o público abaixo de uma certa idade. Como você provavelmente pode imaginar, os emojis são muito mais populares entre o público mais jovem. A segmentação não é novidade, portanto, certifique-se de que seu TA pertença a essa geração que ama emojis.

Dependendo do seu setor, os emojis podem trazer um sorriso ao rosto do destinatário ou um olhar de descrença. Nem é preciso dizer, mas se você trabalha com finanças ou qualquer outro setor altamente formal, reconsidere se os emojis são para você. As indústrias de alimentos, moda e entretenimento, no entanto, podem ganhar muito incorporando emojis em suas campanhas de e-mail. Se você não tem certeza de onde se enquadra nesse espectro, teste A/B!

A ocasião também importa na hora de escolher um emoji. Tente evitar temas sérios ou trágicos. Desculpe, proprietários de funerárias, esta estratégia não é para você.

Se você está preocupado com a capacidade de entrega, a pesquisa de 2017 da Returnpath descobriu que o uso de emojis não direcionará seu e-mail para a pasta de spam (mas aumentará sua taxa de abertura). Em suma, os emojis são uma ótima maneira de entreter e parecer um pouco mais identificáveis.

Como exemplo, veja esta mensagem simples, com e sem emojis:

Qual deles parece mais identificável? Qual deles se parece com outro e-mail que você vai ignorar? Qual deles te atrai mais? E este é apenas um e-mail de manutenção!

Fotos

As imagens são um tópico muito menos controverso: elas são usadas em quase todas as campanhas de e-mail marketing. Seja qual for o seu setor, existe uma maneira de incorporar imagens em seu e-mail. Então, por que alguns profissionais de marketing preferem e-mails de texto simples? Vejamos os prós e os contras.

Os prós de usar fotos:

1. É mais rápido: a pesquisa mostrou que nosso cérebro analisa imagens 60.000 vezes mais rápido que o texto.
2. Atrai um cliente em potencial e incentiva cliques: o e-mail em texto simples não é tão atraente quanto um com conteúdo visual.

Os contras de usar fotos:

1. Filtro de spam: quanto mais imagens você usar em seu e-mail, maior a chance de cair na pasta errada – a pasta Spam.
2. Bloqueadores de imagens: nem todos os provedores de serviços de e-mail abrem imagens em e-mails por padrão, muitos deles as bloqueiam, a menos que um destinatário opte manualmente por visualizar as imagens.
3. Problemas de exibição de aplicativos móveis: muitas vezes as fotos não são exibidas em aplicativos móveis, o que significa que um cliente em potencial precisa executar ações adicionais para visualizar as imagens. Ninguém vai tão longe por um e-mail frio, ou qualquer e-mail. Esse problema foi relatado no cliente de e-mail nativo do Android, Android Gmail App, Android Yahoo! Mail App e iOS Yahoo! aplicativo de correio.

Embora os contras possam parecer mais assustadores do que os prós, não desanime. Testar seu e-mail com antecedência o ajudará a detectar quaisquer problemas.

Ainda mais profissionais de marketing evitam usar imagens e ilustrações simplesmente porque criá-las pode levar tanto tempo quanto criar o próprio e-mail. Outros estão preocupados com a capacidade de entrega. Alguns simplesmente não veem necessidade neles, principalmente para e-mails com atualizações de rotina ou manutenção. Se você é um desses profissionais de marketing, tente usar imagens apenas uma vez. Teste A/B para verificar se é para você. Você pode se surpreender com o quanto isso afetará suas taxas.

Quer usar fotos, mas não tem um designer na equipe ou nenhuma habilidade de design própria? Não se preocupe, existem plataformas apenas para você. E os gratuitos nisso! Experimente o Canva , o Crello ou qualquer outro software de design gráfico gratuito para criar belas ilustrações com aparência profissional para qualquer ocasião. Não há necessidade de habilidades de design.

Links

Com uma campanha de e-mail, você não está apenas tentando compartilhar informações sobre seu produto, você está tentando levar seus clientes em potencial ainda mais ao longo do funil de vendas. É por isso que quase nenhum e-mail de marketing está completo sem um link. Pode ser um link para seu produto, seu site, um artigo em seu blog, um brinde ou qualquer outra coisa que o ajude a obter uma conversão.

Embora muitos profissionais de marketing por e-mail desaprovem o uso de vários links em um e-mail, alguns acham que fornecer vários links para alguns produtos que você oferece, por exemplo, mostra ao cliente em potencial que você oferece uma variedade de produtos e está pronto para atender às suas necessidades. Como em qualquer questão controversa, você pode fazer um teste A/B e ver o que funciona melhor para o seu negócio.

Então, o que você deve saber antes de usar links?

Os filtros de spam também nem sempre são gentis com os links. No entanto, somente quando você usa muitos deles. A desconfiança geral das pessoas em relação aos links também contribui para isso. Certifique-se de que seu link não pareça muito longo ou aleatório – links personalizados com aparência profissional são a melhor opção. O destinatário não deve ter dúvidas sobre sua credibilidade. Como mencionei antes, alguns se preocupam com links que se desviam do objetivo principal , pois muitas opções (links) podem distrair seu cliente em potencial do call-to-action principal.

Resumindo:

• Use links em seus e-mails, pois eles ajudarão você a se envolver mais com seus leads.
• Adicione apenas um link, pois muitos links em seu e-mail podem levá -lo à pasta Spam.
• Torne seu link facilmente identificável, não use a frase “ Clique aqui” e destaque o link dentro do texto com cores ou sublinhando.
• Só coloque links válidos. Erros acontecem. É por isso que você deve sempre verificar novamente.
• Mantenha seus e-mails curtos. Se você deseja que seu link seja clicado, não o cubra com parágrafos e mais parágrafos de texto. Ninguém gosta de ler isso.

Fontes

Se você pensou que as fontes não afetam o humor do leitor o suficiente para usá-las no e-mail marketing, você está completamente errado. A fonte, assim como a cor, também pode afetar o humor da pessoa e, portanto, a abordagem. Em 2012 , o The New York Times realizou um experimento cujo objetivo era descobrir a reação das pessoas a diferentes tipos de letra. Foi descoberto que o cérebro humano considera algumas fontes mais confiáveis ​​do que outras.

Isso pode não ser tão importante para e-mails de texto simples (não há nada de errado em manter o padrão), mas as fontes são muito mais importantes quando seu e-mail é mais visual. E embora seu objetivo seja evocar uma certa emoção que o ajudará a converter, a legibilidade deve ser sua prioridade.

Aqui estão algumas regras básicas:

1. Fontes de negócios para negócios, fontes engraçadas para diversão, fontes de fantasia para títulos. Nem tente usar Comic Sans em suas ofertas de negócios. Faça desta regra o seu mantra.
2. O tamanho ideal da fonte é de até 18. Qualquer coisa maior fará com que seu cliente em potencial se sinta pressionado pelo texto.
3. O melhor espaçamento entre linhas é 1,4-1,5. Esse espaçamento fornece a melhor legibilidade, nem muito apertado, nem muito solto.
4. Evite uma cacofonia de cores, duas são suficientes. Esteja atento às cores que você está usando também. Escolha as cores com base em seus objetivos, na imagem da sua empresa e na ocasião.

Deseja obter sua própria fonte personalizada da empresa? Maravilhoso! Fontes personalizadas tornam você mais reconhecível. No entanto, as fontes da Web projetadas especificamente para o seu produto podem não ser exibidas em alguns casos (estamos olhando para você, Gmail), portanto, sempre tenha uma fonte alternativa. Não quer passar por todo esse problema? As fontes padronizadas são renderizadas em todos os sistemas operacionais e dispositivos.

Conclusão

Adicionar emojis, fotos, links e fontes é uma boa maneira de incrementar sua campanha de e-mail. Adicione uma nota divertida com emojis, crie uma sensação de negócios com fotos profissionais, ofereça mais opções por meio de um link ou encante-se com fontes personalizadas. As possibilidades são infinitas. Mas observe – tudo com moderação.