Como saber se o email foi lido: métodos e extensões para verificar

TL;DR: Como saber se o email foi lido é uma dúvida natural partilhada por muitas pessoas. Dado que esse problema pode ser solucionado de várias formas, elencamos neste artigo os melhores caminhos que você pode tomar nesse cenário. Se esse recurso estiver ativo, é possível descobrir se alguém leu seu e-mail usando as confirmações de leitura no Gmail e no Outlook. Em caso negativo, basta utilizar boas ferramentas de rastreamento que mostram suas taxas de aberturas e cliques.

Já aconteceu de você enviar um e-mail, não receber uma resposta e ficar por isso mesmo?

É… acontece com os melhores de nós.

Para evitar isso, basta monitorar constantemente a entregabilidade dos e-mails. Sem esse conhecimento, você pode perder clientes e o faturamento da empresa.

Mas não se preocupe. Como vários serviços de e-mail marketing e dicas práticas podem ajudar nesse sentido, selecionamos as melhores opções para você saber se um e-mail foi aberto.

Vamos começar?

Como saber se a pessoa leu seu e-mail usando extensões e serviços especiais

Um rastreador de e-mails, por mais óbvio que pareça, rastreia seus e-mails enviados e informa se seus destinatários os abriram. Existem muitas dessas ferramentas de rastreamento no mercado, gratuitas e acessíveis, com uma abundância de recursos adicionais.

Em resumo, para rastrear quem lê suas mensagens, essas extensões inserem uma imagem de rastreamento de um pixel no e-mail enviado. Isso permite que você receba notificações em tempo real na área de trabalho quando um contato rastreado abre sua mensagem.

Antes de começar a discutir as diferentes ferramentas, precisamos nos atentar para uma questão importante relacionada à instalação de cada uma dessas extensões. Se você gostou e baixou algum desses serviços, desative qualquer software de rastreamento pré-existente, pois o programa antigo pode entrar em conflito com esse que você deseja usar.

Agora vamos ao que interessa!

Rastreador de E-mails Ilimitado

Com o Rastreador de E-mails Ilimitado da Snov.io, compatível com o Gmail/G Suite, você pode personalizar seus e-mails individualmente: agendar a hora, definir lembretes de follow-up e monitorar seu histórico de aberturas e cliques.

Usá-lo é mamão com açúcar! Apenas baixe a extensão para Google Chrome e ative o Rastreador de E-mails da Snov.io para a conta atual. Depois, crie seu e-mail e comece a usá-lo imediatamente.

Além dessa ferramenta, você pode acessar o software de automação de geração de leads.

Preço: gratuito.

Não fique refém das adivinhações

Saiba exatamente quando seu e-mail é lido com a Snov.io

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MailTrack

Essa é um recurso útil para Google Chrome, como todas as ferramentas da nossa lista, que permite confirmações de leitura.

Após instalá-lo pela Chrome Web Store, um ícone do aplicativo aparecerá no Gmail, no canto superior direito. Ao clicar nele, você pode desativar e reativar a função de rastreamento a qualquer momento.

A versão gratuita dessa ferramenta oferece rastreamento ilimitado; mas, como nem tudo são flores, ela também apresenta algumas desvantagens. Para começar, essa versão não possui outros recursos, como rastreamento de cliques, notificações em tempo real, métricas, etc. (disponíveis apenas no plano pago!).

Além disso, ela também adiciona uma assinatura de autopromoção nas suas mensagens:

Porém, é possível removê-la clicando na marca “X” ao lado dela (seu e-mail continuará sendo rastreado normalmente).

Preço: gratuito ou € 4,99 por mês para a versão PRO.

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Streak

Esta é uma extensão que traz todos os dados de rastreio necessários para sua conta do Gmail.

Basicamente, o Streak fornece uma confirmação de leitura ao usuário, informando quando e em qual dispositivo o destinatário abriu e leu o e-mail enviado por ele.

Um ícone de olho riscado ao lado da mensagem informa que ela ainda não foi lida. Caso essa imagem não esteja riscada, isso significa que o destinatário visualizou o e-mail enviado e você pode verificar a hora exata em que ele foi aberto.

Além de rastrear e-mails, o aplicativo fornece um histórico visual das aberturas, incluindo o número de visualizações únicas e o número total de visualizações.

Você pode agendar e-mails para serem enviados posteriormente e filtrá-los usando o filtro de respostas pendentes.

Preço: gratuito.

HubSpot Sales

A extensão HubSpot Sales para Google Chrome foi criada com o intuito de ajudar os usuários a monitorar como seus contatos interagem com seus e-mails.

Após baixar a ferramenta de rastreio, comece enviando seu primeiro e-mail. Basta escrever sua mensagem, marcar as caixas “Registrar” e “Rastrear” e, em seguida, pressionar o botão “Enviar”.

Os usuários do HubSpot Sales podem ver se o e-mail que eles enviaram foi aberto, assim como verificar as informações no feed de atividades do aplicativo. Os e-mails registrados são salvos em registros de contato individuais e em seus registros associados.

Você receberá notificações mesmo que a mensagem seja aberta pelo destinatário que usa o Outlook, onde as imagens são inicialmente desativadas. O HubSpot Sales funciona com Outlook, Gmail e Apple Mail, e os dados sobre as taxas de abertura vão direto para o plug-in do Google Chrome. O serviço também pode rastrear usuários da base de contatos quando eles visitam o site.

Preço: gratuito.

Mixmax

MixMax é outra ferramenta de rastreio robusta que funciona com Gmail e Salesforce.

Com essa extensão, você também pode ativar notificações na área de trabalho para os e-mails que deseja rastrear.

Quando o destinatário abre seu e-mail, uma janela pop-up aparece na tela do seu computador, ou você pode visualizar as informações passando o cursor do mouse sobre o ícone de raio.

Além disso, você pode ativar o rastreamento automático para todas as novas mensagens, o que significa que você não precisa sempre dizer ao aplicativo que ele deve rastrear e-mails individuais.

Preços: gratuito (para apenas 100 e-mails mensais) ou planos pagos com rastreamento ilimitado de e-mails a partir de US$9 por mês.

YesWare

Esse é um ótimo aplicativo de rastreamento de e-mails para Gmail e Outlook, mas é necessário pagar por ele.

Com o YesWare, você pode visualizar informações sobre a abertura de cada e-mail, a visualização de anexos e os cliques em links.

As notificações em tempo real ajudam você a construir relacionamentos orientados para o cliente em tempo hábil, descobrir em qual conteúdo seus destinatários estão mais interessados e identificar quais clientes potenciais são seus leads mais promissores.

É conveniente que, com a ajuda do YesWare, o usuário do aplicativo possa ver todo o histórico de interação com cada cliente potencial diretamente na sua caixa de correio.

Preço: há um plano de avaliação gratuita por 14 dias e os planos pagos, por sua vez, começam em US$15 mensais por usuário.

SalesHandy

O SalesHandy é uma ferramenta de rastreamento de e-mail intuitiva e fácil de usar. Primeiro, você precisa instalar a extensão, aceitar os termos de uso para depois escrever seu primeiro e-mail de teste.

Alguns dos recursos que o tornam uma ótima ferramenta incluem: modelos e agendamento de e-mails, personalização de notificações, automação de follow-ups, etc.

Após criar um e-mail e escolher as configurações necessárias, clique no botão “Enviar” e acompanhe a atividade navegando até a aba “Feeds”, localizada no canto superior direito, ao lado do ícone de extensão.

Preço: gratuito.

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Como saber se um e-mail foi aberto solicitando uma confirmação de leitura?

Para saber se um e-mail foi aberto, ative a solicitação de confirmação de leitura antes de enviá-lo. Assim, quando seu destinatário abrir sua mensagem, será exibido um aviso pedindo que ele confirme a leitura. Caso essa pessoa aceite, você receberá uma notificação automática.

Porém, tenha isso em mente: esse recurso depende da permissão de quem recebe o e-mail, não sendo, portanto, uma alternativa muito certeira.

Confirmação de leitura do Gmail

Se estiver se perguntando “Como saber se meu e-mail foi lido no Gmail?”, temos a resposta para você: ao enviar um e-mail importante, peça a confirmação de leitura.

Ela será solicitada a todos os destinatários nos campos “Para” e “Cc”, mas não incluirá endereços BCC, listas de distribuição ou aliases de e-mail.

Veja o que você deve fazer:

1. Abra o Gmail e escreva um e-mail.
2. No canto inferior direito, clique em “Mais opções” (no ícone de três pontos) e selecione “Solicitar confirmação de leitura”.

Todas as confirmações de leitura serão exibidas abaixo dos seus e-mails. Mas lembre-se de que seus destinatários precisam aprová-las antes que você receba uma notificação.

Confirmação de leitura do Outlook

Agora, para saber se alguém leu seu e-mail no Outlook, o processo também é bastante simples.

1. Abra o Outlook e escreva uma mensagem.
2. Em seguida, vá para a barra do menu superior e clique em “Opções”.
3. Por fim, marque as caixas “Solicitar confirmação de entrega” e “Solicitar confirmação de leitura”.

Pronto! Feito isso, ao enviar um e-mail, você receberá uma notificação quando o destinatário o abrir.

Em que cenário você não receberá uma confirmações de leitura?

1. Você envia um e-mail para uma lista ou aliases de e-mails.
2. O administrador dos seus clientes só permitiu que a confirmação fosse enviada às pessoas da própria organização ou a indivíduos externos específicos.
3. O destinatário usa um programa de e-mail que não sincroniza em tempo real (por exemplo, um cliente POP que sincroniza apenas sob demanda ou um cliente G Suite Sync).
4. O destinatário envia um recibo de leitura usando um cliente de e-mail baseado em IMAP (Internet Message Access Protocol) que não dispara essas mensagens de forma automática.

Essa situação não soa como uma solução promissora? Calma, você definitivamente vai gostar da próxima opção!

Como saber se o email foi lido com rastreamento aberto via Google Analytics?

Para começar, esse método não é fácil, pois requer conhecimentos básicos de HTML e análise de dados da web. Em resumo, o princípio é incorporar um pixel oculto no seu e-mail através da tag <img> e, quando o destinatário o visualizar, um evento será contabilizado no Google Analytics. Dessa forma, você terá a resposta para a pergunta “como saber se meu e-mail foi lido?”.

Apenas tenha em mente que essa forma de rastrear aberturas de e-mails não funcionará se o destinatário tiver desativado a exibição de imagens.

Caso você seja um amante de HTML e análise da web que queira experimentar esse método, aqui está um modelo de pixel oculto para ser utilizado:

E é isso!

Para encontrar o ID de rastreamento do Google Analytics a ser inserido no código HTML, acesse sua conta e siga as etapas na captura de tela abaixo:

Observe que você não pode simplesmente arrastar e soltar o código no e-mail. Se fizer isso, o Gmail o exibirá como foi escrito.

Primeiro, você precisa criar um arquivo HTML e copiá-lo para um e-mail:

• 1. Insira a tag da imagem anterior e inclua um trecho do texto acima dela (isso indicará que a página carregou corretamente no navegador).

• 2. Salve isso como um arquivo HTML.

• 3. Abra seu arquivo .html no navegador, copie o texto e cole-o em seu e-mail no Gmail.

• 4. Depois disso, você pode finalmente enviar um e-mail de teste para rastrear informações no Google Analytics.Achou muito difícil?

O que afeta as taxas de abertura de e-mail?

Extensões e diversos métodos para saber com que frequência seus leads abrem seus e-mails são essenciais para analisar o sucesso da sua campanha publicitária e entender quais são as chances de fechar um negócio.

Mas primeiro, você deve conhecer os principais fatores que afetam positivamente a taxa de abertura (basta seguir os passos abaixo do modo correto).

• Linha de assunto. Essa é a primeira coisa que as pessoas veem em sua caixa de entrada e é o que definirá sua interação futura com seu e-mail. Seu assunto deve corresponder ao conteúdo apresentado no corpo da mensagem, mas ser cativante ao mesmo tempo. Não se esqueça de evitar frases de spam!
• Palavras de gatilho emocional. Argumentos lógicos e fatos nem sempre influenciam a decisão de clientes potenciais. Quanto à taxa de abertura, as emoções vencem aqui. Você precisa despertar a curiosidade do público e causar uma reação emocional ou psicológica.
• Personalização. Esse é um ponto igualmente importante que afeta a taxa de abertura. Tente se comunicar com seus leads como se estivesse conversando com eles pessoalmente. Para começar, que tal incluir o nome do cliente potencial na linha de assunto?
• Segmentação. Uma lista de endereços de e-mail divididos em segmentos resulta em um aumento de 14,6% nas taxas de abertura em comparação com uma lista não segmentada.
• Estratégia de abertura dupla. Essa é uma campanha de follow-up para aqueles que não abriram o primeiro e-mail. Você envia a mesma mensagem, mas testa a linha de assunto, o que pode aumentar sua taxa de abertura.

Conclusão

Agora que demos soluções de como saber se um e-mail foi aberto, tenha em mente o seguinte: alguns clientes podem alegar que não gostam de ser rastreados quanto às suas taxas de abertura de e-mail.

Mas você sabe do que eles gostam menos ainda? Quando seus interesses não são reconhecidos por gerentes de vendas e profissionais de marketing e quando recebem ofertas não solicitadas em suas respectivas caixas de entrada.

Todas as opções que listamos, ferramentas de rastreamento, acompanhamento do Google Analytics e confirmação de leitura, ajudam você a se aproximar ainda mais do seu público-alvo e analisar seus interesses com mais detalhes, aumentando as vendas da sua empresa e o sucesso da sua marca.

Nós, aqui da Snov.io, reunimos as melhores opções para a futura produtividade do seu trabalho. Porém, o próximo passo é seu. Boa sorte!🤞