Seu Glossário para Vendas de A a Z

Campanha de gotejamento

Campanha de gotejamento trata-se de uma série de e-mails planejados e automatizados em formato de cadência para encorajar a interação e vendas com seus clientes potenciais. Por aqui alguns exemplos.

Chamada

Chamadas Frias são ligações não solicitadas de vendas para clientes potenciais que não conhecem a empresa. Por aqui saiba como fazer uma chamada fria de modo efetivo.

Chamada de vendas

Chamadas de vendas são ligações com agendamento entre uma pessoa de vedas e um cliente potencial. Por aqui saiba como fazer uma chamada de vendas.

Ciclo de vendas

Um ciclo de vendas inclui todas as etapas de um processo de vendas, iniciando pelo primeiro contato com o cliente até fechar o negócio. Por aqui veja quais são os estágios de ciclo de vendas.

E-mail frio

E-mails frios são mensagens de início enviadas para um cliente potencial sem contato prévio. Por aqui veja como criar um e-mail frio de modo efetivo.

Funil de Vendas

Funis de vendas são uma série de passos passados pelo lead antes que alcancem o ponto de efetuar a compra. Por aqui veja os estágios do funil de vendas e dicas de otimização para conversões aperfeiçoadas.

Geração de Leads

A Geração de Leads é um processo de atração e captura de clientes potenciais. Por aqui veja os canais e estratégias mais populares para geração de leads.

Lead

Um lead ou prospect é um cliente potencial que está no mercado para seu produto e possui os recursos necessários para adquirir. Por aqui como encontrar e converter clientes potenciais.

Metodologia de Vendas

Metodologias de vendas são um grupo de princípios que um time de vendas deve seguir para entender como desempenhar suas funções, independentemente das situações que possam enfrentar durante o processo de vendas. Por aqui alguns exemplos de modelos de vendas.

Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (também conhecido como NPS) é uma medida da satisfação do cliente e lealdade a uma empresa.Por aqui como calcular o NPS.

Nutrição de Lead

A tarefa central da nutrição de leads é a conversão de leads pelas etapas do funil de vendas. Por aqui as mais efetivas táticas para nutrição de leads.

Onboarding

Onboarding é o processo de familiarizar novos clientes ou usuários com o seu produto para reduzir a sua taxa de cancelamento, aumentar o engajamento, construir relacionamentos de longo prazo com o cliente e melhorar o LTV.

Perfil do Cliente Ideal

O perfil de cliente ideal é uma descrição hipotética de um cliente perfeito que se beneficiaria com sua solução e forneceria um valor significativo em retorno. Descubra perguntas modelo de perfil ideal de clientes.

Persona do Comprador

A persona é um perfil que representa o seu cliente ideal, tomando como base dados reais de seus clientes já existentes e informações de pesquisas de mercado. Aqui estão alguns exemplos de personas do comprador que podem ser interessantes de conhecer.

Prospecção

Prospecção é o processo de definir e ativamente encontrar leads frios com o objetivo de encher seu funil de vendas e converte-los em clientes.

Qualificação de lead

Qualificação de leads é encontrar prospects que se encaixem no perfil ideal de seus clientes e tenham grandes changes de se transformar em clientes. Por aqui veja como qualificar leads.

Segmentação

Segmentação é uma estratégia de marketing que envolve a identificação de personas ou mercados específicos para os quais serão direcionados um conteúdo específico. Por aqui veja as formas mais comuns de segmentar.

Segmentação de Mercado

Segmentação de Mercado é uma prática de subdivisão de leads, prospects, e clientes em grupos menores para melhorar a segmentação e personalização.

Teste A/B

O teste A/B é um método usado para comparar duas versões (de páginas de destino do site, cópias de e-mail, anúncios, características do produto, etc.) para descobrir qual delas é melhor recebida pelos consumidores. Aqui está como começar um teste A/B para melhorar as conversões.

Vendas Inbound

Vendas inbound é o processo de identificar, conectar e explorar leads, personalizar e melhorar sua experiência e, finalmente, levá-los a tomar uma decisão de compra. Por aqui você pode ver os benefícios e táticas de vendas inbound.

Vendas Outbound

Vendas outbound é um processo de vendas no qual um assistente de vendas inicia a comunicação com um cliente potencial por sua própria conta. Por aqui estão alguns estágios de vendas outbound.