O que é uma Avaliação de Necessidades: definição, importância, modelo e dicas

Cada organização é uma unidade complexa. Por isso, muitas vezes é difícil perceber o que impede a empresa de crescer. A avaliação de necessidades ajuda a analisar as necessidades do negócio e pavimentar o caminho para alcançá-las e garantir seu crescimento constante.

O que é uma avaliação de necessidades?

A avaliação de necessidades, também chamada de “análise de ambiente”, é um processo que envolve determinar as necessidades da empresa e definir critérios para entender a melhor forma de alocar os recursos disponíveis, como dinheiro, pessoas e instalações, para que o negócio possa melhorar sua estrutura, operações e processos.

Mas quais são as necessidades então?

As necessidades são as lacunas entre as conquistas atuais da sua empresa e as realizações futuras desejadas. Quando as organizações definem uma necessidade, elas a determinam como uma prioridade e começam a olhar para todas as atividades possíveis para melhorar seu desempenho e alcançar seus objetivos.

Digamos que uma empresa sinta que seus processos de marketing estão se desenrolando lentamente. Ao realizar uma avaliação de necessidades, ele percebe uma forte necessidade de automação de marketing. A empresa decide implementar uma solução de automação de divulgação, por exemplo, a Snov.io. Veja como isso acontece:

• Os consultores técnicos da empresa decidem se a plataforma escolhida se encaixa no propósito pretendido.
• O departamento financeiro estima preços e determina se eles são acessíveis.
• A alta administração pode solicitar às partes interessadas externas sua opinião sobre a mudança proposta, se apropriado.
• A empresa também procura soluções alternativas para determinar se existem opções mais adequadas disponíveis.

Como resultado, a organização decide usar o serviço, o que ajuda a agilizar seus processos de marketing.

Qual é o objetivo de uma avaliação de necessidades?

A avaliação de necessidades desempenha um papel fundamental em um ciclo de melhoria de desempenho, pois a torna contínua e sistemática.

A avaliação das necessidades orienta a tomada de decisões. É um processo sistemático que oferece um conjunto de procedimentos que as empresas sempre podem refletir e melhorar continuamente para enriquecer suas decisões no futuro.

Justifica decisões antes de serem tomadas. A avaliação de necessidades permite que as empresas evitem situações em que as decisões são tomadas espontaneamente, e é tarde demais para mudanças. Em vez disso, ajuda as organizações a pensar proativamente.

É ajustável a qualquer projeto, período de tempo e orçamento. Não importa o quão monumental seja o seu projeto, sua avaliação de necessidades é um processo flexível que pode ocorrer a qualquer momento e ser ampliado.

Ele fornece soluções para problemas complexos. O desempenho de qualquer empresa não é resultado de uma única decisão. Assim, sua melhoria deve ser devido a medidas complexas. A avaliação de necessidades permite enlatar os processos da empresa de cima para baixo, o que permite que a administração combine várias atividades para melhorar seu desempenho.

Como realizar uma avaliação de necessidades?

Empresas inteligentes estão acostumadas a seguir quatro etapas de avaliação de necessidades: identificação de necessidades, coleta e análise de dados, aplicação de dados e avaliação.

Identificação de necessidades

Nesta fase, a empresa analisa seu estado atual e necessidades. Também deve descobrir outras necessidades não reveladas que podem estar impedindo a organização de passar para os objetivos desejados. Então, a empresa deve classificá-los em ordem de importância para a melhoria. Dessa forma, define o escopo para sua pesquisa.

Coleta e análise de dados

Essa etapa pressupõe reunir as informações necessárias para que a empresa entenda melhor as lacunas entre onde está agora e onde se esforça para estar. Os dados podem ser coletados tanto de registros internos da empresa (pesquisa de nível micro) quanto externo (pesquisa de nível macro). Este último significa obter informações através de técnicas de pesquisa de mercado, como pesquisas.

Aqui estão algumas perguntas de exemplo de avaliação de necessidades que podem ser úteis neste estágio:

• A geração de leads  é regular?
• Os funcionários entendem que eles são os mais adequados para a empresa?
• Os objetivos da empresa estão alinhados com sua visão?
• A empresa pode fornecer uma integração adequada para funcionários talentosos?
• Os clientes existentes trazem referências regulares?

Aplicação de dados

Assim que a empresa coleta e analisa os dados necessários, ela usa esses resultados para avaliar soluções e determinar qual é a melhor do ponto de vista de custos e benefícios. Isso ajuda a criar um plano de ação sobre como implementar a solução escolhida e também alocar os recursos necessários para isso.

Avaliação

A avaliação pode ajudar as organizações a entender o que tornou um plano de ação bem-sucedido ou encontrar pontos fracos na avaliação de necessidades. Por exemplo, você pode descobrir que perdeu uma lacuna importante ou alocou recursos insuficientes para preenchê-la.

Dicas para uma avaliação eficaz das necessidades

Agora que você já entendeu como montar o seu processo de avaliação de necessidades passo a passo, veja algumas dicas que vão te permitir concluí-lo com mais eficiência:

Encontre sua melhor maneira de coletar dados

Lembre-se de que sua empresa é representada por pessoas de diferentes idades e origens. Isso determinará a escolha do seu melhor método de coleta de dados. Mais ainda, quanto maior for a sua organização, mais fatores influenciarão a forma como você deve coletar dados. Pense em coletar informações através de uma diversidade de formas: entrevistas individuais, pesquisas, grupos focais, etc.

Pergunte a todos e seja consistente

Quando se trata de melhorar os processos da empresa, cada palavra importa. Para garantir que a avaliação das necessidades seja precisa, faça as mesmas perguntas a todas as pessoas da sua organização. Cuidado com a ambiguidade e não faça as mesmas perguntas de maneiras diferentes.

Saiba para onde você está indo

Ao concluir a avaliação, você deve ter uma imagem clara das necessidades que está tentando satisfazer. Não tenha vergonha de traçar o retrato ideal do estado da sua empresa e mantê-lo como seu principal marco no caminho para a melhoria.

Não se atenha a apenas uma solução

Necessidades diferentes exigem soluções diferentes. Algumas vezes, você vai reorganizar os recursos da sua empresa. Ou você terá que mudar a maneira de empregar funcionários. Esteja pronto para procurar várias abordagens para alcançar os resultados desejados no decorrer de sua avaliação de necessidades.

Conclusão

Não importa o quão bem-sucedido seja o desempenho de uma empresa, um dia chegará o momento para mudanças. A pergunta surgirá: ‘O que deve ser feito para melhorar os processos do negócio?’

A avaliação de necessidades é uma ferramenta que ajuda as organizações a preencher as lacunas entre o que têm atualmente e o que querem ter no futuro. Iniciado no estágio mais cedo possível e executado sistematicamente, é um guia confiável para o planejamento estratégico do seu negócio.