O que é Taxa de Cliques (CTR): definição e fórmula
O marketing online visa encontrar potenciais consumidores com a ajuda de canais digitais. Os usuários navegam na Internet, socializam online e concentram sua atenção nos blogs de maior interesse, sites informativos e comerciais, bem como em anúncios atraentes. A taxa de cliques (CTR) é uma das formas de medir o sucesso de um mecanismo de pesquisa, publicidade ou uma campanha de e-mail, entre outros. Ela mostra a porcentagem exata de usuários que decidiram clicar no link logo após vê-lo.
Fórmula CTR: como calcular a taxa de cliques
De acordo com a definição, CTR é a relação entre o número de cliques (pessoas que estavam interessadas no anúncio oferecido e realizaram alguma atividade, por exemplo, clicaram no anúncio ou link) para o número total de impressões (visualizações). Este número deve ser multiplicado por 100 para transformar o CTR em uma porcentagem. Aqui está a fórmula exata para o cálculo da CTR:
(Total de cliques) / (Total de impressões) x 100 = Taxa de Cliques
No quadro acima vemos a forma manual de calcular a taxa de cliques. Além disso, os profissionais de marketing podem usar diferentes métricas para monitorá-la. Vamos dar uma olhada em um exemplo:
O número total de impressões é 1.670. O número total de cliques é igual a 89. Isto é o suficiente para definir a taxa de cliques. Aqui está uma fórmula aplicada ao caso:
CTR = (89/1670) x 100
CTR = 5,32%
A taxa de cliques demonstra o índice de qualidade da campanha – quanto maior for, melhor será o retorno sobre o investimento que você pode ter.
O que é uma boa taxa de cliques?
Os especialistas observam que não existe um índice de CTR ideal porque sua porcentagem depende da direção da plataforma e do tipo de conteúdo. Mas algumas regras comuns ajudam a entender se o CTR é alto ou baixo para seu negócio online:
- A maioria dos profissionais de marketing afirmaria que 2% de CTR é a pontuação média para qualquer campanha publicitária
- Alguns especialistas citam 4-5% como o resultado mais ideal para projetos digitais
- Se a taxa de cliques for superior a 10%, pode ser perigoso para o site monitorado.
O último ponto pode parecer surpreendente, mas uma porcentagem muito alta de CTR é o principal motivo para o Google inspecionar a plataforma digital. Os mecanismos de pesquisa analisarão com atenção as atividades do seu site e podem até bloqueá-lo. Portanto, mesmo o anúncio pago de maior sucesso não pode fornecer um CTR superior a 10% se você não violar as práticas de white hat do marketing digital.
Como determinar a taxa de cliques ideal para o seu nicho de mercado?
O conselho mais útil para proprietários de sites e profissionais de marketing é analisar diferentes projetos, campanhas publicitárias e estratégias de marketing dentro de um setor. É necessário dar uma olhada no CTR de todos os concorrentes e descobrir a pontuação média. Observe que cada setor tem suas peculiaridades. Por exemplo, de acordo com o Google AdWords Industry Benchmarks, o setor automotivo tem uma pontuação de CTR bastante alta (4%), enquanto os segmentos de tecnologia, B2B e serviços ao cliente têm uma taxa mais baixa (2-2,5%).
Taxa de cliques como uma das métricas de geração de leads mais importantes
Assim como as taxas de conversão, custo por cliente, custo por clique e outras métricas populares, as medidas de CTR são usadas para ver a eficácia de uma campanha de geração de leads. Elas mostram quantos usuários clicaram nos links oferecidos pelo canal de geração de leads.
Além disso, o CTR ajuda a ver a proporção do número de visitantes do site que clicaram no link em relação à quantidade total de destinatários de geração de leads. Se a porcentagem for baixa, é um sinal certo para trabalhar em seu conteúdo. Ao mesmo tempo, uma alta taxa de cliques demonstra uma boa resposta do público.
Usar as métricas de CTR pode levar à melhoria de qualquer campanha de geração de leads. Uma análise abrangente da taxa de cliques pode ajudar a ajustar a estratégia de geração de leads e sugerir outras ações bem pensadas que trarão melhores resultados.
A taxa de cliques também é amplamente usada para melhorar os resultados em outras campanhas de marketing digital. Entre eles estão:
- Publicidade PPC (pay-per-click)
- SMM (social media marketing)
- E-mail marketing
Por falar em e-mail marketing e taxa de cliques, é importante notar que ela é considerada a métrica mais crítica para qualquer campanha. Geralmente é usada em conjunto com a métrica da taxa de abertura. Os profissionais de marketing comparam os resultados dessas duas métricas para ver as seguintes estatísticas:
- Quantas pessoas costumam abrir e-mails
- Quantos destinatários clicam no link da mensagem
Taxa de cliques em e-mail
A CTR do e-mail tem como objetivo medir o número de pessoas que clicaram em pelo menos um link disponível na mensagem. O CTR no e-mail marketing ajuda a entender a qualidade da cópia do e-mail e seu desempenho. Para calcular a taxa de cliques do e-mail, execute as três etapas a seguir:
- Pegue o número total de destinatários que clicaram no link adicionado ao seu e-mail
- Divida essa pontuação pelo número de mensagens entregues aos destinatários
- Obtenha uma porcentagem pronta – multiplique o resultado por 100
Por exemplo, você enviou 1.000 e-mails e sabe que 43 destinatários clicaram no link que havia sido colocado dentro da mensagem. Use a fórmula para calcular a taxa de cliques:
CTR = (43/1000) x 100
CTR = 4,3%
Essa pontuação é um bom resultado para e-mail marketing, demonstrando que você possui um excelente engajamento. Isso porque os profissionais de marketing consideram a CTR como um tipo de taxa de engajamento. Uma alta pontuação na taxa de abertura não significa necessariamente que as pessoas estejam interessadas nas informações fornecidas nas cartas. Portanto, a métrica que rastreia o interesse dos leads em sua oferta é a taxa de cliques.
As 3 principais maneiras de aumentar a pontuação de CTR de e-mail
Os profissionais de e-mail marketing geralmente buscam métodos eficientes para melhorar a CTR, então aqui está uma lista de dicas que podem ajudar a aumentar a pontuação de CTR de sua campanha de e-mail marketing:
- Torne seu conteúdo envolvente – a qualidade das informações deve ser extremamente alta. Textos, fotos, promoções e outros dados devem ser atraentes.
- Leve em consideração o aspecto CTA (call to action). Quanto mais forte for o CTA, maior será o CTR.
- Concentre-se no seu público-alvo – você pode otimizar sua campanha de e-mail usando a segmentação de público. Divida todos os clientes potenciais em vários grupos. Todas as categorias terão necessidades e conteúdos específicos diferentes.
Resumindo
Especialistas nomeiam o CTR como um sinal de classificação, o que o torna um importante componente de auto análise do algoritmo RankBrain do Google. Não negligencie essa métrica e use-a para melhorar suas campanhas de marketing digital.
