O que são Vendas Inbound: definição, benefícios e táticas

Vendas inbound é o processo de identificar, conectar e explorar leads, personalizar e melhorar sua experiência e, finalmente, levá-los a tomar uma decisão de compra. As vendas inbound andam de mãos dadas com o inbound marketing e com as vendas outbound.

Vendas inbound vs. outbound 

As vendas inbound e outbound são os lados opostos da mesma moeda. Eles estão inter-relacionados e, sem nenhum deles, seria muito complicado ganhar novos leads e convertê-los em clientes pagantes fiéis.

A metodologia de vendas inbound é exatamente o oposto da de vendas outbound. Em resumo, a principal diferença entre vendas de entrada e saída está em quem inicia a comunicação.

Nas vendas inbound, um lead ou cliente potencial é o iniciador da interação. Eles encontram seu conteúdo na web, visitam seu site e desejam saber mais sobre seu produto e como eles se beneficiarão dele.

Quando se trata de outbound marketing e vendas, um representante de vendas inicia a comunicação com os leads. Eles geram leads de vários recursos e iniciam um diálogo ativo. A grosso modo, as vendas outbound soam como um empurrão intrusivo nos leads para eles fazerem uma compra, enquanto as vendas inbound é um processo bastante natural em que todas as cartas estão nas mãos do lead.

Aqui está a diferença exata entre vendas inbound e outbound:

Inbound vs. outbound

 A conclusão mais importante sobre vendas inbound vs. outbound é que você não pode escolher apenas uma delas e mantê-la; elas precisam trabalhar juntas. Essa é a maneira de garantir que sua receita cresça constantemente.

Vendas inbound vs. inbound marketing  

O que vem primeiro – vendas inbound ou marketing inbound? É como a eterna pergunta do ovo e da galinha – você nunca sabe onde termina a primeira e começa a segunda. 

O outbound marketing trata da criação de conteúdo de alto valor que atrairá leads. Depois que as pessoas foram atraídas e estão entusiasmadas com seu conteúdo, elas ficam interessadas e o desejo de comprar pode despertar nelas. É aqui que as vendas inbound entram em ação.

Mas mesmo quando as vendas inbound começam, o inbound marketing não termina. Inbound marketing é um processo contínuo e sem fim: você precisa controlar e atualizar constantemente as informações sobre o serviço que você tem na web, criar um novo conteúdo estimulante valioso e analisar seu desempenho para atrair novos leads e nutrir os clientes existentes.

Táticas de inbound marketing

Os três princípios básicos do inbound marketing são atrair, envolver e encantar

Conteúdo

Para atrair clientes, você precisa criar o melhor conteúdo e compartilhá-lo em toda a web e em todos os canais possíveis (com certeza, focando naqueles que geram mais tráfego). Você pode escrever uma postagem de blog, criar um ímã de leads, fazer um vídeo ou gravar um podcast e, em seguida, escrever postagens de mídia social onde compartilha um link para o seu canal do YouTube ou blog. 

SEO

Para que seu conteúdo apareça nas primeiras posições de busca, você precisa otimizar seus textos. Para implementar essa tática de inbound marketing por completo, você precisará do suporte de seu especialista em SEO, que encontrará as palavras-chave mais adequadas para o seu conteúdo, para que este seja bem classificado nos mecanismos de pesquisa. 

Comunicando-se como um profissional

Tenha uma conversa e ouça como os gerentes de atendimento ao cliente e de sucesso do cliente se comunicam com os clientes potenciais e leads e aprenda com eles. Isso permitirá que você interaja com as pessoas da mesma forma que os profissionais e as envolva em uma conversa e com o seu produto. 

Ouvir a mídia social

Para obter o máximo dessa tática de inbound marketing, você pode usar chatbots e criar contas de mídia social para ler os comentários de seus clientes, se comunicar com seus usuários, responder às perguntas que os leads possam ter sobre seu serviço e assim por diante . O resultado é óbvio: quanto mais ativo e solidário você for, mais as pessoas ficarão satisfeitas. Isso garante que você encante os clientes em potencial, levando a avaliações de alta qualidade e feedback positivo.

Críticas

Sua marca não é apenas o que você pensa que é. Sua marca é o que outras pessoas falam sobre ela. Você precisa ter certeza de que seu material é bom o suficiente para que outras pessoas vejam sua utilidade e compartilhem suas boas impressões. O inbound marketing também envolve análises e comentários. Existem dezenas de plataformas excelentes em que qualquer pessoa pode obter informações sobre você. Certifique-se de que as informações sejam positivas e corrija algo se as pessoas mencionarem algo e houver a necessidade de mudar. Além disso, não se esqueça das redes sociais e dos grupos e canais especializados onde especialistas de todo o seu país ou mesmo de toda a web se comunicam e podem fazer bons comentários sobre você.

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Benefícios do inbound marketing e vendas

Como você pode ver, o inbound marketing e as vendas andam de mãos dadas. Aqui está uma lista de como você pode se beneficiar ao investir em vendas e marketing de inbound marketing: 

  • Vendas e marketing simplificados
    A equipe de vendas pode fornecer informações sobre o que os clientes precisam, enquanto a equipe de marketing pode usar essas informações para criar um conteúdo altamente direcionado.
  • Relações de longo prazo melhoradas
    Como mencionado anteriormente, o inbound marketing se concentra na criação de conteúdo que irá atrair os leads. E para fazer isso, você deve definir as dores, necessidades, frustrações e expectativas dos leads. Por exemplo, você pode estudar os sites dos concorrentes, canais de mídia social ou páginas visitadas. Um trabalho árduo de inbound marketing e vendas resultará no conteúdo no qual os clientes estão interessados ​​e levará a um valor da vida útil do cliente mais duradouro.
  • Maior reconhecimento da marca
    Como sua prioridade de marketing de entrada é o conteúdo, você precisa fornecer muitas informações sobre suas ferramentas e serviços por meio de todos os canais possíveis. Dessa forma, o reconhecimento da marca aumentará e seu negócio se tornará mais reconhecível. 
  • Eficiência de custos
    Em comparação com as vendas outbound, que incluem anúncios caros e fornecimento de leads, o inbound marketing é mais barato. Você só precisa de algumas pessoas em sua equipe de marketing que trabalharão na criação de conteúdo de alta qualidade e de um gerente de vendas que conduzirá os recém-chegados através do funil de vendas.
  • Melhores conversões
    Se você identificar as melhores maneiras de contatar seus leads e criar conteúdo, eles se tornarão mais leais. Por fim, isso influenciará na decisão deles e o processo de conversão será fácil.
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Metodologia de vendas inbound

As vendas inbound consistem apenas em personalizar a experiência do comprador. O principal objetivo do processo de vendas inbound é subconscientemente persuadir os clientes potenciais a tomar uma decisão de compra. Toda a metodologia de vendas inbound inclui quatro etapas, embora possam ser diferentes para cada empresa:

  1. Durante a fase de Identificação, você deve definir suas personas de comprador, priorizá-las e encontrar maneiras de atraí-las.
  2. Na etapa Conectar, você está se comunicando com clientes em potencial virtualmente ou ao vivo pela primeira vez. O mais importante aqui é que os definam a forma e o tempo de conexão. Tudo está em seus termos.
  3. Durante o estágio de Exploração do processo de vendas inbound, você conversa com clientes em potencial para descobrir suas dores, problemas e metas e descobrir seu cronograma e orçamento.
  4. Na última fase, Aconselhar, você precisa fornecer suas soluções aos clientes em potencial e explicar os motivos pelos quais sua solução os ajudará. Além disso, descreva as etapas que eles devem realizar a seguir.

Depois de saber o que são vendas inbound, como combiná-las com inbound marketing e quão lucrativas elas são, você pode começar a implementar sua geração de leads inbound!

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