Este artigo explica como funciona o rastreamento de abertura da Snov.io, como habilitá-lo em suas campanhas de e-mail e como monitorar a taxa de abertura em estatísticas e relatórios.
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O rastreamento aberto é útil em campanhas de e-mail porque você pode:
- Configure uma sequência com base no fato de o destinatário ter aberto ou não o e-mail anterior usando gatilhos condicionais
- Monitore a taxa de abertura como um dos principais KPIs em suas campanhas e relatórios
- Receba notificações em tempo real quando os destinatários abrirem seus e-mails
Como funciona o rastreamento aberto da Snov.io
Com o rastreamento habilitado, a Snov.io adiciona um pixel de rastreamento invisível ao conteúdo do seu e-mail. Isso permite detectar quando o e-mail é aberto e registrar essa ação no histórico de atividades do cliente potencial e nas estatísticas da sua campanha.
Lembre-se: nosso rastreamento aberto reduz as chances de seus e-mails serem sinalizados como suspeitos, mas há outros fatores que podem acionar filtros de spam ou afetar a precisão do rastreamento.
1) Por padrão, você usará um domínio compartilhado, o que pode afetar sua reputação como remetente e o posicionamento do e-mail (caixa de entrada ou spam) em alguns casos.
Solução: Conecte seu domínio de rastreamento personalizado para minimizar os riscos associados ao uso de rastreamento aberto e melhorar a entregabilidade em até 20%. Além disso, faça testes regulares de entregabilidade para detectar e corrigir quaisquer problemas possíveis.
2) Alguns clientes de e-mail ou proteção antispam podem causar “aberturas falsas” ao escanear e-mails recebidos antes que eles cheguem à caixa de entrada.
Solução: Para métricas mais precisas, a Snov.io filtra automaticamente as aberturas feitas por sistemas de segurança ou bots e não as conta em suas estatísticas. Verifique as configurações de rastreamento em sua conta.
Como habilitar o rastreamento aberto em campanhas
Para habilitar o rastreamento de aberturas, acesse as configurações de rastreamento na Etapa 3 da criação da campanha ( Opções de envio ) e selecione Rastrear aberturas.
O rastreamento pode ser habilitado para e-mails enviados por meio de campanhas da Snov.io e e-mails únicos enviados do perfil de um cliente potencial. Em campanhas, ele pode ser habilitado para sequências que incluem etapas de e-mail. Se sua sequência contiver apenas ações do LinkedIn , as configurações de rastreamento ficarão inativas. No entanto, as estatísticas de automação do LinkedIn ainda serão rastreadas.
Para campanhas ativas, você também pode habilitar ou desabilitar o rastreamento aberto. Pause a campanha e use a opção Editar para atualizar as configurações.
Como monitorar a taxa de abertura de e-mail
Você pode rastrear a taxa total de abertura e o número de aberturas de e-mail nas estatísticas da sua campanha. Para visualizar esses dados, abra a campanha na lista de campanhas e vá para a aba Estatísticas.
Verifique a métrica de aberturas de e-mail: ela mostra a porcentagem e o número de destinatários que abriram seu e-mail pelo menos uma vez durante o período de tempo selecionado (ajuste à direita).
A taxa de abertura é calculada desta forma: o número de aberturas de e-mail é dividido pelo
número total de e-mails entregues. Por exemplo: se sua campanha entregar 100 e-mails
e 50 forem abertos, a taxa de abertura seria de 50%. A taxa total de abertura inclui apenas
aberturas únicas. Múltiplas aberturas do mesmo destinatário não são levadas em conta.
Quando um destinatário abre seu e-mail, essa ação também é registrada na coluna Aberturas de e-mail na guia Destinatários. Para obter uma lista de destinatários que abriram seus e-mails, use o menu Filtro à direita.
No painel de Relatórios, você pode rastrear KPIs gerais para suas campanhas, incluindo a taxa de abertura. Você também pode exportar listas de destinatários que abriram seus e-mails em várias campanhas com base em filtros escolhidos.
A taxa de abertura ajuda você a saber a eficácia de suas linhas de assunto e frases de introdução. Teste e refine esses elementos para melhor engajamento de e-mail.
Perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre taxas de abertura, juntamente com suas respostas.
1) Como posso saber se o rastreamento aberto está ativado ou desativado na minha campanha em andamento?
O rastreamento aberto é desabilitado por padrão. Para habilitá-lo, atualize as configurações de rastreamento da campanha.
Quando o rastreamento aberto estiver habilitado, as estatísticas mostrarão a porcentagem da taxa de abertura. Se estiver desabilitado, um traço (–) aparecerá em vez disso, indicando que o rastreamento aberto está desativado e nenhum dado está sendo coletado.
2) Se as estatísticas mostram que um destinatário abriu meu e-mail várias vezes, como posso ter certeza de que isso é preciso?
A Snov.io detecta automaticamente aberturas feitas por bots, em vez de destinatários reais, e não as conta. Verifique se a detecção de abertura falsa está habilitada nas configurações da sua conta. Além disso, se o seu destinatário encaminhar manualmente o e-mail para um colega de equipe, quaisquer aberturas subsequentes por destinatários adicionais serão adicionadas às estatísticas de aberturas de e-mail.
3) Por que minha taxa de abertura é tão baixa? Como posso melhorá-la?
Embora as taxas de abertura não sejam a melhor métrica para monitorar o engajamento, elas ainda podem servir como um indicador útil de certos problemas em suas configurações ou conteúdo de e-mail. Se você notar uma diminuição nas taxas de abertura, é um sinal de que você deve revisar sua programação de envio, bem como o conteúdo de seus e-mails (como a linha de assunto).
Se precisar de ajuda com algo que não abordamos neste artigo, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@snov.io ou pelo nosso chat.
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