Como visualizar estatísticas de campanha por e-mail

Esboço:

Para visualizar as estatísticas da campanha, vá para a guia Campanhas por email e clique no nome da campanha.

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Você será levado a uma página com estatísticas gerais da campanha e estatísticas de cada e-mail enviado dentro da campanha.

As estatísticas de uma campanha que ainda não foi enviada ficarão desfocadas.

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Estatísticas gerais

No topo da página de estatísticas, você verá as estatísticas gerais da campanha:

  1. Total de destinatários: o número total de destinatários na campanha de gotejamento, incluindo aqueles que você pode ter movido ou excluído.
  2. Contatados: a porcentagem de destinatários na campanha de gotejamento para os quais o e-mail foi enviado pelo menos uma vez e não foi devolvido.
  3. Descadastrado: a porcentagem de destinatários que cancelaram a assinatura e têm o status Descadastrado. Nota: Se você excluir os destinatários com o status descadastrado, eles não serão incluídos nas estatísticas de descadastrados. 
  4. Não alcançados: a porcentagem de destinatários que não receberam um e-mail. 

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Ao passar o mouse sobre a métrica Não alcançados, você verá o número de destinatários para os quais o e-mail não foi entregue devido a uma devolução (1) e o número de destinatários com mensagens de resposta automática (2). 

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Nota: Mover ou excluir destinatários da campanha não afetará as estatísticas de devoluções. No entanto, as estatísticas de resposta automática podem ser melhoradas se você alterar manualmente o status do destinatário de Resposta automática para Ativo e excluir o destinatário. Dessa forma, o destinatário que deu resposta automática será removido dessas estatísticas.

Estatísticas para um período específico

Sob as estatísticas gerais, há um gráfico de barras onde você pode ver as estatísticas para um período específico.

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Aqui você pode:

  1. Escolher o período para exibir estatísticas
  2. Ver as estatísticas em um gráfico de barras
  3. Ver as métricas sob o gráfico de barras

Escolher o período para exibir estatísticas

No gráfico de barras, escolher o período para exibir estatísticas (semana, mês, todo o tempo ou período personalizado). Por padrão, é definido como Todo o período

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Para definir o período personalizado, selecione a data no calendário (1) e clique em Aplicar (2).

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A exibição do gráfico pode variar. Cada coluna corresponderá a um dia, semana, mês ou ano, dependendo do período selecionado.

Período selecionado Exibição
> semana ≥ 2 semanas Diária
> 2 semanas ≥ 3 meses Semanal
> 3 meses <= 14 meses Mensal
> 14 meses Anual

Por exemplo, se o período selecionado for maior que uma semana e menor/igual a 2 semanas, as colunas do gráfico serão divididas por dias.

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Observação: ao selecionar Todo o período, você verá as estatísticas começando com a data em que o primeiro e-mail foi enviado até a data em que o último e-mail foi enviado.

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Estatísticas em um gráfico de barras 

Quando você passar o mouse sobre qualquer coluna do gráfico de barras, você verá uma dica com as métricas para um período específico (diário, semanal, mensal ou anual):

  • Enviado: o número de todos os e-mails enviados dentro da campanha de gotejamento. Também inclui os destinatários movidos, excluídos, devolvidos e auto-replicados.
  • Aberto: o número de e-mails abertos pelo menos uma vez. Nota: Esta métrica não estará disponível se a opção de rastreamento aberto estiver desabilitada para a campanha.
  • Clicado: o número de e-mails em que os destinatários clicaram no link. Nota: essa métrica não estará disponível se a opção de rastreamento de link estiver desabilitada para a campanha.
  • Respondido: o número de e-mails que foram respondidos.
  • Devolvido: o número de e-mails que resultaram em devolução.

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Observação: todas as métricas no gráfico de barras são exibidas para todos os destinatários, independentemente de seu status. Destinatários movidos ou excluídos também são incluídos nas estatísticas.

As estatísticas são calculadas e exibidas de acordo com seu fuso horário. Você pode especificá-lo nas da configurações da conta.Como visualizar estatísticas de campanha por e-mail

Métricas sob o gráfico de barras

Essas métricas incluem estatísticas sobre os destinatários durante um período específico. Aqui você pode verificar:

  • E-mails enviados: o número total de e-mails enviados nesta campanha, incluindo destinatários movidos, excluídos, devolvidos e respondidos automaticamente.
  • Taxa de abertura: a porcentagem de destinatários que abriram um e-mail pelo menos uma vez. 
  • Taxa de cliques: a porcentagem de destinatários que clicaram em um link de um e-mail pelo menos uma vez.
  • Taxa de respostas: a porcentagem de destinatários que responderam a um e-mail pelo menos uma vez.
  • Taxa de rejeição: a porcentagem de destinatários que resultou em uma rejeição pelo menos uma vez. Observação: se você reenviar o e-mail devolvido e ele for entregue desta vez, não será mais considerado como devolvido.  

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Se você selecionar um período específico por semana/mês ou definir um período personalizado, verá as estatísticas de Contatados: o número de destinatários exclusivos para os quais o e-mail foi enviado pelo menos uma vez e não foi devolvido. 

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Esta métrica não está disponível para Todo o período, já que ele duplica a métrica geral de Contatados que você pode encontrar sobre o gráfico de barras. 

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Nota: As taxas de abertura e clique não estarão disponíveis se as opções taxa de aberturas e taxa de cliques estiverem desabilitadas para esta campanha. Você verá um hífen (-) no lugar da métrica.

Estatísticas para cada e-mail

Se você tiver mais de um e-mail em sua campanha, você pode verificar as estatísticas para as ações realizadas em cada e-mail específico na sequência. 

Observação: as métricas de um e-mail específico são mostradas para todo o período de envio da campanha. Você não pode selecionar seu intervalo de datas personalizado.

Aqui estão as estatísticas disponíveis para cada e-mail na sequência:

  • Contatados: o número de destinatários que receberam o e-mail sem devolução.
  • Taxa de abertura: o número de destinatários que abriram o e-mail pelo menos uma vez. 
  • Taxa de cliques: o número de destinatários que clicaram no link do e-mail pelo menos uma vez.
  • Taxa de respostas: o número de destinatários que responderam ao e-mail pelo menos uma vez.

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Você também pode verificar quais destinatários abriram seu e-mail, clicaram no link ou responderam a ele. Para isso, clique no número de e-mails na métrica necessária, conforme mostrado a seguir.

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Você será redirecionado para a guia Destinatários de acordo com o filtro escolhido.

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Aba de Destinatários

Se quiser ver os dados de cada destinatário em sua campanha, vá para a guia Destinatários

Lá você verá:

  • Enviado: mostra quantas mensagens foram enviadas para este destinatário específico.
  • Visualizações: mostra quantas vezes seu e-mail foi aberto por este destinatário em particular (se você enviou um e-mail) ou o número total de aberturas para esta campanha.
  • Cliques: mostra quantas vezes este destinatário clicou nos links em seus e-mails.
  • Respostas: mostra o número de respostas recebidas do destinatário.

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Opção de filtro

Você pode usar uma opção de filtro na guia Destinatários para encontrar os clientes potenciais necessários. 

Aqui está um exemplo de como verificar quais destinatários responderam ao seu e-mail, clicaram no link ou receberam pelo menos um e-mail:

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Ou você pode classificar os destinatários da campanha por status.

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Status do destinatário

Ativo: a campanha ainda está em execução para este destinatário.

Pausado: o envio para este destinatário foi interrompido. Para reiniciar a sequência para este destinatário, altere seu status para Ativo.

Finalizado: o sistema define esse status automaticamente quando uma campanha é concluída para um destinatário. Não pode ser definido ou alterado manualmente; este status é permanente.

Descadastrado: o sistema define este status quando um destinatário cancela a assinatura da campanha.

Movido: o sistema define este status se você mover o destinatário de uma lista para outra. A campanha para de enviar aos destinatários com status Movido e você não pode alterar seu status para Ativo.

Acima do limite: O sistema define esse status automaticamente se você tiver excedido os limites de envio de e-mail. Para reiniciar a sequência para esses destinatários, certifique-se de que seus limites foram redefinidos e altere o status dos destinatários para Ativo.

Devolvido: o sistema define esse status automaticamente se a mensagem não foi entregue ao destinatário e uma devolução foi detectada. Para os destinatários com status Devolvido, a sequência é interrompida. Você pode alterá-lo para Ativo e os e-mails devolvidos serão reenviados. Mas note que o envio de e-mails devolvidos pode afetar sua capacidade de entrega.

Respondido automaticamente: O sistema define esse status automaticamente se detectarmos uma mensagem de resposta automática do destinatário. Para destinatários com status Respondido automaticamente, a sequência é interrompida. Você não pode alterar seu status para Ativo.

Excluído: o sistema define esse status automaticamente se você remover o cliente potencial da lista de Clientes Potenciais da campanha. Para os destinatários com status Excluído, a sequência é interrompida. Não há possibilidade de alterar o status dos destinatários para Ativo.

Não enviar: O sistema define este status se o endereço de e-mail do destinatário foi adicionado à Lista de e-mails a não enviar da conta. Este status é permanente. Você pode alterá-lo para o status Ativo apenas removendo o endereço de e-mail do destinatário da Lista de e-mails a não enviar.

Bloqueado: o sistema define esse status se a campanha de e-mail foi lançada para o cliente potencial, mas o destinatário excluiu seus dados da Snov.io e não pode mais ser contatado pela plataforma. Não pode ser definido manualmente; este status é permanente.

Se o cliente potencial responder a sua campanha de e-mail, ele receberá o status Respondido ou Respondido de outro e-mail. Se você marcar a opção Parar após uma resposta para a campanha, a sequência será interrompida automaticamente para esses destinatários. Você pode continuar enviando a campanha para destinatários que responderam alterando seu status para Ativo.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em help@snov.io, suporte@snov.io ou via chat ao vivo se tiver alguma dúvida. Estamos sempre aqui para ajudar!

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