Analisamos mais de 44 milhões de e-mails e 20 pesquisas externas para descobrir as principais estatísticas de email marketing para 2026. Eis uma prévia dessa análise:
Mas essa é apenas a ponta do iceberg. Leia este artigo na íntegra para descobrir outros insights importantes que ajudarão você a gerar mais clientes potenciais em 2026.
Guias de estratégias de e-mail geralmente se baseiam na opinião subjetiva do autor ou em informações desatualizadas. No entanto, aqui na Snov.io, damos preferência a fatos; por isso, recorremos às estatísticas de e-mail marketing mais recentes para impulsionar seu sucesso no marketing digital.
Em outras palavras, todas as informações presentes neste artigo são provenientes de nossa própria pesquisa ou de fontes confiáveis. Se quiser checar a veracidade dessas referências, basta consultar a lista completa das citações ao final deste relatório.
No mais, continue lendo para ver como os dados de e-mail marketing, com foco em e-mails personalizados, vão transformar suas campanhas em 2026! 😉
Resumo:
As estatísticas de e-mail marketing mostram que o e-mail continua eficaz no marketing digital. E já que os números revelam que esse recurso está mais forte do que nunca, vamos dar uma olhada em como esses índices respondem às dúvidas mais comuns:
Em 2024, uma média de 361,6 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos por dia – um aumento de 4,1% em relação ao ano anterior. A previsão é de que esse número cresça ainda mais em uma proporção semelhante em 2026, atingindo 408,2 bilhões.
Falando em conversões, o e-mail ainda é o canal de melhor desempenho para a maioria das empresas, dado que o retorno sobre o investimento (ROI) que elas obtêm com o email marketing continua incomparável (geralmente de US$ 10 a US$ 50 por cada US$ 1 gasto).
Em 2024, a taxa média de abertura foi de 26,6%. Lembre-se, porém, de que essas métricas de e-mail marketing variam ligeiramente a depender do setor e da região em que você está.
A taxa média de resposta está caindo para 5,8%, embora seja possível dobrá-la ao desativar o rastreamento de aberturas e cliques. Uma diferença significativa, não é? Isso acontece porque uma resposta é o que leva a uma conversa e, consequentemente, a uma conversão.
Embora o ROI continue alto, as taxas médias de cliques (CTR) caíram para 1,22% em todo o mundo no ano passado, enquanto as taxas de cliques para conversão (CVR) aumentaram para 5,88%. Em outras palavras, os clientes potenciais têm menos probabilidade de clicar em uma mensagem, mas, depois que o fazem, estão mais propensos a comprar.
Quando o assunto são estatísticas de email marketing, também é crucial revisar as taxas de bounce (rejeição) e de unsubscribe (descadastro) das suas campanhas e, depois, verificar como elas se posicionam em relação aos padrões do mercado. Um ano atrás, por exemplo, a taxa média de cancelamento de inscrição em todos os segmentos era de aproximadamente 0,22% e, as taxas de bounce chegavam a 2,33%.
Principais conclusões:
| Não atingiu os parâmetros acima? Talvez suas mensagens não estejam alcançando o público certo ou não estejam chegando às caixas de entrada. Para tirar essa dúvida, faça um rápido teste de entregabilidade e receba recomendações sobre como melhorar suas métricas. |
As estatísticas de e-mail marketing comprovam que essa alternativa para gerar mais leads desempenha um papel fundamental na comunicação entre cliente e vendedor. Portanto, vamos nos aprofundar nela.
Cerca de 73% dos compradores preferem receber notícias dos vendedores por e-mail. Para contextualizar, apenas 49% dos consumidores preferem uma ligação telefônica.
No ano passado, 50% dos clientes realizaram uma compra por e-mail, em comparação com 48% para anúncios em redes sociais, 43% para postagens em mídias sociais, 24% para SMS e 21% para anúncios digitais.
Nesse sentido, não é surpresa que 87% dos líderes de marketing digital consideram o marketing por e-mail essencial para o seu sucesso. Cerca de 65% dos profissionais pesquisados o utilizam com mais frequência, seguido por redes sociais e conteúdo em vídeo.
No entanto, as coisas são um pouco diferentes para pequenas empresas, pois os profissionais de marketing veem as mídias sociais como uma oportunidade de conquistar novos clientes.
Quando questionados sobre os canais mais fáceis de serem utilizados, a maioria dos entrevistados também citou o e-mail e o Facebook em comparação com as demais opções que parecem apresentar mais desafios.
Em resumo, o email marketing une perfeitamente simplicidade de uso e eficácia.
Para converter clientes potenciais, os profissionais de negócios costumam contar com:
Confira esta análise detalhada:
Mas, afinal, o que os destinatários realmente querem ler? Descobrimos que as mensagens RSS são as que geram mais engajamento, produzindo uma taxa de clique de 10,57% e uma taxa de clique por abertura de 18,63%.
| 💡E o que é RSS, afinal? RSS (abreviação de Really Simple Syndication) é um protocolo que, no universo das mensagens, funciona como um meio para que os usuários assinem e recebam as últimas atualizações de um blog ou newsletter de uma empresa. |
Ao utilizar uma combinação diferente de mensagens, os profissionais de marketing buscam atingir quatro objetivos fundamentais:
Principais conclusões:
Lembre-se também de que as redes sociais estão ganhando cada vez mais popularidade. Nesse sentido, combinar o envio de e-mails com esses canais de mensagem é uma boa estratégia para aumentar seu engajamento e suas conversões.
À primeira vista, parece que, para alcançar metas ambiciosas, os profissionais de marketing precisam enviar e-mails com frequência. E isso é parcialmente verdade; afinal, uma equipe média nesse setor envia cerca de 15 e-mails diários e cerca de 23% desses times têm até cinco rascunhos em produção.
Porém, qual a percepção dos clientes? As estatísticas de e-mail marketing mostram que o público está disposto a receber de uma a duas newsletters por semana. Mais do que esse valor tende a ser percebido como spam.
O horário do envio do e-mail também é importante: 21,20% das aberturas e 44,14% dos cliques acontecem na primeira hora após o envio, um dado fundamental para gerar mais clientes potenciais.
Se estamos falando de cold email, uma sequência com apenas um follow-up é o ideal. Após o terceiro acompanhamento, as taxas de resposta caem e as taxas de cancelamento de assinatura aumentam drasticamente (até 2%).
Crie e envie suas campanhas de e-mail quando seus destinatários estiverem mais ativos para gerar resultados. Nesse sentido, o momento exato depende do seu público-alvo e dos seus objetivos – se você deseja aumentar aberturas, cliques ou respostas, por exemplo.
Para obter mais respostas, envie sua campanha na quinta-feira, pois esse dia parecer ter a maior taxa de conversão (6,87%) em comparação com os demais. Terça e quarta-feira também são dias bons, ao passo que segunda, sexta e fins de semana são os piores momentos para divulgação (a taxa média de resposta nesses dias é de cerca de 5,4%).
Os horários da manhã (8h às 12h) e depois do almoço (17h às 23h) funcionam melhor, com uma taxa média de resposta de 6,07%.
A temporada de festas de fim de ano, e especialmente a Black Friday, é a época em que os consumidores querem começar a receber comunicações das empresas em suas caixas de entrada. 35% dos clientes querem receber notícias das marcas um mês antes dessas datas, enquanto 21,9% desejam que tal interação comece ainda mais cedo.
Portanto, leve esses dados de e-mail marketing em consideração. Não perca a chance de se conectar com seus clientes potenciais quando eles têm maior probabilidade de ler suas correspondências, pois as taxas de cliques sobem para 13% durante a Black Friday e 11% na Cyber Monday. Esses valores são impressionantes se comparados com os 1,22% habituais.
Principais conclusões:
Como já mencionamos, mensagens automatizadas representam o maior ROI. Vamos ver o que os números dizem sobre a importância da automação de e-mail marketing em 2025 e 2026?
Em comparação com campanhas agendadas regularmente, as sequências automatizadas proporcionam:
Sim, impressionantes 2,361% em melhoria nas taxas de conversão! As campeãs nesse desempenho são as mensagens de aviso de estoque, de boas-vindas e de carrinho abandonado.
No ano passado, por exemplo, 1 em cada 3 pessoas que clicaram no e-mail automatizado acabaram comprando o produto ou serviço ofertado.
Embora a automação de e-mail seja uma tática eficaz, ela ainda apresenta alguns problemas para os profissionais de marketing, sendo os principais:
Para superar tais desafios, concentre-se na higienização da lista, na criação de conteúdo personalizado e em testes A/B regulares para manter uma alta taxa de entrega.
O futuro da automação do marketing digital estará ligado à inteligência artificial. As estatísticas de e-mail marketing comprovam: entre as tendências de automação de e-mail de maior impacto estão…
Agora, vamos falar sobre o impacto da inteligência artificial nessa área com mais detalhes.
A maioria dos profissionais de marketing (96%) afirma que a inteligência artificial teve um impacto positivo no desempenho geral do email marketing.
Cerca de 72% deles concordam que a IA e as ferramentas de automação os ajudam a personalizar a experiência que os clientes têm com a empresa.
Outros fins comuns para o uso da inteligência artificial são:
Principais conclusões:
A automação de e-mails será absolutamente indispensável em 2026, pois aumenta as conversões de forma indiscutível. Em outras palavras, a principal tendência continuará sendo o e-mail marketing baseado em IA. Portanto, considere usar ferramentas de desenvolvimento com inteligência artificial para simplificar e personalizar suas campanhas de e-mail, proporcionando uma sólida vantagem competitiva.
Por exemplo, com o IA Studio da Snov.io, você pode personalizar mensagens com base nos pontos fortes do seu produto e nas necessidades exclusivas do seu cliente ideal.
| Veja como: Selecione seu produto e público-alvo para gerar 10 argumentos de venda baseados em dados que representam os desafios reais do seu Cliente Ideal (ICP). Escolha um e receba 5 rascunhos de e-mail prontos para editar, salvar como modelos ou usar em sua campanha. Amplie seu alcance, mantenha-se relevante e aumente suas taxas de resposta sem precisar escrever tudo do zero ou perder seu toque pessoal. |
Vamos analisar mais de perto como os e-mails personalizados impactam a disposição dos clientes em engajar com a empresa e manter a fidelidade.
Cerca de 78% dos clientes admitem que interagiriam com uma mensagem personalizada de acordo com seus interesses. Ou seja, isso promete um engajamento maior do que uma oferta VIP exclusiva ou mesmo um anúncio de um novo produto.
Uma coisa é fato: as pessoas percebem quando as mensagens não são personalizadas. Mensagens com conteúdo ou ofertas irrelevantes frustram mais de 50% dos clientes e 41% ficam decepcionados quando uma campanha não reflete seus desejos e necessidades.
Portanto, não é surpresa o seguinte: 55% dos profissionais de marketing desejam expandir suas estratégias de personalização de e-mails nos próximos anos.
Quanto à segmentação, quase todos os profissionais (90%) concordam que ela é uma das principais práticas recomendadas que podem impulsionar o desempenho do e-mail.
Principais conclusões:
Utilizar e-mails personalizados e segmentados continua sendo uma ótima tática. Por isso, busque ferramentas de desenvolvimento que ajudem a otimizar o envio de e-mails em massa sem comprometer a segmentação avançada de contatos e a personalização de mensagens.
Com uma ferramenta de análise de sentimento como a da Snov.io, por exemplo, você pode analisar o comportamento de seus potenciais clientes e determinar se eles estão de fato interessados em sua oferta. Tais informações ajudarão você a criar campanhas de e-mail direcionadas com base nas necessidades de cada segmento.
| 💡Um estudo de caso comum: Você identifica os clientes potenciais mais interessados e envia a eles um link para uma demonstração. Para os neutros, você fornece mais informações sobre o produto, enquanto aqueles que parecem não estar realmente interessados recebem campanhas de reengajamento com uma oferta atraente. Parece uma estratégia inteligente, não é? |
Criar uma campanha de e-mail perfeita é essencial para que seu lead leia sua mensagem; pois, segundo as estatísticas de email marketing, 43% das pessoas decidem abrir um e-mail com base já na linha de assunto.
Os dados de e-mail marketing mostram que as linhas de assunto com 61 a 70 caracteres geram a maior taxa média de abertura (43,38%), seguidas por:
Porém, lembre-se de que seus assuntos de e-mail devem ser compatíveis com dispositivos móveis. O iPhone, por exemplo, corta assuntos com mais de 32 caracteres.
Curiosamente, em 2025, as linhas de assunto não personalizadas apresentam taxas de abertura mais altas do que aquelas que os profissionais de marketing tentaram personalizar (41,87% contra 35,78%).
Acredite se quiser, mas a taxa média de cliques (CTR) das linhas de assunto não personalizadas é quase o dobro da das linhas de assunto personalizadas (4,23% contra 2,11%).
As estatísticas de e-mail marketing mais recentes não encontraram nenhuma correlação entre o tamanho do e-mail e o engajamento. A maioria dos destinatários (67%) prefere e-mails mais curtos, embora, segundo 27% deles, o tamanho da mensagem não seja tão relevante quanto o quão atraente ela se parece.
Para os copywriters de e-mail, isso significa que os destinatários não vão realmente contar quantas palavras seu texto tem, pois o que importa é o quão profissionalmente ele foi escrito. Portanto, a assinatura do e-mail desempenha um papel fundamental nesse processo.
Os principais motivos pelos quais os profissionais de marketing usam uma assinatura de e-mail são porque eles acreditam que ela:
Além disso, as assinaturas aumentam o engajamento nas redes sociais (16%) e melhoram as atividades de marketing digital (9%).
Segundo as estatísticas de e-mail marketing, o nome do remetente (94.5%), o site e o nome da empresa onde essa pessoa trabalha (91,2% e 88,4%, respectivamente) são os elementos que toda assinatura deve conter. Em seguida, vêm o número de telefone (84%) e o endereço de e-mail (83,4%).
Principais conclusões:
É claro que tudo depende de como você o utiliza em seus e-mails. Dito isso, iremos nos aprofundar nos principais elementos visuais que os profissionais de marketing normalmente usam em suas campanhas, a começar pelas imagens.
Ao que tudo indica, as imagens são bastante adequadas para campanhas de marketing. Com base nos dados de e-mail marketing mais recentes, os e-mails com elementos gráficos apresentam taxas médias de abertura e cliques mais altas (43,12% e 4,84%), em comparação com aqueles que não contêm nenhum elemento gráfico (35,79% e 1,64%, respectivamente).
Já as taxas de cancelamento de inscrição (015%) e de spam (0,01%) permanecem semelhantes para ambos os tipos.
As taxas de rejeição, por sua vez, são um pouco mais altas para mensagens com elementos gráficos do que para aquelas sem nenhum – 2,42% contra 2,36%.
No entanto, para e-mails frios a situação é um pouco diferente. Se você trabalha com prospecção de cold outreach, adicionar links, imagens ou anexos não aumentará o engajamento. Pelo contrário, com base na pesquisa que realizamos na Snov.io, e-mails simples têm uma taxa de abertura 0,22% maior.
De forma geral, ao criar suas campanhas de e-mail, as empresas tendem a usar emojis em 40,1% dos casos. Como mostram as métricas, as mensagens de marketing sem emojis apresentam taxas médias de abertura (17,9%) e de cliques (3,1%) mais altas em comparação com as mensagens que incluem alguns emojis (16,9% e 2,7%, respectivamente).
Ok, mas… e quanto à incorporação de vídeos?
Sim, se você souber usá-los de forma estratégica. Estatísticas de email marketing revelam que 87% das pessoas estão prontas para comprar um produto ou serviço logo após assistir a um vídeo. Nada mal, certo?
É por isso que mais de 50% dos profissionais de marketing já conectam sua plataforma de vídeo à sua ferramenta de e-mail marketing.
Porém, para que os vídeos gerem as conversões desejadas, você também deve considerar a duração deles. Os dados mostram que vídeos entre 30 segundos e 2 minutos são os mais eficazes.
Além disso, ao incorporar vídeos em seus e-mails, opte por aqueles hospedados no YouTube ou Vimeo, pois eles geram o maior engajamento, segundo as métricas.
As plataformas de vídeo mais populares para e-mail marketing
Principais conclusões:
→ Veja esse guia rápido sobre como incorporar vídeos no conteúdo do seu e-mail.
Muitos profissionais de marketing ainda subestimam a importância da otimização mobile. Quase uma em cada cinco campanhas de e-mail não é adaptada para celular.
Enquanto isso, cerca de 54% dos destinatários verificam seus e-mails em dispositivos móveis e apenas os 36% restantes usam desktops.
Principais conclusões:
Como você pode ver, os dados confirmam que a otimização para dispositivos móveis é vital para o sucesso da sua campanha de email marketing.
Portanto, para garantir que suas mensagens sejam exibidas corretamente em outos dispositivos, recomendamos:
Também tente destacar mais os CTAs para que eles pareçam maiores e mais fáceis de clicar. Você pode facilmente fazer isso transformando-os em botões, por exemplo.
Recomendamos que você considere as seguintes tendências e previsões ao criar suas campanhas de e-mail futuras:
Hoje, apenas 24% das empresas têm o e-mail integrado a outros meios de comunicação, o que é extremamente preocupante, dado que as organizações que executam campanhas multicanal registram um crescimento de 31% de leads em comparação com aquelas que usam apenas um canal.
Mas como esse número só deve crescer até 2030, é hora de repensar sua abordagem de marketing para incorporar mais pontos de contato.
Nossas estatísticas de e-mail marketing foram de tirar o chapéu? Esperamos que sim! Elas serão úteis em 2026? Absolutamente, se aplicadas de forma estratégica para impulsionar seus esforços de geração de leads e outreach.
Ao analisar esses insights, os profissionais de marketing podem identificar cinco estratégias essenciais para o sucesso do e-mail marketing:
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Fontes utilizadas:
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