La gestión de ventas es uno de los aspectos más desafiantes de un ciclo comercial. Se trata de la planificación, contratación, organización, formación y supervisión de la fuerza de ventas de una empresa, así como el establecimiento de objetivos de venta y seguimiento de clientes potenciales. Todos estos procesos pueden ser abrumadores para un gerente sin las herramientas adecuadas.
Por eso es necesario un sistema de gestión de ventas eficaz para aliviar esta carga y ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos a largo plazo mediante la optimización de todas las operaciones de ventas .
Pero, ¿cómo elegir el software de gestión de ventas más adecuado?
¡Sigue leyendo! Exploraremos cómo los representantes de ventas pueden administrar los procesos de ventas con herramientas de administración de ventas y recomendaremos algunas de las mejores plataformas que puede usar en sus equipos.
Esquema:
Las ventas tienen que ver con obtener las perspectivas correctas y nutrirlas en el momento adecuado.
Afortunadamente, existen sistemas modernos de administración de ventas que pueden ayudarlo a organizar paso a paso sus clientes potenciales en la canalización. Además, con el software de gestión de ventas, puede capturar fácilmente todos los datos de los clientes, para que no se pierda ninguna información crítica sobre las ventas.
Además, estas herramientas ayudan a los gerentes a realizar un seguimiento de las oportunidades de venta, organizar los contactos con los clientes y, en última instancia, reducir las cargas administrativas. Como resultado, todos pueden concentrarse en tareas más valiosas que pueden generar mayores conversiones.
Para elegir la solución de gestión de ventas adecuada, debe tener claros los objetivos de su empresa y buscar opciones que puedan satisfacer con éxito esas necesidades.
Antes de elegir una herramienta para sus necesidades, pregúntese:
Muchas plataformas de administración de ventas ofrecen características similares, por lo que para asegurarse de no omitir aspectos esenciales, aquí hay algunas capacidades imprescindibles que debe buscar:
La planificación es esencial a lo largo de un embudo de ventas para saber cómo interactuar con los clientes en cada etapa y qué pasos seguir para cerrar un trato. También ayuda a los representantes de ventas a alinear su trabajo con los objetivos establecidos para ellos.
En lugar de hacer esto manualmente, el software de administración de ventas debe automatizar todos los procesos comerciales para que pueda planificar, organizar y diseñar las etapas del trato en detalle.
Un sistema de presupuestación efectivo es una parte integral de su proceso de ventas. Debe saber qué parte de la canalización consume la mayor parte del presupuesto y determinar si su equipo realiza gastos innecesarios en prospectos que no se convertirán en clientes leales.
Tener una gestión de territorio integrada o una funcionalidad de equipo interna es vital para estructurar su equipo y delegar tareas. Esto es de suma importancia, especialmente si administra equipos de ventas remotos con su plan de ventas distribuido en múltiples ubicaciones geográficas.
Es esencial saber cuándo sus clientes potenciales interactúan con su empresa en diferentes puntos de contacto. El software de gestión de ventas puede enviar una notificación cada vez que un cliente potencial abre un email , menciona su marca en las redes sociales o visita su sitio web, para que los representantes de ventas puedan actuar mientras el hierro está caliente.
Aquí hay una lista de los mejores software de administración de ventas que pueden ayudarlo a sobresalir en su industria:
Snov.io CRM es un CRM de ventas con una interfaz fácil de usar. Con su ayuda, podrá comenzar a organizar su base de clientes potenciales en muy poco tiempo, crear canalizaciones personalizadas y administrar fácilmente su base de contactos, para que pueda concentrarse en las ofertas más prometedoras.
Une los esfuerzos de todos los miembros del equipo de ventas, lo que te ayudará a mejorar significativamente tu desempeño. En Snov.io CRM, puede compartir notas y plantillas con sus colegas, asignar participantes responsables a clientes potenciales específicos y realizar un seguimiento del progreso de los empleados individuales, por ejemplo, en el cumplimiento de los KPI.
Además, puede usar otras herramientas que se ofrecen en la plataforma Snov.io, por ejemplo, un servicio de generación de prospectos (Email Finder) para llenar automáticamente un embudo de ventas, una herramienta para verificar la validez de las direcciones de email (Email Verifier) o una solución para envío de seguimientos automáticos (Email Drip Campaigns).
Precio: Gratis.
FreshBooks
El uso de una plataforma de contabilidad rica en funciones como FreshBooks es algo que ayudará a acelerar sus procesos de ventas. ¡Está diseñado exclusivamente para que los dueños de negocios ayuden en las relaciones con los clientes!
Como gerente de ventas, necesita soluciones comerciales que vengan con características esenciales como capacidades de colaboración en proyectos, seguimiento del tiempo e informes detallados. FreshBooks automatizará la contabilidad para brindarle los datos y el tiempo que necesita para concentrarse en el panorama general: su negocio, equipo y clientes.
Precio: prueba gratuita de 30 días. Los planes pagos comienzan en $ 15 por mes.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 no es una plataforma de software CRM típica. Puede integrarse con sus sistemas comerciales existentes para proporcionar soluciones comerciales inteligentes para su fuerza de ventas. Sus capacidades modernas combinan inteligencia artificial con capacidades sociales y móviles para innovar constantemente y mejorar los procesos de ventas.
Además, la seguridad es una preocupación fundamental al elegir un software de gestión de ventas. Con sus funciones de seguridad de alta gama, los usuarios de Microsoft Dynamics 365 pueden ampliar sus aplicaciones existentes, innovar nuevas soluciones y adoptar mejores formas de trabajar.
Precio: los planes pagos comienzan en $ 65 por mes.
Salesforce
Salesforce es una buena herramienta si la colaboración y la comunicación son su principal prioridad. Lo utilizan principalmente empresas repartidas en numerosas ubicaciones para ayudar a los usuarios a colaborar con sus especialistas de ventas y consultores con facilidad.
Lo único de Salesforce es la forma en que los usuarios pueden interactuar con empleados, clientes y socios. Las diferentes comunidades de la plataforma fomentan la colaboración para impulsar el ROI de su empresa con una comunicación y una gestión fluidas.
Precio: prueba gratuita de 14 días para Salesforce Essentials. Los planes pagos comienzan en $25 por mes (facturados anualmente).
Zoho CRM
Zoho CRM es un popular software de CRM que se adapta a empresas de todos los tamaños. Puede ayudar a conectar a su equipo de ventas con prospectos en el momento adecuado e interactuar con ellos en múltiples canales a través de diferentes puntos de contacto.
El Zoho CRM viene con análisis de rendimiento y seguimiento, gestión de procesos de ventas para una mayor visibilidad y transparencia, automatización de ventas para aumentar la eficiencia y eliminar tareas mundanas, y gestión de canalización para realizar un seguimiento de clientes potenciales fríos, clientes potenciales calientes y prospectos potenciales.
Precio: prueba gratuita de 15 días. Los planes de pago comienzan en 20 € al mes.
Diseñado para pequeñas y medianas empresas, Close es un poderoso CRM y una herramienta de administración de ventas que lo ayuda a aumentar considerablemente la cantidad de negocios cerrados a través de la automatización. Es decir, el software automatiza su alcance de ventas debido a su email incorporado y servicio de marcación.
A los líderes de ventas les encanta esta herramienta por la posibilidad de mejorar la productividad de su equipo de ventas. Con Close, puede incorporar al equipo de ventas en minutos, analizar el flujo de trabajo y los KPI y obtener ingresos más rápido que nunca. Además de eso, ofrece funciones de informes intuitivos y capacidades de integración, para que pueda sincronizarlo con sus herramientas favoritas y aumentar su poder de ventas.
Precio: prueba gratuita de 14 días. Los planes pagos comienzan en $ 29 por mes.
Si necesitas una solución avanzada para la gestión de ventas, no te pases por Keap. Este poderoso CRM lo ayuda a organizar su proceso de ventas de principio a fin. Puede tomar el control de sus tareas diarias, asegurándose de que se cuiden las experiencias de sus clientes . Keap lo ayuda a optimizar la comunicación con el cliente y ofrece funciones que le permiten recopilar más clientes potenciales.
Como líder de ventas, no necesita preocuparse por el caos en un equipo. Con este software, puede mantener toda la información organizada en un solo lugar con transparencia para todos los miembros del equipo y visibilidad clara de su desempeño.
Precio: prueba gratuita de 14 días. Los planes pagos comienzan en $ 79 por mes.
Esta es su plataforma de gestión de ventas libre de estrés con una sólida capacidad de automatización de CRM y marketing por email. Pero lo que lo hace genial es que es una solución comparativamente fácil de usar para optimizar los esfuerzos de su equipo de ventas y fomentar la colaboración. Puede usar este software para ventas entrantes y salientes y disfrutar de cómo automatiza sus tareas diarias.
Al ser una de las plataformas más flexibles para el seguimiento de ventas B2B, Nutshell ofrece una gran funcionalidad para la gestión de oportunidades y negocios, informes instantáneos personalizables y maravillosas oportunidades para la colaboración en equipo. El software almacena todas sus comunicaciones y permite que los representantes de ventas participen siempre que se necesite su ayuda.
Precio: prueba gratuita de 14 días. Los planes pagos comienzan en $ 27 por mes.
¿Qué herramienta es tu elección?
Independientemente del sistema de gestión de ventas que elija, ¡prepárese para disfrutar de las increíbles ventajas que lo acompañan!
A menudo, se registra información engañosa, lo que conduce a pronósticos de ventas inexactos. Sin embargo, con el software de administración de ventas, los gerentes de ventas pueden registrar datos de ventas de manera eficiente para hacer pronósticos precisos. También puede ayudar a administrar y organizar los datos para que los entienda mejor.
El software de ventas puede facilitar que los representantes de ventas vean los clientes potenciales asignados. En lugar de esperar a que su supervisor obtenga actualizaciones sobre el progreso del cliente potencial, los empleados pueden administrar y ver los clientes potenciales en cualquier momento que lo deseen utilizando sus teléfonos inteligentes. De esta forma, los representantes de ventas ni siquiera tendrán que retrasar las reuniones para consultar a sus supervisores.
Dado que todos los clientes potenciales tienen prioridad en el software de gestión de ventas, los vendedores pueden ver qué clientes potenciales merecen más atención. También pueden monitorear el estado de cada prospecto y ver su posición en el embudo de ventas en tiempo real. Esto facilita que los representantes de ventas administren todas las etapas del embudo de ventas y agreguen o editen clientes potenciales según su estado.
Una de las partes más difíciles del proceso de ventas es categorizar las ventas de manera efectiva. Además de distinguir los prospectos calientes de los fríos, los prospectos también deben segmentarse en grupos. Por ejemplo, esta segmentación podría hacerse según la edad, intereses, aficiones, etc.
En ventas y marketing, la segmentación puede ayudar a los representantes de ventas a enfocarse en campañas de ventas específicas para cada segmento, haciendo que el discurso sea más personalizado y adaptado a los gustos y disgustos de los clientes.
Esto, a su vez, permite a los representantes de ventas analizar su proceso de ventas y ver qué segmento lo está haciendo mejor, cuál necesita más esfuerzo y qué segmento necesita más inversión.
Todos los clientes potenciales que obtiene en su canal de ventas pueden brindarle un ROI potencial. Esto se deriva de si los has obtenido a través de Google Ads, SEO, telemarketing, newsletters, etc.
Una vez que pueda identificar dónde obtiene la mayor cantidad de clientes potenciales, asigne todos sus recursos y dinero a esa fuente. De esta manera, puede utilizar su inversión de manera eficiente y no gastarla en fuentes de clientes potenciales ineficaces.
Hay mucha información para realizar un seguimiento cuando se trata de administrar sus prospectos de ventas . Por ejemplo, su equipo de ventas tiene que monitorear qué canales de marketing son los más efectivos para impulsar las ventas, a dónde va la mayor parte del presupuesto, cuántos tipos diferentes de prospectos atraen sus campañas de marketing y cómo categorizarlos.
Sin embargo, hacer un seguimiento de toda esta información puede ser desordenado y aumentar el riesgo de errores.
Con el software de gestión de ventas, puede resumir toda esta información de manera efectiva y presentarla de una manera fácil de entender para todos. También brinda transparencia a todos los representantes de ventas para que investiguen al cliente potencial con el que están tratando, ahorrando suficiente tiempo que de otro modo se podría haber dedicado a reuniones innecesarias.
Como tal, el software de gestión de ventas también mejora la colaboración entre los miembros del equipo, asegurando que todos estén al tanto de su tarea, ayudando a tratar con los clientes potenciales y entregando los proyectos a tiempo.
A medida que la tecnología avanza y las empresas se digitalizan cada vez más, a los profesionales les resulta cada vez más difícil hacer un seguimiento de sus clientes en línea y fuera de línea. Esto puede causar demoras en la acción, respuestas tardías, toma de decisiones incorrecta y una base de datos desorganizada.
El software de administración de ventas permite a los representantes y gerentes de ventas monitorear y administrar sus interacciones en línea y fuera de línea. Con una herramienta de gestión de ventas automatizada, puede realizar fácilmente un seguimiento del progreso de cada cliente potencial y ocuparse de las tareas mundanas para aumentar la eficiencia y la productividad.
La segmentación entre clientes potenciales en línea y fuera de línea también puede ayudar a los representantes de ventas a realizar campañas personalizadas y prepararse mejor para responder a sus consultas.
Con el software de gestión de ventas adecuado, es posible optimizar las tareas de los representantes de ventas y aumentar la cooperación entre ellos. De esta manera, puede asegurarse de que las cosas sucedan a tiempo, atraiga a sus prospectos, aumente sus ventas, interactúe con los clientes, capacite a su equipo de ventas, mejore la comunicación y la colaboración con los clientes y, en última instancia, logre sus objetivos de ventas.
Al elegir la herramienta de la lista detallada anteriormente, asegúrese de incluir a su equipo de ventas en el proceso de toma de decisiones. Solicite sus sugerencias sobre lo que necesitan en sus operaciones y elija la mejor solución para su negocio.
Además, considere las ineficiencias operativas de sus procesos existentes para determinar lo que quiere del software de gestión de ventas. Además, su presupuesto entra en juego porque desea usar la misma plataforma a largo plazo en lugar de interrumpir el flujo de trabajo al obtener una nueva herramienta cada año porque es más barata.
Finalmente, recuerde que es fácil quedar atrapado en todas las cosas fantásticas que el software de ventas puede hacer por usted. Pero empieza de forma sencilla. Invierta en la versión básica y amplíe junto con su negocio.
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