В арсеналі маркетологів існують різноманітні види листів для комунікації з авдиторією. Вони можуть бути присвячені особливим датам або подіям; можуть використовуватися для встановлення, зміцнення або налагодження зв’язку з одержувачами, анонсування подій, акцій, оновлень тощо. Що краще ви розумітиметеся на цих різновидах ― то більш задоволеними будуть ваші клієнти.
Тож в цьому пості ми розглянемо типи листів для підвищення ефективності таргетингу та лідогенерації, персоналізовані пропозиції, транзакційні емейли та ще купу цікавих і дуже корисних різновидів меседжів.
Пристібайтеся і вйо до структурованої бази емейл маркетингу!
За даними HubSpot, станом на 2024 рік 87% маркетологів впроваджують емейл маркетинг у свій робочий флоу. Чому?
Ось кілька вагомих причин:
Згідно зі звітом Litmus 2023 State of Email Workflows Report, 41% користувачів назвали емейл маркетинг найефективнішим каналом залучення користувачів. Він випередив навіть соціальні мережі та платний пошук (по 16% ринку на кожен з цих пунктів). А все завдяки тому, що різні типи листів дозволяють охопити дуже багато підходів у комунікації з потенційними та наявними клієнтами.
І емейл підписники підтримують це твердження. Згідно з опитуванням, проведеним компанією Statista, 27% споживачів заявили, що, ймовірно, придбають продукт чи послугу, про які дізналися з поштової розсилки. Це свідчить про те, що такі види листів є потужним та ефективним інструментом охоплення та налагодження зв’язку з лідами.
А звіт Consumer Email Tracker 2023, підготовлений Data & Marketing Association, лише підтверджує це:
Згідно зі звітом Inbox Insights 2023 від Mailjet, 41,8% респондентів досягають найвищого ROI завдяки email маркетингу, особливо під час економічних спадів.
| 👀 До речі… За даними Statista, компанії отримують в середньому $36 на кожен $1, який вкладають в поштовий маркетинг. А в секторах роздрібної торгівлі, e-commerce та споживчих товарів цей показник подекуди сягає $45 на кожен витрачений $1. |
Різноманітні типи листів дозволяють адаптувати ваше повідомлення до окремих сегментів авдиторії. Наприклад, ви можете надсилати промо емейли потенційним клієнтам, які зацікавлені у вашому продукті чи послузі, а іншим надсилати анонси або автоматизовані транзакційні листи. Такий таргетинговий підхід підвищує релевантність ваших меседжів.
До того ж, ймовірність того, що ваші одержувачі позначать таргетовані повідомлення як спам чи проігнорують їх, доволі низька, тож ваша репутація відправника зростатиме.
Поєднуючи деякі типи листів, як-от рекламні меседжі, повідомлення про апдейти продуктів та відгуки клієнтів, ви можете побудувати міцний зв’язок з лідами. Це можливо завдяки тому, що ви виходите за рамки настирливого сейлз пітчингу та надаєте їм реальну цінність, роблячи акцент на взаєморозумінні.
Вирощування лідів ― важлива частина поштового маркетингу та продажів. Тож різноманітні види листів допоможуть вам досліджувати потреби своїх лідів, сегментувати списки розсилокки та зосереджуватися на створенні релевантного контенту. Таким чином ви запустите «конвеєр» підвищення лояльності клієнтів.
Але це не єдина причина використовувати різноманітні типи листів в ракурсі побудови відносин. Вони також дозволяють показати переваги вашого продукту / послуги з різних боків і в різних кейсах.
Проходження лідами воронки продажів повинно бути послідовним. Тож для кожного її етапу мають існувати відповідні типи листів, які супроводжуватимуть ліди не тільки до конвертації, а й після неї. Наприклад, щотижневі ньюзлетери будуть більш доречними для потенційних клієнтів, які перебувають на етапі ознайомлення з вашими рішеннями, тоді як рекламні емейли краще підходять лідам на етапі прийняття рішення.
Міксуючи різні типи листів, ви можете збирати інформацію про те, що найкраще працює для ваших підписників. Це відкрите поле для експериментів з різноманітними форматами контенту, темами меседжів та закликами до дії, що допоможе вам визначити найефективніший шлях до конвертації. А дані, які ви зберете надсилаючи різні види листів, допоможуть вам оптимізувати вашу стратегію продажів.
Не дивно, що поштовий маркетинг продовжує набирати популярність у різних галузях. За даними Statista, очікується, що до 2027 року світовий дохід цього каналу лідогенерації зросте до $17,9 млрд.
Отже, коли ми розглянули важливість email маркетингу повною мірою, буде значно простіше й цікавіше пірнути в деталі бізнес листування, подивитися на різновиди емейлів і визначити, коли й для чого їх варто надсилати.
Популярні типи листів за цілями:
Ці види листів мають в 4 рази вищі click-through rates (CTR), ніж у будь-які інші маркетингові меседжі. На цьому етапі люди зацікавлені в тому, що ви можете запропонувати, тому вкрай важливо справити гарне перше враження й дати новим підписникам відчути, що про них піклуються.
| 👀 До речі… Коефіцієнт відкриттів привітальних емейлів сягає фантастичних 91,43%, при цьому такі типи листів мають середній CTR на рівні 26,90%. ― Mailmunch 74% підписників очікують отримати привітальний лист одразу після натискання кнопки «Підписатися». ― Omnisend |
⏰ Коли надсилати?
Привітальні меседжі зазвичай надсилаються одразу після того, як відвідувачі сайту підписуються на розсилку, створюють обліковий запис або здійснюють покупку. Тому мета, з якою надсилаються ці типи листів ― залучити підписників, поки їхній інтерес до вашого бренду не згас.
💌 З чого складається?
Привітальні листи зазвичай містять наступні елементи:
Звичайно, не обов’язково перенасичувати ці види листів усіма вищезгаданими елементами одночасно. Обирайте та тестуйте різні варіанти, щоб знайти оптимальне рішення для ваших цілей.
А ось кілька прикладів привітальних емейлів, які ви можете використати у своїх кампаніях:
Коли люди підписуються на розсилку вашого блогу, вони прагнуть отримати швидку відповідь. Тож надішліть їм дружній лист-привітання, щоб представити себе або свій бренд.
За бажанням ви також можете запропонувати спеціальні пропозиції для тих, хто вперше завітав на вашу сторінку.
Такі типи листів варто надсилати одразу після того, як людина підпишеться на ваш сервіс або блог. Меседжі про «Початок роботи» є своєрідним путівником по вашому сервісу і мають містити ключову інформацію про те, як користувачу найзручніше розпочати свою подорож вашою екосистемою. Наприклад, ось які повідомлення Snov.io надсилає підписникам, щоб допомогти їм зорієнтуватися у сервісі:
Привітальні види листів можуть містити цікаві пропозиції або флеш-розпродажі, які завжди привертають увагу одержувачів. Тож чому б не додати до емейла спеціальний дисконтний код або запрошення на цікаву галузеву подію? До прикладу, у листах-оферах від Snov.io ми часто надаємо можливість перейти на новий тарифний план підписникам, які обрали тріал:
Як бачите, ми пропонуємо 25% знижки на річну підписку, щоб дати нашим клієнтам більше можливостей для розвитку їхнього бізнесу.
Ці види листів надсилаються користувачам після реєстрації та зазвичай складаються з подяки за підписку та інформації про ваш продукт або послуги. Це чудовий спосіб нагадати клієнтам, що їх цінують і, паралельно, підштовхнути їх до покупки.
Поширені в маркетингу види листів, призначені для інформування клієнтів про свіжі пропозиції, акції тощо.
⏰ Коли надсилати?
Найдоречніший час для надсилання промо емейлів залежить від вашої цільової авдиторії, конкретних приводів та ваших цілей. Однак деякі загальні рекомендації все ж існують:
| Як зробити так, щоб ваші листи надходили завжди вчасно? Аутріч кампанії зазвичай включають різні види листів та інших типів повідомлень, які є елементами безперервної комунікації з лідами, адже супроводжують їх до самісінької конвертації у покупців. Тож дуже важливо, щоб такі емейли надходили вчасно й мали очікуваний результат. Найпростіший і найефективніший спосіб згрупувати всі типи листів в одній розсилці та налаштувати оптимальний графік надсилання ― скористатися інструментом автоматизації мультиканальних кампаній від Snov.io. Тут ви можете будувати кастомні секвенції автоматизованих дій в зручному drag’n’drop конструкторі та поєднувати email маркетинг з активністю в LinkedIn для вдвічі більшого охоплення авдиторії: Для кожної з ваших кампаній можна налаштувати окремий розклад і запускати їх одночасно для різних сегментів вашої ЦА. Це також надає можливість перевіряти, наскільки різні види листів є ефективними в рамках окремих розсилок й великих кампаній та своєчасно вносити корективи у вашу стратегію меседжингу. |
💌 З чого складається?
Залежно від стратегії, маркетинговий промо лист може містити:
А ось найпоширеніші види листів з промо:
Такі меседжі викликають почуття приємного очікування та дослідницьку цікавість. До прикладу, ось лист від Snov.io з анонсом інструменту автоматизації LinkedIn:
Ну й коли вже згадали про це… то ось за цим посиланням ви знайдете наш топовий курс із залучення клієнтів за допомогою автоматизації LinkedIn.
Такі види листів збільшують продажі, роблячи ставку на ексклюзивність та важливість клієнтів або лідів. Вони можуть містити:
Ці види листів ефективно допомагають залучати клієнтів, а також стимулювати продажі та розширення бази підписників. Добре продуманий гівевей може складатися з кількох меседжів, пов’язаних з різними етапами процесу.
До цієї категорії належать види листів, які містять привітання підписників з досягненнями, подякуи за користування вашим сервісом тощо. Наприклад, вітання з досягненнями надсилаються клієнтам після поновлення їхньої підписки або першої покупки.
💌 З чого складається?
Ось ключові види листів з цієї категорії:
Такі листи вшановують майлстоуни відносно покупок або реєстрацій клієнта, визнаючи його лояльність і заохочуючи до продовження співпраці.
Ці типи листів мають на меті підтримувати ваших підписників в курсі їхніх досягнень з вашими продуктами та заохочувати їх до подальшої взаємодії з ними. Ось приклад від Snov.io:
Такі види листів використовуються для стимулювання взаємодії з клієнтами та зміцнення стосунків між ними та брендом. Тут ваша головна мета ― зробити ці меседжі персоналізованими, додаючи також особливі подарунки, на кшталт спеціальних пропозицій або знижок.
Певно найпоширеніші види листів, які надсилаються автоматично після певних дій клієнта. Вони підтверджують, оновлюють або повідомляють клієнтам про різні події в режимі реального часу.
⏰ Коли надсилати?
Зазвичай транзакційні емейли надсилаються для:
💌 З чого складається?
І кілька прикладів таких меседжів:
Такі види листів підтверджують дії, які виконали одержувачі. Це можуть бути:
Як випливає з назви, ці типи листів надсилаються, коли користувач просить змінити або відновити пароль.
Цей транзакційний емейл підтверджує покупку після завершення транзакції та містить інформацію про неї.
Маркетингові види листів, які регулярно надсилаються підписникам і пропонують оновлення, акції та цінний контент. Вони сприяють залученню авдиторії, розвитку спільноти, вирощуванню лідів та зміцненню відносин з ними.
💌 З чого складається?
Ось кілька варіантів ньюзлетерів:
Це розповсюджені види листів, які мають надати цінну інформацію, інсайти та ресурси, що допоможуть лідам поглибити свої знання та навички на певні теми. Наприклад, у Snov.io ми регулярно надсилаємо нашим користувачам практичні поради, які ми зібрали в наших статтях у блозі. Такі дайджести допомагають їм покращити свої продажі та маркетингові кампанії за допомогою інструментів Snov.io:
Такі типи листів містять добірні матеріали: статті, огляди, блоги та відео, які відповідають інтересам одержувачів. Мета ― налагоджувати зв’язки, стимулювати залучення та конверсію, а також надавати змістовну, актуальну інформацію.
Анонси та ньюзлетери ― це дуже схожі види листів, проте вони мають відмінності за метою, контентом, часом надсилання, цільовою авдиторією та форматом. Якщо ньозлетери надають підписникам регулярні оновлення й інформацію на певну тему, то анонси зосереджуються на важливих новинах, запусках продуктів тощо.
⏰ Коли надсилати?
Ось кілька приводів, з яких доцільно надсилати ці види листів:
Кілька варіантів емейлів з анонсами:
Подібні типи листів повідомляють одержувачів про майбутні вебінари, курси або демо продуктів.
Основна мета анонсів ― інформувати користувачів про оновлення, а не підштовхувати їх до купівлі чогось.
Наприклад, у Snov.io, ми використовуємо ці види листів, щоб розповідати про додавання нових функцій до наших інструментів та їхнє загальне вдосконалення, над яким невтомно працюють наші розробники. Тому наші користувачі регулярно отримують емейли, на кшталт таких:
Такі типи листів інформують одержувачів про зміни в правилах користування продуктом або послугою. Вони пояснюють, як ці зміни впливають на їхні дані та спосіб взаємодії з компанією.
Які типи емейлів ви не обрали б для своїх кампаній, ви повинні знати, як отримати від них максимум користі.
Тож перш за все зважайте на ключові правила емейлінгу:
Щоб усі типи листів у ваших розсилках доставлялися без зайвих проблем, обов’язково перевіряйте адреси одержувачів перед запуском кампаній. Якщо цього не робити системно, високий показник повернення листів знижуватиме вашу репутацію відправника (не кажучи вже про ефективність кампаній, яка буде далекою від очікуваної).
Незалежно від того, які види листів ви використовуєте для лідогенерації, ви маєте адаптувати свої звернення та пропозиції до різних сегментів авдиторії.
| 👀 До речі 80% споживачів схильні купувати у брендів, які кастомізують свої емейли. ― Litmus 96% маркетологів відзначають вплив персоналізації на повернення покупців, а 94% визнають її роль у стимулюванні продажів. – Hubspot |
Тож персоналізація ― це не просто модне слівце, а реальний фреймворк для створення поштових кампаній, які чіпляють лідів і відповідають на їхні запити.
| 🔮 Приклади гіперперсоналізації з рішеннями від Snov.io: За допомогою інструмента для мультиканальних кампаній ви можете персоналізувати будь-які типи листів для масових розсилок завдяки змінним. Вони дозволяють додавати конкретні дані лідів до копій листів, завдяки чому кожен адресат отримуватиме високотаргетоване повідомлення: А завдяки функції Спінтакс можна автоматично створювати варіанти емейлів на основі доданих вами альтернативних слів або фраз. Глибинна персоналізація листів допоможе суттєво підвищити показники доставлення. |
Автоматизація email-маркетингу ― це ключ до оптимізації всіх щоденних робочих процесів. Тож якісні сервіси автоматизації дозволяють ефективно обробляти й надсилати всі типи листів, у великих об’ємах і без шкоди для персоналізації.
Узгодивши доставку емейлів з поведінкою підписників, ви зможете забезпечувати своєчасну взаємодію з ними, створюючи більше можливостей для залучення та, відповідно, для зростання бізнесу.
| 👀 До речі 49% маркетологів використовують рішення зі штучним інтелектом (ШІ) для створення контенту листів. 56% маркетологів, які використовують ШІ для написання імейлів, помітили підвищення ефективності розсилок. Персоналізація на основі штучного інтелекту може підвищити ROI до 70%. |
Впровадження асистентів зі штучним інтелектом у ваші маркетингові процеси дозволяє створювати різноманітні види листів значно швидше і якісніше.
| 🔮 Таємниці майстерного використання ШІ в емейл маркетингу Email-ШІ ― це фантастична колаборація між Snov.io та OpenAI. Цей інструмент допомагає створювати різні типи листів для продажів і маркетингу всього за лічені секунди. Ви можете генерувати листи за запитами та шаблонами, перекладати емейли на 36 мов та покращувати вже готові тексти, варіюючи формулювання, тон та аспекти персоналізації. Важливо: наразі Email-ШІ вправно генерує лише англомовні тексти, адже це найрозповсюдженіша мова для навчання лінгвістичних моделей (зокрема й ChatGPT). Але ви завжди можете користуватися опцією перекладу безпосередньо в самому сервісі й отримувати будь-які типи листів українською. |
За даними Litmus, близько 30% маркетологів залюбки інвестували б до 15% більше в інтеграцію емейл маркетингу з іншими каналами.
І це не дивно, враховуючи, що стратегії мультиканального аутрічу значно підвищують ефективність лідогенерації.
Коли йдеться про інтеграцію різних типів листів, ви можете піти двома шляхами:
| 🔮 Безшовний мультиканальний аутріч від Snov.io:
Ба більше, у Snov.io ви можете додавати до своїх автоматизацій перегляди профілів лідів, вподобання їхніх публікацій, запити на з’єднання, особисті повідомлення та InMails. До того ж все це повністю безпечно. Snov.io надає окремий проксі для кожного акаунта LinkedIn, до якого ви підключаєтесь, і працює в межах розумних щоденних лімітів. Все, що вам потрібно зробити ― під’єднати свій LinkedIn-акаунт до Snov.io. Всі процеси проходитимуть автоматизовано і контролюватимуться з єдиного робочого простору Snov.io. |
Вирішуючи, які типи емейлів додавати до своїх розсилок, враховуйте наступні параметри:
І останнє, але не менш важливе: тестуйте різні типи листів та аналізуйте їхню ефективність на різних часових проміжках. Це дозволить вам трансформувати свою комунікаційну стратегію на основі метрик відгуку та залучення.
Отже, відтепер ви розумієтеся на ключових типах маркетингових емейлів і готові до створення успішних поштових розсилок.
Все, що вам потрібно ― наснага та надійний інструмент автоматизації кампаній. Тож за цим посиланням на вас чекає трохи натхнення, а за цим ― все необхідне для того, щоб створювати й надсилати якісні, професійні листи.
Вдалого емейлінгу!
Автоматизуємо повідомлення в LinkedIn та залучаємо більше лідів, витрачаючи менше зусиль.
Впритул роздивляємося 30 інструментів автоматизації емейл маркетингу для бізнесів всіх масштабів та сегментів.
Розглядаємо можливості топових інструментів автоматизації LinkedIn та найдоречніші сценарії їхнього застосування.
Підвищуємо власний Linkedin SSI на прикладі вдалого авторського експерименту.
Все про Linkedin Sales Navigator: від фундаменту до прикладів роботи з профільною підпискою для сейлзів.
Кілька важливих кроків до створення потужного лідген бізнесу.