Холодні листи

Щоб успішно продавати сервіс або продукт потрібен комплексний підхід до залучення потенційних покупців. Після того, як ви визначили свою ЦА, вам необхідно продумати, як саме ви будете спілкуватися з майбутніми клієнтами. І коли ви працюватимете над своєю стратегією успіху, памʼятайте, що холодний лист — це один з найбільш ефективних методів звʼязку з лідами.

Що таке холодний лист?

Якщо стисло, то холодний емейл — це перший лист, який ви надсилаєте потенційному клієнту. Ваш перший контакт з людиною. Термін «холодний лист» може нагадувати вам про холодні дзвінки. Дійсно, ці два маркетингові методи можуть здаватися дуже схожими, але насправді холодні електронні листи значно менш навʼязливі.

Холодний емейл vs. спам

Ви вже, напевно, подумали, що холодні меседжі ― це спам. Але ж ні. Холодні листи ви надсилаєте своїй цільовій авдиторії, яка потенційно зацікавлена у вашій пропозиції. Такі повідомлення не можуть містити забороненого контенту, а от спам ― може. 

Але якщо ви не будете відповідати умовам розсилок, поштові сервіси почнуть вважати вас спамером. Тому скористайтеся порадами з нашого гайда про те, як не потрапити під спам-фільтр під час надсилання холодних листів новим лідам.

Чому холодні емейли настільки важливі?

Ми всі користуємось електронною поштою, і це факт. Вона надає можливість значно розширити свою цільову авдиторію та не обмежуватися визначеним регіоном. Тобто ви можете надавати будь-яку послугу тому, кому вона дійсно потрібна.

Тому ваші листи знадобляться для:

• Лідогенерації, яка є найбільш поширеною причиною холодного меседжингу. 59% маркетологів генерують ліди саме за допомогою таких емейлів. І для цього потрібна лише email-адреса потенційного клієнта;
• Запрошення на подкаст, воркшоп чи вебінар з метою подальшого залучення клієнтів та побудови довірливих відносин з покупцями;
• Маркетингового дослідження, яке допоможе визначити больові точки вашої цільової авдиторії або підтвердити мету запуску кампанії;
• Найму співробітників, які можуть працювати в іншій компанії, очікуючи робочого офферу, щоб реалізувати свій потенціал. Таким кандидатам буде доречно як написати лист, так і відправити особистий меседж у LinkedIn.

Що потрібно для створення якісного холодного емейла?

Дійсно, виділити свого листа серед купи меседжів в інбоксі отримувача ― завдання не з простих. Ймовірність того, що люди відкриють електронний лист від незнайомого відправника не така вже й висока. Але існує кілька хаків до створення такого меседжу, який приверне увагу отримувачів та змусить їх ознайомитися зі змістом.

Оскільки ви пишете незнайомцям, текст вашого повідомлення має бути чітко структурованим. Тут ми дамо кілька порад, які допоможуть вам написати лист до холодних лідів, який вони захочуть прочитати.

Зберіть актуальний список розсилки та структуруйте його

Він має містити лише ті ліди, які потенційно зацікавлені у вашій пропозиції. Міксуйте стратегії лідогенерації: обирайте потенційних клієнтів, які відвідували ваш сайт, підписувалися на ваші розсилки або заповнювали реєстраційні форми. Ці люди вже мають уявлення про ваш продукт або сервіс та можуть цікавитись їм.

Переглядайте форуми та соцмережі (наприклад, той самий LinkedIn) та дивіться, хто лишав коментарі та ставив питання, які стосуються вашого бізнесу. А щоб масово шукати електронні адреси та верифікувати їх, користуйтеся професійними інструментами, такими як Snov.io.

Представте себе та своє рішення

Обов’язково перевірте, чи коректно ви заповнили поля «Від» та «Кому» у своєму емейлі, а також не забувайте, що тема листа має ключовий вплив на отримувача. Уявіть, що він чекає на ваш меседж та дійте відповідно. 

Уникайте відвертих зазивань до купівлі та обману в темі. Звісно, клікбейти можуть підштовхнути людину переглянути ваш холодний лист, але щойно обман буде викрито, скоріш за все вас буде заблоковано назавжди.

Памʼятайте, що до вашого меседжа потрібно додати усі ваші бізнес-контакти, включно з номером телефону та адресою вашого офісу. Найкращий спосіб зробити це — залишити підпис у листі до ваших потенційних клієнтів, який буде містити всі ці дані. Доречно буде також залишити в ньому посилання на ваші особисті або корпоративні сторінки у соцмережах.

Пропрацюйте текст меседжу

Якщо ви використовуєте зразок електронного листа, майте на увазі, що кінцевий результат його написання не повинен бути схожим на звичайний спам та не має містити стереотипних рекламних фраз або слоганів. Пишіть конкретно й лаконічно: отримувач повинен чітко розуміти, чому він отримав від вас лист. І в жодному разі не залишайте можливості вільного трактування вашого тексту.

Не перевантажуйте меседж

Хоча ваш потенційний клієнт швидше за все позитивно оцінить картинки й відео в холодному листі, спробуйте не перевантажувати ними свій емейл, навіть якщо вони ну дуже корисні та інформативні.

Те ж можна сказати й про довгі заголовки та яскраву палітру на бекграунді та у шрифтах, які перетворять меседж на звичайнісінький рекламний флаєр. А ви добре знаєте, куди зазвичай відправляються такі папірці 🙂

Оберіть спосіб відправки листів

Так, до написання листів це не має прямого відношення. Але спосіб відправлення меседжів вкрай важливий і йому необхідно приділити достатньо уваги.

Якщо ви надсилаєте листи кожному отримувачу окремо, переконайтеся, що ви не виходите за дозволені ліміти свого інтернет-провайдеру. І впевніться, що відкриваючи ваші холодні листи отримувачі не побачать адреси ваших інших лідів. Пам’ятайте, що всі ваші емейли повинні бути персоналізованими.

А ще краще ― ознайомтеся з професійними сервісами розсилок. Їх існує ціла купа, до того ж є й платні й безплатні варіанти. Ці інструменти значно полегшують відстеження відкриття листів та переходів за лінками в них, надають розгорнуту статистику кампаній тощо. 

Тут ви знайдете порівняльну таблицю найпопулярніших сервісів для поштової розсилки та зможете обрати з них той, що найбільш підходить до вашого бізнесу.

Підсумуємо

Холодний аутріч — невіддільна частина email-маркетингу, яка дозволяє розвиватися та розширювати базу клієнтів. Саме на ньому надалі будується просування продукту та продажі, бо холодні листи ― оптимальне запрошення до співпраці з лідом.

Намагайтеся уникати навʼязливих методів залучення лідів, натомість надавайте перевагу максимальній простоті та зосередьтесь на самому клієнті. Подумайте, як отримувач листа відреагує на нього та допоможіть йому зрозуміти вас коректно: пишіть лише корисну інфу про продукт, яка стане йому у пригоді. Зосередьтесь на потенційному клієнті та створіть йому позитивний досвід.

Врешті-решт, ніхто не любить, коли його фоллоу-аплять набридливими примушуваннями до купівлі чогось незрозумілого. Нехай ваш холодний лист буде першим кроком на шляху створення надійних відносин з лідом.