Como rastrear respostas de campanhas

Nataly Bondarenko

5 anos ago

Neste artigo, você aprenderá como funciona o rastreamento de respostas e como monitorar respostas em campanhas.

- Como funciona o rastreamento de respostas
- Como rastrear as respostas
- Solução de problemas

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O rastreamento de resposta registra todas as respostas a e-mails enviados de campanhas automatizadas e e-mails únicos enviados manualmente. Isso ajuda a interromper a campanha (automaticamente) para clientes em potencial que responderam e também permite que você acompanhe a taxa total de resposta em suas campanhas.

Aprenda: a taxa de resposta é uma métrica de engajamento crucial. Leia como aumentar suas chances de obter uma resposta –>

Como funciona o rastreamento de respostas

A Snov.io se conecta à sua conta de e-mail usando o servidor IMAP e verifica a caixa de entrada em busca de respostas de seus destinatários a cada 15 minutos. Assim que uma resposta é detectada, o destinatário é automaticamente marcado com o status Respondido na campanha. Dessa forma, você pode acompanhar facilmente quem respondeu aos seus e-mails.

Nota: As respostas automáticas não são contadas como respostas e são categorizadas como e-mails “não alcançados”, mas a sequência é interrompida para esses destinatários. No entanto, você pode alterar manualmente o status dos destinatários que responderam ou responderam automaticamente para “Ativo” e continuar enviando a campanha para eles.

Como ver as respostas e a taxa de resposta de suas campanhas

Para garantir estatísticas de resposta precisas, o recurso de rastreamento de resposta é ativado automaticamente por padrão para todos os e-mails enviados e não pode ser desativado. Por padrão, para os destinatários que responderam, a sequência é interrompida. No entanto, você pode alterar isso se quiser continuar a sequência para clientes em potencial que respondem. A configuração Parar para quem responder é específica para cada campanha e está habilitada por padrão. Você pode encontrá-lo e gerenciá-lo no editor de campanha na seção Rastreamento. Os dados de rastreamento de resposta são representados na seção Estatísticas de suas campanhas.

Taxa de resposta % é a porcentagem de destinatários que responderam a pelo menos um e-mail enviado na campanha.

Você pode gerenciar a lista de destinatários que responderam na guia Destinatários. Saiba mais sobre como trabalhar com a guia Destinatários –>

Solução de problemas de rastreamento de resposta

Obter uma taxa de resposta precisa é importante para ver como sua campanha de e-mail está funcionando. Em alguns cenários, uma resposta recebida pode não ser registrada. Este artigo descreve os requisitos para registrar uma resposta –> #1 Verifique o acesso IMAP Certifique-se de verificar suas configurações de e-mail e garantir que o acesso IMAP esteja ativado. Por exemplo, veja como fazer isso no Gmail:

Abra sua conta do Gmail.
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito.
Selecione Ver todas as configurações.
Na página Configurações , abra a guia Encaminhamento e POP/IMAP.
Role para baixo até a seção Acesso IMAP.
Certifique-se de que Habilitar IMAP esteja selecionado.

#2 Verifique as configurações de encaminhamento Para garantir que as respostas sejam registradas corretamente, elas devem estar presentes em sua caixa de entrada. Se você deseja arquivar, mover para uma pasta diferente ou encaminhá-los para outro endereço, certifique-se de que uma cópia da resposta permaneça em sua pasta Caixa de entrada.

#3 Verifique a conexão IMAP Certifique-se de que não haja erros com a conexão IMAP em suas configurações de e-mail. Saiba mais sobre a conexão de e-mail condicional e como corrigi-la –>